Biedronka

Bardzo nieprzyjemne podejście do klienta. Zawsze robię zakupy właśnie w tym sklepie, ale po tej sytuacji jestem wyjątkowo oburzona.

Wybierałam między dwoma opakowaniami fileta z kurczaka: to, które mi nie odpowiadało, sama odłożyłam z powrotem do lodówki, a drugie wzięłam i niosłam do swojego koszyka. Następnie odwróciłam uwagę na inny produkt i niestety zostawiłam filet obok koszyka. Po 12 godzinach pracy i w pośpiechu po prostu o nim zapomniałam. Przy kasie mój partner wykładał już nasze zakupy, dlatego nawet nie zauważyłam, że wśród nich nie ma kurczaka. Właśnie dlatego, kiedy podeszła do mnie pracownica i zaczęła czegoś ode mnie żądać, początkowo w ogóle nie rozumiałam, o co chodzi. Nie wiedziałam, że zostawiłam produkt w sklepie.

Dodatkowo nie znam zbyt dobrze języka polskiego i kilka razy wyraźnie powiedziałam, że nie rozumiem, co dokładnie mówi. Jednak zamiast spokojnie wyjaśnić sytuację, pracownica od razu zaczęła grozić: „Jeśli pani nie rozumie, wezwiemy policję”. Powiedziała to w agresywny sposób, przy innych klientach, co wyglądało jak jawne zastraszanie i upokarzanie. Kiedy w końcu zrozumiałam sytuację, od razu powiedziałam, że jestem gotowa odebrać produkt i za niego zapłacić.

Przyznaję, że pozostawienie produktu chłodniczego poza lodówką było moim błędem. Pracownica powiedziała również, że zgodnie z zasadami mogła po prostu wyrzucić ten produkt. Być może takie zasady rzeczywiście istnieją. Jednak nawet w takiej sytuacji można normalnie zwrócić się do klienta — bez krzyku, gróźb i poniżania. Tym bardziej że nie próbowałam ukryć ani wynieść produktu — wzięłam go i niosłam do koszyka, po prostu odwróciłam uwagę na inny produkt i zapomniałam. Gdybym chciała celowo zniszczyć produkt, to po co miałabym sama odkładać z powrotem do lodówki inne opakowanie, które mi nie odpowiadało?

Jeśli sklep tak uważnie pilnuje, aby klienci przypadkowo nie zostawiali produktów w niewłaściwych miejscach, to być może warto równie uważnie zadbać o czystość sklepu, porządek na półkach i prawidłowe rozmieszczenie produktów. Ceny często nie odpowiadają produktom znajdującym się pod nimi, a znalezienie czegoś konkretnego bywa po prostu niemożliwe. W sklepie panuje bałagan, produkty są rozmieszczone chaotycznie, a klient musi sam domyślać się, gdzie co się znajduje.

Najbardziej oburzyło mnie to, że zamiast spokojnie wyjaśnić sytuację, pracownica zaczęła poruszać kwestie osobiste — pytała, czy mam dużo pieniędzy i czy mam dzieci, które trzeba wyżywić. To było całkowicie niestosowne, nieprofesjonalne i poniżające. Błąd można wyjaśnić spokojnie, bez krzyku, gróźb wezwania policji i upokarzania człowieka przy całej kolejce. Regularnie robię zakupy w tym sklepie, ale po takim potraktowaniu poważnie zastanawiam się, czy nadal warto tu przychodzić. Mam nadzieję, że kierownictwo przejrzy nagrania z monitoringu i zwróci uwagę nie tylko na tę sytuację, lecz także na zachowanie pracowników oraz ogólny porządek w sklepie.

Jak ktoś jest bezgotówkowy to nie doprosi się nawet pracowników o duży wózek a bankomat zlikwidowany

Obsługa jest bardzo w porządku i gdyby chodziło tylko o pracowników dałabym 10 gwiazdek. A tak to dzięki nim aż dwie.

Brudno, strasznie ciasno - zwłaszcza jak są palety z dostawy, mało towaru na półkach
(nie chodzi mi o wybór tylko często puste półki są - jakby zarządzający nigdy nie nadążali z uzupełnianiem zapasów albo nie mieli pojęcia co jest chodliwe. Obsługa się zmienia bez przerwy, towarzystwo drobnej recydywy i lokalnych amatorów procentów spod dworca też nie zachęca - nie mam nic do ochrony sklepu! Ale do ilości tej ochrony.
Poza tym woń ze śmietnika obok praktycznie codziennie towarzyszy klientom wchodzącym i wychodzącym.
Wstyd tak źle zarządzać i tak źle inwestować tak świetnie zlokalizowanym sklepem.
Ruch jest, oczywiście bo ludziom jest wygodniej, ale ja przestałam chodzić mimo, że mieszkałam po drugiej stronie torów i zdecydowanie wolę na starym mieście.
Pozdrawiam pracowników i szanuję za wytrwałość

Architektonicznie bardzo ładna Biedronka. Wyróżnia się na tle innych sklepów tej sieci że logo jest czarno-złote. Poza tym standardowa Biedronka i miła obsługa

Jak to Biedronka,wiadomo sporo też promocji.Jedynie mam uwagę do lodów MARLETTO, miałem ciężkie zatrucie po spożyciu.NIGDY WIĘCEJ TEGO SYFU!!!

