O firmie
Audi Krotoski Częstochowa jest autoryzowanym dealerem i partnerem serwisowym Audi.
W naszym salonie oferujemy:
✅ Samochody nowe marki Audi
✅ Samochody używane różnych marek, w tym także Audi w programie Audi Select :plus
✅ Usługi serwisowe, a także blacharsko-lakiernicze
✅ Sprzedaż oryginalnych części grupy VAG oraz oryginalnych akcesoriów Audi
Jesteśmy częścią Grupy Krotoski, jednej z największych firm dealerskich w Polsce, która od ponad 30 lat doradza w wyborze i serwisuje samochody marek Audi, Volkswagen, Skoda i Porsche.
Ocena
Opinie
Serdecznie dziękuję za profesjonalną obsługę oraz pomoc przy zakupie Audi Q5. Szczególne podziękowania kieruję do Pana Radosława Kowala za rzetelne doradztwo, zaangażowanie oraz indywidualne podejście na każdym etapie zakupu. Dzięki jego wiedzy i wsparciu cały proces przebiegł sprawnie i bezproblemowo.
Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z Panem Radosławem.
Pani Paulino, serdecznie dziękujemy za zaufanie oraz tak wysokie wyróżnienie pracy Pana Radosława! To dla nas zaszczyt, że jego rzetelne doradztwo oraz szeroka wiedza pozwoliły Pani poczuć pełne wsparcie na każdym etapie zakupu. Wybór Audi Q5 to doskonała decyzja, a świadomość, że opuszczała Pani nasz salon z uśmiechem, daje nam ogromną satysfakcję. Zapraszamy do ponownych odwiedzin. Szerokiej drogi!
Odebrałam z salonu nowe auto ale nie o tym chce pisać tylko o obsłudze i jakości jaka bije od momentu przekroczenia progu tego salonu! Panie przy recepcji sa baaardzo pomocne, kulturalne i nastawione na rozwiązania a nie na problem! Sprawiły ze czułam sie bardzo komfortowo! No I oczywiście Pan Darek od którego nabylismy auto i Pani Julia - dwa skarby w tym salonie które trzeba doceniać! Profesjonalizm, kompetencja oraz takie ludzkie, zdroworozsadkowe podejście. Cieszę sie ze trafiłam na Państwa i bardzo polecam to miejsce!
Szanowna Pani Wiolu, serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią. Jest nam niezmiernie miło czytać tak pozytywne słowa o naszej obsłudze. Zapraszamy ponownie!
Ostatnia wizyta w serwisie była bardzo pozytywna. Wymiana oleju przy 3 tys. km przebiegła sprawnie i bez problemów, a cały proces trwał około godziny – zgodnie z zapowiedzią.
Obsługa była na wysokim poziomie – doradca serwisu, Pan Grzegorz, był uprzejmy, profesjonalny i rzeczowy. Sam serwis wykonany bez zarzutu, a auto oddane w nienagannym stanie. Dużym plusem był filmik potwierdzający wymianę oraz zastosowanie folii ochronnych.
Zdecydowanie polecam!
Marek, dziękujemy za miłe słowa oraz docenienie profesjonalizmu pana Grzegorza i naszych standardów serwisowych. Cieszymy się, że wizyta przebiegła sprawnie i zgodnie z planem. Zapraszamy ponownie!
Chciałbym wyrazić swoją negatywną opinię na temat usług ubezpieczeniowych w tym miejscu. Niestety spotkała mnie bardzo nieprzyjemna sytuacja wynikająca z braku rzetelnej informacji ze strony pracownika.
Po wykupie samochodu z leasingu nie zostałem poinformowany, że polisa OC nie wznawia się automatycznie. W efekcie powstała przerwa w ubezpieczeniu, o której nie miałem pojęcia. Co więcej, doszło do zmiany ubezpieczyciela, przez co wystąpiły aż 3 dni bez ważnego OC.
Skutkiem tego była bardzo wysoka kara – ponad 4000 zł. Najbardziej rozczarowujące jest to, że Pani sprzedająca ubezpieczenie miała świadomość takiej sytuacji, a mimo to nie poinformowała mnie o ryzyku ani o konieczności zachowania ciągłości ubezpieczenia.
Uważam to za poważne zaniedbanie i brak profesjonalizmu.
Edit: Pani załatwiająca ubezpieczenie poinformowała telefonicznie, że ubezpieczenie OC automatycznie się odnowi, więc jeżeli nagrywacie Państwo rozmowy to można sobie je przesłuchać.
Nikt nie poinformował mnie o konsekwencjach ani nie dołożyl żadnych starań aby to zrobić, tak jak Państwo wspominają w odpowiedzi, więc jest to kłamstwo na potrzeby dobrego wizerunku osób czytujących opinie.
Szanowna Pani Roksano, jest nam niezmiernie przykro. Musiała zajść tu jakaś wyjątkowa konfuzja komunikacyjna. Weryfikujemy sprawę, bo chcielibyśmy ją jak najszybciej wyjaśnić.
