O firmie
Jedyny Autoryzowany Dealer i Serwis Volvo w Kielcach
Ocena
Opinie
Średnio kupujemy jeden samochód premium rocznie. Nigdy nie spotkaliśmy się z tak rażąco źle wydanym topowym samochodem klasy premium jak w tym salonie. Na wstępie trzeba zaznaczyć, że handlowiec p. Marcin B. po wpłacie przedpłaty nie odbierał telefonów, nie oddzwaniał, nie odpisuje na SMS. Naprawdę "profesjonalne" podeście już na początku.
1. Na samochód czekaliśmy sześć miesięcy, potem czekał na nas miesiąc. Przy odbiorze handlowiec udał zdziwionego jak się okazało, że nie ma zamontowanego dodatkowego wyposażenia w bagażniku. Dyrekcja twierdzi, że przez brak części (mieli czas 7 miesięcy) zabrakło w produkcji. Bagażnik brudny, przypomnę, że mówimy o samochodzie o wartości katalogowej 480.000 zł.
2. Źle spasowane tylne nadkole ze zderzakiem, oczywiście tego też nikt nie zobaczył, bo co po robić oględziny przed wydaniem, przecież to tylko Volvo XC90 T8
3. Jakby było mało to nasz egzemplarz najwidoczniej miał dodatkowe przygody bo Pro- Mot Kielce postanowił nieudolnie przeszlifować maskę i drzwi kierowcy pozostawiając hologramy i resztki pasty. Oddaliśmy samochód firmie detailingowej, gdzie dodatkowo wyszło jeszcze porysowanie maski, słupka od str. kierowcy. Posiadamy pełną dokumentację w jakim stanie otrzymaliśmy wymarzony samochód.
4. Oczywiście nie mieli czasu na naładowanie baterii, po co.
Otrzymaliśmy informację zwrotną, bez jakiejkolwiek skruchy, bez rekompensaty za poniesione straty, nakłady, żenada, dla tego zostawiam tą opinię dzieląc się w jaki sposób nas potraktowano.
Co by nie odpisali na ten komentarz proszę zastanowić się 5 razy, czy oby na pewno jesteś pewien, czy to nie spotka ciebie.
Gratuluje VOLVO Poland za taką "perłę" na rynku jaką okazał się PRO-MOT KIelce.
Szanowni Państwo, chcielibyśmy przeprosić za zaistniałą sytuację oraz fakt, że odbiór samochodu nie spełnił Państwa oczekiwań. Opisana przez Państwa sytuacja zdecydowanie odbiega od standardów obsługi, do których dążymy.
Jednocześnie pragniemy zaznaczyć, że po zgłoszeniu uwag podjęliśmy działania mające na celu rozwiązanie problemu i zaproponowaliśmy możliwości jego zakończenia.
Pozostajemy otwarci na dalszy dialog i jesteśmy gotowi ponownie przeanalizować sprawę, aby znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące dla obu stron.
Świetny salon i profesjonalna obsługa! Szczególne podziękowania dla Pana Wiktora Mazanki za pomoc w konfiguracji nowego samochodu oraz przeprowadzenie mnie przez cały proces zakupu. Pełen profesjonalizm, ogromna wiedza i zaangażowanie na każdym etapie. Dzięki niemu zakup auta był czystą przyjemnością. Zdecydowanie polecam!
Dziękujemy za wspaniałą opinię i rekomendację! 😊
Bardzo się cieszymy, że zakup nowego samochodu przebiegł tak pomyślnie, a Wiktor zapewnił profesjonalne wsparcie na każdym etapie. Przekażemy mu Państwa miłe słowa.
Życzymy szerokiej drogi i wielu przyjemnych kilometrów!
