SEPHORA

Zawsze mnie wzrusza i mocno to doceniam, kiedy ktoś z własnej woli robi coś więcej niż musi; niż to wynika z normalnych jego obowiązków służbowych. Wartość sposobu obsługi mnie przez p. Paulinę jest tym wyższa, że – rozczarowana różnicą cen w aplikacji względem sklepu stacjonarnego (Sephora, ciężko pracujecie, żeby klient traktował sklep jako miejsce, w którym na żywo tylko sprawdzi dany kosmetyk czy zapach, a potem go kupi online. Różnica o 73 zł na jednym kosmetyku już po obniżce jego ceny o 10% jest do tego doskonałym asumptem), już przy kasie, zrezygnowałam ze stacjonarnego zakupu i wybrałam opcję click&collect. Sprzedawczyni nie mogła się więc spodziewać żadnych benefitów, a jednak w swojej dobroci, kiedy przyszłam odebrać produkt, byłam zaskoczona tym, co było do niego dołożone z gratisów. Bardzo dziękuję. Pani Paulino, pewnie nie taki był Pani zamiar, ale to konkretnie Pani odwróciła stratę wizerunkową w moich oczach, jaką poniosła firma przez niepoważne traktowanie swoich klientów. Te pięć gwiazdek jest dla Pani.

Chciałbym serdecznie podziękować Pani Ani za profesjonalną i życzliwą obsługę. To niezwykle miła, pomocna i kompetentna osoba, która z pełnym zaangażowaniem podchodzi do swojej pracy. Dzięki swojemu doświadczeniu potrafi cierpliwie odpowiedzieć na wszystkie pytania i znaleźć najlepsze rozwiązanie. Kontakt z Panią Anią był prawdziwą przyjemnością. Jej profesjonalizm, uśmiech i pozytywne nastawienie sprawiają, że można czuć się zaopiekowanym na każdym etapie. Zdecydowanie zasługuje na najwyższą ocenę i szczere polecenie. Dziękuję za wspaniałą obsługę!

Pierwszy raz spotkałam się z obsługą tak niezainteresowaną i suchą. Pań było 5 lub 6, poza mną nikogo w sklepie. Żadna nie odpowiedziała a moje dzień dobry, pomijając, że to one powinny mnie przywitać. Poczułam się zignorowana. Żadna też nie podeszła aby spytać się czy potrzebuję pomocy. Produkty znalazłam sama.
Pani, która obsługiwała mnie przy kasie spytała jedynie o aplikację, za to również nie odpowiedziała kiedy powiedziałam do widzenia. Mimo zakupów nie dostałam też żadnych próbek, ale rozumiem, że mogły się chociażby skończyć. Tak samo pani przy wejściu, złapałyśmy się z Panią wzrokiem powiedziałam do widzenia, a ona to zignorowała.
Bywam w sephorach w różnych miastach i nigdy mi się nie przydarzyło coś podobnego, tak samo nie byłam świadkiem tak obojętnego traktowania.
Mam nadzieję, że takie sytuacje się raczej nie zdarzają i klienci mogą liczyć na przyjazna i pomocną obsługę.
Poza tym bardzo bogaty asortyment, większość marek dostępnych w aplikacji, czysto i produkty poukładane. (Wizyta z poniedziałek 13-14)

Miałam przyjemność wraz z koleżanką być obsługiwana przez przesympatyczną Panią Paulinę w dniu 09.09. w godzinach popołudniowych.
Zaangażowanie i niesamowicie fachowe podejście Pani Pauliny do pracy zasługuję na ogromną pochwałę!!! Zakupy w miejscu obsługiwanym przez takiego pracownika, który potrafi odpowiednio zaopiekować się klientem to czysta przyjemność. Weszłyśmy do Sephory z koleżanką w celu znalezienia perfum na prezent dla koleżanki natomiast wyszłyśmy z analizą skóry twarzy i propozycjami indywidualnie dobranych kosmetyków do pielęgnacji jak i codziennego makijażu.
Wspomnę jeszcze, że akurat w tym dniu miałam urodziny i płacąc za zakupy dodatkowo dostałam mały upominek - co było dla mnie ogromnym zaskoczeniem :)

Zakupy w tym sklepie to czysta przyjemność. Robiąc zakupy w drogeriach zwracam szczególną uwagę na jakość obsługi, a tutaj Panią Paulinę cechuje ogromny profesjonalizm i zaangażowanie w wykonywaną pracę z Klientem. Wrócę na pewno.
Pani Asia również pomocna, służąca radą ekspedientka.
Polecam - zadowolona Klientka. 🩶

