VeloBank S.A. Oddział

Niestety, ale pierwsze wrażenie od Velobanku: od momentu jak Citi zmienił się w Velobank nie mogę zalogować się do systemu, bank prosi w placówce potwierdzić tożsamość. Stoję pod placówką w kolejce już więcej 30 minut i kolejka się nie rusza.
Na mojej pamięci nigdy podobnego nie było w Citi. Wydaje mi się że będę musiała zmienić bank. Nie polecam

Mistrzostwo w obsłudze klienta! Podziękowania dla Pani Ani!
Pani Ania to prawdziwy diament w koronie obsługi klienta. Weszliśmy do oddziału z ogromnym bagażem stresu, świadomi, że czekają żmudne procedury. Już od pierwszych chwil Pani Ania okazała się nie tylko specjalistką najwyższej próby, ale przede wszystkim osobą o niespotykanej wręcz kulturze osobistej.

To, co zasługuje na najwyższe uznanie, to jej anielska cierpliwość. Procedury, które przyszło nam realizować, były wieloetapowe i wymagające ogromnej precyzji, jednak Pani Ania ani przez moment nie okazała zniecierpliwienia. Przeciwnie – z niewiarygodnym spokojem, uśmiechem, który nie znikał z jej twarzy nawet podczas najbardziej skomplikowanych operacji systemowych, oraz ciepłym, życzliwym słowem sprawiła, że poczuliśmy się, jak zaopiekowany gość, a nie kolejny klient z numerkiem.

Każdy, nawet najbardziej zawiły, "bankowy" termin potrafiła wytłumaczyć w prosty i zrozumiały sposób, a przy tym nigdy nie straciła swojego pogodnego usposobienia. To rzadka umiejętność, zachować taką klasę, ciepło i uśmiech do samego końca.

Z czystym sumieniem mogę polecić zarówno Citibank, jak i ten konkretny oddział w Katowicach. Personel tego oddziału mógłby być wzorem do naśladowania dla wielu innych instytucji, jak należy traktować klienta: z godnością, cierpliwością i autentyczną życzliwością.

Chciałbym zostawić bardzo pozytywną opinię o obsłudze w Citi Handlowy, a szczególnie o Pani Annie. Zawsze jest niezwykle pomocna, uprzejma i uśmiechnięta. Każdą sprawę potrafi wytłumaczyć spokojnie i jasno, dzięki czemu klient czuje się naprawdę dobrze zaopiekowany. Pani Anna wyróżnia się ogromnym profesjonalizmem i życzliwym podejściem do ludzi. Zdecydowanie jedna z najlepszych osób, z jakimi miałem okazję rozmawiać w banku. Obsługa na najwyższym poziomie – oby więcej takich pracowników.

Dramat, 2 h zakładanie konta oraz PROWIZJA 152zł za wpłacenie pieniędzy na konto we wpłatomacie w banku! Proszę uważać na te złodziejskie praktyki

Od lat jestem klientem Citi handlowego. Oddział pracował zawsze perfekcyjnie. Teraz porażka. Nikt się Tobą nie interesuje nawet kierowniczka siedzi i się nie ruszy. Brak wiedzy. Porażka totalna. Trzeba zmienić bank szybko

5 doradców nie robi kompletnie nic, każdy widzi klienta i ani jeden nie zainteresuje się aby podejść i zapytać klienta w jakiej sprawie przyszedł. Czas oczekiwania na obsługę ok 45. min….

Z wielką przyjemnością mogę polecić konsultanta - Pana Mikołaja, który w dniu wczorajszym zakładał mojej mamie konto osobiste. Mimo, że sytuacja miała miejsce godzinę przed zamknięciem oddziału i wpadliśmy do oddziału cali zdezorientowani, konsultant okazał się być pomocny. Poinformował również rzetelnie o procedurze kredytowej. Na koniec udało otrzymać się mały prezent w postaci kubka citi handlowy :)

Przemiła i kompetentna obsługa .Mnie obsługa Pani Stanisława.Obym zawsze trafił na takich fachowców

Pracownicy w tym Banku to porażka od środy załatwiałem kredyt i żaden nie pomógł bo chyba pracować się im nie chce i wszystko z łaską ludzie tam na nich czekają a oni bez reakcji
Dużo by tu pisać o tych 3 dniach co tam mnie spotkało ale szkoda czasu na nich
Poprostu nie polecam

Wysoki standard usług, jestem przyjmowany zawsze z uśmiechem i każda kwestia jest tłumaczona od A do Z. Jeszcze raz dziękuję całemu personelowi, w szczególności Pani Magdalenie za pomoc w finalizacji moich środków.
Pozdrawiam

Dziękujemy Pani Ani G. Za profesjonalna miłą obsługę. Bardzo dobre podejście do klienta, skuteczne rozwiązanie problemu. Dziekujemy

Bank City Handlowy w Katowicach wyróżnia się profesjonalną i życzliwą obsługą, a szczególne uznanie należne jest pani Magdalenie Rudnickiej – mojej opiekunce. Dzięki jej zaangażowaniu i cierpliwości każda wizyta jest szybka, bezproblemowa i przyjemna. Polecam z pełnym przekonaniem!

Bardzo negatywna opinia.
Byłyśmy w oddziale, żeby otworzyć konto. Wyszłyśmy z… niczym. Zero dokumentów, zero potwierdzenia, zero jakichkolwiek danych. Pan w oddziale stwierdził, że „tak ma być” i że w poniedziałek dostanę maila ze wszystkimi informacjami. Oczywiście w poniedziałek nie dostałam absolutnie nic.
Próba kontaktu telefonicznego to jakaś kpina – nie da się dodzwonić bez podania numeru karty, której nie mam, bo nikt mi jej nie wydał ani nawet nie poinformował, czy konto w ogóle zostało założone. Błędne koło i totalny brak jakiejkolwiek obsługi klienta.
Chaos organizacyjny, brak informacji i brak możliwości kontaktu. Strata czasu i nerwów. Zdecydowanie nie polecam.

Pan Krzysztof Kolloch sprawnie, szybko i profesjonalnie. Polecam.

Polecam placówkę Citi Banku a szczególnie obsługę Pani Anny Gendarz.

Profesjonalna obsługa, świetne obeznanie w ofertach + obsługa w języku Angielskim oraz Hiszpańskim.

Nie marnuje czasu klienta! A to najlepsze co mogło nas spotkać.

Pani Anna Gendarz 5 Star service!