Daje dwie gwiazdki, ponieważ mam nadzieje, że chociaż naprawy mechaniczne są dobrze zrobione (wyjdzie w praniu). Byłem trzy razy na usunięciu usterki, jak się okazało spalony bezpiecznik. Dwa razy naprawiali i bez efektu. Ale co mnie najbardziej zdenerwowało to, że podczas prac mechanicznych nasze samochody są niczym nie zabezpieczone (chodzi o tapicerkę). Mam jasny środek, kierownica oraz boczki i były całe w smarze. Zadzwoniłem zbulwersowany i otrzymałem propozycje, żebym przyjechał to mi wyczyszczą samochód. Oczywiście nie ukrywam, że w ramach rekompensaty podejdą do tematu i wyczyszczą cały samochód, ale się nie nastawiałem na to ciekaw byłem ich podejścia. Oczywiście z pewną dozą ignorancji pracownik przetarł szmatą kierownice boczek i fotel (pięć minut to trwało łącznie z wjazdem i wyjazdem na halę) i oddał samochód. Podziękowałem i wyszedłem stwierdziłem, że prosił się nie będę, bo stać mnie na czyszczenie samochodu. Ponadto kiedyś nawet po wymianie oleju myli samochód, a w okresie ostatniego miesiąca ani po przeglądzie, ani po naprawie nikt się nie kwapi, aby oddać samochód czysty. Załączam zdjęcia jak wyglądała tapicerka (ostatnie zdjęcie jak wyglądała po dodatkowym czyszczeniu, na które specjalnie musiałem pojechać i zmarnować czas). Sami oceńcie jak dla mnie to jest żenujące podejście do klienta.
Panie Jakubie, dziękujemy za pozostawienie opinii oraz szczegółowe opisanie sytuacji. Jest nam bardzo przykro, że Pana doświadczenia związane z wizytą w naszym serwisie nie spełniły oczekiwań – szczególnie w zakresie zabezpieczenia wnętrza pojazdu oraz standardu obsługi po wykonanej naprawie.
Zabezpieczanie elementów tapicerki podczas prac serwisowych jest dla nas standardem i nie powinno dojść do sytuacji, o której Pan pisze. Również sposób rozwiązania zgłoszonej przez Pana uwagi zdecydowanie nie odpowiada standardom obsługi, jakie chcemy zapewniać naszym Klientom.
Przepraszamy za niedogodności związane z koniecznością ponownego przyjazdu w celu doczyszczenia wnętrza. Pana uwagi zostały przekazane kierownikowi serwisu – potraktujemy tę sytuację jako ważną lekcję i impuls do wyeliminowania podobnych zdarzeń w przyszłości.
Kupiliśmy używane XC60 w Volvo Select w Kielcach z przebiegiem 81.000 km. w książce gwarancyjnej wstemplowana wymiana oleju w skrzyni przy 80.000 km. Przy 120.000 km pojechałem do lokalnego mechanika na wymianę oleju. Na zdjęciu oryginalny nieruszany korek spustowy bez śladów po kluczu z nalotem jak reszta, po zlaniu czarny olej. Dodam, że na moją sugestię zostały przed wydaniem uprane fotele, ale one były tylko zmoczone, dalej brudne. Handlowiec p. Marcin po zadatkowaniu nie odbiera telefonów, nie odpisuje na SMS.
Panie Sławomirze, dziękujemy za pozostawienie opinii. Zależy nam na rzetelnym wyjaśnianiu wszelkich wątpliwości, dlatego chcielibyśmy odnieść się do poruszonych kwestii.
Przede wszystkim informujemy, że wymiana oleju w skrzyni biegów została wykonana zgodnie z procedurą i jest potwierdzona wpisem w dokumentacji serwisowej pojazdu. Brak widocznych śladów na korku spustowym nie jest jednoznacznym dowodem na brak wykonania usługi, ponieważ w wielu przypadkach stosowane są metody serwisowe, które nie pozostawiają takich śladów.
Jeśli chodzi o czyszczenie wnętrza, fotele zostały wyprane przy użyciu profesjonalnego sprzętu i dedykowanych środków czyszczących. Proces ten nie polega na „moczeniu”, lecz na dokładnym czyszczeniu ekstrakcyjnym, które jest standardem w przygotowaniu pojazdów.
Jednocześnie jest nam przykro, że ma Pan zastrzeżenia co do kontaktu z naszym pracownikiem. Każdą taką sytuację traktujemy poważnie i chętnie ją zweryfikujemy – prosimy o bezpośredni kontakt [email protected]
Najlepsza obsługa, z jaką się spotkałem! Pan Karol Mularczyk z Volvo PRO-MOT Kielce to wzór do naśladowania – niesamowicie pomocny, kulturalny i skuteczny w działaniu. Rozwiązuje wszystkie problemy od ręki i sprawia, że wizyta w salonie to czysta przyjemność. Potrafi rozwiązać każdy, nawet najbardziej skomplikowany problem, dbając przy tym o świetną atmosferę. Jeśli szukacie Państwo pomocy i fachowego doradztwa, kierujcie się prosto do Pana Karola. Pięć gwiazdek to zdecydowanie za mało!
