KIA Marvel Autoryzowany Dealer Marki KIA

Przyjechaliśmy tylko rozejrzeć się za samochodem, a wyjechaliśmy nową KIĄ. Trudno się jednak dziwić, gdy trafia się na taką obsługę...
Szczególne podziękowania kierujemy do pana Marcina Kramarza, który od pierwszej rozmowy zrobił świetne wrażenie – profesjonalny, cierpliwy, zawsze uśmiechnięty i pomocny. Mało takich Doradców, którzy potrafią doradzić bez wywierania presji, a przy okazji skraść serca klientów swoją kulturą i podejściem. W świecie sprzedaży samochodów Pan Marcin zdecydowanie wyznacza standardy.
Dziękujemy również panu Adamowi Kusowskiemu za przekazanie pięknie przygotowanego auta w taki sposób, że nawet najbardziej tajemnicze przyciski przestały być zagadką. Taki człowiek to prawdziwy skarb, a wisienką na torcie była Jego ogromna życzliwość i zaangażowanie.
Takich ludzi i takie miejsca poleca się z prawdziwą przyjemnością. Jeśli zakup auta, to właśnie w takiej atmosferze. Gratulujemy obsługi i polecamy z całego serca!
Pozdrawiamy: Ewa, Zbyszek i Kia Sportage – prawdziwa biała perła 🚗🤍

⭐ 1/5 – Brak transparentności przy wydaniu nowego samochodu

Niestety, moje doświadczenie z KIA Marvel Łódź jest bardzo rozczarowujące. Przy zakupie nowego samochodu oczekiwałem przede wszystkim pełnej transparentności i pewności, że odbieram auto w stanie, w jakim powinno zostać wydane jako nowe.

Po dokładniejszym obejrzeniu samochodu okazało się, że na lakierze widoczne są ślady polerowania. Dla mnie jest to sytuacja niedopuszczalna w przypadku nowego samochodu, szczególnie jeśli klient nie został o takich pracach poinformowany.

Co najbardziej mnie rozczarowało? Brak konkretnej odpowiedzi ze strony salonu. Dyrektor salonu nie był w stanie wyjaśnić, co dokładnie wydarzyło się z samochodem, dlaczego lakier był polerowany i z jakiego powodu wykonano takie prace. Otrzymałem jedynie informację, że w raporcie oraz historii samochodu nie ma na ten temat żadnej wzmianki.

I tutaj pojawia się największy problem – brak transparentności. Jeżeli samochód rzeczywiście był polerowany, klient powinien wiedzieć, z jakiego powodu. Jeżeli salon nie wie, dlaczego wykonano takie prace, to również trudno uznać to za profesjonalne podejście przy sprzedaży nowego samochodu.

Nie będę przesądzał, czy jest to efekt niedopatrzenia, braku wiedzy czy po prostu niechęci do przedstawienia pełnych informacji. Faktem pozostaje jednak to, że jako klient nie otrzymałem satysfakcjonującego wyjaśnienia.

⚠️ Moja rada dla każdego, kto odbiera nową KIA – nie ufajcie wyłącznie temu, że samochód jest nowy i pochodzi z autoryzowanego salonu.

Samochód oglądajcie bardzo dokładnie, najlepiej w pełnym słońcu, pod różnymi kątami i z osobą, która zna się na lakierze. Oświetlenie w hali salonu może skutecznie ukryć hologramy, ślady polerowania czy inne niedoskonałości.

Ja po swoim doświadczeniu wiem jedno: przy odbiorze nowego samochodu trzeba sprawdzić absolutnie wszystko.

Szkoda tylko, że zamiast mieć poczucie, że kupuję nowy samochód z pełnym zaufaniem do dealera, muszę sam dochodzić do tego, co właściwie działo się z autem przed jego wydaniem.

W mojej ocenie – 1/5. Nie za sam fakt wystąpienia problemu, ale przede wszystkim za sposób komunikacji i brak jasnego wyjaśnienia sytuacji.

Serdecznie polecam salon Kia Marvel ! Wspaniała obsługa i dalszy świetny kontakt utwierdzają nas w przekonaniu, że warto korzystać z usług tego salonu. Jesteśmy bardzo zadowoleni! Samochodami marki Kia jeździ się bardzo dobrze, a to już drugie nasze auto z Kia Marvel! Pierwsze była Rio z 2014 roku, teraz jest Stonic 🫶 To już nie pierwszy nasz odbiór auta z salonu, ale najbardziej pozytywnie zaskakujące było dla nas przekazanie samochodu, co widać na załączonych zdjęciach.

