O firmie
Copynet to firma oferująca kompleksową obsługę w zakresie druku oraz usług reklamowych. Od lat stawiamy na najwyższą jakość naszych usług, dzięki czemu zyskaliśmy zaufanie wielu klientów. Nasze doświadczenie sięga 2000 roku, kiedy to stworzyliśmy pierwsze w Kielcach miejsce, gdzie klienci otrzymują to, czego potrzebują, a nawet więcej.
Jesteśmy na bieżąco z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami, dzięki czemu jesteśmy w stanie sprostać coraz bardziej rosnącym wymaganiom rynku. Zgodnie z naszym przekonaniem, że sukces to maksymalne wykorzystanie możliwości, jakie się posiada, nieustannie inwestujemy w rozwój naszego parku maszynowego i zwiększamy niezależność naszej firmy.
Ocena
Opinie
EDIT: Po mojej wcześniejszej negatywnej opinii właściciel bardzo dobrze zareagował na zgłoszoną sytuację. Skontaktował się ze mną mailowo, aktywnie szukał kontaktu i przede wszystkim podjął konkretne działania, aby rozwiązać problem. Otrzymałam zwrot pieniędzy, a ze strony właściciela było widać szczerą skruchę i chęć naprawienia sytuacji.
Doceniam rzeczowe i profesjonalne podejście oraz to, że moje uwagi zostały potraktowane poważnie. Sama reakcja na problem zasługuje na pozytywną ocenę.
Niestety zawiodłam się zarówno jakością wykonania, jak i organizacją obsługi.
Zamówiłam online wydruk na płótnie i w wiadomości wyraźnie poprosiłam o sprawdzenie, czy plik został prawidłowo przygotowany do druku (spady, kadrowanie i pozostałe kwestie techniczne). Nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, więc uznałam, że wszystko jest w porządku. Niestety okazało się, że grafika została naciągnięta na krosno w taki sposób, że ucięto fragmenty wyrazów oraz istotne elementy projektu. Efektem był nieudany prezent i brak czasu na wykonanie poprawionego wydruku. Właśnie dlatego poprosiłam o wcześniejszą weryfikację pliku – niestety bez rezultatu.
Zamówienie zostało opłacone we wtorek, a według informacji otrzymanej mailowo miało być gotowe w czwartek. Nie podano jednak konkretnej godziny odbioru. Przyjechaliśmy po godzinie 15 i po około 40 minutach oczekiwania w kolejce okazało się, że wydruki nie są jeszcze gotowe. Musieliśmy przyjechać ponownie około godziny 20 – dopiero wtedy udało się odebrać zamówienie.
Druga część zamówienia była wykonana poprawnie, choć jakość kolorów odbiegała od wydruków, które wcześniej wykonaliśmy w innej drukarni. Gdyby nie fakt, że były to jedynie dodrukowywane zaproszenia do istniejącej serii, prawdopodobnie nie zwróciłabym na to większej uwagi.
Mam świadomość, że prawidłowe przygotowanie plików do druku należy do klienta. Jednak korzystając z usług profesjonalnej drukarni, liczyłam przynajmniej na krótką informację, że projekt wymaga poprawek, lub wskazówki, co należałoby zmienić, aby uniknąć problemów z jakością. W innych drukarniach spotkałam się z takim podejściem i właśnie tego zabrakło mi tutaj.
Na plus z pewnością zasługują długie godziny otwarcia oraz możliwość wykonania prostych wydruków „na szybko” – z nimi nie było problemu.
Bardzo mi przykro, że cała sytuacja zakończyła się w ten sposób. Niestety nie mamy już czasu na ponowne wykonanie wydruku, dlatego efekt końcowy pozostawia duży niedosyt.
Dzień dobry.
