O firmie
Toyota Częstochowa - jedyny Autoryzowany Salon i Serwis Toyota w Częstochowie. Oferujemy: sprzedaż samochodów osobowych i dostawczych Toyota, naprawy samochodów Toyota gwarancyjne i pogwarancyjne, skup i sprzedaż samochodów używanych wszystkich marek, oryginalne części i akcesoria do samochodów Toyota, Kredyty, Ubezpieczenia i Leasingi, Finansowanie zakupu samochodów w programie KINTO ONE, Naprawy Blacharsko-Lakiernicze wszystkich marek samochodów. Zapraszamy!
Ocena
Opinie
No cóż negocjacje zakończyły się na bardzo wstępnym poziomie a mianowicie na bardzo nie miłej recepcji.Brak szacunku dla klienta ,koszmarna obsługa takie slimoki. Proszę omijac szerokim łukiem. Lepiej wybrać Łódź
Państwo kupujący ciężko pracowaliście na swoje pieniądze więc uważam iż te paniusie na recepcji, które z Waszych zakupów maja wypłatę powinny choć trochę być uczynne mile i sympatyczne .
Szanowny Panie,
dziękujemy za podzielenie się opinią.
Zweryfikowaliśmy przebieg kontaktu telefonicznego. Z ustaleń wynika, że połączenie telefoniczne trafiło do pracownika recepcji, ponieważ wszyscy obecni Doradcy Handlowi w momencie Pana kontaktu obsługiwali Klientów.
Pracownica recepcji, chcąc pomóc i nie pozostawiać Pana bez obsługi, zaproponowała przyjęcie danych oraz przekazanie zapytania do Działu Handlowego.
W trakcie rozmowy pojawiła się prośba o doprecyzowanie informacji dotyczących interesującego Pana samochodu co wynikała wyłącznie z chęci dokładnego zapisania Pana oczekiwań i uniknięcia przygotowania propozycji niezgodnej z Pana zapytaniem.
Zależy nam na profesjonalnej, rzeczowej i sprawnej obsłudze każdego Klienta, dlatego do przygotowania oferty niezbędne jest doprecyzowanie informacji dotyczących oczekiwanej konfiguracji pojazdu.
Jeżeli nadal jest Pan zainteresowany otrzymaniem propozycji zakupu samochodu prosimy o kontakt na adres email [email protected], po otrzymaniu korespondencji przygotujemy ofertę zgodną z Pana oczekiwaniami i prześlemy na wskazany adres email.
Z poważaniem
Wojciech Szota
Dyrektor Marketingu i Planowania Rozwoju Strategicznego
TOYOTA KATOWICE • CZĘSTOCHOWA • TYCHY • SOSNOWIEC
TOYOTA PROFESSIONAL CHORZÓW
Toyota Katowice Sp. z o.o. ul. Kolejowa 54, 40-606 Katowice
centrala tel. 32 200 80 00
Nowoczesny, bardzo zadbany salon. Przestrzeń robi świetne wrażenie już od wejścia. Obsługa profesjonalna, pomocna i konkretna. Zdecydowanie polecam.
Dziękujemy za opinię o polecenie. Cieszymy się, że salon zrobił na Panu wrażenie już od wejścia, a obsługa została oceniona jako profesjonalna, pomocna i konkretna. Serdecznie zapraszamy ponownie!
Jestem bardzo zadowolony. Pan Mateusz, Pani Agnieszka i cała ekipa pomocna!!! Serwis i blacharka
Bardzo dziękujemy za miłą opinię i maksymalną ocenę! Serdecznie zapraszamy ponownie!
Pierwszy raz skorzystałam z naprawy gwarancyjnej w Toyocie - po zakupie auta czekałam na część. Jestem pod wrażeniem jakości obsługi, profesjonalizmu pracowników i szybkości działania. Pan Mateusz S. okazał się świetnym fachowcem. Uczciwym i bardzo sympatycznym. Oby takich ludzi było jak najwięcej!
Dziękujemy za opinię i najwyższą ocenę.
Cieszymy się, że zakup auta, dodatkowe opony, gwarancja oraz poświęcony czas na wyjaśnienie obsługi samochodu zostały tak pozytywnie odebrane. Serdecznie pozdrawiamy i zapraszamy ponownie!
Szybka obsługą. Bardzo mili pracownicy i wiedzą co robią i o czym mówią. Polecam serwis jak i salon sprzedaży.