Profesjonalne podejście do klienta na wielu poziomach - atmosfera, powitanie, kompleksowe doractwo dotyczące preferencji, finansowania etc., designerski wystrój, niespodzianki - inni mogą brać tylko przykład. Opinia lakoniczna, taka moja natura. Nie dowierzasz? Przyjdź i przekonaj się osobiście! Pozdrawiam załogę.

Samochód oddany na serwis gwarancyjny, przy okazji zgłoszone było kilka drobniejszych usterek: odstająca klapka wlewu, niedziałające gniazdo w bagażniku, brak dźwięków z nawigacji przy połączeniu telefonu po kablu oraz szarpanie przy pełnym wciśnięciu gazu. Klapka i gniazdo zostały naprawione. W temacie dźwięków nawigacji pani przyjmująca samochód stwierdziła, że na pewno problem jest w telefonie (ten sam problem na kilku), no ale zresetują radio. A z szarpaniem pojeżdżą autem i sprawdzą. Przy odbiorze auta dowiedzieliśmy się, że radio zresetowano, że auto było zabrane na jazdę testową, ale niczego nie zaobserwowano, a komputer nic nie wykazał. Okazało się, że jazda testowa nabiła aż kilometr przebiegu, a szarpanie jak było, tak jest. Radia natomiast nawet nie zresetowano, bo nie słyszałem jeszcze o resecie, po którym wszystko jest ustawione tak jak było. Problem z dźwiękiem był nadal, do czasu aż sam zresetowałem radio i, szok i niedowierzanie, pomogło i jednak nie była to wina telefonu. Generalnie pani w serwisie więcej czasu poświęciła na wymyślanie różnych powodów, dla których na pewno problem nie istnieje, niż mnie zajęło rozwiązanie jednego z nich.

AKTUALIZACJA: po kontakcie z kierownikiem serwisu auto trafiło tam po raz drugi z tematem szarpania przy przyspieszaniu. Nowa diagnoza - trzeba przeczyścić zawory, typowa przypadłość tych silników i przez to szarpie. Pojechaliśmy odebrać gotowe auto, zapłaciliśmy +- 2500zł za usługę, ale podkusiło nas, żeby się przejechać wokół serwisu i sprawdzić czy już wszystko jest okej - nie było. Żadnej poprawy, szarpało jak wcześniej. Ciekawostka dodatkowa - w aucie nie zmienił się przebieg, tym razem nawet o kilometr, względem dnia oddania auta do serwisu. Serwis nawet nie pofatygował się aby sprawdzić czy usterka została usunięta. Powrót na serwis, zgłoszone, że problem jak był tak jest - powiedziano że przejedzie się z nami mechanik. Tu kultura i podejście do klienta warte wyróżnienia - brak nawet "dzień dobry", ani słowa ze strony Pana Mechanika przez całą jazdę. Po powrocie do serwisu auto ponownie zostało zabrane na halę. Po ok godzinie oczekiwania okazało się, że winne nie było ani sprzęgło, jak próbowano sugerować przy pierwszej wizycie, ani zanieczyszczone zawory, tylko uszkodzona cewka zapłonowa, której autoryzowany serwis nie potrafił przez tyle czasu zdiagnozować, ale potrafił stwierdzić, że auto szarpie przy przyspieszaniu na tym samym biegu z powodu sprzęgła sugerując wymianę za kilka tysięcy albo zajrzeć do głowicy.
Takiego cyrku z tak prostymi usterkami dawno nie widziałem. Marvel bardzo postarał się o to, aby już nie chcieć więcej serwisować auta w autoryzowanym serwisie Kia, gratulacje.

Przy okazji dodatkowa obserwacja - oczekując na wydanie auta spędziłem trochę czasu na poczytanie innych opinii o Marvelu na Brzezińskiej. Dziwnym trafem bardzo ciężko było mi znaleźć jakąkolwiek pozytywną opinię o serwisie :)

