O firmie
Zapraszamy do MediaMarkt w Gdańsku przy alei Grunwaldzkiej. Sklep z elektroniką w Gdańsku znajduje się w obrębie centrum handlowego Oliwa. W naszym asortymencie znajdą Państwo szeroki wybór elektroniki użytkowej: laptopy, telewizory, lodówki, pralki, piekarniki i inne sprzęty AGD i RTV wysokiej jakości. Nasi Klienci mogą skorzystać także z możliwości zakupu komputerów, konsol do gier, gier oraz oprogramowania. W MediaMarkt w Gdańsku dostępna jest również sprzedaż ratalna, usługa transportu, montażu i instalacji zakupionych produktów, wraz z pierwszą konfiguracją i prezentacją możliwości sprzętu. Masz problem ze swoim smartfonem? Specjaliści Media Markt pomogą w wyeliminowaniu wszystkich usterek. Czekamy na Państwa przez 6 dni w tygodniu.
Ocena
Opinie
Kupiłem ostatnio telefon Xiaomi Redmi Note 15 Pro oraz słuchawki Xiaomi Redmi Buds 6 Play w Media Markt i jestem bardzo zadowolony.
Obsługa była miła i pomocna, doradzili przy wyborze sprzętu i wszystko przebiegło sprawnie. Sam sprzęt Xiaomi spełnia moje oczekiwania — telefon działa szybko, a słuchawki grają bardzo dobrze jak na swoją cenę.
Na pewno wrócę na kolejne zakupy i mogę polecić ten sklep 👍
Dziękujemy za opinię i polecamy się na przyszłość. :)
Jeżeli zakupy elektro to jedynie w tym sklepie, doradztwo na najwyższym poziomie. Pozdrowienia dla p. Karola i ekipy.
Dziękujemy za pięć gwiazdek. :)
Raczej nie polecam. Trafiłem tam dwukrotnie; za pierwszym razem dwaj ponowie z obsługi, nie przerywając sobie pogawędki, odprawili mnie już na progu, nie proponując żadnej pomocy. Podczas drugiej wizyty usłyszałem, że nie mam szansy kupić płyty gazowej jednego z liderów produkcji, ponieważ ten wycofał się z rynku ze względu na dużą konkurencję, więc nie mam co szukać. Powyższa sugestia była i jest jedną wielką bzdurą.
Samo miejsce ma świetną lokalizację, duży bezpłatny (2 godziny) parking, z miejscami dla osób na wózkach. Przez ścianę duży market budowlany.
Dziękujemy za podzielenie się opinią i bardzo przepraszamy za opisane sytuacje podczas obu wizyt. To nie jest standard obsługi, którego oczekujemy. Sytuacja, w której pracownicy prowadzą prywatną rozmowę zamiast proaktywnie zaproponować pomoc, nie powinna mieć miejsca — omówimy to z zespołem i przypomnimy właściwe zasady.
Przykro nam również z powodu informacji dotyczącej dostępności płyt gazowych. Zweryfikujemy przekaz, aby doradztwo było zawsze rzetelne i oparte na aktualnych danych.
Zapłaciłem za podłączenie spdzętu który kupiłem. Tak podłączyli głośniki i nowy telewizor.
Dzień dobry, dziękujemy za zakup i skorzystanie z usługi podłączenia. Z komentarza wynika, że telewizor i głośniki zostały podłączone, natomiast widzimy niską ocenę. Czy możemy prosić o doprecyzowanie, co poszło nie tak lub co możemy zrobić lepiej.
Niestety jestem zawiedziona poziomem obsługi w tym sklepie. Maz zapytał o filtr do konkretnego ekspresu, a Pani z obsługi za kasą powiedziała, że ma wrócić na dział i zrobić zdjęcie konkretnego modelu. Kiedy Mąż poprosił, żeby Pani podeszła z nim, odmówiła twierdząc, że nie wyjdzie zza kasy. Nie było żadnych klientów, a na kasie były dwie osoby. Kiedy mąż poszedł zrobić zdjęcie został dodatkowo skomentowany. Kiedy wrócił za kasą były już trzy osoby z obsługi i w trójkę szukali filtra w komputerze.. Ale do latania po sklepie dobry był tylko Mąż.
Pracowałam w handlu wiele lat.. Ciężko mi przejść obojętnie obok tego jak bardzo spada poziom obsługi.
Nie mówię by się kłaniać w pas, ale warto zachować podstawowe zasady obsługi i kultury..
