O firmie
Volkswagen Krotoski Łódź jest autoryzowanym dealerem samochodów marki Volkswagen. Nasza oferta dotyczy zarówno sprzedaży indywidualnej, jak i flotowej samochodów nowych oraz sprawdzonych aut używanych.
Nasz salon należy do Grupy Krotoski - największego polskiego autoryzowanego dealera samochodów marki Volkswagen, Skoda, Audi oraz Porsche z ponad 30 letnim doświadczeniem, prowadzącym działalność na terenie centralnej i południowej Polski.
Wieloletnie zaufanie ze strony naszych Klientów uzyskaliśmy dzięki rzetelnej pracy najlepszej kadry fachowców.
Ocena
Opinie
Odbierałem niedawno mojego Arteona i to, w jakim stanie auto zostało przygotowane do wydania, przerosło moje oczekiwania. Pan Tomasz zajął się dosłownie wszystkim, doprowadzając samochód do totalnego ideału przed samym wyjazdem z salonu. Jako gość, który ma bzika na punkcie detali, sprzętu i wymaga najwyższej jakości na co dzień, potrafię wyłapać każdy najmniejszy mankament – tutaj po prostu nie było się do czego przyczepić. Wszystko lśniło, pachniało i było zapięte na ostatni guzik. Sam kontakt z Panem Tomaszem to czysta przyjemność. Świetny, niezwykle kontaktowy facet, który na każdym etapie służył pomocą i radą. Nie było dla niego rzeczy niemożliwych czy "problemów nie do przeskoczenia" – ogarnął wszystko szybko, sprawnie i z pełnym profesjonalizmem, a co najważniejsze, bez tego sztywnego, korporacyjnego bełkotu. To po prostu normalny, równy gość, który rozumie potrzeby klienta i traktuje go po partnersku, potrafiąc doradzić tak, żeby człowiek wyszedł zadowolony. Oby więcej takich ludzi w branży motoryzacyjnej! Jeśli będziecie w łódzkim salonie VW, koniecznie celujcie w kontakt z Panem Tomaszem – ten człowiek robi po prostu świetną robotę i dba o klienta od A do Z.
Panie Krzysztofie, dziękujemy za podzielenie się tak fantastycznymi wrażeniami z odbioru Arteona i wyróżnienie Pana Tomasza! Niezmiernie cieszy nas, że perfekcyjne przygotowanie auta oraz partnerska atmosfera spełniły Pana wymagania co do detali. Gratulujemy wyjątkowego samochodu i z wielką przyjemnością zapraszamy ponownie do salonu!
Einer der Werkstete die ich niee empfehlen würde Für unterwegs Absolut nicht hilfsbereit. Nichtmal 10 min gefunden für einander Fehler auszulesen.
Service wolkswagen który nigdy bym nie Polenciła nikomu kto na szybko potrzebuje pomocy.Na szybko potrafia w serwisie tylko odmówic pomocy! Nawet 10 min na wyczytanie w aucie błedu nie mieli czasu przez cały dzień.
Jeszcze nigdy taka niekompetentnom obsługa sie nie spotkałam. A ma pytanie czy moga nam kogos innego Polecic Panik stwierdziła ze nikt w Łodzi sie wolkswagenem nie zajmuje....bez Kommentare.
Szanowna Pani Aleksandro, jest nam bardzo przykro, że spotkała Panią taka sytuacja. Sprawdzimy, co się stało i pozwolimy sobie wrócić do Pani z wyjaśnieniem. Na podstawie Pani wpisu możemy na ten moment tylko stwierdzić, że naprawdę niekiedy nie mamy nawet 10 minut, bo zdarzają się dni, kiedy jest mnóstwo pracy i obsługujemy klientów wg ustalonej kolejności. Niemniej zweryfikujemy opisaną przez Panią sytuację i skontaktujemy się z Panią.
Natomiast jeżeli nie zostawiła Pani danych kontaktowych, to w takim wypadku poprosimy o kontakt z naszym punktem w celu wyjaśnienia sprawy.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Volkswagen Krotoski Łódź
Dziękuję firmie Krotoski Łódź ul. Niciarniana 51/53 za fachową i miłą obsługę. Szczególne podziękowania dla Pana Piotra Fałka i Pana Dominika za pełen profesjonalizm w obsłudze klienta. SUPER !!!! Polecam wszystkim ten salon.
Panie Grzegorzu, dziękujemy za tak miłą opinię i polecenie naszego salonu przy ul. Niciarnianej! Ogromnie cieszy nas, że fachowa obsługa oraz pełen profesjonalizm Pana Piotra i Pana Dominika spełniły Twoje oczekiwania. Z wielką przyjemnością zapraszamy do ponownych odwiedzin!