Pani Emilio, przeczytaliśmy Pani opinię kilka razy i za każdym razem dochodzimy do tego samego wniosku – tutaj naprawdę zawaliliśmy i nie ma tu usprawiedliwienia. Najbardziej przykro nam z powodu nieudanego prezentu, bo tego czasu już nie cofniemy. Chcielibyśmy odnieść się jedynie do kwestii technicznej – wydruk na płótnie zawsze wygląda nieco inaczej niż na ekranie czy papierze, bo struktura materiału naturalnie tonuje kolory. To nie wada sztuki, tylko cecha technologii. Natomiast to po naszej stronie było wyjaśnienie tego wcześniej oraz sprawdzenie pliku zgodnie z Pani prośbą, zanim przystąpiliśmy do realizacji. Tego zabrakło i za to bierzemy pełną odpowiedzialność. Jeśli da nam Pani szansę, chcielibyśmy zaproponować rekompensatę i naprawić tę sytuację. Prosimy o kontakt, zależy nam, żeby wziąć odpowiedzialność, a nie zostawić Pani z poczuciem niedosytu. Jeszcze raz dziękujemy za szczery i rzeczowy opis i bardzo przepraszamy za całe to doświadczenie.
Pozdrawiamy.
Zespół CopyNET
Bardzo polecam! Udalo sie z dnia na dzień ogarnąć małą, bo małą liczbę zaproszeń ale sie udalo! Super obsługa Pani Wiktorii(?) W różowych włosach. Mega miła i nie ma dla niej rzeczy nie możliwych. W poprzednich drukarniach mieli problem z wykonaniem konkretnej wielkości zaproszeń, tutaj tego problemu nie bylo. Pooooleeecam!
To miejsce sprawdza się tylko w przypadku mało istotnych, codziennych wydruków - godziny otwarcia na pewno na plus. Niestety zawiodłam się wydrukiem pracy magisterskiej. Założyłam, że jeśli posiadają taką opcję w ofercie, to znają się na rzeczy i przykładają się do zlecenia. Osobiście wydrukiem się nie zajmuje i całkowicie umknął mi fakt konieczności ustawienia lustrzanych marginesów przy wydruku dwustronnym - niestety praca została puszczona do druku i oprawiona bez jakiejkolwiek weryfikacji, czy wszystko jest w porządku. Dodatkowo na pierwszej (tytułowej) stronie oraz na ostatniej odbite zostały ślady dłoni co w przypadku tak ważnego wydruku wygląda tragicznie. Daję dwie gwiazdki tylko ze względu na miłą obsługę, jednak zdecydowanie odradzam. Cena w tym przypadku ≠ jakość. Odpuściłam sobie powrót w celu poprawek, wolałam zapłacić za wydruk na nowo mając pewność, że zostanie on wykonany zgodnie ze standardami, niż dopłacać do czegoś, co z góry zostało źle wykonane :(
Dzień dobry,
Dziękujemy za Pani opinię oraz za poruszenie tematu, który – paradoksalnie – jest dla nas bardzo ważny. To dobra okazja do wyjaśnienia zasad przygotowania dokumentów do druku, zakresu odpowiedzialności drukarni oraz granic świadczonych przez nas usług. Wierzymy, że będzie to cenna informacja również dla innych osób przygotowujących prace dyplomowe.
Z przykrością zapoznaliśmy się z Pani opinią. Jednocześnie nie możemy zgodzić się z przedstawieniem tej sytuacji w sposób sugerujący, że błędy w przygotowaniu dokumentu powstały po naszej stronie. Uważamy, że zarówno treść opinii, jak i wystawiona ocena są dla naszej firmy krzywdzące, ponieważ odpowiedzialnością za błędy przygotowania dokumentu obarczają drukarnię, mimo że nie świadczymy usług składu ani korekty prac dyplomowych.
Praca magisterska jest dla wielu osób jedną z najważniejszych prac w życiu. Tym bardziej przed oddaniem jej do wydruku należy dokładnie zweryfikować wszystkie elementy dokumentu: marginesy, numerację, układ stron, czcionki czy formatowanie. Za przygotowanie pliku odpowiada jego autor, a nie drukarnia.
Nie ingerujemy w dostarczone pliki PDF. Nie poprawiamy marginesów, numeracji, układu stron ani treści. Nie wynika to z braku chęci pomocy, lecz z zakresu świadczonych przez nas usług. Nie wykonujemy składu ani korekty prac dyplomowych – takich usług nie ma w naszej ofercie. Naszym zadaniem jest profesjonalny wydruk pliku przygotowanego przez autora.
