Škoda - Autorud Kielce- Autoryzowany salon i serwis

Podzielę się z Państwem moimi odczuciami w sprawie naprawy lakierniczo-blacharskiej wykonanej w serwisie Autorud Kielce. Naprawa polegała na wymianie błotnika prawego przedniego (część wymienna)oraz wykonaniu lakierowania części zderzaka pojazdu. Zakres naprawy nie był w żaden sposób skomplikowany, wręcz dla profesjonalnego warsztatu banalny - za jaki uważałem ASO AUTORUD Kielce. Przy odbiorze pojazdu (dla człowieka nie będącego znawcą takich napraw lakierniczych) rzuciła się w oczy bardzo duża różnica w odcieniu lakieru pomiędzy wymienionymi (lakierowanymi) elementami nadwozia a pozostałą częścią karoserii. Pracownicy wmawiali nam, że naprawa została wykonana profesjonalnie, a my po prostu nie doceniamy ich wykonanej pracy, a wręcz się czepiamy. Tego dn. nie odebrałem auta z naprawy. Po pięciu dniach otrzymałem informację od serwisu, że zostało przeprowadzone badanie dopasowania lakieru i wypadło znakomicie. W otrzymanym emailu powiadomiono nas również o tym, że jeśli nie odbierzemy auta to będą nam naliczać opłatę za parking, oraz za pojazd zastępczy - czy mnie straszono?. Reasumując w p samochodzie przy wymianie błotnika zostały pomalowane całe prawe drzwi jak również tylne - na pewno były cieniowane - czy ta naprawa (zakres jak również dobór odcienia lakieru) była wykonana profesjonalnie i zgodnie ze standardami obowiązującymi w serwisie ASO Skody ?. Informuję również, że samochód był zakupiony w tymże salonie, kosztował w 2024 r. 212 000,00 zł. Jego wartość po naprawie spadła od bieżącej wartości co najmniej o 20 %.
W złączeniu przesyłam zdjęcia.

W odpowiedzi na komentarz salonu: różnica w kolorze jest widoczna, a także pomalowanie połowy samochodu to jest zgodnie ze sztuką? Na załączonych zdjeciach nie będący biegłym zwykły człowiek, jest w stanie zauważyć brak profesjonalizmu. Jezeli takie są standardy napraw, to jak najdalej od was.

Z pełnym przekonaniem rekomenduję salon Škoda Autorud Kielce jako godnego zaufania partnera w procesie zakupu samochodu.
Realizacja zamówienia na pojazd Škoda Octavia IV RS przebiegła w sposób w pełni profesjonalny, zgodnie z najwyższymi standardami obsługi klienta. Pan Artur, specjalista ds. sprzedaży, zapewnił kompleksowe wsparcie na każdym etapie procesu – od doradztwa produktowego i ofertowego, poprzez bieżącą komunikację i koordynację zamówienia, aż po finalne wydanie pojazdu. Całość współpracy charakteryzowała się wysoką kulturą obsługi, rzetelnością oraz terminowością.
Również Pan Adrian zasługuje na wyróżnienie za profesjonalne przygotowanie pojazdu do odbioru oraz przeprowadzenie szczegółowego i rzeczowego szkolenia z zakresu obsługi samochodu. Proces wydania auta został zrealizowany sprawnie, w uporządkowany i przejrzysty sposób.
Współpracę z zespołem Škoda AutoRud Kielce oceniam bardzo wysoko. Salon wyróżnia się wysokim standardem organizacyjnym, dbałością o jakość obsługi oraz indywidualnym podejściem do klienta. Zdecydowanie polecam!

Odbierałem nowy pojazd dla klienta i chciałbym sie podzielic z innymi, że pracują tam bardzo mili ludzie i napewno nikt sie nie zawiedzie tamtejszą obsługą. Szczerze polecam.

Obsługa fatalna, nie odbierają ani nieoddzwaniaja do klienta pracownicy serwisu. Auto na gwarancji kupione od osoby z Częstochowy auto pochodziło z tamtego salonu i jak to możliwe że w Kielcach gwarancja nieobowiązuje a w serwisie w Częstochowie tak. Zażyczyli sobie kasę za oględziny auta na gwarancji i 4000 za wymianę uszczelki bo według nich gwarancji nie ma, w innych serwisach skody jest a w Kielcach niema!!! zlewają i nieodpisują nawet na email wystosowane przez serwis z innego miasta. Porażka, odradzam, sprawa skończy się skargą.

Wizyta-sobota- ubranie robocze😆
Obsługa 2 M + 1 kobieta
Chodzę po tym " salonie " kilka minut nie ma nikogo z klijentów , spojrzenia obsługi - po co on tu wszedł🤣
Zero reakcji więc biorę broszurkę i idę zapytać o szczegóły - wypadło na "kobietę" na pytanie jest odpowiedź -- "niech Se pan tam to wszystko wyczyta" - porażka a nie jestem jakoś uszczypliwy- właściciel niech obsługę wyśle do innych salonów to zobaczą jak powinni się zachować. Teraz po takim powitaniu już widzę jak będa usuwać usterkę w aucie jak wystąpi. Omijajcie ich z daleka.
Acha na wyjściu zaproponowali jazdę próbną która wogóle mnie nie interesuje ale w sumie okazało się że tego auta nie mają🤣😆😂.

Niestety, jestem zmuszony przyznać jedną gwiazdeczkę.

