Orange Zielona Góra FOCUS

Niestety moje doświadczenie z obsługą nie było pozytywne. Pani o pełniejszej sylwetce, która mnie obsługiwała, sprawiała wrażenie niezainteresowanej pomocą. Odpowiedzi na moje pytania były mało konkretne, a sposób rozmowy nie był zbyt uprzejmy. Oczekiwałem bardziej profesjonalnego i życzliwego podejścia do klienta.

Kobieta która tam pracuje na pewno nie nadaje się do obsługi klienta. Najpierw trzeba czekać w kolejce bo jest sama ale nie ma problemu żeby z inną klientką poplotkować i niebyły to plotki o ofercie Orange. Potem jest miło 5 sekund – jak się dowiaduje że chcę rozwiązać umowę od razu zmienia ton na chamski i arogancki, do tego dochodzi komplementarny brak wiedzy – ja jestem spokojnym człowiekiem na co dzień mimo to udało się jej mnie wyprowadzić z równowagi. Mimo kilku próśb o wytłumaczenie procesu rozwiązania umowy nie potrafiła tego zrobić do tego poirytowana moimi przecież absurdalnymi wymogami o profesjonalizm stwierdza że ona zasad nie ustałała i jej nie obchodzi dlaczego tak jest w Orange i ona szanuje swoje zdrowie i nie będzie się z tego tłumaczyła. Ale najlepsze na koniec – komentarz „współczuje Pani męża” to pełen profesjonalizm. Pozdrawiam i NIEPOLECAM!!!

Bardzo dziękuję Pani Ewie za miłą, rzetelna i fachową pomoc w sprawie nowego telefonu oraz obsługi klienta biznesowego. Jestem pod dużym wrażeniem jakości obsługi i podejścia do wielu zagadnień. Wszystko klarowne, dużo cierpliwości oraz wyrozumiałości. Chciałbym by każdy mógł spotkać się z taką fachową pomocą. Życzę wszystkiego dobrego!!!

Bardzo miła i profesjonalna obsługa, Pan Szymon w przejrzysty i zrozumiały sposób wytłumaczył mi sprawę przeniesienia numeru.

Bardzo polecam ten salon. Pani Agnieszka jest zawsze pomocna

Bardzo miły pan Szymon pomógł mi z założeniem konta fortum i opłaceniem rachunku.

Świetna obsługa Pani Ewa bardzo rzetelna i świetnie zorientowana we wszystkim. Fachowa super obsługa polecam bardzo Panią Ewę.

Bardzo dziękuję Pani Ewie za pomoc w wyborze telefonu i fantastyczną obsługę.

Polecam salon Orange w Focusie.Miła i profesjonalna obsługa.
Pan Filip,który mnie obsługiwał,okazał się bardzo pomocny,cierpliwie i dokładnie mi wszystko wytłumaczył/a miałam wiele pytań /.Przeniesienie numeru i zawarcie umowy przebiegło szybko i sprawnie.Oby wszyscy byli tak zaangażowani w swoją pracę.

Bardzo miła i profesjonalna obsługa, za którą jestem bardzo wdzięczny pan Szymon pomógł mi przy zwrocie dekodera i doradził w sprawie zasięgu.

Bardzo miła i pomocna obsługa. Polecam ten salon

Polecam miła obsługa pan Filip doradził i wytlumaczyl wszystko 👍

Najmniej profesjonalny salon w jakim miałem "przyjemność" załatwiać sprawę, najgorszy nie tylko wśród salonów Orange, ale wśród wszystkich firm telefonii komórkowej 📵

Na nieszczęście salon znajduje się w galerii handlowej, w której zdarza mi się często być, próbowałem tam coś załatwić kilka razy i za każdym razem żałowałem, że przekroczyłem próg tego salonu i za każdym razem raził po oczach brak kompetencji pracowników 🤔

Pracownik Krzysztof twierdził, że mają inne procedury składania wypowiedzenia niż procedury, które są określone na oficjalnej stronie Orange - nie chciał słuchać, a wystarczyło wejść na stronę firmy, w której się pracuje i sprawdzić, kto ma rację - grzecznie przeprosić i byłoby po sprawie, jednak arogancja pracownika była silniejsza 😑

Sprawa została załatwiona na infolinii Orange w ciągu 10 min jeszcze będąc w galerii i tutaj mogę ich mocno pochwalić - lepiej załatwić sprawę lub decydować się na nowe usługi na infolinii niż w tym salonie, tam można się poczuć tylko jak intruz 👿

Wypowiedzenie i tak muszę przedłożyć w oryginale, ale Pani z infolinii, poinformowała mnie, że mogę je wysłać pocztą. Na szczęście wypowiedzenie zostanie przyjęte z datą z którą próbowałem, złożyć wypowiedzenie w salonie 👏 co było dla mnie bardzo ważne.

Człowiek stracił czas i nerwy. Chyba lepiej będzie zamknąć ten salon lub ewentualnie wymienić cały personel 👨➡🚪

NIE POLECAM, zresztą średnia ocena na Google Maps, mówi sama za siebie... 👇📉

Prosze uwazac moj tata zostal zwerbowany do salonu i podpisali mu umowe na orange energia utworzyli mu email nawet niewie moj tata co to jest, rachunki 2 razy wieksze za prad , jestesmy juz blisko aby osobe ktora podpisala umowe bez weryfikacij stanu lokalu czy jest wlascicielem a nie jest , beziemy pociagac do odpowiedzilanosci osobe z tego sklepu.

Orange focus porażka jedna osoba obsługująca i kolejeczka klientów