Klub Fikołki

Odwiedziliśmy Fikołki przy okazji pobytu we Wrocławiu. Sala bardzo przyjemna, obsługa super, uprzejma dla dzieci i dorosłych. Dla mnie głównym wyznacznikiem " fajnej" sali jest jakość zabawy mojej córci. A tutaj bawiła się naprawdę świetnie. Sala jest zadbana, z możliwością zostawienia dziecka bez rodzica. Kawa i herbatka smaczne, można zamówić deser i obiad. Są salki urodzinowe tematyczne, nam spodobała się ta z eksperymentami. Toalety czyste osobne dla dzieci i dorosłych.

Chciałabym serdecznie polecić organizację urodzin dla dzieci w tej sali zabaw! 🎉 Całe przyjęcie było świetnie przygotowane, a dzieci były zachwycone od początku do końca. Wszystko przebiegło sprawnie, atmosfera była radosna i pełna energii.
Szczególne podziękowania należą się animatorowi Januszowi – wykonał fantastyczną pracę! 👏 🥰 Potrafił zainteresować wszystkie dzieci, zapewnił mnóstwo atrakcji i sprawił, że każdy czuł się wyjątkowo. Jego zaangażowanie i podejście do dzieci i rodziców są naprawdę godne podziwu.
To był niezapomniany dzień dla naszej córki – na pewno jeszcze tu wrócimy! 💖

Świetne miejsce dla dzieci i chwili wytchnienia dla rodziców 😊 Sala zabaw jest duża, kolorowa i bardzo dobrze wyposażona — mnóstwo atrakcji dla maluchów w różnym wieku 🎈 Obsługa uprzejma i pomocna, a wszystko wygląda na czyste i zadbane 🧼 Duży plus za strefę dla rodziców, gdzie można spokojnie usiąść, napić się kawy ☕ i obserwować bawiące się dzieci. Ceny jak na taką lokalizację są w porządku 👍 Byliśmy tu z 50 dzieci szkolnych, które doskonale się bawiły.

Fikołki reklamują się jako miejsce przyjazne dzieciom do lat dwóch, z dedykowaną strefą dla maluchów. W praktyce to fikcja i świetnie naoliwiona maszyna do wyciągania pieniędzy od rodziców.
Już przy kasie zaczynają się schody. Za bobasa trzeba zapłacić pełną cenę biletu (59 zł) albo wejść w układ subskrypcyjny. Haczyk? "Darmowa" wersja obowiązuje tylko do godziny 16:00. Będąc w bawialni ze starszymi dziećmi od 15:00, po godzinie musiałabym wyjść z niemowlakiem albo dopłacić za pełny bilet. Alternatywą jest subskrypcja Plus za 40 zł/msc – chyba że "sprzeda się" firmie swoje dane osobowe i zgody marketingowe, wtedy kosztuje 10 zł. Oczywiście przy rezygnacji obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia, więc i tak z góry płaci się za dwa miesiące.
Zdecydowałam się na pełny bilet i przeżyłam potężne rozczarowanie. "Strefa maluszków" to dramat i opłakany stan. Mam porównanie z poprzednimi laty. Na miejscu znajduje się dosłownie 5 zabawek, poniszczonych, pourywanych i bez baterii (załączę zdjęcia). Moje 10-miesięczne, czworakujące dziecko nie miało tam poza leżeniem na dywanie nic do roboty. Wielka konstrukcja jest dla takiego malucha za duża, a bezpiecznych, rozwojowych, ciekawych i sensorycznych atrakcji brak (natomiast cena CAŁA- przypomnę ;). I nie jest tak, że mam problem z zapłaceniem ceny ustalonej przez firmę - zrobiłam to świadomie, rezygnując z subskrypcji, która moim zdaniem ma nieetyczny, liczący na „zapomnienie” anulowania model. Problem w tym, że cena jest niewspółmierna do atrakcji. Np porównując fikołki z Lindenparkiem, gdzie idąc z maluszkiem i starszymi dziećmi - atrakcje są dla wszystkich. W lindenparku jest mnóstwo drogich drewnianych zabawek z najlepszych firm produkujących zabawki dla dzieci, maty sensoryczne, bezpieczna, miękka, otoczona pufami przestrzeń dla maluszków, które można odłożyć na delikatnych welurowych matach.