Bardzo dziękujemy za tak wspaniałą opinię! ⭐
Cieszymy się, że obsługa w naszym salonie spełniła Pana oczekiwania, a współpraca z Karolem była dla Pana tak pozytywnym doświadczeniem. Przekazane słowa uznania są dla nas ogromną motywacją i z pewnością zostaną przekazane Karolowi 😊
Dokładamy wszelkich starań, aby każda wizyta w naszym salonie była na najwyższym poziomie – zarówno pod względem profesjonalizmu, jak i atmosfery.
Zapraszamy ponownie i dziękujemy za zaufanie!
Koleiny raz korzystałem z usług pro-mot Kielce.Teraz była to wymiana szyby przedniej w moim XC60 i serwis olejowy.Jestem zadowolony po raz kolejny z ich usług.
Panie Macieju, bardzo dziękujemy za pozytywną opinię. Jesteśmy do dyspozycji.
Pojechaliśmy na przegląd przed zakupowy .. wybraliśmy ASO, z nadzieją że będzie to najlepsza opcja... Niestety się pomyliliśmy... Dzień po przeglądzie i jednoczenie po zakupie auta, okazało się że zapocenie to jednak wyciek i nie z uszczelki a poważniejszy plus nie zwrócono uwagi jeszcze na inne kwestie, które inny mechanik (dzień później)od razu zauważył.
Pan mechanik , wyszedł do nas dopieor jak poprosiliśmy żeby wyjaśnił co oznacza to co napisał, bo wcześniej pani z recepcji dała nam tylko protokół .
Sztuczne nabijanie czasu usługi bo widzieliśmy że auto stoi ostatnie 40 minut, ma już protokół na dachu ale stoi żeby było że skoro powiedzieli że 2h to będą 2h..
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Jest nam przykro, że wizyta nie spełniła Państwa oczekiwań.
Przegląd przedzakupowy ma na celu ocenę stanu pojazdu w zakresie możliwym do zweryfikowania podczas oględzin, bez wykonywania demontażu poszczególnych elementów. Rozumiemy jednak, że późniejsze wykrycie usterek mogło wzbudzić Państwa rozczarowanie.
Odnosząc się do kwestii wyjaśnienia protokołu – dziękujemy za tę uwagę. Zależy nam, aby każdy klient otrzymał pełne i zrozumiałe omówienie wyników przeglądu, dlatego przeanalizujemy opisaną sytuację z naszym zespołem.
Jeśli chodzi o czas realizacji usługi, zapewniamy, że jest on przeznaczony na wykonanie wszystkich przewidzianych czynności kontrolnych oraz przygotowanie dokumentacji. Sam fakt postoju pojazdu pod koniec wizyty nie oznacza, że czas został sztucznie wydłużony.
Chcielibyśmy dokładniej wyjaśnić opisaną sytuację. Prosimy o kontakt z naszym serwisem i podanie daty wizyty oraz numeru rejestracyjnego pojazdu – zweryfikujemy przebieg przeglądu i odniesiemy się do zgłoszonych uwag.
Bardzo polecam Volvo PRO-MOT Kielce. Dzięki Pani Darii, która jest niezwykle pomocna i profesjonalna, udało mi się zakupić wymarzone Volvo XC60. Pani Daria zadbała o każdy szczegół. Świetna obsługa i indywidualne podejście.
Polecam z całego serca!! :)
Pani Joanno, dziękujemy serdecznie za tak miłe słowa i zaufanie! 🥰 Cieszymy się, że Pani Daria mogła pomóc w spełnieniu marzenia o Volvo XC60 i że doceniła Pani nasze indywidualne podejście. Życzymy samych przyjemnych i bezpiecznych podróży nowym Volvo!
Z pełnym przekonaniem rekomenduję pana Marcina Borowca jako profesjonalnego doradcę przy zakupie samochodu Volvo. Od pierwszego kontaktu wykazał się wysoką kulturą osobistą, doskonałą znajomością oferty marki Volvo XC 40 oraz indywidualnym podejściem do klienta.