Bardzo dziękujemy za pozostawienie miłego komentarza, wysokiej oceny oraz polecenia. Serdecznie zapraszamy ponownie!
Polecam. Pracownicy serwisu oraz działu sprzedaży, bardzo pomocni i uprzejmi. Wymiana oleju w skrzyni biegów. Działa bez zarzutu i cena rozsądną.
Bardzo dziękujemy za miły komentarz i polecenie!
Profesjonalna i miła obsługa zarówno w dziale sprzedaży, jak i ubezpieczeń. Cały proces zakupu przebiegł sprawnie i szybko. Zdecydowanie polecam ten salon.
Bardzo dziękujemy za miłą opinię, wysoką ocenę i polecenie!
Mam Toyote i na auto tej samej firmy namówiłem teściów, w trakcie zakupu Toyoty uczulalem teściów, ażeby przystąpili do programu Toyota More co też zrobili zgłaszając to osobie, która ze strony salonu zajmowała się ich obsługą (przemilczę fakt, że jakość obslugi i kontakt z tą osobą po wplacie pieniedzy za pojazd pozostawiał wiele do życzenia). Teraz gdy teściowe za przeglad częściowo chcieli zapłacić punktami Toyota More okazało się, że osoba ich obslugujaca nie zgłosiła ich do programu, nie pracuje juz w programie i nie mogą skorzystać z tych punktów... Z relacji teściów wiem, ze ktos z Salonu interweniował w centrali i na tym się skończyło bo z centrali przyszła informacja typu "nie mamy panskiego plaszcza i co pan nam zrobi..." Żenujące jest dla mnie to, że tak duża firma tak potraktowała swoich klientów (podejrzewam ze doliczenie tych punktów do konta sprowadza się do jednej pozytywnej decyzji osoby za to odpowiedzialnej), gdzie kwestia sporna jest kilkaset złotych które po dolaczeniu do programu naliczyly by sie na konto moich teściów... Przykro jest mi, że poleciłem teściom salon i markę Toyoty gdzie spotkali się z takim potraktowaniem... teraz pewnie ja jak i oni dwa razy sie zastanowimy przy wyborze kolejnego auta...
Szanowny Panie,
przepraszamy za błąd pracownika, który nie dopełnił obowiązku rejestracji Klienta do programu TOYOTA MORE przy zakupie samochodu.
W ramach rekompensaty przy kolejnym przeglądzie serwisowym przyznamy Klientowi rabat w wysokości odpowiadającej wartości nienaliczonych punktów wynikających z zakupu pojazdu.
Z poważaniem
Wojciech Szota
Dyrektor Marketingu i Planowania Rozwoju Strategicznego
TOYOTA KATOWICE • CZĘSTOCHOWA • TYCHY • SOSNOWIEC
TOYOTA PROFESSIONAL CHORZÓW
Toyota Katowice Sp. z o.o. ul. Kolejowa 54, 40-606 Katowice
centrala tel. 32 200 80 00
Edit: dzisiaj, po 9 miesiącach ponownie zawitałem do tego serwisu na przegląd. Muszę powiedzieć, że pomimo obietnic niewiele się zmieniło…no może na gorzej…Po pierwsze dbanie o oczekujących klientów w poczekalni- nadal nikt z obsługi się tą strefą nie interesuje a i doradca przyjmujący auto nawet się nie zająknął o możliwości zrobienia sobie kawy itp…po drugie brak gniazdek na doładowanie telefonu czy laptopa (nadal jest tylko jedno gniazdko obok ekspresu i nie ma tam gdzie zostawić telefonu czy laptopa tak by np nie było ryzyka zalania kawą itp- kartka na szafce o możliwości ładowania niczego nie załatwia)…po trzecie mycie auta po serwisie…tym razem nie ma akcji wyprzedaży starego rocznika a nadal z myciem jest problem :( No i podejście do informacji klienta zgłaszanej podczas przyjęcia auta na przegląd (zgłosiłem że słychać u mnie metaliczne świerszczenie z tyłu) - nikt tego nie potraktował na tyle poważnie by to sprawdzić i zdiagnozować…lepiej powiedzieć klientowi żeby przyjechał kolejny raz :( a gdzie szacunek dla czasu klienta? Podsumowując- mały przegląd a czekałem w serwisie 3h15 min ( i jeszcze felga nie domyta)…Dla mnie to słabo wygląda, dlatego zdejmuje jeszcze jedną gwiazdkę… No i mała rada: macie kilka serwisów więc weźcie więcej przykładu z Katowic bo tam choć nie wszystko jest idealne to wygląda dużo lepiej pod każdym względem….
