O firmie
Zapraszamy do Leroy Merlin Gdańsk - jednego z największych sklepów z materiałami budowlanymi i dekoracyjnymi w Trójmieście. Nasz sklep znajduje się przy Galerii Handlowej Auchan, z dojazdem bezpośrednio z Obwodnicy Trójmiasta lub komunikacją miejską i Koleją Metropolitalną. Znajdziesz u nas materiały budowlane niezbędne do prac remontowych, narzędzia i elektronarzędzia oraz artykuły wykończeniowe. Zapewniamy również szeroki wybór maszyn, akcesoriów ogrodniczych i roślin, a także produktów do dekoracji domu i ogrodu. Oferujemy także zakres usług, transport oraz montaż zakupionych produktów.
Obok sklepu znajduje się bezpłatny parking z miejscami dla osób z niepełnosprawnością i rodzin z dziećmi. Rowerzyści mogą skorzystać z wiat rowerowych.
Ocena
Opinie
Wystarczająco czasu już zmarnowałem przez ten sklep, żeby nie napisać opinii.
Ostatnia (przed dzisiejszą) moja wizyta miała miejsce w maju. Potrzebowałem wiertła do drewna 7mm pod konfirmaty. Piątkę już miałem.
Według stanu na stronie było kilka sztuk, na pewno więcej niż 5.
Wystawione były dosłownie WSZYSTKIE (!!!) wiertła, tylko miejsce na 7mm było puste. Poszedłem do pani z okolic działu metalowego, aby wyjaśnić problem. Po około 10 minutach szukania i narzekania okazało się, że wiertła nie ma i nic się nie da z tym zrobić. W międzyczasie próbowano mi wmówić, że do tego powinienem użyć 6mm.
Po powrocie do domu stany nie zostały zaktualizowane. Zamówiłem z odbiorem w sklepie i magicznie w poniedziałek rano było już do odbioru (sytuacja była z soboty, kilka h przed zamknięciem). Znalazła się jakaś sztuka z opakowaniem zastępczym. Nr zamówienia 790652 dla weryfikacji przez sklep.
Dziś, tj. sobota znów potrzebowałem wiertła. 4.2mm pod gwint M5 do metalu. Wielkie wymagania, co? Naprawdę niechętnie, po sprawdzeniu stanu (10 szt.) udałem się do pobliskiego Leroya.
Na półce wszystkie prócz... 4.2mm i jakiegoś największego, po skrajnej prawej. Poprosiłem pana, który był najbliżej o znalezienie mi 4.2mm. Sytuacja analogiczna - 10 minut czekania, zaproponowanie 4.1mm i "niestety nic się nie da zrobić".
Otrzymałem również informację, że stan może wskazywać, że produkt jest w dostawie (nierozłożony).
Pojechałem do OBI, gdzie deklarowany stan 3 sztuki zgadzał się z faktycznym.
Naprawdę staram się unikać tego typu sklepów, bo wysoka cena kompletnie nie idzie w parze z jakością. Ale jak jest sobota wieczór i potrzebujecie czegoś na CITO, to koniecznie zajrzyjcie do Leroy Merlin. Na pewno tego nie znajdziecie, ale za to zmarnujecie masę czasu i nerwów.
Dziękujemy za podzielenie się swoją oceną. Przykro nam, że doświadczenia związane z Leroy Merlin były dla Państwa źródłem frustracji.
Niektórzy pracownicy są naprawdę bardzo pomocni i potrafią dobrze doradzić, ale niestety nie zawsze tak jest.
Ostatnio przy wyborze klamki i odpowiedniej wkładki do zamka obsługiwała mnie pani, która była bardzo nieprzyjemna. Potrzebnego rozmiaru akurat nie było w sklepie, a pani z pełnym przekonaniem powiedziała mi, że takich wkładek już od dawna nigdzie nie ma i że „zdepczę całe nogi”, a i tak takiej nie znajdę. Ostatecznie bez żadnego problemu znalazłam odpowiedni rozmiar w internecie i go zamówiłam.
Jeśli pracownik nie zna danego produktu albo nie ma pewności, naprawdę lepiej to sprawdzić lub po prostu powiedzieć, że nie wie, niż tak stanowczo wprowadzać klienta w błąd.
Na szczęście drugi pan z tego działu, który usłyszał całą sytuację, zachował się zupełnie inaczej i naprawdę starał się mi pomóc. Za to bardzo mu dziękuję.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że niektórzy członkowie naszego zespołu wywarli na Państwa pozytywne wrażenie, jednak przykro nam, że doświadczenia związane z Leroy Merlin nie były w pełni satysfakcjonujące. Państwa uwagi są dla nas bardzo cenne i pomagają nam lepiej odpowiadać na potrzeby klientów.