Złożyłam oficjalną reklamację, opisując rażąco niską jakość usługi w stosunku do ceny. Odpowiedź? Standardowa formułka o "wszczęciu weryfikacji i audytu strefy" (ciekawe, ile czasu zajmie im zliczenie tych pięciu zepsutych zabawek) oraz odmowa zwrotu pieniędzy.
Zatrzymanie kilkudziesięciu złotych było dla firmy ważniejsze niż utrzymanie stałego klienta czy chociażby zaproponowanie głupiej kawy gratis w ramach przeprosin.

Polityka reklamacyjna i szacunek do klienta w tej firmie po prostu nie istnieją. Rodzice mniejszych dzieci - szukajcie innych bawialni, bo tutaj zapłacicie krocie za siedzenie na podłodze z kilkoma plastikowymi wrakami zabawek.

Dla wrażliwych - w toaletach śmierdzi, woda leży na podłodze, drzwi w toalecie dla osób z niepełnosprawnością łączonej z kobiecą były ubrudzone krwią, nie było w niej mydła, kosz był wypchany po brzegi, nie tylko ten - wszystkie śmietniki na całym placu 🤢

Nie polecam zerowa jakość i standardy higieniczne. Szczerze - nie wróciłabym nawet posiadając darmowa subskrypcję, nie ma po co 🤷🏻‍♀️

Bardzo polecam Fikołki! 🎉
Animator Bartek poprowadził urodziny mojego syna na najwyższym poziomie. Dzieci były zachwycone, cały czas zaangażowane i świetnie się bawiły. Bartek ma wspaniałe podejście do dzieci, dużo energii i potrafi stworzyć fantastyczną atmosferę.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z całej organizacji przyjęcia – wszystko było dopięte na ostatni guzik. Dziękujemy za wspaniały dzień i na pewno jeszcze wrócimy! 😊

Niestety jesteśmy rozczarowani. Już na początku musieliśmy czekać około 30 minut przy recepcji. Trzeba było wypełnić zbyt dużo informacji, a w tym czasie dwójka naszych dzieci bardzo się denerwowała. Pani w recepcji cały czas jadła drożdżówki. Ubrudziła się kremem i rozmawiała z pełnymi ustami, co wyglądało bardzo nieprofesjonalnie. Podczas zabawy przez głośniki co chwilę nadawano bardzo głośne komunikaty, co było naprawdę irytujące.
Dodatkowo sala zabaw okazała się mniej atrakcyjna, niż wygląda na zdjęciach. Nie było zbyt wielu różnych atrakcji dla dzieci – w zasadzie jedna duża sala. Spodziewaliśmy się czegoś znacznie ciekawszego.

Z całego serca polecam tę salę zabaw! Nasz syn chodzi tutaj już od 6 lat i przez cały ten czas jest bardzo zadowolony. To miejsce, do którego zawsze chętnie wraca, a przede wszystkim czuje się tutaj dobrze i bezpiecznie. Ogromne podziękowania należą się całej ekipie. Pani menadżer to wspaniała, empatyczna i zawsze pomocna osoba, a pozostali pracownicy również są niezwykle mili, zaangażowani i mają świetne podejście do dzieci. Szczególnie ulubieńcami naszego syna są Pan Patryk, Pani Julia i Hugo. Zawsze bardzo się cieszy, kiedy ich spotyka! 😊 Po 6 latach mogę z czystym sumieniem powiedzieć, że jest to naprawdę wyjątkowe miejsce z cudowną atmosferą. Dziękuję całej ekipie za serce, zaangażowanie i stworzenie miejsca, do którego dzieci z przyjemnością wracają! ❤️

Niestety moja dzisiejsza wizyta w Fikołkach pozostawiła bardzo przykre wrażenie.

