ŠKODA - Krotoski Częstochowa - Autoryzowany salon i serwis

Serdecznie polecam salon Skoda Krotoski w Częstochowie, a szczególnie pana Piotra Grygiela. Już od pierwszej rozmowy czułam się zaopiekowana i mogłam liczyć na pełne wsparcie. Pan Piotr cierpliwie odpowiadał na wszystkie moje pytania, rozwiewał wszelkie wątpliwości i na bieżąco informował mnie o każdym etapie związanym z samochodem.
Przez cały czas pozostawaliśmy w kontakcie, dzięki czemu cały proces przebiegł bardzo sprawnie i bez stresu. Profesjonalizm, zaangażowanie oraz indywidualne podejście do klienta sprawiły, że zakup samochodu był czystą przyjemnością.
Takie podejście do klienta spotyka się dziś naprawdę rzadko, dlatego tym bardziej warto je docenić. Pan Piotr jest osobą, która wykonuje swoją pracę z pełnym zaangażowaniem i dba o klienta na każdym etapie zakupu. Zdecydowanie polecam 😁😄

Jak najbardziej polecam Salon Krotoski Częstochowa. Od pierwszego kroku w salonie przyjął nas Pan Piotr, który jest fachowcem w swojej dziedzinie. Po krótkiej rozmowie, gdzie przedstawiliśmy z żoną nasze wymagania co do auta profesjonalnie doradził oraz zaproponował model samochodu, którym po dwóch miesiącach opuściłem salon. Bez żadnych problemów oraz wszystkie sprawy załatwione sprawnie i w terminie.

Niestety, moje doświadczenia z Państwa serwisem pozostawiają bardzo negatywne wrażenie.
Przez cały okres prowadzenia sprawy kontakt telefoniczny z recepcją był daleki od standardów, jakich oczekuje się od Autoryzowanej Stacji Obsługi. Osoba odbierająca telefony wielokrotnie prowadziła rozmowy w sposób pretensjonalny i sprawiała wrażenie wyraźnie zniecierpliwionej każdą próbą uzyskania przeze mnie informacji. Klient, który przez wiele miesięcy oczekuje na zakończenie naprawy swojego pojazdu, powinien spotkać się z życzliwością, wsparciem i profesjonalizmem, a nie z niechęcią.
Dodatkowo kilkukrotnie nie zostały dopilnowane kwestie związane z terminowym przedłużeniem najmu samochodu zastępczego, co wymagało z mojej strony kolejnych telefonów i interwencji, mimo że obowiązek koordynacji tych formalności powinien spoczywać po stronie serwisu.
Również sposób obsługi przez doradcę serwisowego pozostawiał wiele do życzenia. Już podczas odbioru pojazdu, gdy wyciągnęłam rękę na powitanie, Pan doradca pozostał siedzący za biurkiem i nawet nie wstał, aby przywitać klienta. Jest to pozornie drobny gest, jednak doskonale obrazuje poziom kultury obsługi i szacunku wobec klienta.
Jeszcze bardziej niezrozumiała była dla mnie sytuacja, która miała miejsce chwilę później. Po przekazaniu mi kluczyków udałam się obejrzeć samochód przed odbiorem. Kiedy wróciłam do stanowiska doradcy z uwagami dotyczącymi stanu pojazdu, jego już nie było. Dopiero od pozostałych pracowników dowiedziałam się, że zakończył pracę i opuścił serwis, nie informując mnie o tym, nie przekazując sprawy innemu pracownikowi i nie upewniając się, że odbiór pojazdu przebiegł prawidłowo.
Jest to dla mnie sytuacja całkowicie niezrozumiała, zwłaszcza że odbierany przeze mnie pojazd – co sami Państwo później potwierdzili – wymagał dalszych poprawek. Pozostawienie klienta w takiej sytuacji bez opieki uważam za przejaw braku profesjonalizmu oraz elementarnych standardów obsługi.
Jednocześnie chciałabym podkreślić, że jedyną osobą, która wykazała się w tej sytuacji prawdziwym zaangażowaniem, empatią i wysoką kulturą osobistą, był Pan Dominik. To dzięki jego życzliwemu podejściu, spokojowi oraz rzeczywistej chęci rozwiązania problemu zdecydowałam się ostatecznie odebrać pojazd. Gdyby nie jego postawa, z dużym prawdopodobieństwem odmówiłabym odbioru samochodu, który – jak Państwo wiedzą – już w chwili wydania wymagał ponownej wizyty w serwisie i wykonania kolejnych poprawek.
Dodatkowo pojazd został wydany w stanie, który nie odpowiada standardom autoryzowanego serwisu. Wnętrze samochodu było zabrudzone – jasna podsufitka nosiła liczne ślady dłoni, tapicerka była zakurzona, przednie dywaniki były brudne, a na różnych elementach nadwozia pozostały niedomyte ślady kleju po naprawie.
Całość procesu – od pierwszego kontaktu telefonicznego, poprzez komunikację z doradcą, organizację naprawy, aż po wydanie pojazdu – sprawiała wrażenie lekceważącego podejścia do klienta. Muszę przyznać, że skoro standard obsługi był na tak niskim poziomie, w naturalny sposób rodzi to również moje wątpliwości co do staranności wykonania samej naprawy. W przypadku pojazdu po poważnej naprawie konstrukcyjnej oraz pracach dotyczących układu wysokiego napięcia oczekiwałam najwyższych standardów zarówno pod względem technicznym, jak i jakości obsługi. Niestety, moje doświadczenia z Państwa serwisem pozostawiają mnie z głębokim rozczarowaniem i poczuciem, że jako klient zostałam potraktowana w sposób nieprzystający do standardów, jakie powinny obowiązywać w Autoryzowanej Stacji Obsługi marki Škoda.