Polecamy salon KIA Marvel w Łodzi. Zapewnia pełną profesjonalizmu obsługę, miłą atmosferę i całkowite zaangażowanie na każdym etapie, począwszy od serdecznego powitania, poprzez wybór korzystnego wariantu finansowego auta, jego zakup, ubezpieczenie, a skończywszy na pięknym, uroczystym przekazaniu naszej KIA Stonic. Proces zakupu przebigał bezproblemowo. Szczególna w tym zasługa Panów Sebastina Kuś i Adama Kusowskiego oraz ich kompleksowej wiedzy. Dziękujemy im za współpracę, życzliwość, otwartość, uprzejmość i kulturę osobistą. Dokumenty były przygotowane sprawnie. Na bieżąco przekazywane informacje o postępach zamówienia, ubezpieczenia i przekazania auta. Tak powinien wyglądać każdy zakup. Jesteśmy bardzo zadowoleni z zakupionego samochodu i obsługi.
Dziękujemy i z prawdziwą przyjemnością polecamy salon KIA Marvel w Łodzi - profesjonalizm na najwyższym poziomie.
Pozdrawiamy serdecznie - Anna i Remigiusz

Trochę więcej niż tydzień temu odebraliśmy nasze wymarzone Sorento. Auto było naszym faworytem już dwa lata temu ale dopiero kolejne powiększenie rodziny połączyło ponownie nasze drogi z salonem Kia. Wcześniej nie tylko w rodzinie ale sami mieliśmy już samochód tej marki kupiony w salonie na śmigłego Rydza. Już wtedy byliśmy bardzo zadowoleni nie tylko z samego samochodu ale i pełnej obsługi, czy serwisu, zwłaszcza że mieliśmy porównanie posiadając drugi samochód innej marki.
Zacznę od tego, że salon Kia zawsze według naszej opinii reprezentował wyjątkowy poziom profesjonalizmu. Nie tylko dział sprzedaży, doradcy, czy serwis był pomocny, także działy wspomagające takie jak ubezpiecznie, czy dział blacharsko lakierniczy z którego też kiedyś musieliśmy skorzystać.
Dlatego jesteśmy z mężem w pełnym szoku, że tą poprzeczkę profesjonalizmu dało się jeszcze wyżej ponieść. Nowy salon Kia na ul Brzezińskiej to nie tylko salon samochodowy ale miejsce w którym jako klient czujesz się luksusowo i jesteś dopieszczony pod każdym względem konsumenckim.
Auto pomógł nam wybrać Pan Sebastian Kuś, specjalista z ogromnym doświadczeniem i wspaniałym podejściem do klienta ale także ze szczególną dbałością o szczegóły. Na pewno wrócimy do tego handlowca jeśli będziemy potrzebować kolejnego auta w rodzinie. Dodatkowo Pan Sebastian ma wysoką kulturę osobistą i nie przeciętne poczucie humoru co sprawiło, że uśmiechy nie schodziły nam z twarzy podczas naszych spotkań .
Serdecznie polecam również bezpośrednio ubezpieczać auto w Kia, nam pomogła Pani Justyna, ponieważ z wieloletniego doświadczenia wiem że są to najbardziej korzystne oferty oferty. Dodatkowo zawsze służą pomocą.
Polecenia i podziękowania należą się również młodemu Pani z działu aut używanych ponieważ pomógł nam w kilka chwil załatwić formalności dotyczące poprzedniego auta, które zostawiliśmy w rozliczeniu.
Nowy samochód odebraliśmy szybko, bardzo sprawnie pijąc smaczną herbatę od bardzo miłych Pań z recepcji. Jeszcze po odebraniu auta Pan Sebastian poświęcił nam chwilę na kilka wyjaśnień dotyczących nowego auta i cenne wskazówki co bardzo doceniamy.
Cała oprawa nowego salonu na ul Brzezińskiej to duża 6+
Będziemy polecać rodzinie i znajomym

Profesjonalizm i wzorowa obsługa klienta. Kilka dni temu odebraliśmy w tym salonie samochód. Szczególnie dziękuję Panu Marcinowi Kramarzowi za obsługę na najwyższym poziomie oraz zaangażowanie.
Dziękuję także Panu Adamowi za szybki i bezproblemowy odbiór samochodu.
Polecam salon Kia Marvel w Łodzi

Historia jakich w tym salonie prawdopodobnie pełno: Przyjechałem obejrzeć samochody używane a wyjechałem nówką K4 kombi. Pełen profesjonalizm łacznie z zarejestrowaniem i formalnościami bank/kredyt.

