O firmie
Apart to najbardziej znana w Polsce marka jubilerska, która jest obecna na rynku od blisko 50 lat. W swojej ofercie, dostępnej w ponad 270 salonach stacjonarnych i w sklepie internetowym posiada zarówno biżuterię, w tym diamentową, jak i zegarki oraz akcesoria renomowanych producentów.
Warte uwagi w salonie Apart są również akcesoria wprowadzone przez markę Elixa. To pięć jedwabnych apaszek, dostępnych w dwóch rozmiarach i ozdobionych unikalnymi graficznymi kompozycjami. Stworzył je na wyłączność utalentowany artysta wizualny i ilustrator Igor Kubik. Stylowy look uzupełnią dostępne w salonie damskie okulary przeciwsłoneczne z logo Elixa. Marka wprowadziła także produkty do domu - aromatyczne świece sojowe i dyfuzory zapachowe z patyczkami.
Ocena
Opinie
Podczas pierwszej wizyty w salonie spodobał mi się pierścionek. Zostałem poinformowany, że istnieje możliwość zapłacenia części kwoty od razu, a pozostałej części w 4 ratach. Ponieważ nie było odpowiedniego rozmiaru, pierścionek został dla mnie sprowadzony.
Kiedy wróciłem, aby sfinalizować zakup, chciałem zapłacić połowę kwoty gotówką, a drugą połowę rozłożyć na 4 raty, zgodnie z informacją, którą wcześniej otrzymałem.
Dopiero przy próbie realizacji okazało się, że w moim przypadku PayPo działa zupełnie inaczej. Jako nowy użytkownik mogłem otrzymać kartę/limit PayPo, zapłacić nią za zakup, a następnie spłacić wykorzystaną kwotę w ciągu 30 dni. Dodatkowo przyznany mi limit wynosił tylko 1000 zł.
Przy zakupie pierścionka za kilka tysięcy złotych takie rozwiązanie jest w praktyce niewystarczające.
Główny problem polega na tym, że w salonie przedstawiono mi możliwość zakupu na 4 raty, natomiast przy próbie realizacji okazało się, że dostępna dla mnie forma PayPo była zupełnie inna i dodatkowo ograniczona limitem 1000 zł.
Jako klient oczekuję po prostu jasnej informacji i możliwości skorzystania z rozwiązania, które jest przedstawiane jako dostępne. W tym przypadku w rzeczywistych warunkach nie było to możliwe.
Panie pracujące w salonie były uprzejme i próbowały pomóc, dlatego nie mam zastrzeżeń do ich obsługi. Problem dotyczy samego rozwiązania płatności i sposobu jego przedstawienia.
Co istotne, nie jestem pierwszą osobą, która spotkała się z taką sytuacją. To pokazuje, że nie jest to wyłącznie jednostkowy problem.
Mam nadzieję, że ta opinia zwróci uwagę na tę kwestię, ponieważ przy zakupach za kilka tysięcy złotych możliwość płatności ratalnej powinna być przede wszystkim realna i jasno przedstawiona klientowi.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że oferta płatności ratalnej nie spełniła Pana oczekiwań. Zależy nam na tym, aby wszyscy Klienci otrzymywali jasne i precyzyjne informacje o dostępnych opcjach zakupu. Zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem [email protected], gdzie postaramy się rozwiązać tę kwestię. Dziękujemy również za miłe słowa na temat obsługi w naszym salonie.
Po zakupie zlotego pierścionka próba 585 i paru dniach na dłoni na palcu zaczęła pojawiać się czarna obręcz. Z doświadczenia wiem że przy złocie próby 585 zazwyczaj dobrzy jubilerzy używają głównie srebra i miedzi. Twierdzą oni że nie powinno używać sie innych pierwiastków bo często wywołują reakcje alergiczną . Apart najwidoczniej przycina na klientach i obrósł w przysłowiowe piórka ponieważ nasza próba zawierała nikel którego nie używa sie już w prawdziwym jubilerstwie, a wywołuje reakcje alergiczną. Zgłoszony problem został zlekceważony i zaproponowano Nam wymianę na inny produkt z dopłatą bez możliwości odzyskania pieniędzy. Poprosiliśmy również o ozłocenie samej powierzchni pierścionka złotem co nie generuje wielkich kosztów (kosz rzędu 150-200 zł). Niestety spotkaliśmy się z odmową. Problem rozwiązaliśmy na własną rękę przez ozłocenie powierzchni produktu. Jesteśmy zawiedzeni w jaki sposób apart rozwiązuje problemy zważywszy na to jacy ludzie są ambasadorami marki apart i za jak bardzo prestiżowy sklep jest uważany. Biżuteria najlepszej jakości to coś co w ogóle do nich nie pasuje ale klient przekonuje sie dopiero po tym jak zostawi tam pieniądze. Wstyd.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji, która nie spełniła Państwa oczekiwań. Każdy sygnał od naszych Klientów jest dla nas niezwykle ważny, dlatego zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem [email protected]. Chcielibyśmy przyjrzeć się tej sprawie bliżej i postarać się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.
