CCC

Przyszłam do sklepu tylko po plecak. Przy kasie jedna z kasjerek zapytała mnie, czy mam aplikację sklepu. Spokojnie odpowiedziałam, że nie, jednak zamiast normalnej obsługi zostałam bardzo nieprzyjemnie potraktowana. Kasjerka zaczęła naciskać, żebym pobrała aplikację, mówiąc podniesionym tonem, że „mam ją zainstalować, bo będzie zniżka”, mimo że wcale o żadną zniżkę nie prosiłam.

Cała sytuacja była dla mnie bardzo niekomfortowa i niepotrzebna. Przyszłam jedynie zrobić zwykłe zakupy, a zostałam potraktowana w niemiły i lekceważący sposób przez obsługę. To była moja pierwsza i jednocześnie ostatnia wizyta w tym sklepie. Uważam, że warto zwrócić większą uwagę na kulturę obsługi klienta i sposób, w jaki pracownicy odnoszą się do klientów.

Nie polecam i zdecydowanie odradzam zakupy w tym miejscu.

Pani Małgorzata bardzo rzetelny i świetny doradca. Polecam serdecznie, na pewno chętnie skorzystam ponownie.

Kolejny raz mamy szczęście być obsługiwana przez Panią Małgorzatę. Jak zawsze bardzo miła profesjonalna obsługa. Rzadko się zdarza tak tak przyjazny klientowi sprzedawca

Super obsługa, szczególnie Pani Małgosia, która bardzo mi pomogła oraz doradziła. Serdecznie polecam!

Kupiłem z kuzynem buty a panie kasjerki mówiły o pieniądzach wyrzuconych w błoto, ponieważ nie chcemy aktywować czegoś co kosztuje 60zl rocznie a zwróciłoby mi się 51zl a mimo wszystko i tak dostaje kartę podarunkową o wartości 105zł. Nie polecam

Bardzo polecam ten sklep. Zakupy przebiegły sprawnie i bez żadnych problemów. Obsługa jest miła, pomocna i naprawdę zna się na tym, co robi. W razie pytań można liczyć na fachową poradę i indywidualne podejście do klienta. Sam sklep w sobie jest bardzo estetyczny, przejrzysty, dobrze zorganizowany i przyjemny w doborze, dzięki czemu zakupy są jeszcze bardziej komfortowe, widać dbałość o detale. Zakupy zostały szybko zrealizowane - gdzie chodzenie po sklepach, nie jest moją najulubieńszą formą spędzenia wolnego czasu 😬 Produkt w pełni spełnił moje oczekiwania. Zdecydowanie jeden z najlepszych salonów CCC w których byłem. Polecam szczerze.

Polecam sklep a przedewszystkim sprzedającą Panią Agnieszkę o rudych długich włosach bardzo uprzejma doradziła oby więcej takich sprzedajacych ❤🥰

Pani gosia mnie obsługiwała, bardzo miła pani i bardzo mi pomogła, polecam!!

Przemiła obsługa pani Małgorzata bardzo kompetentna i grzeczna.Super sprzedawca będę wracał bardzo pomocna

Przemiła obsługa P.Małgosi.Super osoba bardzo profesjonalnie nas obsłużyła z uśmiechem na twarzy.Bardzo pozytywna energia od niej bije.Bedziemy wracać.

Słychać Małgorzata tylko poleca i zamiast szybko to jedna osoba była 5 min i Edyta dobrze mówi i szybko

Poziom obsługi w tym sklepie to jeden wielki dramat - nigdy w życiu nie spotkałam się z tak nieprofesjonalnym i żenującym podejściem. W zeszłym tygodniu chciałam zareklamować torebkę kupioną zaledwie dwa tygodnie wcześniej, ponieważ pasek w trakcie użytkowania zwyczajnie się odpruł. Po przedstawieniu zaistniałego problemu otrzymałam komentarz (warto podkreślić, że nie od Pani, która mnie obsługiwała, a od innej pracownicy, która w ogóle nie była zaangażowana w proces reklamacji, ale najwidoczniej czuła niewypartą potrzebę wzięcia w nim udziału) o treści: "Droga Pani, bo w torebce nie nosi się pół kilograma ziemniaków". Wychodzę z założenia, że jeśli mam prawo do reklamacji, to proces powinien obejść się bez zbędnych i złośliwych komentarzy, tym bardziej ze strony pracowników. Ekspedientka, która przyjmowała ode mnie reklamację również sprawiała wrażenie, jakby robiła to za karę. Spytałam o zwrot gotówki, został objaśniony mi cały proces i zalecono, żebym zdecydowała się na wymianę towaru, bo wtedy dostanę rekompensatę od ręki. Zgodziłam się, ale poprosiłam o przerwanie procesu reklamacji, bo zwyczajnie musiałabym rozejrzeć się po sklepie, żeby sprawdzić czy znajdę dla siebie coś sensownego. Nie byłoby tutaj mojego wywodu, gdyby nie fakt, że odpowiedź Pani ekspedientki została zaczęta od słowa "skarbie" (co w zaistniałej sytuacji zabrzmiało niesamowicie bezczelnie) i była wyjątkowo pretensjonalna: "kolejka nie zostanie specjalnie dla mnie wstrzymana, bo przecież widzę, ile osób już za mną czeka". Nie oczekiwałam wstrzymania kolejki, a przerwania procesu reklamacji i wznowienia go, jeśli uda mi się coś wybrać. Nie trzeba być bystrym, żeby domyślić się, że po odejściu od kasy za niczym się nie rozglądałam, a jedynie opuściłam sklep z ogromnym zażenowaniem. Mam nadzieję, że w innych punktach pracują bardziej kompetentne i uprzejme osoby ;)

Bardzo dziękuję za super obsługę Pani Małgosi

Niestety bardzo nieprzyjemne doświadczenie podczas odbioru reklamacji. Reklamacja została uznana, jednak pracownica (Agnieszka) próbowała nakłonić mnie do przyjęcia bonu lub wyboru dowolnego produktu, mimo że w formularzu reklamacyjnym jasno zaznaczyłam wymianę na ten sam model butów lub zwrot pieniędzy w przypadku braku towaru.

Podczas rozmowy pracownica kilkukrotnie twierdziła, że zgodziłam się na wymianę na dowolny towar, co nie jest prawdą. Czułam się, jakby próbowano mi wmówić coś, czego nigdy nie powiedziałam ani nie zaznaczyłam w formularzu.

Dodatkowo sposób prowadzenia rozmowy był bardzo nieprzyjemny. Pracownica była niemiła, przerywała mi i nie pozwalała dokończyć zdania, a w pewnym momencie gestem ręki przed moją twarzą próbowała przerwać moją wypowiedź (!). Mówiła też, że nie da się nic zrobić z tym i nic nie mogę zrobić.

Dopiero po moim zdecydowanym sprzeciwie zgodziła się wysłać do centrali informację zgodną z moim faktycznym żądaniem. Cała sytuacja była bardzo niekomfortowa i nie powinna mieć miejsca przy obsłudze reklamacji. Było to bardzo nieprofesjonalne.

Finalnie dzięki złożonej skardze odzyskałam pieniądze wraz z przeprosinami od CCC jednak niech to będzie przestroga dla innych. Nie dajcie sobie wciskać kłamstwa :) i walczcie o swoje.

Bardzo miła obsługa Pani Małgosia profesjonalnie zamówiła buty do domu.Jesteśmy bardzo zadowoleni.Polecamy