Chciałbym gorąco podziękować Pani Dorocie z Działu Dekoracji za absolutnie wzorowe podejście do klienta. W dniu dzisiejszym bez żadnego problemu Pani rozwiązała mój problem związany z reklamacją. Świetna obsługa. Dziękuję i polecam.
Bardzo dziękujemy za najwyższą ocenę i miłe słowa. Cieszymy się, że kontakt z naszym zespołem spełnił Państwa oczekiwania. Do zobaczenia ponownie.
Szukaliśmy rozwiązania które ułatwi nam rozpoczynanie i zakończenie pracy. Nieoczekiwanie znaleźliśmy zestaw leksman i to w dwóch wersjach do sterowania pilotem, do wewnątrz i na zewnątrz. Super sprawa!
Dziękujemy serdecznie za podzielenie się tak pozytywną opinią! Cieszymy się, że nasz zestaw leksman spełnił oczekiwania i okazał się pomocny zarówno do użytku wewnątrz, jak i na zewnątrz. Takie komentarze motywują nas do dalszej pracy i doskonalenia oferty. Zapraszamy ponownie do naszego sklepu na kolejne udane zakupy!
Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Jednorazowo zostawiłem tu około 15 000 zł, a w ciągu zaledwie dwóch miesięcy wydałem łącznie blisko 50 000 zł. Mimo to zostałem potraktowany jak klient, którego można całkowicie zlekceważyć.
Kilka dni przed planowaną dostawą zapewniano mnie, że podłoga dotrze zgodnie z terminem. Dopiero w dniu dostawy dowiedziałem się, że zamówienie jednak nie zostanie zrealizowane. Nikt nie poinformował mnie o tym wcześniej, mimo że na następny dzień miałem już umówionego fachowca. Przez brak rzetelnej informacji zostałem narażony na dodatkowe koszty, dezorganizację remontu i stratę czasu.
Najbardziej bulwersuje mnie podejście obsługi. Brak odpowiedzialności, brak konkretnej pomocy i brak jakiegokolwiek szacunku do klienta. Przy zakupach za takie kwoty oczekiwałem nie specjalnego traktowania, lecz zwykłej uczciwości i dotrzymania ustaleń.
W tym sklepie zostawiłem dziesiątki tysięcy złotych, a potraktowano mnie jak śmiecia. To była moja ostatnia większa transakcja w tym miejscu. Zdecydowanie nie polecam sklepu na szczęśliwej.
Dziękujemy za podzielenie się swoją oceną. Przykro nam, że doświadczenia związane z Leroy Merlin były dla Państwa rozczarowujące.
Daję wysoką ocenę mimo różnych zawirowań, ponieważ obsługa jest bardzo profesjonalna. Robią wszystko, abyś był zadowolony i chcą pomóc mimo tego, że bywa czasami problemowo.
Nie ma sytuacji nie do rozwiązania.
Dziękujemy za wysoką ocenę i poświęcony czas na podzielenie się swoimi doświadczeniami związanymi z Leroy Merlin. Cieszymy się, że nasz zespół mógł pomóc w rozwiązaniu sytuacji i pozostawić pozytywne wrażenie. Do zobaczenia ponownie.
Byłem dziś po zakup akcesoria do toalety,bardzo miła obsługa pomogli mi , doradzili w zakupie kupiłem co potrzebne ,super obsługa,jestem zadowolony,szczeże polecam.Maks...
Bardzo dziękujemy za najwyższą ocenę i miłe słowa. Cieszymy się, że doświadczenia związane z Leroy Merlin były dla Pana satysfakcjonujące. Do zobaczenia ponownie!
Nie mogę narzekać. Bardzo szeroki asortyment, przystępne ceny. Ja akurat trafiłem na miłą i kompetentną obsługę. Bardzo duży i bezpłatny parking z miejscami dla osób na wózkach. Toalety na miejscu. Tuż obok Auchan i strefa gastronomiczna. Łatwy dojazd z Obwodnicy lub Armii Krajowej.
Bardzo dziękujemy za najwyższą ocenę i poświęcony czas. Cieszymy się, że doświadczenia związane z Leroy Merlin spełniły Państwa oczekiwania. Cieszymy się, że mogliśmy pozostawić tak dobre wrażenie. Do zobaczenia ponownie.
Spoko było jakieś zawiasy i przedłużacz
Dziękujemy za wysoką ocenę i cieszymy się, że udało się znaleźć potrzebne zawiasy i przedłużacz. Zapraszamy ponownie do naszego sklepu na kolejne udane zakupy!
Kupno zwykłej deseczki na wymiar. Przemiły Pan z obsługi. Doradził, przymierzył i pięknie przyciął. Udany zakup, zresztą nie pierwszy i zapewne nie ostatni. Wszyscy mili i bardzo uprzejmi. Polecam to miejsce!
