O firmie
Apteka Rodzinna w Białymstoku dba o zdrowie pacjentów od 2006 roku. Łączymy tradycję z nowoczesną profilaktyką. Znajdziesz u nas szeroki wybór leków, dermokosmetyków, sprzętu medycznego oraz akcesoriów dla mamy i dziecka. Specjalizujemy się także w wykonywaniu leków recepturowych. Nasi farmaceuci gwarantują fachowe doradztwo i pomoc w doborze odpowiednich preparatów. Telefon do apteki: 85 651 21 11
NOWOŚĆ: Apteczny Punkt Szczepień
Wewnątrz apteki działa profesjonalny gabinet szczepień. Zaszczepisz się u nas szybko, bezpiecznie i w komfortowej atmosferze.
Oferujemy szczepienia:
✅ Sezonowe (np. grypa, COVID-19)
✅ Podróżne (medycyna tropikalna)
✅ Zalecane i obowiązkowe
Punkt czynny (pn-sob: 8:00–20:00).
📞 Rejestracja: 85 30 70 860
Ocena
Opinie
Świetna apteka najtańsza w mieście.Obsługa też może być.
Bardzo dziękujemy!
Apteka fajna,duży wybór leków i kosmetyków, fachową obsługa połączona z poradami, ceny umiarkowane jedynie często są spore kolejki choć sporo jest okienek do obsługi.
Bardzo dziękujemy za ocenę i opinię.
Serdecznie pozdrawiamy,
Zespół Apteki Rodzinnej.
Niektóre Aptekarki w ogóle nie przeszkolone w swoim fachu. Mylą się o tego stopnia że potrafią dać zamiennik leku który na recepcie posiada 28 kapsułek w opakowaniu a ona sprzedaje zamiennik który liczy 30 tabletek więc od 2 tabletki więcej w tej samej gramaturze gratis. Sprzedają po trzy opakowanie na dobę leku który zawiera substancje psychoaktywne. Mimo tego że jest ich aż tak dużo. Jeżeli takich rzeczy nie pilnują powinny zostać pozwalniane. I te sugestie dotyczące pacjentów i wywracanie oczami. Jakby ktoś po prostu wybierał im zawód.
zanowny Kliencie,
Dziękuję za przekazaną opinię.
Informuję, że w Aptece przy pierwszym stole pracuje tylko wykwalifikowany personel posiadający wymagane wykształcenie, certyfikaty. Regularnie też przechodzi szkolenia aktualizujące wiedzę.
Zamiennik leku został wydany prawidłowo, zgodnie z art. 44 Ustawy Refundacyjnej, z którego wynika, wprost, że podczas realizacji recept w aptece farmaceuta ma prawo wydać pacjentowi lek, który został zapisany na recepcie w opakowaniu większym bądź mniejszym niż to zaordynowane na recepcie. Ważne, aby różnica pomiędzy ilością przepisaną, a ilością wydaną przez farmaceutę nie przekroczyła 10% pierwotnej ilości leki.
Sprzedaż produktów leczniczych bez recepty zawierających substancje o działaniu psychoaktywnym, na podstawie rozporządzenia Ministra Zdrowia ograniczona jest w wydawaniu produktów leczniczych w ramach jednorazowej sprzedaży, a nie dobowej.
Jako właściciel apteki traktuję każdą opinię z najwyższą powagą i na pewno podejmę stosowne kroku w temacie ostatnich uwag.
Wczoraj panie zaczekały do samego zamknięcia po wczesniejszym uzgodnieniu tekefonicznym,leki cenowo super obsłóga perfekcyjna,polecam.
Panie Zygmuncie, serdecznie dziękujemy za tę opinię. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc w tej sytuacji – zdrowie naszych pacjentów jest dla nas priorytetem, dlatego zawsze staramy się szukać rozwiązań idących naprzeciw Państwa potrzebom.
Nie lubię wystawić negatywnych ocen i komentarzy, ale tu poczułem, że powinienem. Beznadziejna obsługa. Mniej niż zero, nie mogłem wykupić recepty. Była godzina 20:10 i działały prawdopodobnie 2 kasy ale na jednej nie można było zrealizować płatności kartą. Tak więc na jednej kasie można było dokonać płatności ale pani magister nie mogła zaakceptować recepty, a na drugiej pani magister mogła zaakceptować receptę ale płatność tylko gotówką. XXI wiek 😂 Przecież czasem wystarczą tylko chęci. Niestety byłem odsyłany od kasy do kasy i czułem się jakbym tam przyszedł niepotrzebnie, że stwarzam tylko problemy. Mogę przecież iść do bankomatu, wypłacić gotówkę i bez problemu zapłacić, co w takim razie z prowizją za wypłatę? A pani magister mogła się przecież tylko przelogować na inną kasę i zrealizować płatność kartą i receptę. Kiedyś pewnie machnąłbym ręką i zapłacił tą prowizję w bankomacie, ale dzisiaj pomyślałem dlaczego miałbym to robić? Gdyby nie ta godzina to bym pewnie wcale tu nie zawitał. Bo w aptekach „ Pod Lwem” nie ma takiego problemu ale one są otwarte tylko do 20:00. Tylko 2x wcześniej miałem okazję tu zagościć i czułem się tu, tak nie za specjalnie, dlatego jeżeli już muszę to odwiedzam konkurencję. Jestem na tyle świadomym człowiekiem, wiedząc i rozumiejąc, że branża farmaceutyczna ma takich pojedynczych klientów jak ja w ……. „wielkim poszanowaniu” i nic tu nie wskóram, ale uważam że takie traktowanie klienta jest nie na miejscu. Mam nadzieję że nie do zobaczenia.