Mój wnuk chciał bawić się z innymi dziećmi, jednak został przez nie publicznie wyzwany i nazwany między innymi „nienormalnym” oraz „dziwnym”. Najbardziej przykre było dla mnie to, że sytuacja działa się głośno i w obecności innych osób, a personel nie zareagował.

Rozumiem, że dzieci bywają różne i zdarzają się między nimi konflikty, ale wyzwiska, obrażanie i wykluczanie drugiego dziecka powinny spotkać się z reakcją dorosłych, szczególnie w miejscu przeznaczonym do zabawy dzieci.

Każde dziecko powinno móc czuć się bezpiecznie i swobodnie podczas zabawy, niezależnie od tego, czy jest bardziej energiczne, wrażliwe czy zachowuje się inaczej niż większość dzieci.

Jest mi bardzo przykro, że mój wnuk, który przyszedł tam po prostu się pobawić i mieć kontakt z rówieśnikami, musiał usłyszeć takie słowa, a osoby odpowiedzialne za bezpieczeństwo i porządek nie zareagowały.

Mam nadzieję, że obsługa tego miejsca zwróci większą uwagę nie tylko na bezpieczeństwo fizyczne dzieci, ale również na sytuacje, w których jedno dziecko jest poniżane i wyzywane przez inne.

Bardzo przyjemnie miejsce! Młody zadowolony bardzo! W środku jest kawiarnia, więc w czasie wolnym można wypić kawę i pobawić się z dzieciakami. Są też zajęcia tematyczne jak kucharz czy laboratorium. Jedyny minus - mega głośno :)

Do sali Fikołki zaglądamy co jakiś czas od wielu lat.
Nie mamy większych zastrzeżeń, choć dawniej na uwagę zasługiwała czystość w basenikach z kulkami, która niestety nie była wynikiem jednodniowej zabawy dziecki (jak dawniej usłyszeliśmy od Pani menadżer).
Na ten czas stan czystości się poprawił.

Dzisiaj odwiedziliśmy salę z racji niedopisującej pogody, nie wiedząc nawet że trwa „urodzinowy” miesiąc Fikołków, przez co co jakiś czas odbywają się różne atrakcje dla dzieci.

Zalecam na pewno odwiedziny w przedpołudniowych godzinach, gdzie dzieci jest naprawdę garstką dzięki czemu nie ma dużego hałasu a i dzieci na pewno są spokojniejsze 😅

W ramach obecności w dniu dzisiejszym zostaliśmy zaproszeni na świetne chemiczne eksperymenty! Jestem pełna podziwu dla Pani prowadzącej warsztaty i ogarniającej dzieciaczki, które były od początku skupione i zainteresowane wszystkim co mówiła i pokazywała animatorka 😊

Minus ode mnie to niestety cena i możliwości wejścia na salę - niestety nie ma już możliwości wejścia na dwie godziny, jest opcja zakupienia całodniowego biletu (66 zł na dzień 25.05.25r.) bądź też wejścia na minuty (w weekend minuta 0,90gr, w tygodniu 0,75 gr).
To dość sporo jeśli koszt ten zawiera tylko i wyłącznie zabawę w małpim gaju - przy możliwości uczestniczenia w warsztatach cena jest jak najbardziej satysfakcjonująca :)

Cała załoga bardzo uprzejma i pomocna we wszelkich wyjaśnieniach i zabawach z dziećmi.

I ja i synek lubimy to miejsce więc zostawiam 5 gwiazdek!

Fajne miejsce dla rodziców lub opiekunów z dziećmi. Nie za duże, ale dzieci mogą się wyszaleć. Niestety dania z bufetu są na granicy jadalności, nawet frytki, wydawałoby się tak proste danie są po prostu okropne. I za to gwiazdka mniej.