Jestem bardzo zadowolony z wykonanej usługi serwisowej w Audi. Cała obsługa przebiegła sprawnie i profesjonalnie, a kontakt z serwisem był na najwyższym poziomie.
Szczególne podziękowania kieruję do doradcy Rafała Stokowskiego. Pełen profesjonalizm, zaangażowanie i indywidualne podejście do klienta sprawiły, że wizyta w serwisie była naprawdę pozytywnym doświadczeniem.
Zdecydowanie polecam serwis oraz współpracę z Panem Rafałem Stokowskim!
Szanowny Panie Sebastianie, w imieniu zespołu bardzo dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że usługa serwisowa oraz sprawny kontakt z serwisem spełniły Pana oczekiwania na najwyższym poziomie. Szczególne podziękowania za profesjonalizm, zaangażowanie i indywidualne podejście z przyjemnością przekażemy doradcy, panu Rafałowi Stokowskiemu. To dla nas sygnał, że idziemy w dobrym kierunku. Do zobaczenia przy kolejnej wizycie serwisowej.
Pozdrawiamy,
zespół Grupa Krotoski Łódź
Niepowazne podjescie do klineta. Bylem umowiony w sobote na 10 na ogladanie auta demo wystawionego na sprzedaż. Na miejscu okazalo sie ze auta nie ma od czwartku bo zostało wypozyczone klientowi, a pan P z ktorym bylismy umowieni nie wiadomo gdzie jest. Przez 20 min pracownicy nie byli w stanie go zlokalizowac. Nie polecam, szkoda czasu i nerwów. Jest wiele innych salonow gdzie obsługa klienta wygląda dużo lepiej.
Szanowna Panie, bardzo nam przykro, że sytuacja potoczyła się w ten sposób. Aktualnie badamy opisaną sprawę, zachęcamy jednak do kontaktu z nami, być może uda nam się znaleźć jakieś zadowalające rozwiązanie i poprawę Pana opinii.
Polecam salon VW Krotoski. Obsługa jest pomocna, dostępna i naprawdę zaangażowana – w przeciwieństwie do niektórych innych salonów, gdzie podejście do klienta bywa niestety dość obojętne.
Szczególne podziękowania dla Pani Agnieszki Koślińskiej za świetny kontakt, duże zaangażowanie oraz szybkie i konkretne odpowiedzi na każde pytanie. Zdecydowanie polecam.
Bardzo serdecznie dziękujemy za polecenie i zapraszamy ponownie :)
Bardzo profesjonalna i miła obsługa. Pan Tomasz Łakomy wykazał się dużą wiedzą, zaangażowaniem i indywidualnym podejściem do klienta. Wszystko przebiegło sprawnie i bez najmniejszych problemów. Zdecydowanie polecam!
Szanowna Pani Barbaro, dziękujemy za zaufanie i najwyższą ocenę. Niezmiernie cieszą nas Pani słowa o profesjonalnej i miłej obsłudze. Z ogromną przyjemnością przekażemy Panu Tomaszowi wyrazy uznania za jego dużą wiedzę, zaangażowanie oraz indywidualne podejście, o którym Pani wspomniała. Wspaniale jest czytać, że wszystko przebiegło sprawnie, bez najmniejszych problemów i zasłużyliśmy na zdecydowane polecenie. Cieszymy się, że wizyta spełniła Pani oczekiwania. Zapraszamy ponownie.
Kiepska komunikacja, nie informują klienta o szczegółach "promocji". Odradzam jakiekolwiek ubezpieczenia OC AC, ceny bardzo zawyżone. Obsługa klienta samochodów używanych na poziomie komisu, nie salonu VW. Proszę nie przeklinać w obecności klientów.
Szanowny Panie Igorze, przepraszamy za negatywny przebieg wizyty w naszym salonie. Wszystkie Pana uwagi traktujemy z najwyższą powagą. Aktualnie badamy całe zdarzenie wewnątrz zespołu i wrócimy do Pana z szerszym odniesieniem, jak tylko będziemy dysponować pełną wiedzą na temat zaistniałych okoliczności. Bardzo zależy nam na rzetelnym wyjaśnieniu tej sytuacji i wyciągnięciu odpowiednich wniosków.
Z poważaniem,
zespół Volkswagen Krotoski Łódź
Moja opinia o salonie może być wyłącznie pozytywna. Kontakt z Panem Albertem od pierwszej wizyty bardzo dobry, wszelkie wątpliwości wyjaśniane na bieżąco. Cały proces od momentu zamówienia samochodu do jego odbioru przebiegał wyjątkowo sprawnie. Sam odbiór również w pełni profesjonalny. Mogę z całego serca polecić VW Krotoski Łódź.
