OBI

Projekt kuchni przygotowany przez OBI został wykonany profesjonalnie i zgodnie z moimi oczekiwaniami. Na etapie projektowania wszystko przebiegało sprawnie, a sam projekt był przemyślany i funkcjonalny.

Niestety moje pozytywne doświadczenia z projektowaniem zostały przyćmione przez bardzo słabą jakość montażu mebli. Montaż wykonany w dniach 17–20.06.2026 r. zawierał liczne błędy i niezgodności z zaakceptowanym projektem. Kuchenka została zamontowana niezgodnie z założeniami projektowymi, płyta pod blatem została wykonana nieprawidłowo, a niedociągnięcia były maskowane prowizorycznymi rozwiązaniami. Element znajdujący się pod zmywarką nie został właściwie zamocowany i wysuwa się podczas użytkowania. Dodatkowo blat przy ścianie został przycięty krzywo, co znacząco obniża estetykę całej kuchni.

Po zakończeniu prac okazało się, że efekt końcowy odbiega od projektu oraz standardów, jakich można oczekiwać od usługi realizowanej przez OBI. W związku z licznymi wadami byłam zmuszona złożyć reklamację i oczekuję usunięcia wszystkich nieprawidłowości.

Doceniam pracę projektanta, jednak jakość montażu oceniam bardzo negatywnie. Mam nadzieję, że OBI sprawnie rozpatrzy reklamację i doprowadzi kuchnię do stanu zgodnego z projektem.

Absolutnie nie polecam.

Jedyny punkt którym było profesjonalnie to był etap projektowania kuchni później zaczęły się problemy.
Miałem otrzymać informację w czwartek kiedy meble kuchenne trafią na magazyn do sklepu, w piątek przez 3 godziny musiałem walczyć z infolinią w sprawie mebli (nie ma możliwości żeby dodzwonić się bezpośrednio do sklepu) i teraz najlepsza część, zamówiona kuchnia dotarła niekompletna, przeglądałem listę zamówionych mebli i widnieją wszystkie pozycje jednak po sprawdzeniu wszystkich kartonów brakuje tam ważnej szafki.
Zupełnie brak mi słów na tą niekompetencję kogoś kto kompletował zamówienie. Mozntaz kuchni opóźnił się i czekają mnie kolejne „przyjemne” chwile na super infolinii

Chciałabym serdecznie podziękować za profesjonalną i niezwykle miłą obsługę w sklepie OBI Matarnia w dniu 13.06. Szczególne słowa uznania należą się Panu Dominikowi z działu budowlanego.

Pan Dominik poświęcił nam dużo czasu, szczegółowo wyjaśnił wszystkie kwestie, cierpliwie odpowiedział na pytania, doradził najlepsze rozwiązania i pokazał dostępne produkty. Przez cały czas był bardzo uprzejmy, uśmiechnięty i zaangażowany. Dzięki jego wiedzy i życzliwemu podejściu zakupy były prawdziwą przyjemnością.

Tacy pracownicy są wizytówką firmy i sprawiają, że klienci chętnie wracają do sklepu. Proszę o przekazanie Panu Dominikowi podziękowań oraz wyrazów uznania za jego wzorową obsługę klienta.

Jednocześnie chciałabym zwrócić uwagę, że moje doświadczenie ze szczupłą panią w kręconych długich włosach z działu kuchni, było zdecydowanie mniej pozytywne. Mam nadzieję, że standard obsługi prezentowany przez Pana Dominika będzie inspiracją dla wszystkich pracowników sklepu.

Z wyrazami szacunku,
Agnieszka

Ponad tydzień temu zamówiłam pomiar do drzwi, w sklepie deklarowano że obywa się w ciągu 1-2 dwóch dni. Od tego czasu nikt się ze mną nie skontaktował w tej sprawie, wczoraj zgłosiłam sprawę na infolinii i ktoś miał oddzwonić w ciągu dwóch godzin. Do dzisiaj czekam.

Fatalny kontakt.

Sprawdziłem w necie czy mają szlifierkę duża była więc wsiadłem w auto wchodzę do obi pytam o szlifierkę a pani mi mówi że jest ale ostatnia i jutro maj dostawę i nie sprzeda bo kierownik zabronił mam przyjść jutro lub pojechać do innego obi
Szczerze gratuluję kierownikowi podejścia do klienta i handlu
Jak by u nas tak w firmie zrobił to by trafił do ekipy porządkowej i bynajmniej nie był by takierownikiem
I musiałem pojechać se poszukać w innym sklepie szlifierki

Jak masz mnóstwo czasu i cierpliwości to Obi na Kołobrzeskiej zaprasza. Jeśli chcesz zrobić zakupy szybko, z fachowym doradztwem, z gwarancją otrzymania produktu, który teoretycznie jest na stanie, to omijaj szerokim łukiem. Obsługa niesympatyczna, uciekają przed klientem jak robaki, żeby tylko nie zostali poproszeni o pomoc. Znalezienie czegokolwiek graniczy z cudem, bałagan... Zupełnie odwrotnie niż przy Złotej Karczmie, gdzie od wejścia miło i fachowo.