Od ponad 26 lat drukujemy i oprawiamy prace dyplomowe. Wykonaliśmy ich tysiące i doskonale wiemy, gdzie kończy się rola drukarni, a zaczyna odpowiedzialność autora dokumentu.
Każdego dnia realizujemy bardzo dużą liczbę zleceń. Gdybyśmy analizowali każdą pracę strona po stronie pod kątem marginesów, numeracji czy układu dokumentu, czas obsługi wydłużyłby się nawet o kilkadziesiąt minut. Każdy dokument przed wydrukiem jest wyświetlany na monitorze przy stanowisku obsługi, dzięki czemu autor ma możliwość sprawdzenia jego wyglądu i podjęcia decyzji o rozpoczęciu realizacji.
Jeżeli natomiast na pierwszej i ostatniej stronie rzeczywiście znajdowały się zabrudzenia, to oczywiście nie powinno się to zdarzyć i za to przepraszamy. Tego typu sytuacje podlegają reklamacji. Niestety, do opinii dołączyła Pani zdjęcie, które nie przedstawia wspomnianych zabrudzeń, lecz błędnie przygotowaną przez autora numerację dokumentu. Twarde oprawy są rozbieralne, dlatego mogliśmy bezpłatnie wymienić uszkodzone strony bez konieczności wykonywania całej pracy od nowa.
Z treści opinii wynika jednak, że głównym problemem nie były zabrudzone strony, lecz brak lustrzanych marginesów w przygotowanym dokumencie. Wymiana pierwszej i ostatniej strony nie rozwiązałaby więc zasadniczego problemu. Tym bardziej żałujemy, że nie zgłosiła nam Pani swoich zastrzeżeń bezpośrednio.
Zawsze bierzemy odpowiedzialność za własne błędy i tego samego oczekujemy od naszych klientów. Nie uważamy za uczciwe obarczania usługodawcy odpowiedzialnością za błędy powstałe na etapie przygotowania dokumentu, na które nie miał żadnego wpływu. Uczciwa współpraca działa w obie strony – każda ze stron odpowiada za swoją część procesu.
Jesteśmy przekonani, że gdyby sprawa została zgłoszona bezpośrednio do nas, znaleźlibyśmy rozwiązanie. Od 26 lat właśnie w taki sposób rozwiązujemy problemy – poprzez rozmowę, wzajemny szacunek i odpowiedzialność.
Miłego dnia.
Zespół CopyNET
Mega profesjonalna obsługa, aż miło sie patrzy na taki poziom obsługi klienta , ceny mega atrakcyjne POLECAM !!!
Innowacyjny model biznesowy: zepsuj, a potem każ sobie płacić za naprawę. Usługa wykonana tragicznie, a poziom bezczelności przy zgłaszaniu poprawek po prostu powala. Wykonawca nie widzi problemu w tym, że odwalił fuszerkę, za to widzi świetną okazję, żeby wyciągnąć od klienta kolejne pieniądze za jej usunięcie. Jeśli macie za dużo gotówki i lubicie się denerwować, gorąco polecam. W każdym innym wypadku: uciekajcie, szukajcie kogoś, kto ma pojęcie o tym, co robi.
Dzień dobry,
Opisana przez Pana sytuacja jest przedstawiona dość ogólnikowo, dlatego trudno się do niej odnieść. Nie brzmi to niestety optymistycznie.
Uprzejmie prosimy o więcej szczegółów.
Pozdrawiamy.
Zespół CopyNET
Jestem mega zadowolona z moich zamówień 😎😎 kubki na prezent ze zdjęciami okazały się strzałem w dziesiątkę a hafty na koce to przecudowny prezent 🎁
Dzien dobry.
Bardzo dziękujemy za tak wspaniałą opinię i 5 gwiazdek.