Pierwszy raz korzystałem z tego serwisu. Obsługa bardzo miła i sympatyczna. Przegląd zrobiony zgodnie z planem. Trochę słabe miejsce na poczekalnie - na samym środku salonu, więc wokół zamieszanie i trudno o trochę spokoju np. do pracy. W poczekalni jest telewizor, ekspres samoobsługowy czy batoniki i jabłka. Nikt z obsługi nie zajmuje się oczekującymi klientami, nie proponuje kawy/ herbaty/ wody. Brakuje też ogólnodostępnych gniazdek przy stolikach, jedyne jest koło ekspresu. Na minus kwestia myjni - w innych serwisach bezproblemowo zawsze odbierałem auto umyte, tu właściwie mnie wystraszono że na mycie trzeba czekać z godzinę dłużej, co oczywiście było dla mnie nieakceptowalne…
EDIT 14.07.26 r.:
Szanowny Panie,
w celu weryfikacji zgłoszenia dotyczącego opisanej sytuacji uprzejmie prosimy o przesłanie szczegółowych danych pojazdu, w szczególności numeru rejestracyjnego lub numeru VIN.
Jednocześnie chcielibyśmy wyjaśnić, że ekspres do kawy znajduje się w centralnej części poczekalni, tak aby klienci mogli swobodnie korzystać z niego w dowolnym momencie.
Odnosząc się do kwestii ograniczonej liczby ładowarek, wynika ona z obecnych możliwości infrastrukturalnych budynku. Mamy świadomość tej niedogodności i pracujemy nad rozwiązaniem, które pozwoli poprawić komfort naszych klientów w tym zakresie.
Agnieszka Mandzińska
Kierownik serwisu mechanicznego
Toyota Częstochowa
EDIT:
Szanowny Panie,
dziękujemy za ponowną wizytę oraz za to, że zechciał Pan szczegółowo podzielić się swoimi doświadczeniami.
Doceniamy, że mimo wcześniejszych zastrzeżeń postanowił Pan zaufać nam po raz kolejny.
Jest nam bardzo przykro, że Pana ostatnia wizyta nie spełniła oczekiwań i że nie odczuł Pan poprawy w obszarach, które już wcześniej były dla Pana istotne.
Pana spostrzeżenia dotyczące strefy oczekiwania, komunikacji ze strony doradców oraz reakcji na zgłoszone uwagi techniczne są dla nas ważnym i cennym sygnałem.
Tak szczegółowy opis pomaga nam dokładnie zrozumieć, co wymaga poprawy.
Każdy Klient powinien czuć się zaopiekowany, a czas spędzony w serwisie — szanowany. Przekazaliśmy Pana opinię kierownikowi serwisu, aby omówić ją z zespołem i wprowadzić rozwiązania, które realnie wpłyną na komfort wizyt.
Przykro nam również, że kwestia mycia pojazdu ponownie okazała się problematyczna. Rozumiemy, jak ważne jest, aby obsługa była spójna i przewidywalna.
Jeśli byłby Pan gotowy, chętnie porozmawiamy bezpośrednio — pozwoli nam to zweryfikować zgłaszane dźwięki w Pana samochodzie i odnieść się do wszystkich opisanych sytuacji w sposób indywidualny.
Dziękujemy za szczerość i czas poświęcony na przekazanie opinii. Pana perspektywa jest dla nas naprawdę cenna.
Wojciech Szota
Dyrektor Marketingu i Planowania Rozwoju Strategicznego
TOYOTA KATOWICE • CZĘSTOCHOWA • TYCHY • SOSNOWIEC
TOYOTA PROFESSIONAL CHORZÓW
Toyota Katowice Sp. z o.o. ul. Kolejowa 54, 40-606 Katowice
centrala tel. 32 200 80 00
Przez telefon wymiana żarówek przednich (posiadając żarówki) do 100zł
Na miejscu-400zł
'załapałem' się na jakąś ofertę żeby przyjechać jeszcze raz i coś tam zrobią mi za darmo i pani będzie dzwonić. Od października żadnego telefonu. Dziękuję i nie polecam tego przybytku omijać to miejsce szerokim łukiem
Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że sytuacja związana z wyceną oraz brak kontaktu zwrotnego wpłynęły negatywnie na Pana odbiór wizyty. W odpowiedzi na zgłoszone uwagi uprzejmie informuję, że w trakcie realizacji usługi stwierdzono bardzo zły stan instalacji elektrycznej. W szczególności uszkodzenia w postaci przegniłych i poprzerywanych wiązek oraz poobrywanych i nadpalonych gniazd co znacząca wpłynęło na zakres niezbędnych prac. W związku z czym konieczne było wykonanie dodatkowych czynności serwisowych, których nie można przewidzieć ani zweryfikować na etapie rozmowy telefonicznej. Wpłynęło to zarówno na wydłużenie czasu realizacji usługi, jak i na zmianę jej ostatecznego kosztu. Jednocześnie informujemy, że był Pan na bieżąco informowany o etapach naprawy oraz o kosztach, które zostały przez Pana zaakceptowane.
