Grupa Wanicki Kraków - DAF, Irizar, TATRA, Lamberet, Piaggio, części, serwis

31 marca i 3 kwietnia dzwoniłem do diagnosty z prośbą i pytaniem czy zostanie mi wydana kopia przeglądu technicznego (oryginał zagubił poprzedni właściciel) na samochód osobowy, który miał tam robiony przegląd. Oferowałem odpłatność za przesyłkę „nie ma problemu” i już 13 kwietnia pojechałem do zakładu wybrać druk dobrze że byłem przy okazji. Jak się okazało 16 kwietnia przyszły oba listy nadane 14-stego.
Tak się nie robi można, na którymś szczeblu coś zawiodło nie podejrzewam, że to po stronie diagnosty tylko osoby która miała to zaadresować i wysłać . Brak nadzoru.

Perfekcyjna obsługa. polecam w szczególności dział napraw powypadkowych -blacharnie. Miła obsługa, życzliwe podejście do klienta a w szczególności rozumiejący potrzeby petenta jej szef Pan Janusz Ch. Zasługuje na szczególne uznanie.

Polecam gorąco, przyjechałem „z drogi” bez wcześniejszego umawiania wizyty z usterką skrzyni biegów, mimo braku miejsca na hali moja usterka została zdiagnozowana bardzo szybko, a jak zwolniło się miejsce również szybko została usunięta. Szczególnie pozdrawiam pana Mateusza B. Prawdziwy fachowiec.

Byłem przejazdem chłopaki ogarnęli sprawę błyskawicznie. Jest tam jakiś koleś który robił wszytko zeby było dobrze, jakieś kierownicze stanowisko bo od niego wszystko zależało. Pozdro chlopaki.

Super serwis!!!!! Wszystko ogarnięte jak trzeba, bez problemu. Mateusz B. Gigant ogarnia cały temat. Polecam. Pełna profesja!

Ludzie zastanówcie się 10 razy nad przyjazdem na ten serwis, nie chce mi się opisywać całej sytuacji ale naprawiają jedno psują drugie i mówią że to zbieg okoliczności po czym odsyłają auto, można tu zostawić majątek.. przyjechaliśmy po prostu bo mieliśmy napiętą sytuację i po drodze ale naprawdę jest mnóstwo ogarniętych ludzi którzy za połowę mniejsze pieniądze naprawia usterkę. 5 k poszło w błoto,

Z pełnym przekonaniem polecam firmę Wanicki – dział używanych pojazdów.
Przyjechałem z drugiego końca Polski, aby dokonać transakcji i wszystko przebiegło dokładnie tak, jak zostało ustalone.

Pan Łukasz to sprzedawca, który dotrzymuje słowa. Każdy detal umowy został zrealizowany zgodnie z ustaleniami. Profesjonalizm, rzetelność i wysoki poziom obsługi klienta od początku do końca.

Dziękuję raz jeszcze, Panie Łukaszu – odpowiedni człowiek na odpowiednim miejscu 🤝

Profesjonalne podejście do klienta. Wsparcie na każdym etapie i rewelacyjny kontakt. Życzyłbym sobie więcej kontaktów z Państwa firmą, i mam nadzieję że będzie takowa okazja nadejdzie. Wielkie podziękowania dla Pana Łukasza Pawłowskiego za pomoc i przeprowadzenie mnie przez etapy zakupu auta.
ZDECYDOWANIE POLECAM

Nie serwis mordownia zgłaszasz usterkę robią minimum i jedz żeby za chwilę wrócić i płacić ponownie za roboczo godziny. Nie polecam

Serwis pierwsza klasa, obsługa all inclusive :D Polecam wszystkim truckerom!

Szybki odbiór autobusu z trochę mało miejsca ale wszystko ok.

Dzień dobry, kiedy przyjechałem rozładować dwa Dafy, nie mogłem wejść pod górę, bo padał śnieg, więc poprosiłem o pomoc. Postawa była obrzydliwa. Nie pomogli.

