Media Expert

Dzięki Pani Wiktorii udało się wybrać świetny ekspres do kawy, suszarkę oraz potrzebne dodatki. Pani Wiktoria profesjonalnie podeszła do tematu i pomogła nam z wyborem od A do Z. Zakupy przebiegły pomyślnie i jesteśmy zadowolone z zakupionego sprzętu.
Zdecydowanie polecam ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

16.07.2026 zakupiłem hulajnogę elektryczna, po jakimś czasie użytkowania zauważyłem że przednia opona nie trzyma powietrza (moim zdaniem przez ruchomy wentyl w detce- obraca się wokół własnej osi). 04.08.2026 założyłem sprawę reklamacyjną na stronie i jedyne informacje jakie otrzymuje to "ustalamy sprawę z serwisem producenta". Nie dość, że ktoś miał się ze mną skontaktować od producenta w sprawie reklamacji (nikt się nie skontaktował) to nawet nie zostały mi udostępnione informacje kto i jaką drogą będzie się ze mną kontaktował. Wystarczyło by założyć nową dętkę i byłoby po sprawie, ale nie, bo dziś (25.08.2026 po 15stu DNIACH ROBOCZYCH) nadal sprawa nie została rozwiązana i dalej pluje sobie w brodę że zapłaciłem pełną kwotę za niepełnowartościowy towar. Dobrze że nie wykupiłem przedłużonej ochrony gwarancyjnej bo i tak byłyby to pieniądze wyrzucone w błoto. Chciałem nawet osobiście wyjaśnić sprawę w sklepie, tak na szybko, przed pracą- nie udało się bo dwie czynne kasy a kolejka na 1/3 sklepu. Podziękuję za taką "jakość" obsługi i żałuję, że wybrałem to miejsce na wydanie moich pieniedzy.

Mimo ,że bardzo lubię zakupy w tym sklepie to nie pod tym adresem ! Już nie pierwszy raz kiedy tam jestem ,mam wrażenie zerowego zaangażowania . Wszytko jak z przymusu . Sprzedający skupiają się między sobą na rozmowach ,a klient jest niezauważany ( zaznaczam,iż spotkało mnie to nie pierwszy raz ) . Po mojej prośbie o pomoc , powiedzmy że jest mi ona udzielona na zasadzie „jest to po lewej stronie obok ..” zero doradzenia ,czy jakiejkolwiek informacji .. Dziwne bo ten sam sklep na ul Przywidzkiej działa bez zarzutów, aż chce się tam iść

Bardzo dziękujemy Pani Ani za pomoc przy wyborze. Była bardzo cierpliwa, uśmiechnięta i fachowo doradziła nam w wyborze sprzętu który zakupiłyśmy. Dzięki niej czujemy, że wybrałyśmy dokładnie to, czego potrzebowałyśmy.
Jeśli szukacie kogoś do pomocy przy wyborze, to pani Ania ze sprzedaży jest świetnym doradcą klienta. Z jej pomocą wybór Karchera FCV 4 był prosty, dobrze przemyślany i bardzo przyjazny. Polecamy

Zdecydowanie nie polecam sklepu Media Expert przy ul. Szczęśliwej 3 w Gdańsku.

Moja córka przez długi czas oszczędzała na wymarzonego iPhone'a 17. Skorzystaliśmy z oferty oddania jej starego telefonu w rozliczeniu, ponieważ dzięki temu zakup mieścił się w zaplanowanym budżecie.

Telefon został wcześniej dokładnie sprawdzony i dwukrotnie wyceniony na 616 zł, w tym również w tym konkretnym sklepie. Dlatego zdecydowaliśmy się właśnie tutaj sfinalizować zakup.

Podczas odbioru zamówienia telefon został jednak ponownie sprawdzony i jego wartość nagle obniżono do 390 zł, czyli o 226 zł mniej.

Na pytanie, dlaczego wcześniej telefon został dwukrotnie wyceniony na 616 zł, nie otrzymałem konkretnego wyjaśnienia. Również rozmowa z kierownikiem nie przyniosła żadnego realnego rozwiązania ani satysfakcjonującego wyjaśnienia sytuacji.

Ostatecznie dopłaciłem brakujące 226 zł, aby córka mogła kupić wymarzony telefon. Niestety przez niespodziewaną zmianę wyceny musiała zrezygnować z zakupu dodatkowych akcesoriów, które wcześniej planowała.