Umowilem remont lazienki na 13 lipca 2026. Pani projektantka powiedziala, ze to maly remont, maksymalnie zamknie sie w przeciagu 2-2.5 tygodnia. Start remontu zostal wyznaczony na poniedzialek 13 lipca, bo zona miala lekarza w piatek (ciaza) i w weekend moglem odstawic zone do rodziny. Termin 2.5 tygodnia pasowal tu idelanie, bo dawal mi spokojnie jeszcze 2-3 dni na posprzatanie i pomalowanie korytarza.
Problemy pojawily sie juz przed samym startem remontu, dzwonie do ekipy, ktora miala zaczac remont i mowia mi, ze oni maja termin dopiero na polowe sierpnia... wiec dzwonie do OBI, o co chodzi.. dostaje informacje, ze bedzie tu jednak inny podwykonawca, wszystko dogadane, start planowo w poniedzialek, mam sie niczym nie martwic. Dostalem numer do nowego podwykonawcy, dzwonie i na start pytanie, z jakiego adresu dzwonie, mowie.. a on.. nic nie wie, mowi, ze zadzwoni do OBI i sie podpyta. Finalnie ok, beda w poniedzialek.. Byli w srode 15 lipca. Przyszedl podwykonawca z 2 chlopakow, i zaczeli demontowac lazienke, rozmawiam z podwykonawca, przeprasza, ze pozniej sie to zaczelo, ale jak juz zaczeli, tu chlopaki pewnie dzis to skoncza i na zakladke wejdzie juz kafelkarz i robota ruszy szybko. Mysle sobie, super.. wszystko zdemontowali, wrocil podwykonawca i probuje zagadywac, a czym sie Pan zajmuje, a to pewnie Pan bardzo inteligentny, taka trudna praca, by za chwilie powiedziec, ze tu u mnie to bedzie potrzebny ekspert kafelkarz i ma takiego super.. z 5-10 minut chwilil, jaki super.. ale jest na urlopie i dopiero moze zaczac prace w nastepny poniedzialek.. To mowie, jak w poniedzialek, skoro juz teraz mamy opoznienie, a po demontarzu nawet kibel nie zostal.. Poszedl na dol, wygrzebal z gruzu kibel stary zamontowal, przeprosil i mowi, ze w poniedzialek to jak ruszy, to bez problemu do konca miesiac kafelkarz ogarnie, bo taki jest rewelacyjny. No to czekam do poniedzialku..
Poniedzialek, nie ma nikogo, dzwonie.. podobno brak kontaktu z kafelkarzem, przepadl, pod domem samochodu nie ma, telefonu nie odbiera.. Dzwonie do OBI, niech jakos interweniuje.. to mielismy "meeting" przez telefon, ze juz bedzie ok. We wtorek dzwoni podwykonaca, ze udalo mu sie zalatwic, ze przeniesie ekipe z sopotu, bardzo dobrzy fachowcy, bardzo dobrze ich zna, zrobia dobra robote... (oni mowili pozniej, ze pierwszy raz z nim robia) no okej.. Zjawili sie we wtorek i faktycznie zaczeli robic i tu pojawily sie kolejne problemy, zamowione przez obi rzeczy nie mialy wszystkiego co potrzebne. Jade do OBI i pytam, czy w takim przypadku, czy moge te rzeczy co dokupuje dopisac do zamowienia, by miec vat 8% zamiast 23%.. a oni, ze nie, bo juz zamkniete zamowienie. Dokupilem co mialem dokupic, wrocielem. Wracam do swojej pracy, bo pracowalem na ten czas zdalnie. Kolejnego dnia pukanie do drzwi.. okazuje sie, ze nie ma regipsow na sufit.. w zamowieniu jest montaz.. ale by wpisac go na zamowienie, to juz nikt w OBI nie wpadl. Pytalem, czy wszystko juz jest, czy cos wiecej potrzeba.. nie, ok.. jade. Kupilem, przywiozlem, wracam do pracy... puk puk... nie ma srubek.. i tak kazdego dnia musialem dokupywac drobne rzeczy, bo ekipa nie miala.. tarcza do ciecia plytek, plastiki do mocowania plytek, kolki rozporowe, rury, zawory.. jakies dodatkowe 2 tys zlotych wydane (lub wiecej, nie mam wszystkich paragonow).
Na dzien dzisiejszy jest 6 sierpnia, praca dalej nie skonczona, w mieszkaniu syf, pyl, korytarza nie ma jak malowac. W nastepnym tygodniu zona juz musi isc do lekarza, nie mozemy przekladac znowu... wiec musze jakos cos wymyslec, by ciezana kobieta w takim syfie nie musiala tu funkcjonowac...
Teoretycznie korytarza nie musialbym calego malowac... ale ekipa przez pomylke zamiast wiercic otwor na puszke po lewej, wiercila po prawej.. i to na wylot do korytarza... az wielki placek tynku odpadl.. wiec juz pomaluje caly...