Nie polecam współpracy. Wszystko fajnie, pięknie i miód na uszy do momentu zakupu.
Po zakupie narracja handlowca, P. Pawłowskiego zmienia się o 180 stopni. Brak pomocy i rozwiązania problemów jakie zaistniały po zakupie i odsyłanie na serwis (oczywiście płatny).
Przed ewentualnym zakupem czytać warunki OWU, bo firma ma zapis o zrzeczeniu się rękojmi za wady ukryte. Oczywiście zapis w OWU, które jest na stronie a nie w wersji papierowej, tak jak umowa. Był to pierwszy i ostatni zakup u Wanickiego w Mogilanach.

Współpraca na najwyższym poziomie, pomimo wielu km będziemy zawsze korzystać z ich usług przy zakupie kolejnego auta..polecam z czystym sumieniem współpracę z handlowcom Tomaszem Kowalikiem, dba o klienta jak mało kto 😀

Absolutnie nie polecam współpracy z DAF Wanicki Mogilany – czuję się zwyczajnie oszukany.

Zachęcony ofertą finansowania na używane DAF-y 106 pojawiłem się w salonie, jasno informując, że zakup uzależniam od uzyskania tego finansowania. Pan Łukasz poinformował mnie, że aby w ogóle móc się o nie starać, muszę wpłacić 2000 euro zadatku – co zrobiłem. Do podpisu dostałem dwa puste, niewypełnione dokumenty, które przedstawiciel miał sobie później sam uzupełnić: jeden dotyczący rozliczenia zadatku w przypadku zakupu, drugi – zwrotu zadatku w przypadku nieotrzymania finansowania. Zapewniano mnie przy tym, że decyzja zapada „na miejscu”.

W rzeczywistości wniosek trafił do Alior Leasing, w którym z góry wiadomo było, że nie otrzymam finansowania. Gdybym został o tym poinformowany, nigdy nie wpłaciłbym zadatku. Po decyzji odmownej usłyszałem, że dealer „nie interesuje się”, w jaki sposób zapłacę za auta, oraz że zadatek mogę „rozliczyć w przyszłości”.

Pomijam już fakt zupełnie niespójnych informacji między samymi przedstawicielami salonu.
W tej samej ofercie jeden przedstawiciel firmy Wanicki telefonicznie zapewniał mnie, że pojazdy będą miały w cenie nowe tachografy, natomiast Pan Łukasz oczekiwał za to dodatkowej dopłaty. Trudno to nazwać profesjonalnym podejściem, a już na pewno nie buduje to zaufania.

Ostatecznie – ponieważ zdecydowałem się na zakup auta za gotówkę – otrzymałem od Pana Łukasza kolejne oferty, z których nie skorzystałem i kupiłem pojazd u innego dealera. Zwrotu zadatku nie otrzymałem, a próba uzyskania informacji kończy się komunikatem, że „sprawą zajmuje się dział prawny”. Zero konkretów, zero terminów, zero odpowiedzialności.

Niesamowite, jak można na własne życzenie zamknąć sobie drogę do klienta w przyszłości, żeby zatrzymać 2000 euro.
To nie jest sposób prowadzenia biznesu, jakiego oczekuje się od autoryzowanego dealera dużej marki.

EDIT:

Proszę nie żartować - wyraźnie zaznaczyłem że uzależniam zakup od uzyskania finansowania a samochody stały u Państwa na miejscu. Nie zamawialiście ich u producenta, nie ściągaliście z innego oddziału, nie ponieśliście żadnych realnych strat. Skoro złożenie wniosku o finansowanie wymaga z góry wpłaty zadatku którego nie otrzymamy w przypadku odmowy to z góry działacie Państwo w złej wierze. Dlaczego każecie podpisywać dokumenty inblanco które zabieracie i nie chcecie teraz wydać ich kopii?

O jakiej rozmowie Państwo piszą skoro Pan Łukasz nie odpisuje na wiadomości?