Szanowny Panie Michale, dziękujemy za zaufanie i najwyższą ocenę. Cieszy nas, że od pierwszej wizyty kontakt z Panem Albertem układał się bardzo dobrze, a wszelkie wątpliwości były wyjaśniane na bieżąco. Wyjątkowo sprawny przebieg całego procesu, to dla nas powód do dumy. Słowa polecenia dla salonu VW Krotoski Łódź są dla całego zespołu ogromnym wyróżnieniem. Cieszymy się, że wizyta spełniła Pana oczekiwania. Zapraszamy ponownie.
Wg informacji na stronie serwis otwarty do godz 15:00 w sobotę. Wg infolinii serwis zamknięty w soboty dopiero od sierpnia.
Jest sobota 23.05 godz. 14:22 a telefonu już nikt nie odbiera a automatyczne nagranie informuje “że nasi pracownicy zakończyli już pracę”. To ja się pytam dlaczego??? Zaktualizujcie dane na stronie albo pracujcie do 15:00 zgodnie z informacją przekazywana klientom.
Szanowni Państwo, najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz niedogodności. Obecnie szczegółowo badamy tę sprawę aby zweryfikować opisaną sytuację i znaleźć rozwiązanie aby więcej się nie powtórzyła.
Muszę przyznać, że jeszcze nigdy nie czułem się tak dobrze obsłużony w salonie samochodowym. Volkswagen Krotoski Łódź zrobił na mnie świetne wrażenie zarówno jeżeli chodzi o ofertę, jak i obsługę. Raczej unikam pisania recenzji, ale tu robię wyjątek - kierownik salonu Jarosław Woźniak to idealny człowiek do tej roboty. Panie Jarosławie gratulacje dla Pana i dla Pana zespołu. Szybkość, profesjonalizm i bezproblemowość. Nowe auto działa świetnie! Dziękuję!
Szanowny Panie Adrianie, dziękujemy za zaufanie i najwyższą ocenę. Niezmiernie cieszy nas fakt, że nasza oferta oraz standardy obsługi w salonie Volkswagen Krotoski Łódź pozwoliły Panu poczuć się tak dobrze. To dla nas zaszczyt, że zrobił Pan wyjątek od unikania recenzji, aby docenić naszą pracę. Cieszymy się, że wizyta spełniła Pana oczekiwania. Zapraszamy ponownie!
Niestety... ogromne rozczarowanie. Jest to moja pierwsza opinia jaką kiedykolwiek wystawiam ale w tym przypadku muszę. Od razu przestrzegam wszystkich przed zakupem i późniejszym serwisowaniu samochodu w tym miejscu. T-Cross, którego sprawa dotyczy ma 3 tys. km i w serwisie był już 4 raz. Usterka oczywiście nie naprawiona i pomimo nacisku na wydanie samochodu zastępczego, bo moim nie da się jeździć, zero próby rozwiązania problemu. W międzyczasie brak komunikacji a żeby dowiedzieć się czegoś trzeba osobiście wydzwaniać i się dopytywać. Niestety potwierdza się to, co już ktoś napisał. Proces sprzedaży bez większych zastrzeżeń, wszystko poszło dość sprawnie. Schody zaczynają się kiedy z samochodem coś się zadzieje, i trzeba skorzystać serwisu gwarancyjnego - tutaj już sprawnie nie jest. Jestem jednym z tych klientów, którzy uważali że jak kupią nowy to będą mieć spokój. Rzeczywistość pokazała, że zarówno jakość produktu, jak i obsługi serwisowej to żart z klienta, który dla salonu jest cenny tylko do momentu odbioru samochodu. Z reklamacją walczę już od miesiąca (wszysto zaczęło się przy przebiegu 1300 km) i nadal mam niesprawny samochód. Dzisiejsza wizyta i lekceważące podejście kierownika serwisu, który zaproponował mi samochód zastępczy za 2 tygodnie przelała czarę goryczy i nie poprzestanę wyłącznie na opinii zostawionej tutaj. Oficjalną skargę do centrali VW też zamierzam złożyć a jeśli i to nie pomoże to gotów jestem dochodzić swojego na drodze sądowej. Wszystkim, którzy rozważają zakup i serwis w tym miejscu sczerze radzę: ZASTANÓWCIE SIĘ 3 RAZY ZANIM PODEJMIECIE DECYZJĘ. Miejcie świadomość, że po zakupie zostajecie sami bo serwis gwarancyjny Wam nie pomoże.