Dzień dobry, bardzo nam przykro z powodu Pani doświadczenia i dziękujemy za szczerwną opinię. Komentarz wobec Pani Męża oraz odczucie, że to Państwo musieli „biegać” po sklepie, zdecydowanie nie odpowiadają standardom obsługi, których wymagamy. Przepraszamy za tę sytuację i za czas poświęcony na szukanie właściwego filtra.
Dla wyjaśnienia: pracownicy kas nie mogą opuszczać stanowiska ze względów bezpieczeństwa i rozliczeń. W tym czasie pracownicy hali obsługiwali innych klientów; gdy pracownik zakończył obsługę, został od razu wezwany do Państwa, by pomóc z doborem filtra. Niezależnie od tego, sposób komunikacji powinien być uprzejmy i pomocny — przekażemy zespołowi uwagi i omówimy tę sytuację, aby podobne zdarzenia się nie powtórzyły.
Gdybym mogła dać to bym dała -5
Kupiliśmy dzisiaj AirPods. Poczym chcieliśmy zobaczyć nowy telewizor. Akurat, może to dość nietypowe ale weszłam do sklepu z pustym kieliszkiem (zgłosiłam to przy kasie- kieliszek był pusty).
W sklepie byliśmy może 2min, poczym chyba kierownik Pan Marek na cały sklep zgłosił nam że zachowujemy się niestosownie bo robili sobie zdjęcie na pamiątkę zdajecie z telewizorem, który zamierzamy kupić. Nie robiliśmy nic nie stosownego a zachowanie Pana Marka było bardzo ujmujące i dezaprobrybujace.
Finalnie telewizor nie został zakupiony.
Bardzo zła postawa sklepu….
Nie polecam zakupów w tym miejscu …
Dzień dobry, dziękujemy za opinię i przepraszamy za sytuację, która spotkała Państwa podczas wizyty w naszym sklepie.
Pozdrawiam, zespół MediaMarkt
Zamówiliśmy zmywarkę w sklepie stacjonarnym. Zapłaciliśmy dodatkowo 200 zł za wniesienie i podłączenie w określony dzień bo tylko wtedy lokatorzy mogli być dostępni w mieszkaniu. Zmywarka została przywieziona ale firma dostarczającą odmówiła podłączenia bo niby nie mają do tego ludzi. Liczyli na to że machniemy ręką i będziemy jechać przez całe miasto aby podłączyć sprzęt mimo że za to zapłaciliśmy? Pozostawiam to pytanie otwarte. Musieliśmy specjalnie jechać tuż przed świętami do sklepu stacjonarnego aby sprawę wyjaśnić gdyż oczywiście nie ma możliwości kontaktu telefonicznego ze sklepem a tym bardziej z firmą dostarczająca/podłączajacą. Niestety nic nie udało się wyjaśnić. Zaskakujące że tak wielka firma jak Media Markt nie ma żadnej kontroli nad tym co dzieje się z zamówioną przez nich usługą dostarczenia i podłączenia sprzętu. Teraz czekamy na jakiś kontakt. Rozważamy złożenie reklamacji i kupienia sprzętu gdzie indziej, gdzie nigdy nie było problemów.
Dzień dobry, dziękujemy za opinię i przepraszamy za niedogodności związane z wniesieniem i podłączeniem. Z informacji ze sklepu wiemy, że temat został już załatwiony. Przekazaliśmy też uwagi do naszego operatora logistycznego, aby podobne sytuacje się nie powtarzały. Jeśli cokolwiek nadal wymaga wyjaśnienia, prosimy o kontakt przez nasze standardowe kanały obsługi klienta(+48 503 200 100) z numerem zamówienia. Pozdrawiamy, zespół MediaMarkt.
Wysłałem zegarek na reklamację 16 marca. Zgodnie z procedurą odesłałem go do sklepu, który przekazał go dalej do producenta. Od tamtej pory – absolutna cisza.
Kilkukrotnie prosiłem sklep o konkretną informację, co dzieje się z reklamacją. Za każdym razem otrzymywałem identyczną odpowiedź: „zegarek jest w serwisie, czekamy na informację”. Zero szczegółów, zero zaangażowania.
Z ciekawości sam skontaktowałem się z serwisem producenta i bez problemu ustaliłem, na jakim etapie jest zgłoszenie. Sklep, który sprzedał produkt i powinien dbać o klienta, nie potrafił zdobyć tych informacji mimo wielokrotnych próśb.
