NEONET

Chcieliśmy z Żoną zakupić telefon marki Apple w sklepie stacjonarnym na raty . Na stronie internetowej jest oferta na telefony Apple do 30 rat 0% tylko w sklepach stacjonarnych z której chcieliśmy skorzystać , gdzie napisane jest że nie ma dodatkowych kosztów. Podczas próby zakupu tego telefonu na raty Pan w sklepie poinformował nas o tym że oferta działa tylko przez internet , następnie po poinformowaniu przez nas iż na stronie napisane jest że oferta jest dostępna w sklepach stacjonarnych poinformował nas że jest ona dostępna tylko przy zakupie polisy za 2 tyś zł mimo iż na stronie napisane jest iż nie ma dodatkowych kosztów . Z tego co wiem ubezpieczenie za każdym razem jest dobrowolne. Niestety telefon musieliśmy zakupić w innym sklepie . Uważam że zostaliśmy wprowadzeni w błąd a sprzedawca chciał na siłę wcisnąć nam dodatkowe ubezpieczenie tłumacząc się że marża na te produkty jest niewielka a nawet ujemna .

Bardzo polecam obsługę w Neonet! Kupowałem słuchawki na raty i miałem przyjemność być obsługiwany przez panią Agnieszkę. Bardzo miła, profesjonalna i pomocna osoba. Wszystko dokładnie wyjaśniła, cierpliwie odpowiedziała na moje pytania i sprawiła, że cały proces zakupu oraz załatwienia rat przebiegł szybko i bez żadnych problemów. Widać, że pani Agnieszka naprawdę zna się na swojej pracy i ma świetne podejście do klienta. Oby więcej takich pracowników! Zdecydowanie polecam i bardzo dziękuję za świetną obsługę! ⭐⭐⭐⭐⭐

Szkoda, bo sklep na naprawdę potencjał. Obsługa okropna. 4 osoby w sklepie, które siedzą i w zasadzie nic nie robią. Jeżeli zapytasz o konkretny produkt, Pani/Pan nie podniosą się z krzesła żeby zweryfikować czy znajduje się na stanie, od razu na stracie stwierdzają że nie ma, chociaż jak się okazało dziś świeżo przyszły na stan. Dziwi mnie to, dlatego że niedaleko znajduje się sklep z elektroniką który jest sporą konkurencją, więc powinni każdego klienta przyjmować z uśmiechem i zainteresowaniem, a tu całkowite przeciwieństwo. Omijać szerokim łukiem.

Zdecydowanie odradzam robienie w tym sklepie jakichkolwiek zamówień z dostawą! Zmarnowali mi okrągły tydzień. W czwartek zamówiłem pralkę, w piątek miał być telefon z terminem. Oczywiście cisza. W poniedziałek pofatygowałem się do sklepu osobiście i usłyszałem bajeczkę, że pralka "dosłownie pół godziny temu zjechała na magazyn. - Co za przypadek !
Ustaliliśmy nowy termin dostawy na środę. W środę dzwoni kierowca, że zepsuł mu się samochód i będzie w czwartek o 17:00. W czwartek zero kontaktu, nikt nie przyjechał, nikt nie zadzwonił. Telefonu kierowca nie odbiera, a sam sklep – po mojej interwencji – stwierdził, że "też mają z nim problem" i na tym etapie łaskawie zaproponowali zwrot pieniędzy.
Gdybym sam nie zadzwonił kilkukrotnie, z odbieraniem terenu jest różnie, nikt z obsługi nie raczyłby mnie nawet poinformować, że coś jest nie tak. Cała ich logistyka to farsa – wygląda to tak, jakby opierali się na podwykonawcach z jednym starym autem. Padnie samochód i cała firma kurierska przestaje istnieć. Totalna strata czasu, nerwów i zerowy szacunek do klienta. Omijajcie szerokim łukiem.

