Lidl

Proszę Państwa, apeluję żebyście sprawdzali swoje rachunki. Ich system zewyczajnie okrada ludzi . Pierwszym razem w kasie samoobsługowej naliczono mi 17zl za ananasa , podczas gdy kosztował 6.99 zł za sztukę. Tym razem była oferta na kiwi , jeden plus jeden gratis, nie tylko mi nie naliczyło i pracowanica wmawiała jakieś bzdury że to nie te kiwi , poprosiłam o wyjęcie ich . Owszem wyjęła ale na ekranie komputera dalej były, zawołałam ją ponownie , powiedziała że teraz już odjęła. Zapłaciłam .. wyszłam ze sklepu , sprawdzam rachunek , i okazało się że zapłaciłam za te kiwi . A przecież dwukrotnie pani mi pomagała anulować transakcje Wracam , proszę o rozmowę z managerem . Pan mi mówi że będzie obserwował , co będzie obserwował pytam ? Sklepy zatrudniają ochronę żeby ludzie nie kradli , a w drugą stronę ? Co mają robić klienci kiedy są zwyczajnie oszukiwani ?

praca w sklepie przesta tych ludzi. Serio! Mądrość ich goniła ale byli szybsi (słaby tekst ale nic innego google nie przepuszcza). Zróbcie coś w końcu z tymi pracownikami (np. obetnijcie premie) bo po prostu sobie żartują.

Brak słów. Ludzi dużo. Jedna kasa czynna . Pani z obsługi mowi ze nie można otworzyć drugiej. Tragedia

Lidl ogolnie jest przykladem fajnego supermarketu stawiajacego na jakość produktów dostępnych w przystępnych cenach. Ten konkretnie punkt charakteryzuje słabo przeszkolona kadrą i brakiem zaangażowania pracowników w kontaktach z klientem. Jest to problem, ponieważ inne białostockie sieciówki takie standardy oferują. Obsługa nie orientuje się w promocjach, przez co nie ma możliwości zaopatrzenia się w produkty zgodnie z planem. Sytuacja powtarza się notorycznie. Szkoda, bo wrażenie przestrzeni, rozmieszczenia produktów, ich selekci i zaopatrzenia bardzo pozytywne. Lidl oferuje dobrze przemyślane produkty własne lub alternatywne o podobnym składzie i koncepcji, ale konkurencyjne cenowo dla znanych marek. Ciekawa selekcja towarów niespozywczych, typu dla niej, dla niego, zabawki, ubranka czy narzędzia. Szkoda tylko, że czasami nie ma możliwości zakupu niektórych z nich. Trochę szkoda, że pierwszy klient nie znajduje towaru z gazetki, który powinien być oferowany od dzisiaj, to zniechęca.

Panie zawsze mają jakiś problem, ciężko jest im pomóc na kasach samoobsługowych, jawnie wyśmiewają klientów między sobą.

Jestem zażenowana obsługa, byłam
z chłopakiem przy kasie samoobsługowej. Mieliśmy problemy z zeskanowaniem towaru. Pani która powinna była pracować, robiła sobie zakupy z bezpośrednio przecenionych sobie rzeczy. Wszystkie pracujące Panie podczas swojej zmiany robiły sobie zakupy i żadna nie raczyła podejść by pomóc. Dopiero po personalnej prośbie pani z wielką łaską pomogła. Gdy pojawił się problem drugi raz, już udawała że nie słyszy. Podeszła inna pani po czasie oczekiwania. Ja rozumiem koniec pracy.. ale zmiana trwa do 22, a nie do 21:45.

Niby wszystko w porządku, czysto ładnie, ale co chwila wychodzi niemieckie chamstwo.

Nie ma co się oglądać i należy dzwonić od razu do Inspekcji Handlowej w Białymstoku. Niech przyjeżdżają i wystawiają im mandaty. Wtedy może info zwrotne od klientów, dotrze do kogoś, kto tym zarządza.

—-

Banany premium stawiane koło tych w promocji, żeby nie potrafili rozróżnić starsi ludzie. Kaczka Pekin w promocji schowana tak, żeby nadziać się na Kaczkę Pekin, ale dwa razy droższa.

—
Edit 1: zajdę raz na rok/pół roku i za każdym razem jakieś kwiatki. Piątek, 8:30 rano. 20-30 osób w kolejce do kas. Nie czynna żadna, tylko same „samoobsługowe”. Które oczywiście nie działają nawet po części jak te w Biedronce. Nie jest w nich wprowadzona cała masa produktów, zwłaszcza świeżych i sezonowych, jak owoce i warzywa. Przeklikanie wszystkiego przez niezaprogramowany automat, kontakt asystentki z centralą przez interkom, wszystko trwa wieki.