Jestem bardzo zadowolona z obsługi, Pan Piotr już nie pierwszy raz pełen profesjonalizm. Wszystko przebiegło sprawnie; ponadto Pani Joanna ds. ubezpieczeń dobrala ubezpieczenie idealnie do moich potrzeb a odbiór samochodu przebiegł bezproblemowo.

Serdeczne podziękowania dla Pani Laury za pomoc w serwisie mojego auta które pochodzi z tego salonu, po dwóch wizytach u Państwa mogę polecić Państwa usługi- wszystko przebiegło miło, rzetelnie i fachowo. Gdyby wszędzie pracowali tacy ludzie świat byłby lepszy! Czasem lepiej pokonać ponad 100 km i być obsłużony na najlepszym poziomie.

Serdeczne podziękowania dla Pana Piotra za profesjonalną obsługę podczas zakupu mojego nowego samochodu w salonie Škoda Krotoski Częstochowa. Jego fachowa wiedza, zaangażowanie oraz życzliwość sprawiły ze cały proces przebiegł sprawnie i w miłej atmisferze. Zdecydowanie polecam każdemu tak wysokiej jakości obsługi i doradztwa przy zakupie auta.

Bardzo pozytywne doświadczenie z salonem Škoda Krotoski w Częstochowie. Obsługa na wysokim poziomie – od pierwszego kontaktu aż po odbiór samochodu wszystko przebiegło sprawnie i profesjonalnie. Doradca był kompetentny, cierpliwie odpowiadał na wszystkie pytania i pomógł dobrać auto idealnie dopasowane do moich potrzeb.

Cały proces zakupu przebiegł bezproblemowo, w miłej atmosferze i bez zbędnych formalności. Widać, że klient jest tutaj naprawdę ważny. Zdecydowanie polecam ten salon każdemu, kto szuka nowego auta i rzetelnej obsługi.

Jestem bardzo zadowolony z obsługi w Państwa salonie, do którego trafiłem po raz pierwszy, choć jest to trzecia moja Skoda jako pojazd. Pan Piotr był bardzo konkretny i pomocny we wszystkich kwestiach, które mnie interesowały przy zakupie. Będę polecał Państwa salon nie tylko ze względu na przywiązanie do marki. Marek B.

Rodzice sa bardzo zadowoloni z obsługi w tym salonie samochodowym. Od pierwszego kontaktu spotkali się z profesjonalnym i uprzejmym podejściem. Pan Piotr byl kompetentny, cierpliwie odpowiadal na wszystkie pytania i pomogl dobrać samochód idealnie dopasowany do ich potrzeb oraz budżetu. Cały proces zakupu przebiegł sprawnie i bez żadnych problemów, a formalności zostały jasno i rzetelnie wyjaśnione. Polecam salon.

Zdecydowałem się na zakup Skody Kodiaq z wyprzedazy rocznika.
O ofertę Pana Piotra Grygiela poprosiłem w czwartek po południu a samochód odebrałem już przygotowany i zarejestrowany we wtorek rano. Umowę leasingu podpisałem online profilem zaufanym.
Bardzo profesjonalna i miła obsługa.
Skoda narzuca swoje standardy obsługi, a Pan Piotr je utrzymał a nawet wyszedł ponad.
Co do samochodu nie będę się rozpisywał, wart swej ceny.

Żenada. Trudno ocenić obsługę klienta, gdy zatrudnieni ludzie nie mają o tym pojęcia, a ktoś im każe obsługiwać klienta. Pomyłka i to tylko w Częstochowie. Wrocław, Łódź, Poznań - dzień do nocy.

Zgłaszam zdecydowane zastrzeżenia wobec salonu Krotowski w Częstochowie. Przy zakupie samochodu nie poinformowano mnie, że skrzynia biegów szarpie i stuka, zwłaszcza po rozgrzaniu silnika. Już po kilkunastu kilometrach w normalnej jeździe czuć wyraźne szarpnięcia i stukoty, jakby samochód jechał jak traktor. Producent, choć nazywa to cechą, a nie wadą, nie może usprawiedliwiać tego zaniedbania. Salon, świadomie wprowadzając w błąd, chwalił płynną pracę, podczas gdy rzeczywistość jest skandaliczna. Przestrzegam wszystkich przed zakupem jakiegokolwiek auta tej marki w tym salonie, ponieważ każdy egzemplarz ma ten sam poważny defekt.

Polecamy salon Škoda, w którym zakupiliśmy Skodę Kodiaq. Szczególnie chcieliśmy podziękować Panu Piotrowi, który wykazał się pełnym profesjonalizmem, wiedzą i był bardzo zaangażowany w cały proces zakupu. Z pewnością będziemy polecać Jego doradztwo. Dziękujemy również Pani Joannie za uprzejmość i rzetelność. Pozdrawiamy serdecznie.

Oddałem auto do naprawy lakierniczej. Początkowo nie byłem zadowolony z jakości wykonania i musiałem zgłosić poprawki.
Na plus — serwis stanął na wysokości zadania, poprawił lakier i finalny efekt jest bardzo dobry.Pan Kierownik Oskar bardzo się zaangażował i cały czas mnie informował co i jak.
Kontakt i podejście po reklamacji oceniam pozytywnie.

Piotr Grygiel to sprzedawca którego bardzo polecam . Razem z żoną byliśmy poprowdzeni za rękę kupując samochód w salonie Krotoski . Sympatyczny i prfesjonalny sprzedawca