Zakupiłem przez stronę internetową sklepu laktator firmy Neno Pearl Twin. Strona pokazywała cenę 200 zł oraz opis produktu sugerującą że towar posiada w zestawie 2 laktatory, nawet opakowanie było pokazane na którym widniała wersja twin. Przy odbiorze okazało się że otrzymałem wersję pojedynczą. Wróciłem do sklepu aby wyjaśnić sytuację. Pracownik sklepu stwierdził że u niego jest pokazane coś innego i jedynie mogę go zwrócić, bo widocznie był to błąd na stronie. Odwołałem się na prawa konsumenta, w których jasno jest ukazane że towar powinien być sprzedany w cenie w której był wystawiony. Zostałem odesłany z kwiatkiem, a kierownik stwierdził że to nie ich wina i mogę się powoływać na reklamacje producenta, która prawdopodobnie i tak nic nie zmieni. Niżej załączam zdjęcia ze strony. Bardzo nie profesjonalne i olewacze zachowanie wobec klienta, ostatni raz kupuje w tym sklepie( Gdynia Szperk)Dodatkowo miałem otrzymać paragon na maila i nie dotarł do mnie z niewiadomych przyczyn

Super obsługa , kupiłem u nich telefon a miła Pani uratowała mi dane z starego telefonu i przerzuciła wszystko na nowy. Dla mnie super

Przy zakupie telewizora bardzo pomocny był Pan Przemysław, fachowo wszystko wyjaśnił w sposób kulturalny i merytoryczny. Podpowiedzi były bardzo pomocne w podjęciu decyzji o zakupie. Jesteśmy pozytywnie pod wielkim wrażeniem. Dziękujemy .

Zakup internetowy Smartband XIAOMI Mi Band 9 , pękł pasek w dwóch miejscach , brak uznania reklamacji na gwarancji, brak naprawy bądź wymiany paska na nowy, firma tłumaczy się że pęknięcie paska jest uszkodzeniem mechanicznym i to z winy użytkownika mojej córki, która mam delikatne ręce i nie uprawia żadnych sportów nieprofesjonalne podejście do tematu i klienta, nie polecam firmy.

Tragedia. Została zakupiona pralka na raty , miała być dostarczona po czterech dniach , minęły dwa tygodnie i pralki nie ma . Tłumaczenie kierownictwa , że mają problemy z transportem 🤣🤣🤣. To jest jakaś porażka

Chciałbym serdecznie polecić sklep Neonet w Kosakowo Gdyni. Szczególnie podziękowania kieruję do Pani Agnieszki oraz Pana Przemka, którzy wykazali się ogromną życzliwością, fachową pomocą i cierpliwym podejściem. Czuć, że naprawdę zależy im na kliencie, a nie tylko na sprzedaży. Dzięki nim zakupy były szybkie, przyjemne i w pełni satysfakcjonujące. Zdecydowanie polecam to miejsce każdemu, kto ceni sobie profesjonalną i serdeczną obsługę.

Chłopaki okey.Nawet super.Szkoda ,że przez dostawce bardzo dużo na tym tracą. Dostawca, dramat. Nie odbiera telefonów od klientów i lekceważy klientów. Odradzam Mykola Serventyk.

Pan Przemek i Pani Agnieszka - złoto! Najlepsza obsługa z jaką miałem przyjemność się spotkać. Pozdrawiam!

Bardzo polecam panią Agnieszkę super sprzedawca udało się zakupić super sprzęt i dodatkowo dostaliśmy dwie wejściówki na KSW bo była akurat super promocja!!

Profesjonalna pomoc techniczna na najwyższym poziomie! Panowie z serwisu cierpliwie odpowiedzieli na wszystkie pytania, pomogli skonfigurować sprzęt i rozwiązali mój problem od ręki. Bardzo dziękuję za pomoc!

Ta jedna gwiazda to i tak zdecydowanie za dużo. Zamówiłam laptopa z odbiorem za 1 godzinę w sklepie w Kościerzynie (ostatnia sztuka w promocji najbliżej mnie) pojechałam po niego ponad 60km i na miejscu się okazało, że w kartonie jest zupełnie inny laptop. Pan stanął na wysokości zadania i w ramach naprawienia wizerunku sklepu zadzwonił (przy mnie) do Neonet w Szperku (Gdynia/Kosakowo) i tam pan powiedział, że ściągną dla mnie tego laptopa z Chojnic, bo tam też była ostatnia sztuka i odbiorę go w Gdyni z racji tego, że jechałam na darmo 60km po towar, który miałam zamówiony. Oczywiście z Gdyni żadnego odzewu, więc po dwóch dniach zadzwoniłam sama, a tam usłyszałam, że sama muszę to sobie załatwić, bo pan nie ma czasu żeby dzwonić do innego sklepu. Oczywiście promocja już przepadła. Jeżeli pracownicy sklepu nie maja czasu na obsługę klienta to nie wiem w jakim celu są zatrudnieni. Nigdy więcej nie będę chciała nic tam kupić i będę wszystkim odradzać.