Dzisiejsza wizyta w sephorze w galerii Jurajska w Częstochowie to jakieś nieporozumienie. Trafiła się pani Ania:) mam nadzieję że to pani czyta bo to jak nas pani dziś obsłużyła to wstyd. Zachowanie służbisty, pytając o dane do faktury KAZAŁA powiedzieć na głos imię i nazwisko. Wstyd. Mam kartę GOLD dlatego chcąc wybrać dziś nagrodę z moich punktów zostałam z początku wyśmiana ze wgl TRZEBA TAKA KARTĘ MIEĆ. Gdy podałam dane juz jak gdyby nigdy nic, cisza. Rachunek chciałam podzielić na dwa. Nie uzyskałam takiej możliwości bo jak to pani Ania powiedziała ONA TRZYMA SIE ZASAD BO NIE JEST TAKA WYLUZOWANA JAK INNE KOLEŻANKI. Za zakupy zapłaciłam prawie 1000 zł, zapytałam czy są dostępne jakieś próbki (już pomijam fakt że to ja musiałam pytać bo tak to by mi niczego nie zaproponowano) to usłyszałam NIE, ALE JAK PANI CHCE TO ZROBIĘ. Chcialam wziąć fakturę. Zero żadnej wiedzy, pani Ania i potem dołączywszy do niej jakas kierowniczka NIE WIEDZIAŁY JAKIE DANE MAJĄ BYĆ NA FAKTURZE. Zero umiejętności obsługiwania KSF-u! Panie dosłownie się pytały mnie co one mają napisać na fakturze! Mówię paniom że już w wcześniej u nich brałam fakture na co one Pod nosem mówiły że MOŻE JA NIE MAM OBOWIĄZKOWEGO TEGO KSF-u 😂 poziom wiedzy zero. Żenada. czekając juz na fakturę patrzyłam tylko na ten cyrk. Jeden wielki niesmak. Galeria ta ma koszmarne opinie o douglasie ale po dzisiejszej wizycie o sephorze stwierdzam to samo. Pani zachowuje się jakby sklep był jej własnością. Totalne traktowanie stałego klienta jak intruza i pokazywanie gdzie jego miejsce. Nigdy więcej tam już nie wejdę. Gdy czytam inne opinie o tej sephorze widzę w nich bardzo sztuczny i nienaturalny sposób pisania oraz używanie myślników charakterystycznych dla AI. Nie mówię że tak jest ale ja tak to odbieram i myślę że nie tylko ja:)))) Zachowanie bardzo brzydkie… nie pozdrawiam i nie polecam

Bardzo miła i kompetentna obsługa ze strony Pani Ani. Profesjonalnie doradziła w wyborze produktów, była uprzejma, zaangażowana i cierpliwie odpowiadała na wszystkie pytania. Zakupy przebiegły w bardzo przyjemnej atmosferze. Zdecydowanie obsługa na najwyższym poziomie – dziękuję i serdecznie polecam!

Świetna obsługa w perfumerii sephora w galerii jurajskiej, a szczególnie Pani Beata! 😊 Bardzo miła, profesjonalna i zaangażowana – świetnie doradza i potrafi idealnie dopasować produkty do potrzeb. Zakupy z jej pomocą to czysta przyjemność. Zdecydowanie polecam!

Pani Beata super dobrała mi kosmetyki i aplikatory do nich🩷 miałam też badanie skóry. Wszystko super. Zadbano o mnie jako klienta ❤️

Byłam dziś z chłopakiem, ponieważ chciałam sprawdzić perfumy, które planuję zakupić. Pani z obsługi była bardzo miła i pomocna – zaproponowała mi próbki, dzięki czemu mogę spokojnie przetestować zapach. Bardzo sympatyczna obsługa i miła atmosfera. Polecam!

Bardzo profesjonalna obsługa. Kupowanie kosmetyków wygląda książkowo - dobór produktów, informacje o promocji, dodatkowe gratisy, pakowanie na prezent a przy tym świetny kontakt z klientem. Dziękujemy Pani Aniu, byliśmy świetnie zaopiekowani.

Świetne miejsce, świetna i profesjonalna obsluga. Serdecznie chcę podziękować Pani Hani za miła obsługę i dobraniu idealnego prezentu świątecznego! Dla niej bede tam wracać

Obsługiwała mnie pani Ania, która naprawdę profesjonalnie mi doradziła i obsłużyła. Bardzo miła kobieta, zna się na rzeczy i na pewno wrócę☺️

Bardzo polecam, świetna obsługa. Pani Natalia świetnie doradziła i pomogła w doborze kosmetyków, opowiedziała również wiele ciekawostek i zarażała swoją pozytywną energia. Na pewno jeszcze tam wrócę!

Bardzo dziękuję za tak super obsługę 💖 Pani Beata ma niesamowite podejście i ogromną wiedzę odnośnie tego co sprzedaje, makijaż wyglada świetnie🥰