Nie będę wspominał o niejasnych oznaczeniach cen przy produktach i ewidentnych pułapkach, zwłaszcza na osoby starsze. Gdzie produkt promocyjny i z gazetki, niejasno oznaczony leży wymieszany z jakaś wersja premium.

Wciąż nie polecam, albo trzymać się na baczności, przychodzić tylko z konkretna lista zakupów, pilnować paragonu i robić zwroty, gdy pojawia się próba naciągnięcia.

A może coś zrobić by pracownicy zaczęli w końcu traktować klientów poważnie czy to już jest za dużo??

Obsługa bardzo nie miła , nigdy nie spotkałam się z taką arogancją i zachowaniem wobec klienta . Pani do której podeszłam i poprosiłam czy może posprzątać bo się wysypało odpowiedziała do mnie aroganckim głosem że tu nie ma sprzątaczek i powinnam sama to zbierać . Chyba za coś te panie mają płacone :) .

Przy kasach samoobsługowych jakieś dziwne problemy na niekorzyść klienta oczywiście. Np za jeden produkt zapłaciłem kilka razy bo produkt nie chciał wejść i dziwne że nabiło na ten sam kod. Ceny przy kasie też mogą się czasem różnić

Zazwyczaj jestem zadowolona z zakupów w Lidlu – cenię szeroki wybór i dobrą jakość produktów. Niestety muszę podzielić się negatywną opinią na temat jakości obsługi w jednym ze sklepów, a konkretnie zachowania jednej z kasjerek – starszej pani (siwe włosy, okulary), z którą dwukrotnie miałam nieprzyjemne doświadczenia.

Za pierwszym razem kasjerka nabiła mi 42 opakowania parówek zamiast jednego. Błąd zauważyłam dopiero po otrzymaniu paragonu. Zwracając na to uwagę, usłyszałam w odpowiedzi, że „to dlatego, że brałam chleb” – domyślam się, że chodziło o pomyłkę z kodem pieczywa. Rozumiem, że każdemu może się zdarzyć pomyłka, ale wystarczyłoby zwykłe „przepraszam, pomyliłam się”. Zamiast tego zostałam potraktowana z niechęcią i brakiem profesjonalizmu.

Dziś natomiast spotkała mnie kolejna nieprzyjemna sytuacja – w moim koszyku znalazł się pęknięty produkt nabiałowy, który, co istotne, już w takim stanie stał na sklepowej półce. Kasjerka nie tylko zasugerowała, że to ja go uszkodziłam, ale wręcz podniosła na mnie głos. Nie uważam, aby było to dopuszczalne zachowanie wobec klienta – niezależnie od okoliczności.

Nie jestem osobą roszczeniową i mam świadomość, jak wymagająca jest praca z klientem, ale podstawowy szacunek i kultura osobista powinny być standardem. To już nie czasy PRL-u, a klienci mają prawo oczekiwać profesjonalnej obsługi. Mam nadzieję, że odpowiednie osoby w firmie Lidl przyjrzą się tej sytuacji i podejmą działania w celu poprawy jakości obsługi.

Za każdym razem jak tu zaglądam mam wrażenie, że towar jest porozkładany po sklepie w chaotyczny sposób...znalezienie tego czego szukasz zajmuje 20 minut.

Dodam, że w innym sklepie Lidl nie mam tego problemu - wszystko jest tam gdzie można się tego spodziewać. Tu niestety zakupy to jak poszukiwanie zagubionego skarbu - niby ktoś słyszał, że tu jest ale da się tego znaleźć.

Sklep praktykuje sprzedaż nieświeżego pieczywa. Kilkukrotnie trafiłem rano na "wieczorne" bułki, a dzisiaj kupiłem przewczorajszą drożdżówkę. W przypadku bułek można sprawdzić świeżość, ale pieczywa cukierniczego nie sposób naciskać. Zaznaczam: spotkałem się z tym niemiłym zwyczajem kilka razy. Jestem stanowczo przeciwny wyrzucaniu żywności, ale są przecież przeceny. Oszustwo jest niefajne.

Obsługa sklepu chamska , nie miła , jakby siedzieli tam za karę. Naliczają ten sam produkt po dwa razy, albo i więcej, oszukują może nie specjalnie ale zawsze jakimś cudem na niekorzyść klienta. Do tego banany z zewnątrz żółte a w środku czarne do wyrzucenia , nie polecam

Personel sklepu jest najwyraźniej mocno poirytowany obecnością klientów. Wiadomo, że raz kontakt z obsługą jest lepszy, raz gorszy, ale tak potraktowana zostałam pierwszy raz. Może przydałoby się jakieś szkolenie z obsługi klienta, bo widzę, że to nie pierwsza negatywna opinia związana z personelem pracującym w tym sklepie.