Salon meblowy Black Red White - meble Łódź Brukowa 4

Większych zastrzeżeń do tego salonu meblowego nie mam. Spory asortyment, każdy coś znajdzie dla siebie. Jedyny jaki problem miałem to pomylone zamówienie przy transporcie ale sytuacja została wyjaśniona i rozwiązana.

Salon meblowy. Dużo ekspozycji kuchennych.
Dwa piętra.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. To moja druga reklamacja tego samego modelu narożnika i poziom obsługi jest skandaliczny. Zamiast sprawnego produktu, sklep próbuje wymusić na kliencie odstąpienie od umowy, przerzucając przy tym na mnie obowiązek demontażu i pakowania gabarytowego mebla. Ignorują zapisy ustawy o prawach konsumenta i wcześniejsze propozycje ugodowe. Mnóstwo straconego czasu i zero profesjonalizmu. Sprawa ląduje u Rzecznika Konsumentów.

Wspaniały sklep .Pięknie wyposażony w przeróżne artykuły. Wysoka jakość towaru. Pięknie urządzony. Personel sklep bardzo miły. Potrafi doradzić w zakupie. Dziękuję że mogłam zrobić zakupy w takim sklepie jak Black Red White.

Olbrzymi i prawie całkowicie pusty (po południu!) sklep. Klientów w całym sklepie było łącznie ze mną troje. Pracowników znacznie więcej ale kompletnie nikt nie zainteresował sie ani mną, ani pozostałą dwójką. Standardy głęboko PRL-owskie.

Sklep w którym każdy znajdzie coś dla siebie. I cenowo, i w kolorze, i w materiale jak i w dizajnie. Można znaleźć produkty dobre jakościowo. Hala sklepowa jest ogromna, i 3 piętra powodują że aby wszystko obejść szybkim krokiem potrzeba ze 3 godzin. Obsługa pomocna.

NIE POLECAM BRW!!!!
Ta firma to porażka, odradzam mocno każdemu.
Produkt posłużył 2 miesiace a od 3 czekam na nowy po uznanej reklamacji. Na infolini co 2 tygodnie slysze że ktos z serwisu skontaktuje sie w ciegu dwóch tygodni. Kupiłem coś z czwgo nie moge korzystać bo po dwoch miesiącach byl do smieci.

Gratuluję wytrzymałości materiałów
Deski wyszczerbione w dostawie części potłuczone
Jakościowo dramat
Czasowo 3 miesiące czekania bez żadnych informacji dramat
Całokształt dramat
Nigdy więcej mebli z brw
Kiedyś byliście super ale teraz macie ogromne problemy finansowe i to widać po wszystkim
Dosłownie po wszystkim
Co z tego że przeprosicie oddacie pieniądze i super ?
Właśnie że nie jest super znarnowy czas i nerwy doszczętnie na wasze nic nie warte meble

Prawie dwa miesiące czekania na reklamacje i jej realizacje. Za pierwszym razem, Pani na infolinii uznała że za dużych zdjęć użyliśmy w mailu i im nie doszło(to jest niemożliwe). Za drugim razem po przyjęciu reklamacji i jej uwzględnieniu czekałem na część prawie miesiąc. Oczywiście część od szafy przyszła uszkodzona, ktoś musiał zdrowo uderzyć w coś żeby tak ją zniszczyć, brawo! Zadzwoniłem na infolinie i dostałem informacje że muszę składać znowu reklamacje. Odpuszczę sobie kolejne czekanie, patologia. Odradzam zakupów, nigdy tak się nie zawiodłem.

Jestem zaskoczony jak duzy jest to salon. Ilość mebli jaka jest tam upchnięta robi wrażenie. Poszukuje nowych mebli do kuchni i na prawdę, póki co to w brw spędziłem najwięcej czasu na oglądaniu mebli i najwięcej przypadło mi do gustu. Salon jest ogromny, ilość mebli bardzo duża. Jest w czym wybierać. Jeszcze niczego nie kupiłem, ale jakość wykonania wydaje się być dobra. Rozważam zakup mebli właśnie tu.
Co do wad salonu:
- mało światła, ponura atmosfera; słabo doświetlone ekspozycje
- nieporządek - trudno się połapać w ekspozycji np. brak podziału na meble modułowe, a meble pod wymiar, trzeba czytać etykiety albo pytać
- nieczytelne etykiety, mają różne layouty i wygląd; opis elementów jest mało czytelny, tylko jakieś numerki z katalogu, w stylu "DNW 120/82" ; na jednym komplecie meblowym stoją 2 etykiety z różnym opisem i ceną.

Dawno nie spotkałem się z tak oziębła i obojętna obsługą. Pani z działu mebli tapicerowanych dawno chyba powinna zakończyć pracę.

Nie polecam firmy Black Red White!!!

