Salon Agata Meble

Dnia 10.07.26
Zakupiłam 4 szt hokery do kuchni .
Dwa odebrałam tego samego dnia natomiast dwa kolejne miały dojechać . Przy składaniu okazało się że jeden z nich jest uszkodzony . Pojechałam zatem znowu do sklepu, jeszcze tego samego dnia . Skierowano mnie do działu reklamacji . Na miejscu bardzo miła Pani oczywiście uznała reklamacje . Padło pytanie czy zwrot pieniędzy czy wymiana na nowy czy może obniżenie ceny . Zdecydowałam że 50% obniżki zadowoli mnie i zabiorę hoker ze sobą . Tak się stało . Szybko, przyjemnie i z uśmiechem . Pani bardzo pomocna,wyrozumiała ,spokojna i precyzyjna.
Chciałabym aby w każdym dziale reklamacji tak szybko i sprawnie rozważano każdy problem .

Przestrzegam wszystkich przed zakupem szaf modułowych ADBOX. Takiego badziewia dawno nie widziałem. Pomijam fakt, że czekałem na całość 3 miesiące od zamówienia (zostałem poinformowany że będę czekał, ale że aż tyle to nie). AGATA powinna bardziej dobierać swoich wykonawców. Producent pomylił się i do właściwych kartonów wsadził za krótkie półki. Części nie są ze sobą spasowane. Lamele z urwanymi śrubami a na koniec dostałem złamany róg drzwi od szafy (oczywiście nie do udowodnienia że to wina producenta lub transportu). Żałuję tego zakupu i to bardzo. Mam inne rzeczy z tego sklepu i są ok ale ta szafa to pomyłka.

To co robi salon Agata - dział reklamacji w Częstochowie to żenada!!!!!!!
W dniu 10.11.2025 reklamowałem uszkodzone lustro oraz braku lameli w szafie Lamello po upływie prawie 4 miesięcy pojawili się panowie z nowymi drzwiami w dniu 30.03.2026. I co się okazało że brakuje lamela do drzwi.
Pisząc o tym fakcie do Agaty, uprzejmie mnie poinformowali że nic takiego nie zgłaszałem i od nowa musi być nowa reklamacja!!!!!
Czyli kolejne 4 miesiące czekania!!!!!!
Dobrze że zachowałem e-malie z dnia 10.11.2025 gdzie dwa razy im wysyłałem zdjęcia drzwi bez lamela i otworów od szafy o które same prosili.
Ostatni raz kupowałem meble w Agacie.
Dobrze że dwa stoliki i fotel u nich dodatkowo nie kupiłem.

Chciałbym serdecznie podziękować Działowi Reklamacji w salonie Agata Meble w Częstochowie za wzorową obsługę. Reklamacja została rozpatrzona bardzo sprawnie, profesjonalnie i bez zbędnych komplikacji. Przez cały proces byłam na bieżąco informowany o postępach, a pracownicy wykazali się życzliwością, kompetencją i pełnym zaangażowaniem. Takie podejście do klienta zasługuje na najwyższą ocenę. Zdecydowanie polecam - świetna obsługa szczególnie Pani Karina i Pani Moniką - przykład tego, jak powinien działać profesjonalny dział reklamacji. Dziękuję!

Po prostu fatalna obsługa. Na stronie podają, że konkretne modele mogą zostać wysłane w ciągu 72 godzin, ale w praktyce najwyraźniej wcale tak nie jest. Jeśli pilnie potrzebujecie mebli i wybieracie produkty z filtrem „wysyłka w ciągu 72 godzin”, nie liczcie na to, że zamówienie rzeczywiście otrzymacie w tym terminie.

Osobnym problemem są dokumenty i dostawa. Kupiłem łóżko w sklepie stacjonarnym i podałem swój adres e-mail, ale faktury nigdy nie otrzymałem na pocztę. W końcu dostałem SMS z informacją o dostawie, ale firma kurierska nie była w stanie znaleźć mojego zamówienia po numerze podanym w SMS-ie. W rezultacie nie mogę nawet normalnie odebrać już w całości opłaconego towaru.

P.S. Kurierzy pytali mnie również, ile zapłaciłem za łóżko, jaki jest adres dostawy, które to piętro i nawet ile WAŻY (!) łóżko. A mimo to ostatecznie i tak nie byli w stanie go dostarczyć.

Jestem bardzo rozczarowany poziomem obsługi. Zdecydowanie nie polecam.

Serdecznie polecam zakupy w tym sklepie! Dzisiejsza wizyta była wyjątkowo udana dzięki przemiłej obsłudze. Pani Pamela wykazała się pełnym profesjonalizmem, ogromną cierpliwością i była bardzo pomocna przy wyborze sofy. Doradziła w każdej kwestii i sprawnie przeprowadziła mnie przez cały proces zakupu. Tak wysoki standard obsługi klienta nie zawsze się trafia – z czystym sumieniem daję 5 gwiazdek i na pewno tu wrócę!

