KurJerzy.pl

Od wtorku nie mam żadnej informacji o przesyłce. Oczywiście skusili najtańszą ofertę. Wybrałem FedEx gdzie u nich cena to ok.125zł, a bezpośrednio z FedEx 135zł. Dzisiaj to drugi dzień od momentu teoretycznego odebrania paczki, a nadal nie wiem co się z nią dzieje. Będę dalej informował jak sprawa potoczy się.
---
Po tygodniu mojego dochodzenia, jak twierdzi firma obsługująca zlecenie, paczka nie była przygotowana do odbioru. Z drugiej strony, producent informował mnie, że nikt nie pojawił się po tę paczkę. Co ciekawe, po mojej interwencji, paczka została odebrana już po południu. Nie dostałem wcześniej żadnej wiadomości o zaistniałych trudnościach z brakiem możliwości odbioru przesyłki. Czekamy na paczkę i jej stan po podróży.
---
Przesyłka dotarła po 2 tygodniach. Na koniec, po dwóch tygodniach od odbioru, wystawili jeszcze rachunek za paczkę ponad wymiar. Tylko jak to możliwe, według nich, że dwie paczki żyrandoli 35x35x22cm 1.2Kg, miały na ich urządzeniach pomiarowych razem 37x63x38 cm 5.4 kgs.
---
Odradzam wątpliwą moralnie usługę

Nie polecam, zagubili paczkę, nie dotarła, a był to bilet na koncert, na który przez to nie mogłam pójść. W statusie zamówienia napisali, że "spotkano się z klientem", co w zupełności nie miało miejsca i było to kłamstwo. Z reklamacją jest problem, utrudniony kontakt.

Zwracam uwagę Państwa na tą firmę i sposób jej działania. Jak inni klienci po wielu miesiącach od wysyłki otrzymałam nagłe żądanie dopłaty opłat celnych ponieważ odbiorca odmówił ich uiszczenia. Pomimo tego firma wydała mu paczkę! Przynajmniej tak teraz twierdzą a ja nie mam możliwości tego sprawdzić.
Widzę poniżej, że opinie innych klientów pokazują mnóstwo takich przypadków. Widać, że to ich standardowy schemat działania. Mam nadzieję, że rynek to szybko zweryfikuje. Sprawę trzeba nagłośnić!

Co za paranoja i zacofanie w firmie Kurierzy.pl. Jest rok 2026, technologia AI, a tam siedzi pani Basia czy Kasia i ręcznie robią etykiety, bo pojawiają się dopiero następnego dnia lub po weekendzie. Po co komu usługa online, skoro szybciej jest iść do punktu kurierskiego i wysłać paczkę? To jakiś absurd. Może by tak zorganizować dla nich jakąś zbiórkę na program do generowania etykiet, żeby panie nie musiały tego klikać? Będzie szybko i wszyscy będą zadowoleni.
Technologię do ekspresowego pobierania pieniędzy już mają, byłoby super, gdyby mieli technologię do ekspresowego tworzenia etykiet.

Korzystam z KurJerzy.pl od czasu do czasu i do tej pory byłam zadowolona — polecałam znajomym jako wygodne rozwiązanie przy okazjonalnych wysyłkach.

Tym razem zamówiłam odbiór paczki z apteki w innym mieście. Kurier przyjechał, ale odbiór nie doszedł do skutku z powodu zbiegu okoliczności, na który mogłam częściowo zareagować — gdybym wiedziała kiedy kurier przyjedzie lub miała z nim jakikolwiek kontakt.

W odpowiedzi na moją reklamację dowiedziałam się, że serwis nie oferuje przedziałów czasowych ani kontaktu z kurierem — i że nie ma takiego obowiązku.

Rozumiem, że regulamin to regulamin. Ale zamawiając indywidualne zlecenie — płacąc za nie znacznie więcej niż przy umowie zbiorowej — oczekiwałam adekwatnej obsługi. W sytuacji gdy odbiór odbywa się w miejscu trzecim, brak jakiejkolwiek koordynacji między kurierem a zleceniodawcą czyni tę usługę bardzo zawodną.