Musiałam wymienić wcześniej kupioną biżuterię, która nie pasowała. Pani z obsługi była niezwykle pomocna, cierpliwa i zaangażowana. Z uśmiechem pokazała mi różne alternatywy zamiany i znalazłam coś idealnego. Profesjonalizm i świetne podejście do klienta na najwyższym poziomie. Wracam tu z przyjemnością.
Serdecznie dziękujemy za miłe słowa i wysoką ocenę! Cieszymy się, że nasza obsługa spełniła Pani oczekiwania. Zapraszamy ponownie do naszego salonu APART!
Obsługa jest zawsze pomocna i miła od samego progu. Bardzo wyrozumiała pani kierownik, wykazała się dziś ogromną elastycznością i pomogła mi rozwiązać sytuację z nietrafionym prezentem, za co jestem bardzo wdzięczna❤️❤️❤️❤️❤️❤️ polecam salon w Rivierze
Serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię! Cieszymy się, że mogliśmy pomóc w rozwiązaniu sytuacji. Zapraszamy ponownie do naszego salonu w Rivierze!
Pani Agnieszka- wzór postawy lidera, kierującego zespołem. Szybka reakcja i obsługa Klientów w momencie, gdy reszta pracowników była zajęta. Bardzo miła atmosfera, przyjemna rozmowa, doradztwo na poziomie- bez naciągania Klientów, którzy nie znają się na branży jubilerskiej. Wybór obrączek, który nie jest prostą rzeczą, przerodził się w bezproblemową rozmowę i doradztwo.
Panie Tomaszu, serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że nasz zespół zapewnił Panu miłą atmosferę i profesjonalne doradztwo w naszym salonie. Pana zadowolenie jest dla nas największą nagrodą. Zapraszamy ponownie!
Byłem dziś u państwa w poszukiwaniu kolczyków. Nie dość że Pani zrozumiała mój bełkot to jeszcze pomogła znaleźć odpowiednie kolczyki które bardzo się żonie spodobały. Bardzo dziękuję 🙂
Miło nam czytać tak pozytywną opinię. Dziękujemy za docenienie pracy naszych konsultantów.
Dzień dobry. Pani Agnieszka jest bardzo miła i przyjemna, pomogła z wyborem. Jestem zadowoloną
Serdecznie dziękujemy za tak ciepłe słowa i wysoką ocenę naszego salonu APART.
Pani Marta oraz reszta obsługi rewelacja, podejście do klienta sprawiło że od razu wybraliśmy obrączki, dziękuję :) Inne salony niech się uczą, w całej Rivierze oglądając różne obrączki nikt z obsługi nie zainteresował się klientem! Polecam serdecznie!!
Serdecznie dziękujemy, za tak ciepłe słowa i docenienie pracy całego zespołu w naszym salonie APART. Cieszymy się, że obsługa spełniła Pańskie oczekiwania i pomogła w wyborze obrączek. To dla nas ogromna radość móc służyć pomocą. Zapraszamy ponownie do naszego salonu i życzymy wszystkiego najlepszego!
Obsługa pomocna , miła i rzetelna.
Zakupy sie udały, jesteśmy zadowoleni.
Polecam ten salon 😁 !
Pięknie dziękujemy!
Ja jestem bardzo zadowolona z obsługi w sklepie Apart w Rivierze w Gdyni. Pani Marzenie z całego serca dziękuję za zamówienie zegarków i jestem pod wrażeniem podejscia do klienta. Pełen profesjonalizm i serdeczność! Obsługa w sklepie zasługuje na najwyższe noty. Dziękuję i pozdrawiam ❤️
Bardzo dziękujemy za miłe słowa i docenienie naszego salonu APART w Rivierze! Serdecznie zapraszamy do kolejnych wizyt!