Salon meblowy Agata – obsługa bardzo dobra, pracownicy pomocni i potrafią doradzić. Pod tym względem naprawdę wszystko na plus. 👍
Jeśli chodzi natomiast o jakość mebli, tutaj trzeba już dokładnie zwracać uwagę na to, co się kupuje. Niestety, z meblami w dzisiejszych czasach bywa różnie. Na rynku jest bardzo dużo produktów importowanych, również z Chin, które nie zawsze charakteryzują się wysoką jakością i trwałością.
Dlatego przed zakupem warto dokładnie sprawdzić materiały, wykonanie oraz konstrukcję mebla. Sama cena i wygląd to nie wszystko

Dziękuję bardzo paniom z działu reklamacji. Dosyć szybko i sprawnie dostałam uszkodzony element (podstawę szafy) za co jestem wdzięczna:)

Witam Nie polecam tego salonu dużo mebli przyjeżdża uszkodzonych oczywiście reklamacje można złożyć lecz Pani która je rozpatruje zawsze są rozpatrywane negatywnie. Aktualnie odebrałem szafę gdzie widać na opakowaniu że ktoś wjechał wózkiem paletowym lecz Pani twierdzi że podpisałem odbiór na magazynie i nie widzą podstaw do rozpatrzenia reklamacji. A kupowałem dwie szafy i komodę a uszkodzone paczki wyrzucili a spód dla tego nim podpiszecie co kolwiek najpierw skrupulatnie przejrzeć stan opakowań. Drugi mam uszkodzony narożnik dziura w materiale też nie poczuwają się do winy. Ja osobiście proponuję założyć stronę i zbierać wszystkich poszkodowanych i złożyć pozew zbiorowy i chętnie bym się tym mógł zająć i utrzeć tej Pani nosa bo brak szacunku dla klientów którzy zostawiają tam nie małe pieniądze z których ona ma też wynagrodzenie. Później podeślę maila i będę czekał osoby poszkodowane przez ten salon. Na dole kilka zdjęć jak to przyjeżdża i co zastajemy po rozpakowaniu. Po negatywnie rozpatrzonej reklamacji sprawy kierować do Rzecznika Praw Konsumentów i jak trzeba to drogę sądową nie wolno odpuszczać nie uczciwym sprzedawcą takim jak Salon Agata Częstochowa. Reklamację powinien rozpatrywać nie zależny Rzeczoznawca a nie osobą od producenta bo wiadomo że każdy z nich będzie unikać odpowiedzialnosci. Nie podpisywać protokołów które podsuwają i informują że sprawę przekazują do biura do rozpatrzenia i żądają podpisu pod protokołem tak robi Sagan Kępno co zostanie zgłoszone do odpowiednich organów.

Zakupiłam piękną szafę. Domówiłam półki, których fizycznie nie było na magazynie. Czekałam i czekałam . Przemiła Pani z Działu Reklamacji w Częstochowie załatwiła problem od razu czego nie udało mi się przez dwa tygodnie osiągnąć . Pozdrawiam serdecznie Panią która dzisiaj rzeczowo i szybko rozwiązała mój problem.

Bardzo sprawna reklamacja, podziękowania dla działu reklamacji i serwisu w Częstochowie. Zamówiona sofa dotarła uszkodzona, ale dzięki zaangażowaniu powyższego działu jeszcze tego samego dnia otrzymałem nową. Brawo!

Poziom obsługi na najwyższym poziomie. Od momentu zakupu po etap reklamacji który przebiegł w bardzo miłej atmosferze. Szczególne podziękowania i słowa uznania dla Pani Kariny z działu reklamacji która przeprowadziła mnie profesjonalnie przez cały proces reklamacji, zwrotu i pomogła w rezerwacji nowego wypoczynku.
Pozdrowienia dla całego zespołu!

Chciałam serdecznie podziękować i wyróżnić dyrektora salonu Agata Meble w Częstochowie (Pana Wojciecha Cwiklaka) Moja spraw wymagała niestandardowego podejścia, a pan dyrektor osobiście zaangażował się w jej rozwiązanie. Wykazał się ogromną empatią, pełnym profesjonalizmem i wyjściem daleko poza sztywne ramy procedur, aby pomóc. To rzadkość, by osoba na tak wysokim stanowisku miała tak ludzkie i frontem do klienta nastawione podejście. Świetny lider, który daje genialny przykład całemu zespołowi. Dziękuję za pomoc i pozdrawiam:)Martyna Z.

Bardzo szybka i sympatyczna obsluga Działu Reklamacji. Mega szybko zareagowali, kiedy okazało się, że producent nie zapakowal całej jednej paczki śrub przez co nie mogliśmy złożyć szafy. Dzieki pomocy Pani z reklamacji srubki mielismy nadane nastepnego dnia.

Po długiej reklamacji efekt finalny dobiegł końca. Nie winię tu Salon Agata, ale firmę podwykonawczą montująca meble. Dziękuję Paniom z działu reklamacji za pomoc, zrozumienie i szybką interwencję😊Szczególne podziękowania dla jednego i drugiego Pana Kamila za fachowość, staranność i uprzejmość w stosunku do klienta. Przykre jest tylko to, że muszą po kimś poprawiać zepsuty montaż. Takich fachowców jest mało, a ja miałam to szczęście że trafiłam na nich😊