Salon Agata (Agata Meble)

Bardzo dobre doradztwo odnośnie kanapy z systemem włoskim, kilka opcji do wyboru, co w konsekwencji dało udany zakup.

Edit.
Niestety kanapa ma wadę konstrukcyjną, piszczy skrzypi przy najmniejszym ruchu, co gorsza materac okazał się tak słabej jakości że czuć metalowe elementy co dyskwalifikuje całkowicie funkcję spania, reklamacja nie przynosiła efektu. NIE POLECAM.

7.09.26 19.15 z działu "wyprzedaż" wziołem półeczkę. W kasie stałem 20 minut bo była jedna kasjerka a ja byłem drugi, a za mną kolejne 6 osób.
Gdy nadeszła moja kolej, kasjerka poinformowała mnie że to mebel i mam iść na dział meblowy po kwit.
Na dziale meblowym siedziały 3 dziewczyny, które wspólnymi siłami stwierdziły że dostanę kwit, z nim do kasy a potem na zaplecze do magazynu, poczekać aż ktoś przyjdzie i doniesie półkę! Zrezygnowalem...

Gwarancja na meble kuchenne to jakiś żart, nie polecam zakupu w tym sklepie, po trzech latach użytkowania kuchni odchodzące fronty (folia), problemy z działem reklamacji i wciąż te same formułki o oddziaływaniach termicznych, których gwarancja nie obejmuje - a projekt wykonywany u nich w salonie..

Radzę wszystkim omijać szerokim łukiem ten pseudo bazar. Drogo, meble bardzo słabej jakości i niekompletne. Kontakt ze sklepem wzorowy do czasu zakupu później bujaj się sam z problemami. Zakup mebla okazał się porażką a kontakt z działem reklamacji to dramat. Przywiozłem i wniosłem mebel z kolegami (są potrzebne 3 osoby do złożenia tego zestawu nie ma innej opcji) Mniej więcej w połowie okazało się że brakuje kilku istotnych elementów bez których nie da się dalej składać tego mebla. Który po rozpakowaniu zajmuje pół mieszkania. I gdyby nie moja determinacja i osobista wizyta w sklepie musiałbym skakać po całym mieszkaniu między elementami. W sklepie dostałem używane części od jakiegoś konserwatora z jakiejś zapiziałej puszki. Gdzie już na samym wejściu czułem się jak wróg a sposób wypowiedzi i poziom obsługi mnie jako klienta był skandaliczny. Po złożeniu mebla zauważyłem spuchniętą płytę wiórową którą żeby teraz wymienić trzeba było rozkręcać ten mebel do połowy i potem znowuż składać co zajęłoby z 8 godzin 3 osobą. Dział reklamacji twierdzi że robi wszystko zgodnie z prawem i jest zadowolony z tego że wyśle mi deseczkę. Nie myśląc wcale o moim straconym czasie i nerwach, o konieczności demontażu i montażu i kolejnym straconym dniu. Nie zaproponowali żadnego polubownego rozwiązania. Nie pochylili się nad problemem dla nich wszystko jest ok. Są inne lepsze sklepy takie z północnej Europy po drugiej stronie ulicy w których meble zawsze są kompletne instrukcje proste i zrozumiałe a klienci są traktowani po ludzku i jeżeli jest coś nie tak to zawsze chcą rozwiązać problem w ten sposób żeby to klient był zadowolony. Wystarczy poczytać opinie. Ja już nigdy nie wejdę do was i wszystkim znajomym będę odradzał zakupy w tym sklepie, bo jesteście żałośni, a ja jestem załamany że zostałem potraktowany jak frendzel

Jestem bardzo zadowolona z obsługi klienta na sali sprzedaży a także Pań kasjerek. Wszyscy bardzo mili, pomocni, dobrzy doradcy. Świetny wybór, jakość naprawdę ponadprzeciętna. Dla porównania byłam w Ikei i niestety tam jakość spadła jeśli chodzi o meble tapicerowane. Zdecydowanie wybór padł na Agata Meble Bydgoszcz Fordon. Szczerze polecam, jestem szczęśliwym i zadowolonym użytkownikiem dwóch nowych mebli tapicerowanych :)

Dramat!!!! Zalecam trzymać się z daleka od sklepów (bo salonem nazwać nie mozna) Agata! Zerowe dotrzymywanie terminu, zero konkretnych informacji o planowanej dacie doręczenia mimo 2 tygodni opóźnienia. Zerowy profesjonalizm infolinii. Po otrzymaniu towaru spóźnionego powyżej 2 tygodni okazał się on uszkodzony! Kolejny tydzień czekania na wysyłkę uszkodzonego elementu i znowu spóźnienie i zero informacji! Łącznie mam miesiac opóźnienia! Montaż mebli dramat, część elementów niewykorzystana i ukryta w kartonach ze śmieciami! Szafki niewyregulowane dno szafu uszkodzone. Reklamacja na usługę odrzucona bo nie stwierdziłem uchybień przy pracowników! Wydałem około 11-12 tys na meble i takie podejście... NIGDY WIĘCEJ!