Nigdy nie spotkałam tak miłej i uczynnej oraz kompetentnej "obsługi" choć to słowo w żadnym wypadku nie pasuje do tych Pań. Niesamowicie wchodzi się do salonu gdzie cię rozpoznają i pamiętają Twoje preferencje.
Uwielbiam tu robić zakupy. Dziękuję za zaangażowanie i okazaną sympatię ;)
Pani Maju, serdecznie dziękujemy za te ciepłe słowa! Cieszymy się, że nasz zespół w salonie APART spełnił Pani oczekiwania i tworzy tak wyjątkową atmosferę. To dla nas ogromna radość wiedzieć, że czuje się Pani u nas komfortowo i docenia nasze zaangażowanie. Z niecierpliwością czekamy na Pani kolejne wizyty!
Bardzo rzadko wystawiam tak niskie oceny, o ile w ogóle to robię, ale tym razem poczułem się do tego zmuszony. Przy zakupie pierścionka zaręczynowego zapewniono mnie o możliwości wymiany w ciągu 30 dni, co było kluczowym argumentem. Gdy po dwóch tygodniach przyszliśmy z narzeczoną przymierzyć inny rozmiar, inna pracownica autorytatywnie i „na oko” stwierdziła, że wymiany nie będzie, bo pierścionek był noszony i można jedynie zmniejszyć (tak, był noszony, ale kilka godzin).
Podczas kolejnej wizyty, kiedy oddawałem pierścionek do zmniejszenia, nastąpił kompletny chaos – jedna pani proponowała wymianę (po sprawdzeniu pierścionka dokładnie pod szkłem powiększającym przed oddaniem w depozyt), po czym druga ją poprawiła, że jednak nie mogę wymienić...bo pierścionek był "noszony". Totalny brak spójnych standardów, dezinformacja przy sprzedaży i brak szacunku do klienta w tak ważnym momencie jak zaręczyny. Nie mam nic przeciwko usłudze zmniejszenia pierścionka, ale czuję się oszukany tym, co obiecano mi przy zakupie. Niestety, nie można ufać zapewnieniom, które panie składają podczas sprzedaży, bo rzeczywistość w tym salonie okazuje się zupełnie inna. Rozczarowujące podejście.
Panie Michale, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam z powodu nieprzyjemności, których Pan doświadczył podczas wizyt w naszym salonie. Zapewniamy, że traktujemy każdy sygnał bardzo poważnie i dołożymy wszelkich starań, by takie sytuacje się nie powtarzały.
dawno nie spotkałam tak nieprzyjemnej obsługi, aż odechciało mi się wybierać biżuterii w tym salonie, mimo że była piękna :( miałam nieprzyjemność być obsługiwana przez starszą panią, o ile się nie mylę miała na imię Bożena
Bardzo nam przykro, że Pani wizyta w naszym salonie nie spełniła oczekiwań. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią, każdy taki sygnał jest dla nas niezwykle ważny. Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem [email protected], abyśmy mogli dokładniej przyjrzeć się tej sytuacji.
Najlepsza obsługa :) pełen profesjonalizm i wyrozumiałość co do klienta i jego potrzeb Panie z konkurencji w tej samej galerii powinny chodzić na szkolenia z profesjonalnego obsługiwania klienta na najwyższym poziomie :)
Pani Martyno, to dla nas ogromna radość czytać takie słowa o naszym salonie. Cieszymy się, że nasz zespół spełnił Pani oczekiwania i zapewnił profesjonalną obsługę. Zapraszamy ponownie do naszego salonu!
Super obsługa i fachową pomoc Pani Agnieszki pomogła mi w wyborze odpowiedniej biżuterii na prezent.
Serdecznie dziękujemy za tak ciepłe i pełne uznania słowa na temat naszego salonu APART.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Apart?
Poniedziałek: 10:00–21:00; Wtorek: 10:00–21:00; Środa: 10:00–21:00; Czwartek: 10:00–21:00; Piątek: 10:00–21:00; Sobota: 10:00–21:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Apart?
Adres: Kazimierza Górskiego, 2, Wzgórze Świętego Maksymiliana, Gdynia.
Jak skontaktować się z Apart?
Telefon: +48587790678. Strona: www.apart.pl.
Jaka jest ocena Apart?
4.4 na 5 na podstawie 465 opinii użytkowników Google.
Czy Apart oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Apart?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Apart jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