Zamówiłam narożnik pod koniec lutego z odbiorem 1.04, niestety po odwiedzinach w salonie otrzymałam informację, że kanapa nie jest dostępna a Pani sprzedawczyni nie ma informacji odnośnie zamówienia (nawet nikt nie raczył zadzwonić, że termin dostawy ulegnie zmianie), po tej interwencji otrzymaliśmy sms, że termin jest przesunięty na 5.05. W tym terminie również nie otrzymaliśmy naszego zamówienia i nie muszę chyba wspominać, że również bez żadnego uprzedzenia. Termin ponownie przesunięty o kolejny miesiąc.
To z pewnością były moje ostatnie zakupy.

W listopadzie 2024 zdecydowałam się na zakup szafy Flex szafa całkiem szybko dotarła do sklepu i mogliśmy ją odebrać i to była jedyna rzecz jaka została tu załatwiona szybko. Później zaczął się problem kiedy okazało się że 3/4 elementów tej szafy są uszkodzone i to nie chodzi o to że zostało to uszkodzone w transporcie tylko są ta wady fabryczne i jakoś wykonania mebli. Zacznijmy od tego że, był dramat z komunikacją i terminowością. Reklamację złożyłam 8 grudnia 2024 a kompletnie zamówienie dostałam dopiero 15 maja 2025. Zaczynając od tego że pierwszą reklamacje wysłałam na adres e-mail podany w sklepie jakim składałam zamówienie, na tego maila nie miałam żadnej odpowiedzi dopiero jaka wysłałam wiadomość na ogólny adres mailowy to zaczęło się coś dziać w mojej sprawie.Po 2 miesiącach gdzie nie mogłam doprosić się zakończenia mojej sprawy i przesłania mi ostatnich części szafy musiałam osobiście jechać do salonu w Łodzi na Brukowej by sprawa ruszyła dalej. Tam dostałam informację że oni nie mają mojej reklamacji, że do nich nic nie dotarło gdzie na ogólnej infolinii dostawałam informację że sprawa została do nich przekazana i że ktoś będzie się ze mną kontaktował. Następnie 3 razy do mnie dzwoniono że nie dotarły do nich zdjęcia i nie mogą rozpatrzyć mojej reklamacji gdzie znowu na infolinii dostawałam informację że wszystko dotarło i jest w porządku. Kolejna sprawa to jest problem żeby w ogóle dodzwonić się do salonu w Łodzi. Bezpośrednio numeru do nich nie ma a na ogólnej infolinii za każdym razem jak mnie przełączono to bezskutecznie, dostawałam informację że nikt nie odbiera ale że zostawią prośbę do sklepu o kontakt ze mną w jak najszybszym terminie.Rekompensata za tak długi czas oczekiwania również jest śmieszna Pani zaproponowała mi 100 zł bo według niej wszystko zostało załatwione w najszybszym czasie jak to jest tylko możliwe. Nie polecam zakupów w sklepie Black Red White.

Bardzo duży salon. Duży parking. W sklepie toalety i darmowa woda dystrybutorów. W sklepie mozna znaleźć wszystko. Od zastaw stołowych poprzez w pełni wyposażone kuchnie aż po szafy sypialnie itp itd. Lubię chodzić po takich miejscach szukając natchnienia na zmiany w wystroju mieazkania jak i oglądając nowe trendy meblowe. Sklep dobrze wyposażony. Obsługa też ok. Pani sama zapytała czy pomóc i udzieliła wyczerpujących informacji. Ceny niższe niż u konkurencji. Polecam.

Na początku listopada 2024r. postanowiliśmy z mężem skorzystać z promocji na szafy FLEX. Pierwotnie skompletowany zestaw miał kosztować ok. 7200zł za trzy słupki. Jest to dla nas ogromna cena i cieszyliśmy się z promocji -50%. Po rozpakowaniu szafy okazało się, że dwa boki są uszkodzone i tutaj zaczęła się nasza przygoda z niekompetencją BRW. Udaliśmy się do salonu przy ulicy Brukowej 4 w Łodzi. O godzinie 17.50 dowiedzieliśmy się, że nasza reklamacja nie zostanie przyjęta, bo Pan już kończył pracę. Wysłaliśmy zgłoszenie mailowo, nasza wiadomość przepadła. Od końca listopada do końca grudnia prosiliśmy o rozpatrzenie naszej reklamacji. Została ona rozpatrzona w ostatni dzień możliwego terminu. Po wielu prośbach, telefonach, mailach, gdzie zapewniano nas o szybkiej realizacji dostaliśmy nowe elementy. Jeszcze bardziej uszkodzone niż poprzednie. Kolejny raz zgłosiliśmy reklamację. Przez totalny bałagan w dziale reklamacji została ona uznana i nieuznana jednocześnie. Specjalista do spraw reklamacji Pani A.K. zapewniła nas, że dostaniemy elementy między 27 a 31.01.2025. Natomiast inny (chyba) dział reklamacji odpisał, że jej nie uznają. Oczywiście do tej pory, a mija już 3 miesiąc nie otrzymaliśmy ani zwrotu kosztów, ani dobrych elementów. Jesteśmy zażenowani i przestrzegamy przed BRW.