Lidl

Chamstwo p. Małgorzaty nie zna granic, zazwyczaj każde zakupy w tym sklepie wspominałam dobrze, bardzo miła pani w blond włosach przy kasach samoobsługowych. Dziś przez przypadek przy próbie podniesienia puszek straciły one szklaną butelkę i się rozbiła co p. Małgorzata skomentowała tekstem „gdyby mieli płacić to by bardziej uważali” po tym jak odpowiedziałam na jej krzywy tekst, udała się w stronę magazynu, chcąc dowiedzieć się jak ma na imię, zaczepił mnie Pan mający podobne doświadczenia z tą panią. Zakupy były zawsze przyjemnie, jednak po tym doświadczeniu raczej zrezygnuje z zakupów w tym sklepie. Jestem świadoma tego, że praca w handlu jest ciężka, ale jak masz psuć dzień innym ludziom to się zwolnij.

Chciałbym bardzo pochwalić Panią, która wczoraj około godziny 12:00 obsługiwała strefę kas samoobsługowych. Była niezwykle przemiła, pomocna i błyskawicznie reagowała. Taki pracownik to prawdziwy skarb zakupy w Waszym sklepie dzięki niej to czysta przyjemność!

jeśli nie robisz to zakupy i masz też zwrot, to musi stać dwa razy w kolejce. Jeden raz do zwykłej kasy i pani która pracuje na samo obsłudze łaskawie podejdzie przyjmie. Ale żeby zapłacić zakupy to ta pani cię wyśle z powrotem na kasę samoobsługowa żeby wstać w kolejce jeszcze raz. w trakcie przyjmowania zwrotu pani musiała jeszcze podejść dwa razy na sam obsługę żeby pomóc.Kierownik sklepu nie widzi w tym nic dziwnego.

Bardzo czysty i zadbany sklep. Alejki są zawsze czyste i warzywa najlepszej świeżości. Obsługa bardzo miła i pomocna 😁

Jestem zdegustowany tym, że wieczorem klienci są zmuszeni do korzystania WYŁĄCZNIE z kas samoobsługowych. Obcięto obsadę i Lidl lekceważy klientów, którzy nie życzą sobie pracować dla nich jako kasjerzy.

Polecam ten sklep. Zawsze jest czysto, świeże warzywa i pieczywo. Miła i profesjonalna obsługa jak na sklepie tak i na kasach.

Wspaniały sklep i niezastąpiona pomocna obsługa.Przejrzysto , czysto i schludnie. Pełna dostępność pieczywa , zawsze obsługa na kasach stacjonarnych i samoobsługowych. Mój ulubiony sklep w naszym mieście. Polecam :)

Najgorszy sklep w jakim robiłem zakupy, kasy stacjonarne zawsze zamknięte kolejka przed samoobsługowymi straszna. Pani niska przy kości w okularach strasznie niemiła, na pytanie czemu kasy stacjonarne są zamknięte powiedziała, że mogę zostawić zakupy i iść bez nich i tak właśnie zrobiłem, w takich warunkach należalo by bojkotować taki sklep albo niemiecki gigant powinien uświadamiać pracowników ,że do ich obowiązków należy otwarcie kasy i skanowanie produktów nie polecam nigdy tam nie wrócę.

Najlepszy sklep w Częstochowie i nie tylko :-) Świeżość na pierwszym miejscu , przemiła obsługa , zawsze obecność pracownika na kasach samoobsługowych i stacjonarnych, towary przejrzyście wystawione i zgodnie z cenami. Wracam z uśmiechem na codzienne zakupy :-) Polecam !!! :-)

Polecam ten sklep. Czysty , zadbany, obsługa przemiła. Dobrze zatowarowany.
Najlepszy.

Jagielski byłem świadkiem tej sytuacji i wcale tak nie było chciałeś wyjść z nie zapłaconym pieczywem i jak kasjerka zwróciła ci uwagę to zacząłeś wyzywać i zachowywać się poniżej krytyki więc następnym razem jak wystawiasz opinie to pisz prawdę. Dla mnie ten sklep i obsługa jest ok

Słaba ocena za promocje widmo!
Asortyment w porównaniu z zagranicznymi sklepami to też żart, ale to ogólnie w PL tak jest.
Co do obsługi oraz czystości nie mam zastrzeżeń.

Uwielbiam tutaj kupować ciepłe pieczywo . Lubię robić tutaj zakupy bo zawsze spotkamy miłą obsługę. Pomocni przy każdym pytaniu i przy kłopotach z aplikacją . Warzywka zawsze świeże . Zawsze czysto a uśmiechnięte panie są wizytówką tego miejsca . Polecam

Super miła i fachowa obsługa.Sklep czysty i pachnący. Mimo późnych godzin duży wybór pieczywa.polecam ten sklep.

Opinia dotyczy Lidla w Częstochowie przy ul. Okrzei na przykładzie zachowania Pani Renaty:

Jesteśmy bardzo rozczarowani poziomem Obsługi, z jakim spotkaliśmy się ze strony Pani Renaty.

Podczas zakupów na kasie samoobsługowej żona zauważyła, że przez pomyłkę wzięliśmy dwa produkty o różnej gramaturze (zamiast dwóch dużych takich samych). Podczas skanowania produktów poprosiła, aby odłożyć jeden z nich (aby kasjerka cofnęła z rachunku), a sama pobiegła po właściwy produkt. Niestety przez pomyłkę odłożony został nie ten artykuł, który powinien i ostatecznie przy kasie został zakupiony niewłaściwy produkt. Po zapłaceniu i pakowaniu zakupów pomyłka wyszła na jaw.

Od razu podeszliśmy do kasjerki, aby dokonać zwrotu, a potem zakupu prawidłowego produktu.

Grzecznie poprosiliśmy panią Renatę o zwrot omyłkowo zakupionego artykułu. Zamiast zwykłej pomocy spotkaliśmy się z demonstracyjnym wzdychaniem, marudzeniem i komentarzami w stylu: „Naprawdę musi pani robić ten zwrot? No masakra...”. Byliśmy w szoku. Zwrot został spowodowany zwykłą ludzką pomyłką, a jego wykonanie jest elementem obsługi klienta.

Pani Renata wzdychała okazując swoje niezadowolenie.

Gdyby procedura nie była już rozpoczęta, zrezygnowali byśmy ze zwrotu i po prostu wyszli ze sklepu nie robiąc nikomu problemu. Niestety przez cały czas musieliśmy (my oraz inni klienci obserwujący zaistniała sytuację) wysłuchiwać niezadowolenie pracownicy, co sprawiło, że zakupy stały się bardzo nieprzyjemnym doświadczeniem.

Każdy może mieć gorszy dzień, ale klient nie powinien odczuwać frustracji pracownika. Taki sposób traktowania klientów jest niedopuszczalny. Gdybyśmy wiedzieli, że spotka nas taka Obsługa, wybralibyśmy inny sklep.

Mamy nadzieję, że Kierownictwo zwróci uwagę na kulturę Obsługi, ponieważ takie zachowanie skutecznie zniechęca do kolejnych zakupów w tym sklepie.