Najbardziej rozczarowujące było jednak to, że radość z długo planowanego zakupu zamieniła się w stres i rozczarowanie.

Nie chodzi wyłącznie o pieniądze, ale przede wszystkim o brak konsekwencji w wycenie, stratę czasu oraz sposób potraktowania klienta. Jeśli telefon został wcześniej dokładnie sprawdzony i dwukrotnie wyceniony na tę samą kwotę, klient nie powinien dowiadywać się dopiero przy finalizacji zakupu, że musi nagle dopłacić dodatkowe 226 zł.

Po tym doświadczeniu bardzo mocno zastanowię się przed kolejnymi zakupami w tym sklepie.

Zamówiłem w Media Expert klimatyzator z usługą montażu przez Internet. Pojechałem do sklepu odebrać urządzenie, jednak pracownik odmówił jego wydania, informując mnie, że klimatyzator dostarczy firma montażowa. Dla pewności jeszcze raz zapytałem, czy mogę odebrać klimatyzator od razu, ponieważ wolałbym zabrać go ze sobą. Pracownik ponownie odpowiedział, że nie ma takiej potrzeby i nie chciał mi wydać urządzenia, zapewniając, że zostanie ono dostarczone przez firmę montażową. Zgodnie z tą informacją umówiłem termin montażu. W dniu montażu instalator przyjechał bez klimatyzatora i poinformował mnie, że to ja powinienem był odebrać urządzenie w sklepie. W efekcie montaż nie doszedł do skutku, umówiony termin przepadł, a ja musiałem ponownie jechać ponad 35 km w jedną stronę, aby odebrać klimatyzator. Teraz usłyszałem, że nowy termin montażu będzie dopiero za jakiś czas, jeszcze nie podano mi dokładnie kiedy, ale zaznaczyli że mają dużo zamówień i raczej nie prędko, mimo że całe opóźnienie wynika z błędnych informacji przekazanych przez pracownika sklepu.

dzisiaj otrzymałem pralkę, po pewnych perypetiach , ale musze powiedziec , że obsługa jest bardzo miła i w miare kompetentna,
jednak ekipa przywożąca pralkę i podłaczająca ją niestety nie zachwyciła nie, panowie (Roman + 1 ) wstawili pralkę do pralni podłaczyli ją i chcieli juz wychodzić , gdy zpytałem sie o poziomowanie to powiedział pan że to nie ich sprawa, jednak gdy przyniosłem poziomicę, bo nie mieli to pan roman próbował wypoziomować pralkę, po dwóch pdkreceniach nóżek , orzekl ze jest ok, jednak poziomica tego nie pokazuje, poza tym w instrukcji jest wyraznie powiedziane , że pralka musi być wypoziomowana - drugi pan twierdził. że to nie ich sprawa, po wypoziomowaniu pralki pan roman właczył pralkę na program czyszczenia -15 min - i wyszedł nie czekając na zakończenie programu, pralka jest ok, jednak Bardzo głośno pracowała przy odwirowaniu wody. w zwiazku z powyższym proszę o interwencję
pozdrawiam
Kzaimierz Graszek

Zakupiłam w sklepie 2 rzeczy. Obie reklamowałam. W tym jedną już dwukrotnie. Na szczęście za pierwszą od razu dostałam zwrot. Nie chodzi o samą reklamację- to się zdarza i obsługa jest miła, ale naprawdę, choćbym miała zapłacić więcej, wybiorę się w inne miejsce. Nie wiem co to za rozwiązanie robić reklamacje i raty w jednym miejscu. Stanowisko obsługujące klientów jest jedno. Na dwóch pozostałych coś robią pracownicy. Przede mną 3 osoby na raty, za mna kolejne 3 a ja z małym dzieckiem na reklamację z którą zeszło się może 2 minuty pośrodku. Wcześniej oczekująca w kolejce prawie godzinę. Dramat! Przechodzi 10 osób, Pan stoi na pustej kasie i nikt nie może przyjąć reklamacji. Serio? Gorzej niż w kolejce do lekarza 🤦‍♀️