Zdecydowanie nie polecam, chaos organizacyjny, brak kontaktu, przeciągające się terminy naprawy, przerzucanie odpowiedzialności, zbywanie Klienta.
Auto zostało przekazane do naprawy w dniu 24 kwietnia 2026 w ASO Audi Krotoski w Sosnowcu w ramach likwidacji szkody z polisy ERGO Hestia. Stamtąd trafiło do ASO Krotoski w Częstochowie.
Od samego początku wielokrotnie informowałam serwis o planowanym wyjeździe zagranicznym mojej rodziny oraz o konieczności dysponowania pojazdem 7-osobowym. Informacja ta została przekazana zarówno przed oddaniem samochodu, jak i podczas przyjęcia pojazdu do naprawy. Swoje auto oddałam w określonym terminie pod warunkiem, że zwrócone zostanie ono przed zaplanowanym wyjazdem.
Otrzymałam również pisemną informację, że naprawa zostanie zakończona w pierwszym tygodniu czerwca, jednak tak się nie stało.
Od kilku dni bezskutecznie próbuję uzyskać od serwisu informację o polubownym rozwiązaniu tej sytuacji. Próbowałam również kontaktować się z kierownikiem serwisu, który miał do mnie oddzwonić, jednak do chwili obecnej nie otrzymałam żadnej informacji zwrotnej.
W związku z brakiem mojego pojazdu otrzymałam samochód zastępczy Audi A5. Niestety pojazd ten nie stanowi odpowiedniego zamiennika dla Audi SQ7 i nie pozwala na realizację zaplanowanego wyjazdu rodzinnego.
Podróżuję w 7 osób, natomiast udostępniony pojazd posiada jedynie 5 miejsc. Oznacza to, że nie jestem w stanie legalnie przewieźć wszystkich uczestników wyjazdu. Dodatkowo serwis nie przekazał mi oryginalnego dowodu rejestracyjnego ani dokumentów umożliwiających bezproblemowy i legalny wyjazd za granicę pojazdem zastępczym.
W praktyce oznacza to, że:
nie mogę wykorzystać samochodu zastępczego zgodnie z celem, dla którego został mi udostępniony,
pojazd nie jest dostosowany do potrzeb mojej rodziny,
nie mogę zrealizować wyjazdu planowanego od blisko trzech lat w sposób, jaki był zaplanowany,
jestem zmuszona do organizacji drugiego samochodu oraz drugiego kierowcy, co podwaja koszty transportu lub wynajęcia pojazdu 7-osobowego co jeszcze bardziej zwiększa koszty.
Pragnę również zwrócić uwagę, że zgodnie z informacją dotyczącą likwidacji szkody w warsztacie partnerskim ERGO Hestii klientowi przysługuje darmowy samochód zastępczy na cały okres naprawy. W mojej ocenie udostępniony pojazd nie spełnia swojej funkcji, ponieważ nie zapewnia możliwości przewozu liczby osób, którą umożliwiał mój pojazd oddany do naprawy, na co przystałam wyłącznie pod warunkiem zwrotu pojazdu na czas.
Nigdy wcześniej nie spotkałam się z takim stosunkiem do Klienta w ASO AUDI i takim chaosem organizacyjnym.
Szanowna Pani Agnieszko. Jest nam niezmiernie przykro z powodu negatywnego doświadczenia. Z uwagą zapoznaliśmy się z Pani zgłoszeniem. Sprawdzamy tę sytuację i prosimy o chwilę cierpliwości, ewentualnie o kontakt, abyśmy mogli ją dokładnie zweryfikować z odpowiednimi oddziałami. Chcemy jak najszybciej wyjaśnić sprawę i zaproponować optymalne rozwiązanie.
Super serwis. Mój samochód został naprawiony podczas pierwszej wizyty, macierzysty serwis nie potrafił rozwiązać problemu przez 1,5 roku. Polecam, obsługa na najwyższym poziomie. Oby kazdy serwis tak podchodził do klienta.
Panie Krzysztofie, dziękujemy za tak miłą opinię i docenienie skuteczności naszego serwisu! Niezmiernie cieszy nas, że udało nam się sprawnie rozwiązać problem z samochodem. Serdecznie zapraszamy do ponownych odwiedzin i życzymy bezproblemowej jazdy!
Obsługa jest tragiczna — sprzedawcy w ogóle nie są zainteresowani klientami. Kiedy zapytałem o nowy samochód, sprzedawca był zajęty rozmową z kolegą i powiedział, żebym poczekał, aż zawoła panią odpowiedzialną za sprzedaż, po czym wrócił do rozmowy.
W salonie było pusto, brak innych osób oglądających samochody. Zapytałem ponownie, czy mogą zawołać tę panią, ponieważ mam mało czasu. Pan odpowiedział, że jeśli mam mało czasu, to się nie uda, i znów wrócił do rozmowy z kolegą.
Wiem, że brzmi to nieprawdopodobnie, ale wydarzyło się naprawdę. Jeśli ktoś będzie to wyjaśniał, to informuję, że pytałem o nowe czerwone A6 w sedanie, które stoi u Was na placu.