Michał Targowski
Panie Michale,
serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię i wysoką ocenę! Cieszymy się, że nasz pracownik mógł Panu pomóc w zakupie deski na wymiar i że wizyta w sklepie była udana. Satysfakcja naszych klientów jest dla nas priorytetem, dlatego miło nam słyszeć, że nasz zespół okazał się pomocny i uprzejmy. Zachęcamy do ponownych zakupów i odwiedzin w naszym sklepie. Zawsze jesteśmy do Pańskiej dyspozycji!
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Leroy Merlin
Bardzo dobry sklep szczególnie chcę tu odznaczyć pana Ireneusza i Łukasza z działów santechniki i hydrauliki. Wsparli w kontekście wyboru potrzebnych rzeczy i wprowadzili fantastyczną atmosferę.
Serdecznie polecam
Dziękujemy za podzielenie się pozytywną opinią i maksymalną oceną naszego sklepu. Cieszymy się, że nasi pracownicy, pan Ireneusz i pan Łukasz, z działów santechniki i hydrauliki, mogli służyć pomocą i stworzyć fantastyczną atmosferę podczas Państwa wizyty. Zachęcamy do ponownych zakupów i liczymy na kolejne udane doświadczenia w naszym sklepie.
Ostatnio w dziale projektowym L.M. niezwykle uprzejmie , z uśmiechem i bardzo profesjonalnie, projektowanie zabudowy pomieszczeń, gdzie trzeba było sie mocno natrudzić, ale bardzo mila Pani K.CH doskonale sobie poradziła. Jestem bardzo zadowolony i polecam, to była przyjemność mając do czynienia z taką osobą. W dziesięcio stopniowa skala jest za mala na ocenę!!!!!!!
Bardzo dziękujemy za wysoką ocenę i miłe słowa! Cieszymy się, że doświadczenia związane z Leroy Merlin były dla Pana tak pozytywne i że nasz zespół, a w szczególności Pani K.CH, spełnili Pańskie oczekiwania. Takie opinie są dla nas ogromną motywacją do dalszej pracy. Cieszymy się, że mogliśmy pozostawić tak dobre wrażenie.
Tragedia, 40 minut czekania na obsługę przy kuchniach, chociaż przy każdym innym stanowisku byli wolni pracownicy. Blat drewniany na stronie dostępny w ilości 7 sztuk, pan ze stolarni od razu powiedział, że blat jest niedostępny, nawet nie wyszedł sprawdzić o który konkretnie chodzi. W innych sklepach jak ktoś potrzebuje pomocy to pracownicy nie są tacy bierni, a tutaj pogaduszki, po pytaniu o pomoc rozkładają ręce i dalej są zajęci pogaduszkami.
Dzień dobry,
Przykro nam, że spotkała się Pani z taką sytuacją w naszym sklepie. Przepraszamy za długi czas oczekiwania na obsługę przy kuchniach i za brak dostępności blatu, mimo informacji na stronie. To nie jest standard, do którego dążymy. Dziękujemy za zwrócenie uwagi na tę kwestię – przekażemy Pani uwagi zespołowi, aby poprawić jakość obsługi.
Nie pozdrawiam Pana z działu elektrycznego (łysy w okularach). Pracujesz jak za karę i uważaj na odzywki skoro ktoś grzecznie do ciebie gada. Wyszliśmy bo nas zlałeś i pojechaliśmy do konkurenci
Dziękujemy za podzielenie się swoją oceną. Przykro nam, że doświadczenia związane z Leroy Merlin nie spełniły Państwa oczekiwań.
Nie polecam zakupu drzwi w tym sklepie. Termin realizacji zamówienia wydłużył się o ponad miesiąc, a sklep nie poinformował o opóźnieniu. Informację trzeba było uzyskać samodzielnie poprzez kontakt z infolinią. Dodatkowo promocje okazały się mało atrakcyjne. Niestety, całość pozostawiła bardzo negatywne wrażenie pod względem obsługi klienta i komunikacji.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam z powodu opóźnienia w realizacji zamówienia oraz braku odpowiedniej komunikacji z naszej strony. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które wyniknęły z tej sytuacji. Cenimy sobie zaufanie naszych klientów i zawsze dążymy do poprawy jakości naszych usług.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Leroy Merlin?
Poniedziałek: 06:00–22:00; Wtorek: 06:00–22:00; Środa: 06:00–22:00; Czwartek: 06:00–22:00; Piątek: 06:00–22:00; Sobota: 06:00–22:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Leroy Merlin?
Adres: Szczęśliwa, 7, Gdańsk, Gdańsk.
Jak skontaktować się z Leroy Merlin?
Telefon: +48583212800. Strona: www.leroymerlin.pl.
Jaka jest ocena Leroy Merlin?
4.3 na 5 na podstawie 5439 opinii użytkowników Google.
Czy Leroy Merlin oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Leroy Merlin?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Leroy Merlin jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
