Toyota Sabaj Łódź

Chciałbym podzielić się z Państwem moją opinią i spostrzeżeniami z wizyty serwisowej w ASO Toyoty Sabaj Łódź. Zacznę od tego, że jestem kolejnym właścicielem Toyoty RAV4 Hybrid z 2023 roku. Samochód z polskiego salonu, kupiony w innym mieście (to ważne informacje w kontekście dalszych wydarzeń). Żadnych wcześniejszych powiązań z ASO Toyota Sabaj Łódź - nie licząc jednej wizyty dotyczącej sprawdzenia samochodu przed zakupem. Już wtedy byłem z tej wizyty zadowolony.
Przegląd:70tys. km. Zakres prac: wymiana oleju oraz filtra paliwa, przegląd całego pojazdu, sprawdzenie błędów, test układu hybrydowego, jazdy testowe. Koszt powyższych prac ok. 1600pln (uśrednione stawki za wyżej wymienione czynności w ASO Toyoty z kilku dużych miast w Polsce).
Dodatkowo zgłosiłem również dziwne pukanie po prawej stronie (przy kole) przy gwałtownym przyspieszaniu, a także przy zjeździe lub podjeździe bocznym ze wzniesienia przy delikatnym dodaniu gazu. (diagnoza - pęknięta blaszka przy klocku hamulcowym, który aktualnie ma 7mm, czyli jest jeszcze dobry). Doradca serwisowy P. Kamil poinformował mnie, że nie zagraża to mojemu bezpieczeństwu. Ustaliliśmy termin wymiany samego oryginalnego zestawu montażowego klocków -przód. P. Kamil udzielił mi wszelkich możliwych rabatów, co znacznie obniżyło koszt przeglądu (kwot nie podam, bo nie wiem, czy mi wolno:) ).
Potwierdzając termin przeglądu zaproponowano mi obejrzenie i jazdę testową SUV-em bZ4X - nie byłem zainteresowany tym pojazdem. Podczas wizyty P. Karolina Graczyk ponowiła powyższą propozycję - ponownie podziękowałem i powiedziałem wprost podając, które marki z przyjemnością bym przetestował i nimi pojeździł... W odpowiedzi ze strony P. Karoliny - otrzymałem kluczyki do nich (najnowszy Land Cruisera Seria 250 oraz Hiluxa Mild Hybrid w najświeższej, terenowej odsłonie). Po obejrzeniu obydwu pojazdów do testów drogowych wybrałem Land Cruisera i miło spędziłem czas podczas przeglądu mojego samochodu. Zostałem potraktowany, jak klient TOP - pomimo, iż była to dopiero druga moja wizyta w tym miejscu. Podsumowując: dziękuję całemu Zespołowi salonu Toyoty Sabaj Łódź - pokazali najwyższą klasę. Jest to przykład genialnej obsługi klienta - moje zadowolenie postawili na pierwszym miejscu. Dziękuję Wam za miło spędzony czas. Do zobaczenia :)
Zaznaczam również, że nie jestem klientem flotowym, blogerem ani tzw. szeptaczem. Nie mam żadnych punktów „more-waluta” w programie lojalnościowym marki Toyota, które następnie można wymieniać na zniżki lub atrakcyjne nagrody.

Obsługa żenująca. Kompletny brak zainteresowania już od wejścia. Pomimo wielu pracowników de facto obowiązuje samoobsługa, bo od wejścia aż do samego końca nikt nie oferuje żadnej pomocy. Nie takiego (dys)komfortu zakupów możnaby się spodziewać po miejscu, w którym zostawia się setki tysięcy złotych...

Niestety nie mogę polecić tego salonu, tu nie liczą sie z czasem klienta kręcą sie jak muchy w smole.jak dany pan przyjmuje mnie na poczatku serwisu pozniej znika to pan obok mimo ze siedzi czeka na kolejnego klienta nie wyda dokumentów bo on mnie nie przyjmował wiec nie bedzie odwalał roboty za kolege a klient moze poczekać 3 godziny w poczekalni. Kilka razy miałam niestety nieprzyjemnośc korzystac z tego salonu i za każdym razem brak profesjonalnego podejścia. Odradzam również toyotę chr tu akumulator nowego auta wystarcza na 2 tygodnie miejskiej jazdy ale w salonie uważane jest to za normę nowoczesnych aut chybrydowych
. Proszę sie zastanowić nad tym modelem bo ja mam 2 letnią toyotę chr i już 8x ładowany akumulator. Podobno za krótkie dystanse pokonuje.