Ogromnie się cieszymy, ze kubki ze zdjęciami okazały się strzałem w dziesiątkę, a haftowane koce sprawiły tyle radosci 😊
Takie słowa daja nam mnóstwo satysfakcji i motywacji do dalszej pracy. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie! :)
Pozdrawiamy,
Zespół CopyNET
Zamawiałem plakaty i kolory mocno odbiegały od projektu. Przyjechałem z reklamacją i od ręki dostałem nowe plakaty, na których wszystko już było tak jak trzeba. Miło, że sprawa załatwiona bez wciskania „tak powinno być”
Bardzo dziękujemy za tę opinię! 😊
Zdarza się, że coś wymaga poprawy, ale najważniejsze jest dla nas to, aby problem został szybko i uczciwie rozwiązany. Cieszymy się, że udało się od ręki przygotować nowe plakaty i że ostateczny efekt spełnił Pana oczekiwania.
Dziękujemy za zaufanie i za docenienie naszego podejścia do reklamacji. Wierzymy, że dobra obsługa to nie tylko sprawna realizacja, ale również odpowiedzialność wtedy, gdy trzeba coś poprawić. 💙
Pozdrawiamy.
Zespół CopyNET
Obsługa masakra, pan w dniu dzisiejszym nie chciał mi wydrukować załączników ponieważ był każdy w osobnym mailu. W innej drukarni bezproblemowo załatwiłam sprawę. Nie polecam.
Dzień dobry.
Dziękujemy za opinię, choć przyznamy, że jedna gwiazdka za próbę ułatwienia Klientowi życia to dla nas dość oryginalne doświadczenie.
Sytuacja wyglądała następująco: około 30 plików miało być przesłanych w 30 osobnych wiadomościach e-mail. Nasz pracownik, zamiast kazać Pani kontynuować tę dość czasochłonną metodę, zaproponował przesłanie wszystkich plików jednocześnie przez specjalny link stworzony właśnie do takich sytuacji.
Nie była to odmowa wydruku. Była to propozycja, żeby zamiast 30 maili wykonać jeden transfer.
Oczywiście mogliśmy otworzyć kolejno 30 wiadomości, pobrać 30 załączników i przygotować je do druku. Technicznie żaden problem. Podobnie jak można wnosić zakupy do domu po jednej sztuce – tylko skoro można wziąć torbę, zazwyczaj warto z niej skorzystać.
Staramy się nie tylko wykonywać zlecenia, ale również podpowiadać klientom rozwiązania szybsze i wygodniejsze. Zdecydowana większość osób takie podejście docenia.
Przykro nam, że w tym przypadku propozycja usprawnienia procesu została odebrana jako „obsługa masakra”. Cieszymy się natomiast, że inna drukarnia spełniła Pani oczekiwania.
My pozostaniemy przy swoim: będziemy dalej drukować, pomagać i proponować rozwiązania oszczędzające czas. Nawet jeśli od czasu do czasu ceną za dobrą podpowiedź będzie jedna gwiazdka.
Serdecznie pozdrawiamy.
Zespół CopyNET
Serdecznie polecam, haft świetnej jakości z własnego projektu. Ekspresowa realizacja zamówienia , bardzo dobra cena, przemiła obsługa . Polecam!
Bardzo dziękujemy za tak miłą opinię i polecenie !:)
Cieszymy się, że haft wykonany na podstawie własnego projektu spełnił Pana/Pani oczekiwania. Zawsze staramy się połączyć wysoką jakość wykonania, sprawną realizację i uczciwe podejście do naszego Klienta.
Dziękujemy za zaufanie, mamy nadzieję, że to dopiero początek naszej współpracy.
Serdecznie pozdrawiamy.
Zespół CopyNET
Serdecznie polecam tę drukarnię! Pracują tam bardzo mili i uprzejmi panowie. Obsługa jest na najwyższym poziomie, a jakość wydruków świetna. Zdecydowanie polecam.
Dzień dobry.
Bardzo dziękujemy za 5 gwiazdek i tak miłe słowa! :)
Ogromnie się cieszymy, że zarówno jakość naszych wydruków, jak i obsługa spełniły Pani oczekiwania. Takie opinie są dla nas najlepszą motywacją do dalszej pracy :)
Dziękujemy za polecenie i serdecznie pozdrawiamy!
