IntApp - Autoryzowany Serwis Samsung

Mieszane uczucia po wizycie. Z jednej strony technicznie wszystko gra: wymiana baterii w telefonie za 6000 zł kosztowała tylko 300 zł, co jest bardzo uczciwą ceną, a sama usługa została wykonana szybko. Panowie serwisanci to profesjonaliści, są bardzo uprzejmi i konkretni.

Niestety, jako fotograf przywiązuję ogromną wagę do czystości optyki. Mimo braku odcisków palców na szkłach, po dokładnych oględzinach zauważyłem pod szkłem aparatu szerokokątnego paproch. Na całe szczęście nie wpływa on na jakość zdjęć, więc odpuszczam ponowne rozklejanie telefonu i czekanie, ale przy tej klasie sprzętu i renomie marki taki detal pozostawia spory niesmak.

Sam punkt serwisowy też nie zachęca. Puste białe ściany i akcesoria z 2018 roku na wystawce budują dość ponury klimat, który nie pasuje do standardów Samsunga (warto zaznaczyć wada niezależna od pracowników).

Podsumowując: serwis poprawny, ale zabrakło dbałości o sterylność montażu.

Jestem w szoku, jak tragicznie działa wasz serwis. Ludzie płacą ogromne pieniądze za Samsung, a w zamian dostają obsługę na poziomie „nic nie możemy zrobić”.

Słuchawki zostały kupione mniej niż 2 lata temu. Jedna słuchawka była już wymieniana u was w ramach gwarancji, a teraz znowu się zepsuła. I zamiast chociaż spróbować rozwiązać problem, wasz serwis zaczął tylko szukać powodów, żeby nic nie robić:
— brak paragonu;
— brak dokumentu po naprawie;
— „nie możemy znaleźć” naprawy;
— „nie widzimy”, żeby urządzenie było w ogóle kupione.

Mimo że problem z numerem telefonu po pierwszej naprawie powstał WYŁĄCZNIE Z WINY waszego pracownika. Przez błąd pracownicy nie dostałam nawet SMS-a o zakończeniu naprawy i prawie miesiąc czekałam na powiadomienie, dopóki sama nie przyszłam do serwisu.

Mam wrażenie, że pracownicy po prostu siedzą „od dzwonka do dzwonka” i robią wszystko, żeby nie zajmować się problemami klientów oraz jak najszybciej się ich pozbyć. Bo zamiast jakiejkolwiek pomocy zobaczyłam totalną obojętność i brak chęci do zrobienia czegokolwiek.

Mam więc pytanie: za co ludzie właściwie płacą Samsungowi? Za markę bez jakości i bez serwisu?

Od wielu lat korzystam ze sprzętu Samsung, ale po takim traktowaniu zaczynam rozumieć, że taniej i rozsądniej było kupić Huawei (chodzi o słuchawki, które służyły mi 4–5 lat i nadal działają, ale gorzej niż wcześniej — zostały kupione w 2019 lub 2020 roku), który działał mi 5 lat bez tego całego cyrku.

Jeśli to jest „premium serwis Samsung”, to jest to po prostu wstyd dla marki.
To samo pismo otrzymało również wsparcie Samsung, po prostu przeklejam je tutaj jako opinię, ponieważ sens jest ten sam, tylko tam dodatkowo znajduje się link do tego serwisu.
I tak, moje słuchawki Huawei zostały kupione w latach 2019–2020 w Ukrainie i kiedy przyniosłam je po 4–5 latach do serwisu Huawei na Świętokrzyskiej, trochę dalej od waszego serwisu, powiedzieli mi, że nie da się już ich naprawić, ale zrobią im darmowe czyszczenie. Po prostu sprawdzili numer i widzieli całą historię — gdzie i kiedy zostały kupione — ale nie odmówili pomocy.

A tutaj nawet kiedy przyniosłam je pierwszy raz, z takim obrzydzeniem zapytano mnie, gdzie je kupiłam????!!!!!