Ponad rok temu kupiłem auto i w lipcu 2025 zrobiłem przegląd za 2 tys z opcja relaks. W tym roku się okazało, że nie można zrobić testu baterii bo nie można się połączyć, do tego okazało się, że nie był zrobiony rok temu, nikt mnie nie poinformował, że taki test jest dodatkowy, nikt nie zapytał. Do tego po przeglądzie usłyszałem, że żywotność baterii jest w dobrym stanie. Czyli kupiłem auto z uszkodzeniem. o którym nie wiedziałem ponad rok. Teraz mogłem sobie to naprawić we własnym zakresie. I nie miałem gwarancji na baterie myśląc, że mam. Jeżeli umawiam się na przegląd z opcją relaks to znaczy, że chce przedłużyć gwarancję - nie ma informacji, że na wszystko bez baterii. Absurd.
PS.
Zadzwonił do mnie jakiś Pan z Toyoty i uprzejmie próbował mi wcisnąć,że to moja wina, że nie był zrobiony test, że przy zapisie nie zaznaczyłem czegoś, jak sam powiedział, mogło nie być wprost tylko jakimś skrótem xd Więc udowodniłem mu,że przy zapisie nie mam takiej opcji, więc zrobiłem wszystko co mogłem i o czym wiedziałem. Stwierdził, że sprawdzi to i oddzwoni w poniedziałek, tylko mija już kolejny i cisza ;) chyba nie potrafią przyznać się do błędu. Szkoda,że moim kosztem.

Serdecznie odradzam.
Reklamacja do zakupu samochodu nie jest realizowana od dluzszego czasu. Obsluga szuka przyczyny usterki i nie jest kompetentna w jej usunięciu. Dodatkowo komunikacja z salonem to totalna porażka.
Samochod zostawony na 3 godziny utknął juz drugi dzień i nikt niestety nie raczył zadzwonić, ze jeszcze zostaje w warsztacie na kolejny dzień.
Odradzam , jesli chcesz cos tutaj kupić , lepiej wybiez innego dilera. Ten nie jest odpowiedni.

Kupiłem pare lat temu 3 auta, rok temu zgłosiłem się po kolejne zakupy poprosiłem o ofertę...po kilku dniach braku odpowiedzi ( z innych salonów gdzie też wysłałem zapytanie ofertę otrzymałem w pare godzin plus kontakt tel...) napisalem mail to doatalwm po paru dniach odpowiedz . Proszę pana my pracujemy... oferty nie dostałem. W tym roku znow kupujemy do firmy auta, mówie dam szanse... wysłałem zapytanie Pani z Toyoty odpisała ze skierują do odpowiedniego doradcy i zaraz doatane ofertę...a było to 11 dni temu i nadalnic ( pewnie pracują)...masakra

Byłem ostatnio na wymianie poduszki powietrznej w ramach akcji serwisowej. Urzekł mnie Pan który umawiał wizytę. Był bardzo kulturalny i miły. Tak samo jak Pan z którym zrobiłem zdanie i odbiór auta. Pełen profesjonalizm.

Serwis mechaniczny w miarę, uprzejmi choć bardzo asertywni. Mistrzostwo świata w lekceważeniu klienta to człowiek odpowiadający za finansowanie. Cesje leasingu załatwiał prawie 3 miesiące! Generalnie jeżeli potrzebujesz serwisu toyoty w Łodzi wybierz ten drugi ….
Edit 02.06.26: Doceniam chęć skorzystania z kontaktu ze mną w celu dalszych wyjaśnień. Dziękuję nie skorzystam. Raz zgłosiłem brak profesjonalizmu udzieliłem Państwu wyjaśnień a po tygodniu dostałem wiadomość jakbym wszystko wymyślił i jacy to Państwo jesteście profesjonalni. Szkoda czasu dopóki ktoś z centrali Toyoty nie zareaguje będzie nadal tak samo. Szkoda mojego czasu na dalsze wyjaśnienia bo i tak nic z tego nie wyniknie. Wolę iść na spacer, zdrowiej i przyjemniej. Rynek Państwa już powoli weryfikuje….. nadal nie polecam …

Fantastyczni ludzie mało takich jeśli chodzi o serwis gwarancyjny, przeglądy i umawianie ich wszystko odbywa się płynnie i bez traconych nerw. Szczególne podziękowania dla Pani Pauliny T z działu szkód