Proces zakupu został przeprowadzony kompleksowo i w pełni transparentnie. Marcin szczegółowo omówił dostępne wersje wyposażenia, różnice między napędami mild hybrid i plug-in hybrid, a także realne koszty eksploatacji. W sposób zrozumiały wyjaśnił działanie systemów bezpieczeństwa oraz asystentów jazdy, z których słynie Volvo.
Na szczególne uznanie zasługuje:
• dokładne przedstawienie konfiguracji pojazdu wraz z rekomendacją najbardziej optymalnej wersji,
• możliwość spokojnej i rzeczowej jazdy próbnej z omówieniem funkcji auta w praktyce,
• transparentne warunki finansowania (leasing/kredyt/wynajem),
• stały kontakt i bieżące informowanie o statusie zamówienia,
• wsparcie również po wydaniu pojazdu.
Marcin nie skupia się wyłącznie na sprzedaży — buduje długofalową relację z klientem. Odpowiada na każde pytanie, rozwiewa wątpliwości i pomaga podjąć świadomą decyzję. Dzięki jego zaangażowaniu zakup Volvo XC40 był przemyślany, komfortowy i bezstresowy.
Zdecydowanie polecam współpracę z Marcinem Borowiec wszystkim osobom, które cenią profesjonalizm, uczciwość i wysoki standard obsługi.
________________________________________
Serdecznie dziękujemy za tak szczegółową i niezwykle miłą rekomendację. Cieszymy się, że cały proces zakupu Volvo XC40 spełnił Państwa oczekiwania i przebiegł w atmosferze pełnej transparentności oraz komfortu.
Panu Marcinowi Borowcowi przekażemy szczególne podziękowania — budowanie długofalowych relacji i kompleksowe wsparcie na każdym etapie to wartości, które są dla nas priorytetem.
Dziękujemy za zaufanie i życzymy wielu bezpiecznych oraz satysfakcjonujących kilometrów za kierownicą Volvo. W razie jakichkolwiek pytań pozostajemy do dyspozycji!
Z przyjemnością wystawiam bardzo pozytywną opinię dla serwisu Pro Mot Volvo w Kielcach. Obsługa klienta stoi tutaj na naprawdę wysokim poziomie – od pierwszego kontaktu można liczyć na profesjonalizm, życzliwość i pełne zaangażowanie zespołu.
Na szczególne wyróżnienie zasługuje Pan Wiktor Mazanka, który wykazał się dużą wiedzą, cierpliwością oraz indywidualnym podejściem do klienta. Jego pomoc, rzeczowe wyjaśnienia i zaangażowanie sprawiły, że cały proces przebiegł sprawnie i w bardzo przyjaznej atmosferze. Widać, że zależy mu na realnej pomocy, a nie tylko na formalnej obsłudze.
Dzięki takiemu podejściu z pełnym zaufaniem planuję kontynuować współpracę z serwisem w zakresie dalszego serwisowania mojego Volvo XC60. Zdecydowanie polecam Pro Mot Volvo w Kielcach wszystkim, którzy oczekują profesjonalnej obsługi i wysokiego standardu usług.
Panie Sebastianie, dziękujemy za tak miłe słowa i pozytywną opinię! Bardzo się cieszymy, że obsługa w naszym serwisie oraz salonie spełniła Pana oczekiwania. Szczególnie dziękujemy za docenienie pracy Pana Wiktora – przekażemy mu te miłe słowa. Do zobaczenia przy kolejnej wizycie serwisowej!
Zakup auta w tym salonie to czysta przyjemność.
Od pierwszej wizyty w salonie widać pełen profesjonalizm i obsługę klienta. Szczególne podziękowania należą się Panu Wiktorowi Mazance za niezastąpione doradztwo, zaangażowanie i indywidualne podejście do klienta.🙂
Pani Anito, dziękujemy za tak pozytywną opinię! Cieszymy się, że zakup samochodu był dla Pani przyjemnym doświadczeniem. Szczególne podziękowania za miłe słowa pod adresem Wiktora – z przyjemnością przekażemy mu to wyróżnienie. Życzymy szerokiej drogi i zapraszamy ponownie!