Sprzedawca, Škoda Autorud – wskazuje jednoznacznie, że pojazd, który został mi sprzedany:
1. „... był i jest zdolny do użytkowania zgodnie z przeznaczeniem”, a także...
2. Usterki „zostały skutecznie usunięte, część miała charakter przejściowy, a część obecnie nie występuje”,
3. „Brak jest dowodu, aby którakolwiek z usterek była niemożliwa do usunięcia, albo aby istniała wada, która utrzymuje się mimo prawidłowo przeprowadzonych napraw”,
4. Kwestionuje „istnienie przesłanek wady istotnej, trwałości wady oraz bezskuteczności napraw”.

Mimo powyższego, po kolejnej (!), powtarzającej się Awarii Układu Napędowego (15km po odebraniu z serwisu) partner serwisowy Škoda Autorud Kielce wystąpił do Zespołu Wsparcia Technicznego Importera z wnioskiem o przetransportowanie mojego pojazdu do Centrum Diagnostycznego w Volkswagen Group Polska w celu wykonania rozszerzonej diagnostyki.

--
Całość historii - superbubel na www

Uciekajcie kto może. To co nas spotkało w tym serwisie jest karygodne. Dla zwykłego, szarego konsumenta poprostu przykre i krzywdzące. Naprawa została wykonana nie prawidłowo, brak jakiejkolwiek reakcji, ba pracownicy chcieli nas poprostu oszukać.

W odpowiedzi na komentarz salonu: Niestety próby kontakty z Państwem są nieudolne. Zajmijcie się realnymi sprawami, a nie jedyne zaangażowanie jakie można otrzymać to po wydaniu negatywnej opinii w internecie.

Super salon!!! Pełen profesjonalizm. Przemiła i mega pomocna obsługa. Wszystko przejrzyście wytłumaczone od A do Z. Wachlarz usług taki, że jest w czym wybierać :) Osobiście bardzo serdecznie polecam, a tak personalnie, to na specjalne uznanie zasługuje Pan Piotr Malicki, który nie dość, że na spokojnie rozwiał wszelkie moje wątpliwości to dodatkowo przekonał mnie, że w dobie AI zwykła, ludzka życzliwość jest bezcenna. Gratuluję takiego ambasadora marki.

Nie polecam tego salonu.Aby otrzymać ofertę trzeba podać swoje dane . Na moje pytanie do czego te dane pan odpowiedział ze takie mają wytyczne kierownika. Powiedziałem ze na tym etapie nie podam mu danych Otrzymałem odpowiedz ze poświęca swój czas dla mnie i nie otrzymam żadnej oferty bez podania danych.Po tych ''niespodziankach'' zmieniłem salon na inną markę i nikt mnie nie pytał o dane żeby otrzymać ofertę.

Dzień dobry, piszę w imieniu Józefa Nowaka. Chcieliśmy serdecznie podziękować Panu Piotrowi Malickiemu, za profesjonalną pomoc przy zakupie nowego pojazdu. Pełny profesjonalizm, taktowność wobec klienta, wysoka kultura osobista oraz proklienckie podejście pełne szacunku i zrozumienia. Serdeczne podziękowania za miłą obsługę.

Bardzo mi się podoba ta marka samochodu. Jak na czeskie samochody z koncernu volkswagena można poczuć powiew czeskiego klimatu. Zawsze w tym salonie coś można kupić najlepsze samochody Skoda

Bardzo polecam. Pan Kacper Grzywna wykazał pełen profesjonalizm przy sprzedaży. Na wszystkie moje pytania odpowiadał szybko i precyzyjnie, rozwiewając wątpliwości co do oferowanej Skody Scali. Cały proces zakupu – od konfiguracji po formalności – załatwiliśmy zdalnie, bez wizyty w salonie. Wszystko sprawnie, profesjonalnie i bez stresu. Polecam serdecznie!

Nie polecam, już przy samym zakupie samochodu w 2023 roku zastanawiałem się czy warto ponieważ pan „sprzedawca” posługiwał się całkowicie znikomą wiedzą na temat sprzedawanego auta. Ciężko było wydobyć jakie informacje dotyczące zakładania do nowego samochodu gazu itp. Jednak przebolałem tą drogę i wszedłem w posiadanie nowego auta z salonu Autorud Kielce. Punktem kulminacyjnym był serwis, jak obsługa jeszcze stoi na w miarę dobrym poziomie to sam serwis jest żenujący. Przed serwisem kierownica w świetnym stanie , po nagle na kierownicy pojawiły się pręgi których przed serwisem nie było :). Usłyszałem że to niemożliwe aby jakiś pracownik to zrobił, jednak podczas tak prostego zadania jakim jest wjechanie i wyjechanie z budynku tam potrafi stać się nieprzyjemna mała szkoda. Ogólnie same odczucia w salonie są nieprzyjemne, człowiek nie czuję się komfortowo. Nie polecam i na pewno w przyszłości nie będę brał tego salonu pod uwagę.
Pozdrawiam

Fatalna obsługa , mechanicy wymyślają teorie z kosmosu kierownik salonu nie wie kto pracuje i co robią pracownicy w ciągu dnia .obsługa call center fatalna . Jak najdalej od tego serwisu

Pomocna i kulturalna Załoga, wzorowa obsługa. Nawet w przypadku starszych pojazdów, niezaopatrywanych przez producenta w elementy na wymianę, Klienci nie są zostawieni sami sobie. Dział Serwisu bardzo profesjonalny, ale szczególne podziękowania składam Panu Michałowi z Działu Części.