Jest jeden plus tej Biedronki.Jest dobrze zaopatrzona.Nie podobają mi się palety z towarem które blokują dostęp do niektórych produktów i pracownicy którzy wykładając towar i jeżdżąc paleciakami przeszkadzają w zakupach.Zawsze tak jest kiedy przychodzę do tego sklepu na zakupy.Gdy zacząłem wyzywać to jedna kasjerka zapytała się czy coś mi nie pasuje.Wkurzyło mnie to.Mogliby jeździć tymi wózkami i wyglądać towar przed otwarciem.

Ciągle braki towaru nie polecam. Jak chcecie zrobić zakupy to lepiej jechać do innej Biedronki, zawsze.

Bardzo dobre położenie,w centrum miasta.Jedyna chyba w mieście Złota Biedronka. Duży wybór towarów,sklep dobrze zaopatrzony. Bardzo sprawna obsługa.Minusem jest bardzo ograniczona ilość miejsc parkingowych, duży ścisk

Niestety, obsługa to dno totalne, zamiast człowiekowi pomóc to obrażają. Pani kierownik to niesamowity przykład człowieka któremu brak jakiejkolwiek empatii. Na półkach pomieszane towary. No i alejki zawalone paletami. Najgorsza biedronka w jakiejkolwiek byłem.

Najgorsza biedronka, długie kolejki, zawsze brak towaru, brudno, palety cały czas wystawione ze przejść się nie da, mrożonki nie rozkładane odrazu, nie miła i nie wyszkolona obsługa, a parking to kpina

Bardzo miła obsługa Pani na kasie 3 (taka młoda blondynka w okularach).Miła grzeczna widzi zawsze osobę na wózku czy kobiete w ciąży. Ona lata po sklepie na 3 kasy jak by miała motor .Jedyna co jest tam normalna .Zawsze siedzi tylko na kasie numer 3.Pozdrawiam Panią Kingę .Dzięki niej zawsze mam zakupy po rabacie. Daje 10 gwiazdek

Sklep brudny od samego wejścia śmierdzi do podłogi można się przykleić. Ceny które są na sklepie to jedno a na kasie zwrotów nie można bo to niby świeże. Od czasu do czasu robiłam w tym dyskoncie zakupy ale jest coraz gorzej brudno, towar żyje swoim życiem, dłonie niektórych pań na kasie wyglądają jakby dopiero co w ziemi kopały. Cena na banany jak "byk" 3,45 przy kasie 6.99 po zapłaceniu i sprawdzeniu paragonu jeszcze przy kasie zwrotu nie można zrobić bo to towar świeży. Świeże to one były jak rosły na drzewach a nie po tylu dniach na paletach w Biedronce. Już nigdy więcej moja noga tam nie postanie w żadnym z tych sklepów. Brudno, śmierdzi, towary nie mają cen. Poprosiłam panią o regulamin promocji to powiedziała że nam sobie go zaleźć sama. Tragedia nigdy więcej w te patologiczne rejony nigdy!!!

Panie na kasie to jest tragedia kompletnie nie nadają się do kontaktu z ludzmi. Ale sklep dobrze zaopatrzony.

Czysty, dobrze zatowarowany sklep z miłą obsługą. Kolejki standardowo, dobrze że kasy samoobsługowe...

Sklep tragedia personel nie miły i arogancki pracują jakby łaskę robiły Pani chyba to jest kierownik blondynka niska to porażka okropna baba .kiedy jest najwięcej ludzi to wtedy jeżdżą albo maszyna do sprzątania albo wózkiem wywożą towar a klient nie może spokojnie zrobić zakupów bo one są najważniejsze trzeba z koszykiem uciekać bo hrabianki jadą .Kasy ciągle pozamykane albo jedna otwarta a ludzi ogrom tragedia chyba najgorsza Biedronka w Częstochowie Mize dwie Panie na kasie są ok Pani Iza chyba tak ma na imię i jeszcze jedna z czarnymi włosami reszta nieporozumienie.