Odebrałem auto 🚗 wszystko poszło sprawnie . Polecam p. Marcina Borowca od początku do końca profesjonalna obsługa . Dziękuję
Dziękujemy serdecznie za tak miłą opinię! Cieszymy się, że odbiór auta przebiegł sprawnie i że jest Pan zadowolony z całego procesu. Przekażemy Pana rekomendację panu Marcinowi Borowcowi — takie słowa to najlepsza motywacja. Życzymy szerokiej drogi i zapraszamy ponownie!
Polecam salon PRO-MOT Kielce, a w szczególności Pana Marcina Borowca. Cały proces zakupu , jazdy testowej i odbioru auta kontaktowałem się z tym Panem. Konkretny, zna się i doradził mi jakie wyposażenie wybrać. Jeśli zdecyduję się na następne auto to na pewno kontakt będzie ten sam. Pozdrawiam.
Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa i polecenie naszego salonu! Cieszymy się, że cały proces zakupu przebiegł sprawnie i że jest Pan zadowolony z obsługi. Przekażemy Marcinowi szczególne podziękowania – na pewno będzie mu bardzo miło.
Życzymy szerokiej drogi i zapraszamy ponownie przy wyborze kolejnego auta!
Z całego serca polecam przedstawiciela p. Wiktora Mazankę. Bardzo profesjonalne podejście do klienta i jego oczekiwań. Pan Wiktor wykazał się ogromną wiedzą na temat wszystkich modeli Volvo. Od początku, aż do odbioru samochodu, byliśmy na bieżąco w kontakcie telefonicznym. Dziękuję i pozdrawiam 🚗
Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa i zaufanie. Cieszymy się, że współpraca z Wiktorem spełniła Państwa oczekiwania, a cały proces zakupu przebiegł sprawnie i w przyjaznej atmosferze. Przekażemy Wiktorowi te wyjątkowe podziękowania. Życzymy wielu bezpiecznych i przyjemnych podróży nowym Volvo! 🚗
Pani Daria profesjonalnie przeprowadziła mnie przez etap zakupu samochodu używanego, oprócz faktu że udało się tego samego dnia kupić i wrócić na kołach do innego województwa ( co samo w sobie logistycznie zaoszczędziło mi podwójnej drogi ), to wszystko wytłumaczyła, opowiedziała o plusach jak i minusach pojazdu, doradziła pewne rozwiązania, jasno i klarowanie opowiedziała o przeszłości auta. Oraz oboje byliśmy zadowoleni z ustalonej wspólnie ceny. Kupując auto używane czułem się jak bym kupował auto nowe, cały klimat panujący w salonie oraz podejście do klienta jest po prostu 11/10, polecam każdemu. Lepiej kupić auto od p. Darii Mirek niż od przysłowiowego Mirka handlarza 😁
Na miejscu również zostało mu wyliczone OC i AC, spodziewałem się kosmicznej kwoty, jednakże zostałem mile zaskoczony, na warunkach które mi odpowiadają, cena była niższa niż w porównywarkach internetowych :)
Panie Danielu, dziękujemy za pozytywną opinię oraz zaufanie.
Cieszymy się, że proces zakupu przebiegł sprawnie i spełnił Pana oczekiwania, a profesjonalne wsparcie Pani Darii zostało docenione. Miło nam również, że oferta ubezpieczenia koleżanki Klaudii okazała się korzystna.
Życzymy bezpiecznej i komfortowej jazdy.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia PRO-MOT Kielce - Autoryzowany Dealer i Serwis Volvo?
Poniedziałek: 08:00–18:00; Wtorek: 08:00–18:00; Środa: 08:00–18:00; Czwartek: 08:00–18:00; Piątek: 08:00–18:00; Sobota: 08:00–14:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się PRO-MOT Kielce - Autoryzowany Dealer i Serwis Volvo?
Adres: Warszawska, 422, Dąbrowa, Kielce.
Jak skontaktować się z PRO-MOT Kielce - Autoryzowany Dealer i Serwis Volvo?
Telefon: +48413627575. Strona: promot.volvocars-partner.pl.
Jaka jest ocena PRO-MOT Kielce - Autoryzowany Dealer i Serwis Volvo?
4.3 na 5 na podstawie 452 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje PRO-MOT Kielce - Autoryzowany Dealer i Serwis Volvo?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy PRO-MOT Kielce - Autoryzowany Dealer i Serwis Volvo jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca, dostępna toaleta.