Niestety ale nie polecam. Serwis zbywa klienta, kolejny raz zostałam odesłana z kwitkiem. W momencie wystąpienia trudnych warunków atmosferycznych w aucie Toyota Rav4 pojawia się błąd i system odłącza napęd 4x4 nie wiadomo dlaczego???nie dosyć że trzeba czekać ponad miesiąc na serwis, to co robi salon to tylko podłącza auto pod komputer i kontrolka się wyłącza i radź sobie sam. Niby ok , ale w tym przypadku problem jest bardziej zaawansowany i wymaga szczegółowego sprawdzenia auta bo kontrolka nie powinna się.zapalać. Dodam że rok temu dałam się spławić, że problemu nie ma. Więc w tym roku od razu nadmieniam że po raz kolejny raz problem się pojawił. Sami panowie z obsługi się dziwili że pierwszy raz spotykają się z taką sytuacją i że tak nie powinno się dziać. Pan który mnie obsługiwał zasugerował że rzeczywiście musi to być bardziej zaawansowany problem i należy przyprowadzić auto i je zostawić do sprawdzenia. Tak też zrobiłam auto zostało na tydz w warsztacie, ale okazało się że nawet nikt do niego nie zajrzał. Kazano umówić kolejny termin po miesiącu bo niby zwolnienia L4 a teraz pan dzwoni do mnie i informuje mnie że kontrolka się nie świeci i nie ma problemu.Jak się pojawi za rok to wtedy mam przyjechać...nie wspomnę o tym że auto co roku jest starsze i za chwilę okaże że gwarancja minie i trzeba będzie płacić za wymianę części które najtańsze nie są. No chyba żart... I to jest autoryzowany serwis Toyoty?tam pracują poważni ludzie??? Wg mnie zdecydowanie nie, straciłam tylko czas, nerwy i pieniądze! Zdecydowanie nie polecam!

Jestem skrajnie niezadowolony z tej usługi. Wymiana wycieraczek kosztowała około 300 zł, co nie jest mało, zwłaszcza biorąc pod uwagę efekt, że wycieraczki od samego początku nie działają poprawnie — zamiast zbierać wodę, rozmazują płyn po całej szybie, praktycznie uniemożliwiając normalną jazdę.

Najbardziej bulwersujące jest jednak podejście do klienta. Reklamacja została odrzucona od razu, bez jakiejkolwiek próby sprawdzenia problemu, a obsługa zachowuje się lekceważąco — można odnieść wrażenie, że klient jest wyśmiewany za zgłoszenie oczywistej usterki.

To nie jest czepialstwo, tylko podstawowe oczekiwanie, że usługa zostanie wykonana poprawnie. Zdecydowanie odradzam — zarówno ze względu na jakość, jak i podejście do klienta.

Zdecydowanie polecam zakup auta używanego w salonie Toyota Sabaj Łódź. Cały proces przebiegł w doskonałej atmosferze, bez zbędnej presji i z pełną transparentnością co do stanu technicznego pojazdu. Szczególne podziękowania należą się Panu Dominikowi Kulbasowi, Kierownikowi działu aut używanych. Jego profesjonalizm, wiedza oraz uczciwe podejście do klienta sprawiły, że zakup był czystą przyjemnością. Auto przygotowane perfekcyjnie, a formalności załatwione błyskawicznie. Tak powinna wyglądać obsługa w każdym salonie!

Nie polecam tego salonu zwłaszcza działu sprzedazy aut nowych i pana Sylwestra Sikorskiego który w lekceważący sposób traktuje klienta nie odbierając ani nie odzwaniajac na telefony w sprawie statusu nowego samochodu, nawet nie został chwili dłużej żeby wydać samochód klientowi, jazda próbna też była jakaś kpina samochód był zastawiony że nie dało się nim wyjecha a przed przekazaniem samochodu Pani z recepcji powiedziała że samochód ma wrócić z pełnym, zbiornikiem jednymi słowy ile wyjeżdże tyle mam dotankowac pomimo że mówiłem że zrobię tylko krótka jazdę próbną, o miejscu parkingowym dla klientów można zapomnieć bo wszystkie są zastawione przez samochody salonowe, pozostaje tylko stacja benzynowa na której trzeba uiścić opłatę za parking,za to mogę z całym sercem pochwalić Pana Karola który wydawał mi samochód i zrobił to bardzo profesjonalnie i w miłej atmosferze i służył odpowiedzia na każde pytanie, jeśli ktoś chce kupić tam samochód to tylko u tego Pan.

Świetne miejsce z indywidualnym podejściem do klienta.
Szczególne podziękowania należą się Pani Klaudi, która profesjonalnie podeszła do problemu i cały proces przeprowadziła perfekcyjnie.

Profesjonalna i bardzo miła obsługa na każdym etapie wizyty. Doradca cierpliwie odpowiedział na wszystkie pytania, a cały proces przebiegł sprawnie i bez zbędnego pośpiechu. Salon jest zadbany, a atmosfera przyjazna. Zdecydowanie polecam tego dealera Toyoty każdemu, kto szuka rzetelnej obsługi i fachowego doradztwa.