Wczoraj kupiliśmy samochód m-ki Kia Sportage, w salonie Marvelu przy ul. Brzezińskiej 15. Korzystamy z Państwa ofert od wielu lat. Zawsze byliśmy bardzo zadowoleni, ale tym razem zakupy przeszły nasze najśmielsze oczekiwania. Dwaj Panowie Sebastian Kuś i Adam Kusowski zaprezentowali taki sposób promocji produktu i tak wysoki poziom obsługi, że konkurencja nie ma żadnych szans. Szacunek dla klienta i prezentowana wobec niego sympatia jest rzadko spotykaną postawą w handlu. Obaj Panowie sprostali temu bez trudu. Pan Sebastian Kuś pomógł nam w wyborze modelu, przeprowadził nas od chwili podjęcia decyzji aż do odbioru auta w sposób wybitnie profesjonalny, spokojnie wskazując wszystkie czynności jakie poprzedza kupno i deklarując uwolnienie nas o martwienie się o to, co dalej, Pan Adam Kusowski to młody człowiek o wysokiej kulturze , znakomicie przygotowany do wykonywanej funkcji, profesjonalny, spokojny w przekazie, nie wykazujący jakiegokolwiek zniecierpliwienia naszą niedoskonałością przy obsłudze urządzeń technicznych. Myślę, że Marvel w osobie obu Panów zyskuje na znaczeniu wśród sprzedawców a takich ludzi jak oni winno się promować i różnymi sposobami zachęcać do pozostania w Państwa w Firmie.
Małgorzata i Tomasz.

Jestem pod dużym wrażeniem obsługi.
Od momentu pierwszej wizyty w salonie do odbioru auta.
Profesjonalizm, nie sztucznie wyuczone formułki, tylko rzetelne informacje, które potwierdziły się w późniejszym użytkowaniu. Fantastyczne podejście do klienta,nie znam sie na samochodach,ale wyszlam z salonu wyedukowana i wiem, że przy pomocy Tych Ludzi dokonałam właściwego wyboru.
Super auto, super Personel i.... klimatyczna kawiarenka.:)
Gratuluję.

Całokształt oceniam na 5 gwiazdek.Ogromne podziękowania dla Pana Szymona Buda oraz Pana Adama Kusowskiego za profesjonalizm i miłą obsługę na najwyższym poziomie. Od pierwszego dnia do końca zakupu byłem o wszystkim informowany telefonicznie w błyskawicznym tempie i racjonalnie wytłumaczone wszystkie aspekty dotyczące zakupu. Jeżeli chodzi o etap końcowy to odbiór samochodu był bardzo uroczysty i z prezentami. Jestem bardzo ale to bardzo zadowolony z zakupionego samochodu oraz obsługi, która traktuje klienta na najwyższym poziomie. Jeszcze raz dziękuję bardzo całemu zespołowi.Sławomir Głowacki

Dzień dobry

Znalazłem swoje ulubione używane autko obejrzałem je wieczorem i następnego dnia z rana odrazu po otwarciu chciałem je zadatkować, usłyszałem że jeszcze jest aktualne nikt go nie zadatkował i mam poczekać do 16 bo ktoś w czyimś imieniu go oglądał i dadzą mi znać.
Umówiłem się że skompletuje do końca żądaną kwotę - co zrobiłem, więc siedzę w domu i czekam ?
16 mija - I NIC nikt nie dzwoni, zauważyłem że ogłoszenie znikło z portalu więc dzwonię do Pana, który z uśmiechem mi oznajmia że auto już jest nie aktualne i tyle.
Troszeczkę się rozczarowałem ale głównie tym jak mnie potraktowano - z doświadczenia wiem że klient przychodzący do salonu - wychodzi zadowolony lub bynajmniej słyszy: jak będziemy mieli coś podobnego to się odezwiemy .
Więc mam mieszane odczucia odnośnie KIA Brzezińska .
Ps.
Panowie z KIA Śmigłego Rydza - potrafili do mnie zadzwonić i upewnić czy napewno nie chce tego auta.

Polecam salon KIA MARVEL w Łodzi przy ulicy Brzezińskiej.
Szczególne podziękowania dla panów Marcina Kramarza i Adama Kusowskiego oraz pani Marty. Dzięki ich profesjonalnemu podejściu i wsparciu na każdym etapie sprzedaży, zakup auta był czystą przyjemnością.
Dziękujemy i polecamy - Magda i Tomek.

Świetna obsługa i pełen profesjonalizm. Od pierwszego kontaktu aż po odbiór samochodu wszystko przebiegło sprawnie i wyjątkowo szybko. Pracownicy Kia Marvel są bardzo pomocni, kompetentni i chętnie doradzają oraz odpowiadają na wszystkie pytania. Duży plus za indywidualne podejście do klienta oraz jasne warunki zakupu. Podziękowania dla pracowników za umożliwienie odbioru samochodu tuż przed świętami.