Oddałem mopa do reklamacji ,niestety nikt nie zainteresował się tym tematem,sklep jedynie odsyła i odbiera sprzęt z serwisu.
Nikt nie interesuje się spisanym protokołem reklamacji.Mopa oddałem czystego a wrócił do mnie bardziej porysowany niż był i do tego dodatkowo brudny.
Obsługa przez kierownika sklepu nie sięga nawet oceny zero.Jesteś dobry klientem jak kupujesz towar jak zamykasz drzwi to kończy się miła obsługa.Nie wiem jak inne sklepy Media Expert ale w porównaniu z obsługą w sklepie RTV Euro AGD to w tym sklepie to totalne dno.Nie polecam

Drogi kliencie jak kupujesz to jest nawet uśmiech na twarzy ale wiec że w tym sklepie nie masz żadnej gwarancji na produkt który zakupisz. Przy reklamacji jesteś traktowany jak intruz. A od kierownictwa słyszysz to wina centrali i rady by iść do sądu! Wydałem tam mnóstwo kasy ale już tam nawet bateri nie kupię. Dla niedowiarków zapraszam udostępnienie korespondencję z reklamacji... Omijać szerokim łukiem!

Daję 2 gwiazdki, ponieważ po 2 miesiącach walki sprawa została finalnie rozwiązana, ale droga do tego celu była kuriozalna.

​Mój problem nie dotyczył samego urządzenia (zmywarki), ale usługi montażu, za którą zapłaciłem w Media Expert. Ekipa montażowa wykonała swoją pracę wadliwie, co doprowadziło do uszkodzeń. Proces reklamacji tej usługi to była droga przez mękę:

- ​Brak kompetencji: Firma przez tygonie zasłaniała się „weryfikacją”, podczas gdy w rzeczywistości blokowała akceptację kosztorysów naprawy (zasłaniając się problemem w systemie), które same zlecały.
- ​Logistyka: Ekipy serwisowe przyjeżdżały nieprzygotowane – najpierw bez odpowiednich części, potem okazało się, że podczas poprzednich prac zgubiono elementy montażowe zmywarki, lub rozkładali ręce jak to było przy pierwszej wizycie.
- ​Podejście do klienta: Gdybym nie dzwonił osobiście do serwisu i nie pisał stanowczych pism, sprawa montażu pewnie nigdy nie zostałaby zamknięta. Sklep przerzucał odpowiedzialność, zamiast szybko naprawić swój błąd w usłudze.

​Podsumowując: sam sprzęt jest w porządku, ale stanowczo odradzam dokupowanie usługi montażu w tym sklepie. W razie problemów z usługą zostajecie Państwo sami z ogromem formalności i wielotygodniowym oczekiwaniem. Jeśli już zdecydujecie się na montaż, przygotujcie się na bycie 'detektywem' we własnej sprawie.

Świetna obsługa bo poświęcają czas na dokładne wytłumaczenie i pokazanie różnic w sprzęcie! Wyposażaliśmy całą kuchnię i pan Maksymilian świetnie nas obsłużył z przedstawieniem jak najkorzystniejszej cenowo konfiguracji i zaletami na przyszłość! Dzięki panie Maksymilianie 🙏👍

Za każdą wizytą w tym sklepie czuję się jak intruz, obsługa poniżej krytyki nie interesuje ich w ogóle klient. Jestem ostatni raz w tym sklepie nie polecam.

Pani Anna to ogromny atut dla sklepu Media Expert! Ma ogromną wiedzę, a jej podejście do klienta jest absolutnie top! 😊 Uważnie słucha potrzeb klienta i na tej podstawie dobiera odpowiedni produkt. Doradza rzetelnie, uczciwie i z pełnym zaangażowaniem. To było naprawdę świetne doświadczenie i z przyjemnością skorzystam z pomocy Pani Anny ponownie.

Złożyłam reklamacje na pralkę, dostarczyłam oświadczenie producenta o nienaprawialności sprzętu, byłam w sklepie w czwartek, Pani obsługująca moją reklamację w sklepie zapewniła, że pralka zostanie odebrana w poniedziałek i po odbiorze dostanę zwrot środków. W poniedziałek cały dzień czekałam na odbiór pralki ale nikt się nie pojawił, dzisiaj (środa) udałam się do sklepu żeby dowiedzieć się co z tym odbiorem i dowiedziałam się tylko, że osoba która zajmuje się reklamacjami (jedyna na cały sklep!) jest nieobecna do piątku i jak wróci to może się coś dowiem bo teraz nic się nie da zrobić. Niesamowite żeby tak źle traktować klientów w dzisiejszych czasach.