Serdecznie dziękuję całemu zespołowi Fikołków we Wroclavii za niesamowite urodziny dla dzieci!
​Szczególne podziękowania należą się animatorkom - Ali i Gabrieli, które przez dwie godziny bez przerwy potrafiły utrzymać uwagę niestrudzonej grupy sześciolatków, co samo w sobie brzmi wręcz nierealnie. Dzieci, które zazwyczaj nie potrafią usiedzieć w miejscu, z wielkim zaciekawieniem i w pełnym skupieniu uczestniczyły w warsztatach eksperymentalnych, były całkowicie pochłonięte procesem, a świetna zabawa na konstrukcji dodatkowo urozmaiciła im czas.
​Pełen profesjonalizm animatorek pozwolił rodzicom na chwilę wytchnienia i wolnego czasu, co jest równie ważne. Dziękuję całej ekipie za świetne przygotowanie, troskę i uwagę poświęconą każdemu dziecku. To już nie pierwsze nasze świętowanie w Fikołkach i na pewno wrócimy tu ponownie!

W zeszłym roku świętowaliśmy urodziny w Fikołkach – wybraliśmy pakiet kulinarny, robienie pizzy, i wszystko było super. Pani animatorka przez cały czas zajmowała się dziećmi, była bardzo miła, a sala piękna, nowa i jasna. Byliśmy bardzo zadowoleni, dlatego córka wybrała na kolejne urodziny pakiet „Kreatywne – Ladies Spa”.

Niestety tym razem bardzo się rozczarowaliśmy. W opisie były maseczki, makijaż i malowanie paznokci. Maseczka okazała się jogurtem nakładanym na twarz (może warto wcześniej powiedzieć dzieciom, że to właśnie maseczka, bo większość nie chciała od razu smarować twarzy jogurtem 🤪), a później były płatki owsiane i ogórki na dłonie.

Do makijażu dziewczynki dostały dwie paletki na około 10 osób, w których praktycznie nic nie było. Skoro Fikołki oferują taki pakiet, moim zdaniem powinny zapewnić odpowiednią ilość kosmetyków dla wszystkich dzieci albo przynajmniej mieć ich więcej na miejscu.

Malowania paznokci w ogóle nie było, ponieważ usłyszeliśmy, że „dziewczyny mogą później przykleić się do konstrukcji paznokciami”. 🤷🏻‍♀️

Dodatkowo nasza sala była ciemnoczerwona i zdecydowanie mniej przyjemna niż piękne, jasne sale do gotowania czy eksperymentów. Pani animatorka również często wychodziła z sali, więc tym razem zdecydowanie brakowało zaangażowania.

Za tę cenę spodziewaliśmy się czegoś zupełnie innego. Po zeszłorocznych urodzinach mieliśmy świetne wrażenia, tym razem niestety bardzo się zawiedliśmy i na pewno więcej nie wrócimy do Fikołków.

Na koniec animatorka zapytała, czy wszystko nam się podobało, ale nawet nie zdążyłam odpowiedzieć, bo znów ktoś ją zawołał i „musiała lecieć”🤷🏻‍♀️

Hmm, do tej pory lubiłam i nie było większych problemów, ale zabieranie napojów sporo przed zamknięciem i znikające rzeczy - nie tylko mi, trochę jednak pogarsza opinię. O ile kradzież to pewnie wina klientów, to za porządek i pilnowanie zasad odpowiada obsługa...

Do Fikołków zawitaliśmy po raz pierwszy, organizując dla córki urodziny. Od początku byliśmy pozytywnie zaskoczeni obsługą klienta, ale dopiero na miejscu okazało się, że to Sala Zabaw na wysokim poziomie. Naszym animatorem był Pan Bartek - którego ogromnie polecamy, ze względu na zaangażowanie i podejście do dzieci. Sama sala zabaw na plus, mógłby być delikatnie większy przewiew żeby dzieciaki nie były „mokre” po godzinie. Na pewno wrócimy 👌🏻