Nie obwiniam sklepu za czas pracy serwisu, ale za kompletny brak rzetelnej komunikacji. Oczekiwałem chociaż minimalnego wysiłku, konkretów i aktualizacji, a nie powtarzania tej samej formułki przez tygodnie. Numer reklamacji P600-16388-R-C.
Całym sercem NIE polecam zakupów w tej sieci. Kontakt z klientem zerowy, miesiąc czasu brak informacji co z naprawa, a, wystarczyło po prostu zadzwonić i się dowiedzieć.
Bardzo dziękuję Panu Karolowi i pani Joli za profesjonalną obsługę, za wiele bardziej przydatnyc h informacji i wspaniałe zaprezentowanie sprzętów AGD. Dzięki ich profesjonalnej obsłudze zakupiliśmy lodówkę, kuchenkę gazowo-elektryczną i odkurzacz bezworkowy. Dziękujemy raz jeszcze i napewno sklep ten, jak i obsługę sklepową będziemy polecali naszym znajomym.
Anna, my również bardzo dziękujemy i zapraszamy do nas ponownie :)
Nie polecam
przy kupnie etui cena z 180 na cenowce a przy kasie się robi 260 słabo
Dzień dobry, przepraszamy za rozbieżność ceny przy kasie. nie powinno się to zdarzyć. Chcemy to pilnie wyjaśnić, jeśli potwierdzi się błąd w oznaczeniu, skorygować cenę zgodnie z obowiązującymi zasadami. Prosimy o wizytę w sklepie, w którym dokonano zakupu, z paragonem (zdjęcie etykiety cenowej z półki również pomoże).
Bardzo dziękujemy Panu Robertowi za wiele bardzo przydatnych informacji i najlepsze możliwe zaprezentowanie produktów. Dzięki niemu kupiliśmy dwa najlepsze odkurzacze z których jesteśmy bardzo zadowoleni
Na pewno będziemy wracać:)
Również dziękujemy, zapraszamy ponownie! :)
Bardzo miła obsługa!
Pani Amelka zaprosiła mnie na degustację kawy, była bardzo dobra.
Pani Madzia porządnie odpowiedziała na wszystkie moje pytania i rozwiała pojawiające się wątpliwości.
Bardzo się cieszę, że wybrałam punkt Nespresso właśnie w tym sklepie. Będę polecać go każdemu kto zastanawia się nad zakupem ekspresu!
Niezmiernie nam miło! Dziękujemy za ocenę i do zobaczenia na kolejnych zakupach! :)
Tragiczny sklep, tragiczne zamówienie, tydzień trwa rozwiązywanie sprawy zaginionego zamówienia ze strony sklepu. Nie polecam tej firmy. Jeśli nie chcecie spędzić całego dnia na łączeniu się z infolinią to nie róbcie sobie tego. JESTEM ZAŻENOWANA POZIOMEM USŁUGI.
Dzień dobry,
Zdecydowanie nie jest to standard obsługi, jaki chcemy zapewniać naszym Klientom. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z opóźnieniem.
Dziękujemy za podzielenie się opinią — każda taka informacja pomaga nam poprawiać jakość usług.
Zastanawiałem się nad kupnem pralko,suszarki trafiłem na bardzo sympatyczną Panią ,ktora mi świetnie doradziła żeby kupić osobno pralkę i suszarkę firmy Beko i kupiłem.Jestem bardzo zasmdowolony i polecam firmę Beko.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc :)
Dostaw sprzetu do domu tragedia pan dzwoni ze sie spózni godzine,nastepnie wysyła sms ze dostawa bedzie do godziny 22,a miala byc miedzy 10⁰⁰ a 15⁰⁰
Dzień dobry, przykro nam z powodu opisanej sytuacji. Chcemy to wyjaśnić, prosimy o kontakt z naszym marketem. Przygotowanie numeru zamówienia oraz daty wizyty przyspieszy weryfikację. Dziękujemy.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Media Markt?
Poniedziałek: 10:00–21:00; Wtorek: 10:00–21:00; Środa: 10:00–21:00; Czwartek: 10:00–21:00; Piątek: 10:00–21:00; Sobota: 10:00–21:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Media Markt?
Adres: Aleja Grunwaldzka, 309, Gdańsk, Gdańsk.
Jak skontaktować się z Media Markt?
Telefon: +48503200100. Strona: mediamarkt.pl.
Jaka jest ocena Media Markt?
4.1 na 5 na podstawie 2132 opinii użytkowników Google.
Czy Media Markt oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Media Markt?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Media Markt jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca, dostępna toaleta.