Zespół CopyNET
Polecam tą firmę, zamówiłam pieczątki i na drugi dzień już były do odbioru,szybko , sprawie i ładnie 😁
Bardzo dziękujemy za opinię i polecenie 😊
Cieszymy się, że pieczątki były gotowe już następnego dnia i że cały proces przebiegł sprawnie. Zawsze staramy się łączyć krótkie terminy realizacji z estetycznym wykonaniem.
Dziękujemy za zaufanie i mamy nadzieję, że przy kolejnych zamówieniach również będziemy mogli pomóc😊
Serdecznie pozdrawiamy.💙
Zespół CopyNET
Dziękuję za wspaniałą obsługę i mimo ogromnego ruchu, niesamowity profesjonalizm. Polecam 🩵
Dzień dobry
Dziękujemy za tak ciepłe słowa i 5 gwiazdek😊
Serio😊
Bardzo miło nam czytać, że nawet przy dużym natężeniu pracy udało nam się zapewnić profesjonalną obsługę.
Dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient mógł liczyć na nasze zaangażowanie i pomoc😊
Dziękujemy za zaufanie, polecenie i do zobaczenia.
Gorąco pozdrawiamy.
zespół CopyNET
Nie polecam. 1/5. Obsługa strasznie niemila i chamska. Pani nakrzyczała na nas podczas wybierania pieczątki kiedy zapytaliśmy się o dostępne kolory pieczątek. Wydarła się że są takie jak widać na półce.
Sytuacja wyglądała tak: czekaliśmy na swoją kolej, gdy nadeszła nasza kolej podeszliśmy i poprosiliśmy o pokazanie pieczątek na co pani odburknela że są w szafie żebyśmy sami sobie zobaczyli, przepraszam bardzo ale nie jestem nauczony otwierania szafek i gablotek z zamkami, jakbym otworzył bez pytania to byscie mieli pretensje że chcemy was okraść. Następnie zapytaliśmy się czy macie w ofercie inne kolory bo myśleliśmy że w gablotce są tylko pokazowe modele Modico na co odburknela niemiło że nie ma. Po naszym pytaniu czy można zamówić inne kolory wydarła się że "nie, bo to są kolory producenta". (W internecie sprawdziliśmy że jest więcej kolorów dostępnych). Wydarla się bardzo niemiło do nas, aż odechciało nam się robić tu zakupów, i możecie być pewni że będę wszystkim odradzał wasz sklep ze względu na obsługę a że pracuje z ludźmi i którzy co 10s używają jednak pieczątek (lekarze) i mam wśród nich jakiś posłuch to możecie być pewni że to jakoś na was odbije. Pani która nas obsługiwała mogła grzecznie powiedzieć że nie są u was dostępne inne kolory i że nie można u was zamówić: cytując "nie ma i nie można zamówić bo przecież jakby były to bym wam zamowila!!!!". Naprawdę odrobina grzeczności nie zaszkodzi. Do tej pory też nie dowiedzieliśmy się czy te w gablotce to były jedyne dostępne u was pieczątki czy były to tylko egzemplarze pokazowe
EDYCJA.1
Szanowny Panie,
Bardzo dziękujemy za poświęcony czas na podzielenie się swoją opinią. Przede wszystkim chcielibyśmy serdecznie przeprosić za sytuację, która Pana spotkała podczas wizyty w naszym sklepie. Z przykrością przyjmujemy do wiadomości, że obsługa, którą Pan doświadczył, nie spełniła naszych standardów i sprawiła dyskomfort.
Rozumiemy, że mogło to wyglądać na brak uprzejmości i profesjonalizmu. Chcielibyśmy jednak zaznaczyć, że wszyscy jesteśmy ludźmi i czasem zdarza się, że ktoś ma gorszy dzień. Oczywiście nie powinno to wpływać na jakość obsługi, ale prosimy wziąć pod uwagę, że takie sytuacje nie odzwierciedlają całej naszej firmy. W naszym zespole pracują również osoby młode, pełne entuzjazmu i zaangażowania, które codziennie starają się zapewnić naszym Klientom jak najlepszą obsługę.