Ogolnie jestem bardzo zawiedziony z uslugi, OBI jest drozsze niz majster z OLX.. wybralem OBI, by miec pewnosc, ze robota bedzie zrobiona fachowo i na czas, a ja nie bede musial sie tym martwic. Natomiast... mylilem sie..

Dzisiejszy "odbiór zamówienia internetowego" to prawdziwa farsa. 4 godziny od złożenia zamówienia, Pani na informacji jest zdziwiona, że przyjechałem po odbiór. Nerwowe dzwonienie do kilku osób, czy ktokolwiek tym bardzo prostym zamówieniem się zajął. Po 30 minutach oczekiwania na towar, jedną część pracownik przynosi ze sklepu, a inny twierdzi, że już jest gotowe, wystarczy podjechać na magazyn. Po podjechaniu na magazyn, kolejny pracownik jest "zaskoczony", że coś w pracy trzeba robić. Przygotowany towar według pracowników to wystawiona paleta przed magazyn, z której trzeba sobie przenieść i policzyć odpowiednią ilość towaru. Poziom zainteresowania klientem zerowy, obsługa beznadziejna. Serdecznie nie polecam. Kolejne złe doświadczenie z OBI w Gdańsku

Chciałam podziękować Panu Wojtkowi za profesjonalną pomoc, bardzo pomógł mi dobrać farbę do powierzchni i wszystkie niezbędne akcesoria. Uśmiechnięty, życzliwy na pewno tam wrócę !

Bylam dzisiaj (14/05/26) polodniu na malych zakupach. Trafilam na bardzo ogarnieta zmiane. Pan pomogl mi znalesc alejke z produkt ktorego szukalam, Pani wspierala przy prawidlowym nadaniu kodu na przedmiot (prod. kupowany na metry). Za kasa spotkalam bardzo sympatyczna Pania. Az milo robilo mi sie tam zakupy. Polecam jak najbardziej.

OBI na Matarni. Zaskakujące, jak na dzisiejsze czasy dużej konkurencji, słabe podejście do klienta. Jest koniec marca, sezon ogrodowy w pełni rozkwita. Wejście od ogrodu zamknięte. Kasa na dziale ogród zamknięta. Z plotami i toną innych rzeczy przez cały sklep wąskimi alejkami do wąskiej kasy. A zaparkowałam koło wyjścia z działu ogród... Z obsługi nikt do pomocy samej kobiecie z pełnym wózkiem płotów, pali itd. Potem wyjście i walka na dziurawy asfalcie, na zjazdach krawężniki, o które jak wózek zakryje to wszystko leci na ziemię na środku ulicy, która dzieli halę i parking. No dramat... szkoda, że tych produktów nie było w Castoramie, bo tam inne podejście mają pracownicy, może są szkoleni z obsługi klienta... no i muszę teraz dać 1 gwiazdkę, bo nie ma opcji zero.

Obsługa nieprzeszkolona. Każdy dział powinien mieć pracownika który zna się na produktach. Pracownik był bardzo miły i starał się pomóc, ale niestety finalnie kupiłam nieodpowiedni produkt. Strata pieniędzy. Następnym razem wybiorę miejsce z profesjonalną obsługą.

Pozdro dla całego personelu OBI który zaangażował łącznie z 5 osób o opinię na temat jak usunąć barwnik i płyn który wsiąknął w drewniany stół. Każda osoba dała swoją opinię na ten temat i razem wszyscy wybraliśmy najlepszą opcję . DZIĘKUJĘ OBI!!

Ogólnie wszystko ok ale to jedno z tych Obi w którym czasami na hali są pracownicy widmo czyli ich nie ma gdy potrzebna jest do czegoś pomoc, trzeba chodzić przez pół sklepu i prosić aby ktoś za kilka minut się zjawił... Trochę strata czasu dla klienta, zwłaszcza gdy klient przyzwyczajony do ewentualnej pomocy w brico i castoramie od razu, tam doradcy są wszędzie ;)

Pierwsze 4 zdjęcia obrazują pokrycie impregnatem zakupionym w OBI, trzy pozostałe takim samym środkiem zakupionym Castoramie. Różnica widoczna. Zgłoszenie poprzez formularz zgłoszeniowy OBI nie przechodzi.