1 gwiazdka to i tak za dużo. Dostawa umówiona na dzisiejszy dzień godz. 8:00-20:00. O godz. 8:10 podjeżdża sobie Pan z meblami, wychodzi z samochodu, robi zdjęcie domu i zanim zdążę otworzyć drzwi odjeżdża. Firma dostarcza twierdzi, że był i nikogo nie było (a zaparkował przy podjeździe obok prywatnego samochodu).

Zakupiony fotel od początku sprawiał wrażenie solidnego, jednak bardzo szybko okazało się, że zastosowane materiały – szczególnie na podłokietnikach – są zdecydowanie zbyt słabe jak na mebel przeznaczony do codziennego użytkowania. Po stosunkowo krótkim czasie normalnej eksploatacji pojawiły się wyraźne przetarcia właśnie w tych miejscach, które w naturalny sposób są używane.

Zgłoszona reklamacja została odrzucona z uzasadnieniem, że przetarcia mają charakter eksploatacyjny lub wynikają z nieprawidłowego użytkowania. Trudno jednak uznać za „nieprawidłowe użytkowanie” zwykłe korzystanie z podłokietników w fotelu, który z definicji powinien być przystosowany do takiego obciążenia. Jeżeli element najbardziej narażony na kontakt z użytkownikiem zużywa się tak szybko, rodzi to poważne wątpliwości co do jakości zastosowanych materiałów oraz trwałości całej konstrukcji.

Największym rozczarowaniem nie jest jednak sam problem z materiałem, lecz sposób jego potraktowania. Zamiast rzetelnego podejścia do reklamacji i próby rozwiązania problemu, otrzymałem formalną odmowę opartą wyłącznie na interpretacji producenta, bez realnego odniesienia się do kwestii trwałości materiału w miejscu oczywistego użytkowania.

Podsumowując – fotel może wyglądać dobrze w momencie zakupu, ale trwałość podłokietników pozostawia wiele do życzenia. Warto rozważyć ten aspekt przed zakupem, szczególnie jeśli mebel ma być używany na co dzień.

Bardzo podoba mi się ten salon, gdzie można kupić i zamówić wiele produktów do domu i ogrodu. Można podejrzeć ciekawe aranżacje i zobaczyć nowości. W czasie mojej wizyty - w dziale z oświetleniem obsługiwała mnie bardzo młoda, od niedawna zatrudniona dziewczyna, była bardzo miła i starała się być bardzo pomocna. To samo było na stoisku z tekstyliami. Trochę długo czekaliśmy przy kasach, ale ogólnie wszystko w porządku i pięknie.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z dzisiejszych zakupów w Państwa salonie 👍 Pomimo tak ogromnego wyboru mebli Pani Sandra z wielkim profesjonalizmem pomogła nam wybrać piękny zestaw mebli.Obsługa kasowa i Pan od transportu w błyskawicznym tempie nas obsłużyli jesteśmy mega zadowoleni tak trzymajcie 👏👏👏👏👏

Dostarczony zestaw wypoczynkowy był najprawdopodobniej wykonany w garażu sądząc po estetyce wykonania. Zgłoszona reklamacja została przyjęta i zaakceptowana przez producenta. Pani umawiając termin naprawy ma w nosie twoje życie narzuca termin abo bierzesz albo nie, po czasie jak zacznie im przeszkadzać że poza nimi istnieje coś innego w twoim życiu zaczną Cię straszyć art prawnymi. Jak już ekipa przyjechała to po ponad 3h nie poprawili wszystkiego (bo nie było czasu i teraz wybór akceptujesz bubla albo znowu czekasz około 3 miesiące ) a elementy które wróciły nowe są albo tak samo niedbale wykonane albo gorsze na wiadomość w tej sprawie nawet nie odpisali. Podsumowując jeśli zależy Ci na estetyce wykonania to zdecydowanie nie polecam.

Reklamacje to kpina ze strony sklepu. Łóżku kupione z opcją dostawy i wniesienia. Wnieśli uszkodzone a teraz na dziale reklamacji człowiek słyszy czekać 14dni na decyzje i potem drugie tyle na wymiane. Nie polecam sklepu.

Rozpatrywanie reklamacji jest żenujące - kanapa jaką zakupiłem 2 lata temu nie nadaje się do użytku co potwierdziły oględziny zlecone dopiero 2 tygodnie po złożeniu mojej reklamacji. Mimo dowodów na wadę fabryczną nie uznano mojej reklamacji. Celowo grają na zwłokę z każdą odpowiedzią 2 tygodnie olewając klienta. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie.

Obsługa klienta poniżej 0
Wydawanie towaru w magazynie masakra.
Porażka
Kompletny brak szacunku do klienta.

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Pani Monika z działu nr 6 była niezwykle pomocna, cierpliwa i zaangażowana. Wszystko dokładnie wyjaśniła, odpowiedziała na moje pytania i pomogła w załatwieniu sprawy. Widać, że podchodzi do klienta z życzliwością i pełnym profesjonalizmem. Oby więcej takich osób! 😊 Zdecydowanie polecam!