Pozostaje pytanie, czy rola pośrednika ogranicza się wyłącznie do pobrania opłaty i przekazania zlecenia — czy jednak obejmuje również zapewnienie minimalnej koordynacji między stronami.

Zamawianie kuriera to nie rozrywka przy porannej kawie. Jako klientka oczekuję jednego — skutecznego przemieszczenia paczki z punktu A do punktu B.

W odpowiedzi na moją szczegółową informację zwrotną firma napisała, że jako pośrednik nie monitoruje przesyłek bo jest to fizycznie niemożliwe przy dużym wolumenie zleceń. Tyle że ja nie prosiłam o monitorowanie — prosiłam o podstawowe dane umożliwiające samodzielne skoordynowanie odbioru: przedział czasowy, numer do kuriera. Odpowiedź na pytanie, którego nikt nie zadawał.

W praktyce oznacza to, że zlecając odbiór przez KurJerzy, musisz być dostępna przez cały dzień — bo jeśli kurier przyjedzie gdy akurat jesteś w łazience, przepadło. Żadnego kontaktu, żadnej koordynacji, żadnej drugiej szansy.

Warto również odnotować, że w odpowiedziach na opinie firma konsekwentnie nie ponosi żadnej odpowiedzialności — zawsze znajdzie się kurier, regulamin lub okoliczności, które tłumaczą niepowodzenie. Pośrednik pobiera prowizję, ale odpowiedzialność pozostaje po stronie innych.

Nie polecam, paczka 900gram(mam zdjęcie na wadze-przesyłka do USA) po czym przychodzi windykacja na dopłatę 97zł za rzekomo za duże gabaryty. Nie zostałem ponformowany, na supporcie pani stwierdziła że skoro mają tak w systemie to tak musi być. Odradzam.

Mogę jak najbardziej polecić firmę KurJerzy! Przesyłka zamówiona w poniedziałek z greckiej wyspy Zakynthos, dotarła już do mnie do Warszawy w następną środę. Szybko, sprawnie i profesjonalnie. Polecam serdecznie!

Wsparcie klienta nie istnieje. Paczka wysłana do USA - odsyłają do przewoźnika FEDEX w celu realizacji dokumetów przewozowych. Każdy kolejny mail to już tylko więcej nerwów. Nie wiedzą dokąd leci samolot z paczką, nie chcą pomóc w wypełneiniu dokumentacji.

Niesamowicie odradzam tego pośrednika. Zostało mi naliczone za kilka paczuszek z towarem o wartości jeden 800 zł od każdej 6500 zł łącznie około 27 000 zł!!! Do tego, moje konto zostało bezpodstawnie zablokowane. Bez możliwości odwołania mimo że mam do tego prawo. Na razie sprawa w toku i mój mecenas już wkroczył do akcji, bo czegoś takiego nie zostawię. Ale jeśli ktoś nie chce stracić takich pieniędzy jak ja, niech nie korzysta. Serwis furgonetka jest 100 poziomów wyżej. Pozdrawiam

Brak paczki i 30,000 PLN dopłaty ~

Dnia 2025.08.19 wysłałem przez firmę Kurjerzy 2 paczki do klienta w USA.

Pierwsza paczka wartość: 18000 zł
Druga paczka wartość: 21000 zł

Poprzez błąd UPS po stronie US naliczono do paczek niesłuszne opłaty cele.

Pierwsza paczka doliczono: 1446 USD ( ~5500 zł ), Druga paczka doliczono: 8118 USD ( ~30000 zł )

Paczek nie dostarczono z uwagi na opłaty, po kilku miesiącach i ponad 100 wysłanych próśb po stronie US i PL udało się złożyć reklamację na paczkę nr.1 gdzie zmieniono opłaty do: 186 USD ( kwota prawidłowa ).

Co do drugiej paczki do dnia dzisiejszego nie udało się uzyskać odpowiedzi na reklamację po stronie PL jak i US. Firma KURJEZRZY naliczyła mi dodatkową opłatę w wysokości ~30000 zł, którą karzą mi zapłacić ponieważ tak wynika z ich OWU.