Szanowny Panie Krzysztofie,
jest nam bardzo przykro z powodu niedogodności, jakich doświadczył Pan podczas wieczornej wizyty w naszej aptece. Rozumiemy frustrację i przepraszamy za negatywne wrażenia oraz za to, że ostatecznie nie udało się zrealizować recepty.
Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że sytuacja, z którą Pan się zetknął, była absolutnie wyjątkowa i wynikała z dwóch niezależnych od nas czynników.
Po pierwsze, dokładnie tego popołudnia, aż do godzin wieczornych, miała miejsce ogólnopolska awaria operatora terminali płatniczych (polskie epłatności). Awaria ta całkowicie unieruchomiła terminal przy stanowisku, przy którym obsługiwała Pani magister. Nie był to więc brak chęci, a obiektywny problem techniczny po stronie operatora.
Po drugie, lek, który Pan wykupywał, należy do grupy preparatów, które zgodnie z polskim prawem farmaceutycznym mogą być wydane pacjentowi wyłącznie przez magistra farmacji.
To dlatego nie mógł Pan po prostu przejść do drugiego okienka. Działający terminal był przy stanowisku technika farmaceutycznego, który z kolei nie miał uprawnień do wydania tego konkretnego leku.
Jak ustaliliśmy, Pani magister zaproponowała jedyne dostępne w tamtej chwili rozwiązanie: uruchomienie przez nią drugiego komputera (tego z działającym terminalem), aby mogła tam jednocześnie wydać lek i przyjąć płatność kartą. Rozumiemy, że ten proces wymagałby dodatkowej chwili oczekiwania, co po godzinie 20:00 mogło być dla Pana po prostu niekomfortowe.
Jeszcze raz przepraszamy za ten niefortunny zbieg zdarzeń – zewnętrznej awarii technicznej i ścisłych wymogów prawnych. Zapewniamy, że wysoki poziom poszanowania pacjenta, jest dla nas standardem, a opisana sytuacja nie jest w żaden sposób miarą naszej codziennej obsługi.
Jedna z najtańszych aptek w Białymstoku. Jeśli chodzi o obsługę, to zależy na kogo się trafi. Od bardzo miłych i pomocnych, do jaśnie wielmożnej księzniczki farmaceutki, która robi łaskę, że obsługuje klienta. Do tego ilość kas ogromna. Co z tego, skoro stoisz przy kasie i nikt nie podchodzi a obok kasy przechodzi w ciągu 5 minut 10 osób. Idziesz do innej kasy, gdzie widać coś się dzieje i ktoś obsługuje. Nagle podchodzi inna Pani i zaprasza do kasy przy której przed chwila stałeś i nikt nie raczył obsłużyć i tak ganiają Cię jako klienta od kasy do kasy. Żeby nie weryfikacja kadrowa pod kątem obsługi klienta i te cyrki z kasami, to była by to najlepsza apteka w województwie, bo wybór leków i suplementów jest przeogromny.
Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że nasza oferta produktowa i poziom cenowy spełniają Pana oczekiwania. Każdy komentarz dotyczący funkcjonowania apteki, zarówno ten pozytywny, jak i krytyczny, pozwala nam spojrzeć na placówkę z perspektywy pacjenta. Dziękujemy za te uwagi i zapraszamy do kolejnych wizyt.
Bardzo fajna apteka, za każdym razem jestem wysłuchana, nawet jeżeli chodzi o jakiś mały problem, czy też prośbę o poradę. Do tego ceny ok, stabilne. Szeroki asortyment, polecam!
Dziękujemy za pozytywną opinię! Niezmiernie nas cieszy, że docenia Pani nasze doradztwo i starania. To najlepsza motywacja do dalszej pracy. Pozdrawiamy!
Apteka Rodzinna wyróżnia się wysokim poziomem profesjonalizmu oraz rzetelnością świadczonych usług. Personel apteki cechuje się fachową wiedzą oraz uprzejmym i kompetentnym podejściem do klienta, co przekłada się na skuteczne doradztwo oraz pełne wsparcie w doborze odpowiednich produktów leczniczych i suplementów.
Ponadto, w aptece panuje wzorowy porządek na półkach, co znacząco wpływa na komfort i efektywność zakupów. Intuicyjne i przemyślane rozmieszczenie leków na regałach pozwala na szybkie i bezproblemowe odnalezienie poszukiwanych preparatów, eliminując zbędne trudności i oszczędzając czas klientów.
Podsumowując, Apteka Rodzinna stanowi wzorcowe miejsce, które z pełnym przekonaniem można polecić osobom oczekującym profesjonalnej obsługi, wysokiej jakości organizacji przestrzeni oraz dbałości o komfort klienta.
