MAKRO Cash&Carry Polska S.A. Częstochowa

Jestem stałym klientem hurtowni Makro od ponad 5 lat, a moje roczne obroty generowane w tym sklepie oscylują w granicach 200 000 złotych. Jako wieloletni partner biznesowy czuję się w obowiązku podzielić się rzetelną opinią na temat tego, jak obecnie funkcjonuje hala.
​Plusem jest kapitał ludzki – Pan Zdzisław to legenda
​Zacznę od największego atutu tego miejsca, jakim jest Pan Zdzisław. To człowiek legenda, którego chwalą wszyscy klienci – zarówno moi znajomi z branży, jak i inni przedsiębiorcy. Zawsze szybki, punktualny, uśmiechnięty, przesympatyczny i zarażający pozytywnym nastawieniem. Mimo że kolejki do Pana Zdzisława bywają najdłuższe, świadomie wolę w nich poczekać, żeby zamienić z nim choć słówko. To genialny człowiek i absolutny wzór profesjonalizmu.
​Krytyczne minusy – braki kadrowe i chaos logistyczny
​Niestety, polityka kadrowa i organizacja pracy w hali drastycznie pogorszyły komfort zakupów:
​Puste kasy i chaos personalny: Pracownicy są zwalniani, a kasjerzy wypychani do pracy na magazynie, co skutkuje gigantycznymi kolejkami przy kasach. Standard obsługi przez to drastycznie spadł.
​Fatalna logistyka i dostępność towaru: Notorycznie brakuje konkretnych artykułów na regałach, mimo że powinny być dostępne.
​Paraliż na magazynie: Obsługą hali zajmuje się często tylko jeden magazynier z wózkiem widłowym. Człowiek ten fizycznie nie jest w stanie pomóc wszystkim naraz.
​Podsumowanie i decyzja
​Dzisiejsza sytuacja z lodem kruszonym, gdzie na samą informację o jego dostępności w mroźni musiałem czekać aż 40 minut, przelała czarę goryczy. Ta informacja była dla nas kluczowa ze względu na realizację naszych bieżących zleceń.
​Jako klient zostawiający w Makro konkretne pieniądze, oczekuję partnerstwa, a nie marnowania czasu i liczenia na łaskę sklepu. Permanentny brak rąk do pracy mnoży moje godziny pracy zamiast je skracać.

W związku z dzisiejszą sytuacją dopilnuje abyśmy zmienili hurtownika i znaleźli takiego, który szanuje czas i pieniądze stałych klientów

Gratulacje dla kierownictwa za poziom zarządzania halą. Do pracowników nie można mieć pretensji.

Pani z punktu obsługi Klienta, blonynka w okularach, przepraszam zapomniałem zapytać o imię i Pani Monika z kasy, super obsługa i poszanowanie Klienta! Dziękuję za pomoc w odzyskaniu trzech zgrzewek wody lekko gazowanej 😉

Dužd sklep i uczucie jakby klijent byl zagubiony

Kolejka do kasy na 5 otwarta jedna.
Masakra

🌟 Pan Zdzisio to prawdziwa legenda Makro! 🌟
Zakupy u niego to nie tylko obowiązek, ale prawdziwa przyjemność! Zawsze uśmiechnięty, szybki jak błyskawica i dokładny jak szwajcarski zegarek. Ma niesamowite poczucie humoru – potrafi poprawić humor nawet w poniedziałek o 7 rano!

Kolejka do niego? Zawsze najdłuższa – ale nikt nie narzeka, bo każdy chce trafić właśnie na niego. Profesjonalizm, serdeczność i błysk w oku – takich ludzi ze świecą szukać.

Panie Zdzisiu – oby więcej takich jak Pan! 💪👏
5/5 gwiazdek i szacunek od całej drużyny zakupowej! 🌟

Pan Zdzisiu najlepszy, jak jest na kasie to idę do niego nawet jak ma większą kolejkę, żeby pogadać i pożartować. Mógłbym u niego kupować nawet gdyby było drożej :) powinien dostać podwyżkę!

Dla mnie świetny sklep - wchodzę i kupuje to, czego potrzebuję, w ilości takiej jakiej chcę
Najważniejszy atut - świeżość i jakość produktów

Duży wybór artykułów spożywczych oraz alkoholi a także mebli ogrodowych

Mimo iż to już leciwy market, zadbany i dobrze zagospodarowany. Obsługa sympatyczna. Asortyment, z jednej strony różny i oryginalny (wiele produktów, których nie ma w innych sklepach) ale czasem ceny zupełnie oderwane od rzeczywistości. No nie jest to typowy supermarket ale w sumie nie takie miało być jego założenie.

Sklep sieci Makro jak każdy inny. Zawsze kolejka przy kasie.

Pyszna kapustka w tym makro :)

Panie kasjerki zawsze mile i uśmiechnięte, tylko zawsze kolejki i 3 kasy otwarte na 10

Ogromny wybór i dobre ceny

Spory asortyment, znalazłem ok. 80% produktów, których szukałem. Duży parking zawsze znajdzie się miejsce. Można robić również zakupy detaliczne, bez karty firmowej Makro, wystarczy poprosić o jednorazową kartę przy obsłudze klienta. Pomocna obsługa :)

Sklep ogólnie oceniam jako dobrze zaopatrzony, lecz moje dwa ostatnie pobyty to totalne marnowanie czasu. Czynne były dwie kasy i jedna dla klientów ze złotą kartą mimo że w każdej kolejce było strasznie dużo ludzi. Panie kasjerki( może zmęczone długą zmianą) kasowały z prędkością( 1 osoba/na pół godziny). Bardzo nie miła Pani z działu obsługi klienta, powiedziała że mam czekać w kolejce, i nie otworzą jeszcze jednej kasy(mimo iż były panie które wykonywały swoją pracę w formie pogawędki(:Zapytałem się czy mogę zostawić gdzieś produkty które chciałem kupić, powiedziała że mam odnieść na miejsce(dodam że były to produkty rozmieszczone po całym sklepie).

Dobra hurtownia, ale czasami długie kolejki do kas,bo nie wszystkie są otwierane