Michał, w celu wyjaśnienia opisanej sytuacji prosimy o bezpośredni kontakt z naszym oddziałem. Dołożymy wszelkich starań, aby niezwłocznie rozwiązać zgłoszone problemy techniczne oraz poprawić standardy naszej komunikacji i obsługi serwisowej.
Witam, Specjalistka ds. sprzedaży p. Agnieszka rzeczywiście bardzo miła, jeśli chodzi o obsługę sprzedaży samochodu. Ale nie od Pani Agnieszki wszystko zależy i tu zaczynają się schody. Kiedy zrezygnowałam za zakupu samochodu (nikt nie zaproponował nawet jazdy próbnej), to opony zimowe zamówione przeze mnie i zawiezione do salonu Krotoskiego, przy zwrocie utknęły tam, bo "pracownik salonu pojechał rejestrować auto klienta i zabrał kluczyk od pokoju". Zamówiony przeze mnie kurier odjechał z niczym. Ciekawe ile poczekam za zwrot wpłaty za auto?, bo księgowość już nie odbiera telefonu. Dlatego właśnie ta rezygnacja z zakupu, bo mam potwierdzenie, że "miłość salonu do klienta" kończy się w momencie sprzedaży.
P.S. Opony odebraliśmy sobie sami, zwrot wpłaty nastąpił, niestety złe opinie o serwisie i "przygody" z zakupem zdecydowanie wpłynęły na decyzję o rezygnacji z zakupu auta.
Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że sytuacja potoczyła się w ten sposób. Zachęcamy jednak do kontaktu z nami, być może uda nam się znaleźć jakieś zadowalające rozwiązanie i poprawę Pani opinii.
Chciałem z całego serca „podziękować” pracownikom salonu za ich podejście, a może lepiej zabrzmi brak podejścia do klienta. Państwa całkowita ignorancja klienta sprawiła, że dokonałem zakupu samochodu w innym salonie za co jestem „wdzięczny”. Na wejściu Pani w recepcji brak jakiekolwiek reakcji na widok wchodzącej osoby. Całe szczęście, że chociaż odpowiedziała dzień dobry. Pan przy biurku po prawej stronie opychający się jakimś jedzeniem też nie jest miłą wizytówką salony. Takim podejściem sprawiacie, że „klient nasz Pan” w waszym salonie nie ma racji bytu. Nie polecam.
Szanowny Panie, zachęcamy do kontaktu z salonem. Chcielibyśmy wyjaśnić i przedyskutować to zdarzenie. Zależy nam na znalezieniu optymalnego rozwiązania.
Jesteśmy bardzo zadowoleni z mężem z obsługi i doradztwa Pani Agnieszki, która przedstawiła wszystko bardzo jasno i precyzyjnie. Profesjonalne podejście do klienta. Jeszcze raz za wszystko dziękujemy
Szanowna Pani Małgorzato, ogromnie dziękujemy za miłe słowa! Niezmiernie cieszy nas fakt, że wraz z mężem czuli się Państwo w pełni zaopiekowani. Jasne, precyzyjne przekazywanie informacji oraz tworzenie komfortowej atmosfery to wizytówka pani Agnieszki. Zapraszamy do ponownych odwiedzin w naszym salonie!
Pozdrawiamy,
Zespół Volkswagen Krotoski Łódź
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Volkswagen Krotoski Łódź?
Poniedziałek: 09:00–18:00; Wtorek: 09:00–18:00; Środa: 09:00–18:00; Czwartek: 09:00–18:00; Piątek: 09:00–18:00; Sobota: 09:00–15:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Volkswagen Krotoski Łódź?
Adres: Niciarniana, 51/53, Łódź-Widzew, Łódź.
Jak skontaktować się z Volkswagen Krotoski Łódź?
Telefon: +48426771700. Strona: krotoski-lodz.dealer.volkswagen.pl.
Jaka jest ocena Volkswagen Krotoski Łódź?
4.2 na 5 na podstawie 1034 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Volkswagen Krotoski Łódź?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Volkswagen Krotoski Łódź jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
Inne: serwis i naprawa, Łódź
Renault Łódź - Jaszpol BrukowaBrukowa, 2
Renault Łódź - Jaszpol PrzybyszewskiegoStanisława Przybyszewskiego, 176/178
Volkswagen Bednarek - Salon i Serwis VolkswagenSzczecińska, 38
Škoda – Bednarek Łódź – Autoryzowany salon i serwisSzczecińska, 38A
Toyota Sabaj ŁódźŁódzka, 69A
Audi Centrum ŁódźAleja Władysława Bartoszewskiego, 13