Pozdrawiam cieplutko
Panie Karolu, bardzo dziękujemy za tak wspaniałą opinię, w której ujmuje Pan szczegóły, o które dbamy. Jest nam niezmiernie miło, że nasi pacjenci dostrzegają nasze starania i tak chętnie dzielą się opiniami na temat funkcjonowania Apteki.
Serdecznie pozdrawiamy i życzymy wszystkiego co najlepsze!
Zespół Apteki Rodzinnej.
Doskonale zatowarowanie, profesjonalna obsługa połączona z wysoką kulturą. Propozycja tańszych zamienników nie jest rzadkością. Przedstawia się klientowi możliwości i to on podejmuje decyzję. Czasem trzeba postać w kolejce ale to tylko świadczy o popularności apteki. Polecam.
Panie Krzysztofie, bardzo dziękujemy za tak cudowną opinię. Czytając ją, utwierdzamy się tylko, że mamy wspaniałych klientów.
Dziękujemy za zaufanie i zawsze służymy pomocą ;)
Pozdrawiamy
Zespół Apteki Rodzinnej.
Jestem już odsyłana do trzeciej kasy bo żadna z pań nie potrafi sprzedać pieluchomajtek na receptę.Moj czas dzisiaj w tej aptece to już 45 minut odsyłania od kasy do kasy i dalej nic.Pani twierdzi że to robi biuro .Wiec naprawdę to poprostu żenada
Szanowna Pani Anno,
serdecznie przepraszamy za sytuację, której Pani doświadczyła w naszej aptece. Rozumiemy, że mogła być ona dla Pani kłopotliwa i czasochłonna.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że opisane zdarzenie nie wynikało z braku kompetencji naszych pracowników, a z obowiązujących przepisów oraz uprawnień nadanych poszczególnym farmaceutom. Niestety nie każdy z członków zespołu może obsługiwać wszystkie transakcje. Dlatego konieczne było skierowanie Pani do innej osoby, która mogła poprawnie zrealizować sprzedaż oraz wystawić fakturę na opiekę – dokument wymagający dodatkowych formalności i potwierdzeń.
Rzeczywiście w tym czasie w aptece panował wzmożony ruch, co dodatkowo wydłużyło Pani pobyt. Bardzo nam przykro z powodu niedogodności, które spotkały Panią podczas wizyty.
Zapewniamy, że dokładamy starań, aby podobne sytuacje w przyszłości przebiegały sprawniej. Dziękujemy za Pani cierpliwość i zaufanie, a w razie jakichkolwiek potrzeb jesteśmy zawsze do dyspozycji.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Apteki Rodzinnej
Kolejny raz inny pacjent wepchnął się przede mną w kolejkę i mimo zwrócenia przeze mnie uwagi NIKT nie zareagował. Pani w okienku nie odezwała się ani słowem tylko obsłużyła osobę która się wepchnęła, mimo że jestem w widocznej ciąży i nie powinnam w ogóle stać w kolejce!!! Takiego chamstwa nie doświadczyłam w żadnej innej aptece.
Bardzo nam przykro za zaistniałą sytuację. Niestety nie odpowiadamy za chamskie zachowania klientów, jednak oczywiście sytuację omówimy na spotkaniu zespołu. Bardzo nam przykro i przepraszamy.
Zespół Apteki Rodzinnej.
Kolejny raz zostałem pominięty w kolejce może dla tego że miałem tylko jedno opakowanie w ręce
Częsty brak leków na receptę, trzeba zamawiać. Do tego niemiła jedna z pań krótko ścięta brunetka przed 40. Niepoważna, informuje klienta że lek będzie później lecz nie wydaje kartki, że zamówiła lek. Celowo wprowadziła mnie w błąd! Karma wraca
Według mnie najlepsza apteka w Białymstoku ! Nigdy nie brakuje leków, kosmetyki pierwsza klasa a obsługa zawsze miła i uśmiechnięta. Zawsze do nich wracam mimo ze mieszkam poza Białymstokiem to po leki jeżdżę tylko tam ! Szczerze polecam każdemu :)
Tu można się zaszczepić na wiele chorób
Zgadza się, serdecznie zapraszamy!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Apteka Rodzinna / Apteczny Punkt Szczepień?
Poniedziałek: 07:00–21:00; Wtorek: 07:00–21:00; Środa: 07:00–21:00; Czwartek: 07:00–21:00; Piątek: 07:00–21:00; Sobota: 08:00–20:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Apteka Rodzinna / Apteczny Punkt Szczepień?
Adres: Antoniukowska, 56, Antoniuk, Białystok.
Jak skontaktować się z Apteka Rodzinna / Apteczny Punkt Szczepień?
Telefon: +48856512111. Strona: www.apteki-rodzinne.pl.
Jaka jest ocena Apteka Rodzinna / Apteczny Punkt Szczepień?
4.4 na 5 na podstawie 116 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Apteka Rodzinna / Apteczny Punkt Szczepień?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Apteka Rodzinna / Apteczny Punkt Szczepień jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