P.S. Panowie powiedzieli też, nie wstając zza biurka, że mogę sobie obejrzeć ten kolor na Q5, które stoi przed salonem.
Szanowny Panie Michale, takie zachowania daleko odbiegają od standardów obsługi Klienta w naszym salonie. Chcielibyśmy wyjaśnić tę sytuację. Czy byłby Pan otwarty na rozmowę? Postaramy się skontaktować z Panem i znaleźć jakieś zadowalające rozwiązanie.
Obsługa w miarę szybko poszło ale poczekalnia to katastrofa jak się chcesz czegoś napić to musisz sobie kupić jak nie masz karty płatniczej to musisz miec drobne do automatu i toaleta jest tylko jedna
Na bieżąco staramy się usprawniać przestrzeń w naszym punkcie. Zachęcamy do ponownych odwiedzin. Wydaje nam się, że w trakcie kolejnej wizyty będzie dużo lepiej :)
Szczerze odradzam serwis Audi Krotoski w Częstochowie. Naprawa lakiernicza z AC, która miała być formalnością, ciągnie się od sierpnia i do dziś nie doczekała się profesjonalnego finału. Najpierw dwumiesięczne opóźnienie w przyjęciu auta, a przy odbiorze – totalna amatorszczyzna.
Lakiernik przy polerowaniu wjechał maszyną na sąsiednie, niemalowane drzwi, zostawiając brzydkie ślady. Zamiast to poprawić, usłyszałem, że mam sobie jechać na detailing i zrobić to na własny koszt. Na deser auto oddano mi z błędem elektronicznym, którego wcześniej nie było. Obiecali naprawę w ramach „dobrej woli”, ale od listopada nikt nie raczył do mnie zadzwonić. Mamy luty, a ja wciąż czekam. Lekceważenie klienta i standardy zupełnie niepasujące do marki premium. Jeśli nie chcecie tracić nerwów, omijajcie to miejsce.
Szanowny Panie, chcielibyśmy powrócić do sprawy. Weryfikujemy, co się stało. Pozwolimy sobie wkrótce na kontakt z Panem w celu wyjaśnienia i znalezienia optymalnego rozwiązania.
W pełni zadowolony z serwisu jak i ceny za wykonaną usługę
Dziękujemy za miłą rekomendację :)
Miła i kompetentna obsługa. O wszystkim byłem na bieżąco informowany. Polecam
Piotr, dziękujemy za tak miłą opinię! Cieszymy się, że wszystko przebiegło zgodnie z oczekiwaniami. Zapraszamy ponownie!
Fantastyczny salon i rewelacyjny zespół! Pełen profesjonalizm, świetna organizacja i cudowna atmosfera. Ogromne podziękowania dla pana Radka i pani Magdy za indywidualne podejście i pełne zaangażowanie. Polecam :)
Pani Magdo, w imieniu zespołu, a zwłaszcza w imieniu Magdy i Radka dziękujemy za tak miłą recenzję. Zachęcamy do ponownych odwiedzin :)
Szczerze polecam Salon Audi Krotoski. Szczególnie obsługę: Panią Julię. Oby więcej takich Osobowości, ludzi uprzejmych, sympatycznych i pełnych profesjonalizmu, którzy potrafią doradzić w wielu kwestiach! Pozdrawiam.
Panie Dawidzie, w imieniu Julii, ale też w imieniu całego zespołu serdecznie dziękujemy za tak miłą rekomendację. Zachęcamy do ponownej wizyty!
Nie polecam, pracownicy do zwolnienia, nosy mają w swoich komputerach. Zero zainteresowania klientem.
Szanowna Pani Patrycjo jest nam bardzo przykro, że odniosła Pani takie wrażenie. Sprawdzimy, co się stało i pozwolimy sobie wrócić do Pani z wyjaśnieniem i propozycją działań, które, mamy nadzieję, zmienią Pani opinię o naszym salonie.
Jestem zadowolony z obslugi i serwisu. Polecam ten serwis :)
Szanowny Panie Radosławie, dziękujemy za zaufanie i najwyższą ocenę. Ogromnie nas cieszy, że jest Pan zadowolony z jakości naszej obsługi oraz poziomu samego serwisu, a Pana rekomendacja to dla całego zespołu najlepsza nagroda i motywacja do dalszej pracy. Cieszymy się, że wizyta spełniła Pana oczekiwania. Zapraszamy ponownie!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Audi Krotoski Częstochowa?
Poniedziałek: 08:00–18:00; Wtorek: 08:00–18:00; Środa: 08:00–18:00; Czwartek: 08:00–18:00; Piątek: 08:00–18:00; Sobota: 08:00–14:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Audi Krotoski Częstochowa?
Adres: Kornela Makuszyńskiego, 78, Północ, Częstochowa.
Jak skontaktować się z Audi Krotoski Częstochowa?
Telefon: +48343642852. Strona: www.krotoski.czestochowa.audi.pl.
Jaka jest ocena Audi Krotoski Częstochowa?
4.5 na 5 na podstawie 473 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Audi Krotoski Częstochowa?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Audi Krotoski Częstochowa jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