Zapewniamy, że wszelkie działania zostały podjęte w celu przywrócenia sprawności oświetlenia i wykonane zgodnie z obowiązującymi standardami.
W dniu dzisiejszym podjęliśmy próbę kontaktu telefonicznego, jednak nie był Pan zainteresowany rozmową. W przypadku uzyskania dodatkowych informacji i wyjaśnienia sprawy pozostajemy do dyspozycji.
z poważaniem
Agnieszka Mandzińska
Kierownik Serwisu Mechanicznego
TOYOTA CZĘSTOCHOWA
Al. Wojska Polskiego 68/76, 42-200 Częstochowa
centrala: 34 367 51 51
Bardzo polecam ten salon! Zawsze panuje tam świetna atmosfera, a obsługa jest bardzo pomocna i życzliwa. Aż chce się tam wracać 🤍
Bardzo dziękujemy za miły komentarz i wysoką ocenę. Serdecznie zapraszamy ponownie!
Bardzo sprawna obsługa, umawianie się na serwis, obsługa na miejscu i serwis mechaniczny najwyższej klasy. Polecam na 100%
Bardzo dziękujemy za miły komentarz i polecenie! Serdecznie zapraszamy ponownie!
Zostałem skierowany na naprawę samochodu do danego warsztatu , pani była nie uprzejma. powiedziała że mają zlecenie ,ale nie mają ,że mogą zrobić ,ale niewiadomo czy zrobią . Że najlepiej sobie jechać z autem w inne miejsce
Jestem pod wrażeniem profesjonalnej i przemiłej obsługi doradcy pana Łukasza i pani Małgosi od leasingu. Właściwi ludzie na właściwym miejscu! Życzę wielu zawodowych sukcesów🍀
Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że obsługa doradcy oraz wsparcie w zakresie leasingu zostały ocenione jako profesjonalne i przemiłe. Serdecznie zapraszamy ponownie!
Polecam salon Toyoty posiadaja samochody nowe i uzywane .Na dużą pochwałe zasluguje pan Adrian Hadryś który w bardzo profesjonalny sposób podchodzi do klienta prezentujac i sprzedajac samochód .Dobry kontakt i mile podejscie .Przeciwienstwo komisowego handlarza .Polecam
Dziękujemy za polecenie. Cieszymy się, że obsługa została oceniona jako profesjonalna, z dobrym kontaktem i miłym podejściem. Zapraszamy ponownie.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Toyota Częstochowa?
Poniedziałek: 07:00–21:00; Wtorek: 07:00–21:00; Środa: 07:00–21:00; Czwartek: 07:00–21:00; Piątek: 07:00–21:00; Sobota: 08:00–15:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Toyota Częstochowa?
Adres: Aleja Wojska Polskiego, 68/76, Błeszno, Częstochowa.
Jak skontaktować się z Toyota Częstochowa?
Telefon: +48343675151. Strona: www.toyotaczestochowa.pl.
Jaka jest ocena Toyota Częstochowa?
4.5 na 5 na podstawie 790 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Toyota Częstochowa?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Toyota Częstochowa jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca, dostępna toaleta.
Inne: serwis i naprawa, Częstochowa
Renault Częstochowa - TandemKrótka, 16a
Volkswagen Krotoski CzęstochowaKornela Makuszyńskiego
O.K. Serwis TAR-MAGPiotrkowska, 14A
Dealer Ford Frank-Cars CzęstochowaJagiellońska, 147/151
Auto Serwis Zajdel CzęstochowaProfesora Kazimierza Michałowskiego
Volvo Car Częstochowa - Autoryzowany Dealer Volvo. Auta nowe i używane. Serwis oraz serwis blacharsko-lakierniczyJagiellońska, 48