Teraz najlepsze- druga paczka została zagubiona przez UPS i do dnia dzisiejszego jej nie dostałem, a w reklamacji
odrzucono mój wniosek ponieważ rzekomo nie zgłosiłem zaginięcia w terminie 60 dni- co jest bzdurą o czym serwis
KURJERZY doskonale wie ponieważ pisałem w kwestii tych paczek wielokrotnie mimo to dostałem odpowiedź: " Niestety jesteśmy zmuszeni podtrzymać pierwotną decyzję przychylając się do wyjaśnień przewoźnika UPS ".

Zdecydowanie nie polecam tej firmy gdyż w przypadku problemów załatwienie czegokolwiek graniczy z cudem. W dalszych częściach opisze jak pięknie naliczają dodatkowe opłaty za przekroczenie wymiarów, których nie było.
Do paczek o wartości wysyłki 200 zł dostałem dopłaty ponad 5000 zł.

Nie polecam. Zamówiłam przez serwis odbiór dwóch walizek z Isla de Barú w Kolumbii, wybierając UPS jako przewoźnika. System bez problemu pozwolił złożyć i opłacić zamówienie, a planowany odbiór miał nastąpić 12.03.2026. Kurier się nie pojawił i nikt z firmy nie skontaktował się ze mną w tej sprawie.
Po mojej interwencji otrzymałam informację, że odbiór zostanie ponowiony, a następnie kazano mi kontaktować się bezpośrednio z lokalnym oddziałem UPS. Dopiero wtedy dowiedziałam się, że UPS w ogóle nie realizuje odbiorów z Isla de Barú. Musiałam więc samodzielnie zorganizować transport walizek do Kartageny, żeby w ogóle umożliwić odbiór.
Co więcej, gdy próbowałam zmienić miejsce odbioru na Kartagenę (bliższą i łatwiejszą logistycznie), zostałam poinformowana o konieczności dopłaty. Ostatecznie przesyłki zostały odebrane dopiero 31.03, czyli 19 dni po planowanym terminie i dopiero po mojej własnej organizacji transportu.
Na reklamację otrzymałam odpowiedź, że „podjazd kuriera nie jest usługą płatną” oraz że należy wcześniej kontaktować się z lokalnym UPS. Problem w tym, że system umożliwił zamówienie usługi z lokalizacji, której przewoźnik faktycznie nie obsługuje, a nikt nie poinformował mnie o tym po nieudanym odbiorze.
Zapłaciłam ponad 2300 zł za usługę, którą musiałam w praktyce organizować samodzielnie. Bardzo słaba obsługa klienta i przerzucanie odpowiedzialności na klienta.

Nie polecam. Przesyłka zmówione przez serwis Kurjerzy okazała się najdroższą przesyłką jaką kiedykolwiek miałem. Dostawa USA - Polska miała być za 120 zł. Po czym dostałem dodatkową fakturę z Fedex na 146 zł. Oszuści

W życiu nie zamówię kuriera przez to firmę. Jak zapłacić za kuriera to trzeba z góry ale jak np dpd przeleje im płatność to nie przeleją pieniędzy od razu na konto nadawcy tylko trzymają regulaminowo 10 dni. Choć pieniądze mają już na koncie. Porażka. Pierwszy i ostatni raz zamawiałem przez tych ,,fachowców,, nie polecam

Wysyłka ekspresowa jednego dokumentu do USA trwała ponad 11 dni. Zapłaciłam za wysyłkę do max 3 dni, dotarła po 11 dniach. Ów list przez ponad tydzień był clony. Oczywiście to, że był opłacony jako ekspres nie ma żadnego znaczenia,bo clić sobie mogą ile im się podoba. Zwłaszcza, że w kopercie o grubości 3mm i wadze koperty to napewno szmugluje się jakieś mega wartościowe rzeczy. Miało być szybko i bezproblemowo. Bylo długo i kosztownie.
Edit: w takim układzie proszę nie oferować usługi ekspres jeśli dostarczenie jej nie jest możliwe. W takim przypadku klient nie będzie oczekiwał, że dostanie to, za co zapłacił.

z jakiegoś powodu konkurencja miała zablokowane wysyłki do usa, a bezposrednio z fedex kosztowało ponad 1600zł, wtedy znalazłem was i za troche ponad 200zł uratowaliście mi nerwów. dzięki!