Praca na stanowisku obsługi klienta bywa trudna. Często spotykamy się z różnymi sytuacjami, także z Klientami, którzy są roszczeniowi, niepewni swoich potrzeb, a przez to nerwowi, czy po prostu bywają nieuprzejmi. Na szczęście takich sytuacji nie ma zbyt wiele, ale mimo wszystko jest to wyzwanie wymagające cierpliwości i zrozumienia.
Chcielibyśmy również wyjaśnić kwestię pieczątek. W naszej ofercie dostępne są produkty Modico, Nomo, Trodat oraz wiele innych, w pełnej gamie kolorystycznej. Jeśli podczas wizyty nie udało się pokazać wszystkich dostępnych wariantów, serdecznie przepraszamy. Naszym celem jest, aby każdy Klient miał pełną informację i mógł dokonać świadomego wyboru.
Mamy nadzieję, że nasze wyjaśnienia pozwolą lepiej zrozumieć sytuację. Bardzo zależy nam na tym, aby każdy Klient czuł się u nas komfortowo i był w pełni obsłużony.
Będzie nam miło, jeśli mimo wszystko, zdecyduje się Pan odwiedzić nas ponownie. Chętnie pokażemy, że zależy nam na każdej wizycie naszych Klientów i dołożymy wszelkich starań, aby wrażenie było jak najlepsze.
Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za podzielenie się swoimi spostrzeżeniami – dzięki nim możemy się rozwijać i doskonalić.
Pozdrawiamy,
Zespół CopyNET
Pan Grzegorz zajmujący się haftem i nadrukami na odzieży - rewelacyjny, profesjonalny kontakt i świetne doradztwo, pomógł mi odnaleźć alternatywny sposób na zrealizowanie mojego zamówienia. Sama realizacja zamówienia ekspresowa, kontakt emailowy bardzo szybki, uzyskałam odpowiedź na wszystkie pytania i każda wątpliwość została rozwiana. Serdecznie polecam :))
Dziękujemy za tak wspaniałą opinię 😊
Bardzo miło nam czytać, że współpraca z Panem Grzegorzem przebiegła tak sprawnie. Rzeczywiście, można powiedzieć, że jest On u nas od zadań specjalnych😉 Zawsze stara się znaleźć najlepsze rozwiązanie, nawet przy bardziej wymagających realizacjach. 😉
Cieszymy się, że zarówno doradztwo, jak i kontakt oraz tempo realizacji spełniły Pani oczekiwania.
Dziękujemy za zaufanie i serdeczne polecenie.
Zapraszamy ponownie.
Zespół CopyNET! 💙
Profesjonalna pomoc. Polecam Panią grafik Katarzynę K.
Bardzo dziękujemy za miłe słowa i rekomendację😊
Cieszymy się, że współpraca z naszą grafik, Panią Katarzyną, okazała się pomocna i spełniła Pana oczekiwania. Zawsze staramy się nie tylko przygotować projekt, ale również doradzić najlepsze rozwiązanie.
Dziękujemy za zaufanie i polecenie. Przekażemy Pani Katarzynie te miłe słowa – na pewno będzie jej bardzo miło! 💙
Pozdrawiamy serdecznie.
Zespół CopyNET
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia CopyNET?
Poniedziałek: 07:00–22:00; Wtorek: 07:00–22:00; Środa: 07:00–22:00; Czwartek: 07:00–22:00; Piątek: 07:00–22:00; Sobota: 07:00–22:00; Niedziela: 07:00–22:00.
Gdzie znajduje się CopyNET?
Adres: Źródłowa, 14, Wielkopole, Kielce.
Jak skontaktować się z CopyNET?
Telefon: +48413445070. Strona: copynet.pl.
Jaka jest ocena CopyNET?
4.6 na 5 na podstawie 961 opinii użytkowników Google.
Czy CopyNET jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