Pani w punkcie przyjmująca zgłoszenie miła, profesjonalna i bardzo pomocna. Ceny bardzo dobre w porównaniu do innych serwisów i czas naprawy expresowy 2h i telefon naprawiony. Wymiana wyświetlacza +ramka.
Polecam.

Znakomity pomysł wprowadzony przez ten serwis, aby klientom Samsunga gratisowo przeczyszczać porty, wyjścia głośników i mikrofonów w ich smartfonach przywiódł mnie do tego punktu. Miła Pani na stanowisku powitalnym wzięła telefon i fachowo wszystko wyczyściła. Jestem naprawdę w szoku, że to, za co inni każą sobie płacić (chyba, że jest to pomysł stosowany już wszędzie) i za co jeszcze do niedawna zapłaciłbym minimum kilkadziesiąt złotych, zrobiono za darmo. Świetna reklama Samsunga i świetna reklama samego serwisu. Oby tak dalej!

Wizyta w serwisie była super.
Pani pomogła mi z problem w moim Samsungu od ręki i ....za darmo .
Jestem mile zaskoczona .
Mili młodzi ludzie .
Jeszcze raz bardzo dziękuję.👍😊

W tym serwisie trochę trzeba się nagadać, napocić, żeby albo się czegoś dowiedzieć, albo coś przekazać ;) Nie będę tutaj mówił, tylko zostawię mały uśmiech względem obsługi :D ale serwis jest dobry. Byłem już trzy razy – dwa razy naprawiałem, raz się tylko coś dowiadywałem, więc jest całkiem okej.

Kolejny raz telefon odmówił posłuszeństwa, a autoryzowany serwis Samsunga w Gdyni znów stanął na wysokości zadania. Obsługa szybka, pomocna i konkretna — usterka ogarnięta od ręki, telefon znowu działa jak nowy. Zdecydowanie polecam! Pozdrawiam, Jarek.

Super serwis. Bardzo miła obsługa i świetne podejście do klienta. Proponują nawet telefon zastepczy.

Znakomita i profesjonalna obsługa! Polecam jak najbardziej z tych usług 💪 Tutaj osoby wiedzą co robią z osprzętem Samsung 👍 widać że znają się na tym lepiej niż niejeden przedstawiciel 🔥 POLECAM :)

Bardzo dobra i miła obsługa, ekspresowo wykonana usługa. Tak jak się umawialiśmy.

Przesympatyczna Obsługa, Pani Ewelina obsłużyła mnie błyskawicznie , wykazując pełnię kompetencji i zaangażowania, zdecydowanie polecam ten serwis

Pani Ewelinka fachowo i szybciutko zajęła się moją komórką,pełen profesjonalizm i miła obsługa serdecznie polecam wszystkim

Jak zawsze obsługa na najwyższym poziomie, Pani jest uśmiechnięta, bardzo pomocna i mega kompetentną. Naprawa telefonu przebiegła sprawnie, szybko, komunikacja serwis-klient perfekcyjna. Zawszecwracam tylko tam💪💪💪

Polecam,polecam,polecam! Chlopaki z serwisu sa bardzo doswiadczeni i przedewszystkim uczciwi. Serwisanci ekspresowo zdiagnozowali problem i dokonali naprawy. Jestem im bardzo wdzieczna.

Super profesjonalna i serdeczna obsługa. Szczególne uznanie dla technika, który w rozmowie telefonicznej,z doskonałą dykcją , bez pośpiechu i zniecierpliwienia w głosie zachęcił mnie do wizyty w salonie obiecując pomoc "od ręki". A na szybkim usunięciu usterki bardzo mi zależało. Drugi technik za błyskawiczną naprawę NIE SKASOWAŁ ani grosza. Z uśmiechem zaproponował opłatę zwyczajnym "dziękuję".
Więc BARDZO DZIĘKUJĘ i szczerze polecam gdyński serwis telefonów samsung
Anna