TOMI - sklep dziecięcy z wózkami, fotelikami samochodowymi i meblami

Na początku września złożyłam zamówienie na wózek dziecięcy i prześcieradełka na ponad 2500zł. Po 3 tygodniach, w związku z brakiem jakichkolwiek informacji, sama zadzwoniłam i zapytałam czy w ogóle dojdzie do realizacji zamówienia, bo nie otrzymałam żadnych konkretów, po czym Pan potwierdził, że swoje zamówienie otrzymam maksymalnie 2.10 - świetnie się składało, bo to tydzień przed porodem, więc cieszyłam się, że będę miała w czym wozić dziecko. Następnego dnia otrzymałam wiadomość wygenerowaną przez ai z informacją, że czas mojego zamówienia wydłuży się o kilka tygodni, bo producent właśnie skontaktował się ze sklepem i ma obsuwy, ale przedstawiono mi 4 inne opcje wózków - po 1 nic z kolorem który zamawiałam, po 2 z opiniami propozycji tragedia. Skontaktowałam się z innym sklepem, pytając o ten sam wózek i okazało się, że po kontakcie z producentem są w stanie zrobić realizację z dostawą w max 1,5tygodnia, więc wychodzi na to, że sklep zwyczajnie zapomniał, bądź przeoczył moje zamówienie. Nie polecam i na pewno nie skorzystam w przyszłości z tej firmy.

W sklepie niedawno zakupiłam wózek dla dziecka (do jakości produktu nic nie mam).
Pracownik sprzedawał mi go jakby za karę, trzeba było prosić o obsługę bo zajęty rozmową z współpracownikiem na prywatne tematy a my czekaliśmy na obsługę.

Ponowna sytuacja spotkała gdy chciałam zakupić fotelik dla dziecka, czekaliśmy prawie 20 minut na obsługę, mimo prośby o pomoc.

Tak wygląda przewijak po niespełna pół roku użytkowania. Firma twierdzi, że to wina użytkownika, złej konserwacji i zbyt dużego nacisku. Tylko jak niemowlę, które waży 7kg może tworzyć zbyt duży nacisk. Przewijak po dwóch tygodniach wyglądał już jakby był używany conajmniej przez kilkoro dzieci a wówczas dziecko ważyło około 3kg. Nie polecam tej firmy. I żałuję że muszę dać aż 1 gwiazdkę.

Zamówiliśmy w tym sklepie produkt Beaba Cook. Najpierw sklep przez dwa tygodnie nie wysyłał zamówienia, a w zeszły wtorek towar dotarł uszkodzony, mimo że nie był tani. Od tygodnia nikt nie odbiera telefonu ani nie odpowiada na e-maile, aby pomóc z zwrotem lub poinformować, co można zrobić w tej sytuacji. Nie polecam tego sklepu – ignorują wszystkie wiadomości i nie odbierają telefonu.

Bardzo polecam sklep za duży wybór i konkurencyjne ceny. W moim przypadku wsparcie Pana Igora przy wyborze fotelika dla mojej córki okazało się szczególnie cenne! Jego kompetencje i podejście do klienta - 10/10!

Super kontakt z obsługą klienta i szybka wysyłka, wózekbyłu nas następnego dnia. Co do samego sprzętu to zero zaskoczenia, mamy już pojedynczy wozek od Thule i w naszej ocenie są to najlepsze wózki dla osób aktywnych dostępne na rynku. Podwójny wózek po mimo swoich gabarytów i ciężaru prowadzi się bez problemu.

Sklep internetowy! Zdecydowanie nie polecam! Zamawiałem fotelik o wiele wcześniej biorąc pod uwagę jakieś opóźnienie, na stronie przy zamówieniu informacja że wysyłka DO 5 DNI ROBOCZYCH. Po 5ciu dniach dzwoniąc do nich kiedy przybliżony czas wysyłki fotelika usłyszałem odpowiedź od Pani przez telefon że ona nie wie, może to być jutro a może być za miesiąc bo producent nie podaje im terminu planowanej dostawy. Ten sam fotelik na stronie producenta jest informacja że wysyłka w kilka dni, a pani przez telefon informuje mnie że może to być nawet miesiąc. Odradzam, chyba że ktoś zamawia fotelik z miesięcznym wyprzedzeniem..

Kupiliśmy dostawkę, fotelik łupinkę, przenośny przewijak oraz parę innych drobnych akcesoriów dla niemowlaka i z każdego jestem bardzo zadowolona. Obsługa w sklepie bardzo pomocna, nawet pomogli nam zamontować nowy fotelik w aucie.
Zamierzam wrócić jeszcze po inne rzeczy. Asortyment wydaje się spory, a pod sklepem jest parking, więc duży plus.

Polecam ten sklep szczególnie jeśli chodzi o kupno fotelika samochodowego czy wózka ze względu na bardzo profesjonalną obsługę sklepu i duży wybór produktów. Fachowi doradcy służą pomocą nawet przy montowaniu fotelików w samochodzie, żeby zapewnić 100 % bezpieczeństwa dziecku. Wracam do tego sklepu już kilka razy i nigdy się nie zawiodłam. Bardzo polecam!

Chciałabym bardzo serdecznie polecić wszystkim przyszłym rodzicom sklep TOMI byliśmy w nim podczas Targów Dziecięcych (12-15.06). Szczególnie dziękuję Panu Igorowi, który z pełnym zaangażowaniem pokazywał różne modele wózków, z cierpliwością i dokładnością pokazywał jak należy je rozkładać i składać. Szczegółowo odpowiadał na każde zadane mu pytanie.Pod jego czujnym okiem można samemu przetestować jak i co działa. Dzięki jego wiedzy i podpowiedzią zdecydowaliśmy się na zakup wózka i fotelika dzieciecego.
Wybór artykułów w sklepie jest całkiem spory, dzięki czemu można rozeznać się w ofercie różnych producentów, a z pomocą sprzedawców takich jak pan Igor można znaleźć swoją perełkę na czterech kółkach za co serdecznie dziękuję 😊

Bardzo polecam ten sklep! Duży wybór wózków dziecięcych, fotelików samochodowych i innych produktów dla dzieci. Obsługa bardzo miła, pomocna i profesjonalna. Wszystko można spokojnie obejrzeć i porównać, a pracownicy chętnie doradzają i odpowiadają na pytania. Sklep jest dobrze wyposażony, ceny są przystępne. Jestem bardzo zadowolony z zakupów i na pewno jeszcze tutaj wrócę. Polecam! ⭐⭐⭐⭐⭐

Chciałabym bardzo serdecznie polecić wszystkim przyszłym rodzicom sklep TOMI oraz jednego z jego sprzedawców - Pana Mateusza. Pan Mateusz wykazał się bardzo dużym zaangażowaniem oraz ogromną wiedzą podczas wyboru przez nas wózka, co skłoniło nas do zmiany z modelu, na który pierwotnie byliśmy zdecydowani. Rzeczowo i dokładnie odpowiadał na zadawane pytania, kilkukrotnie prezentował funkcje wózka i porównywał go z innymi modelami. Później, podczas finalizacji zamówienia, szybko odpisywał na wiadomości e-mail, co pozwoliło na sprawną obsługę. Wybór w sklepie jest całkiem spory, pozwala na rozeznanie się w ofercie różnych producentów oraz na rozwianie wątpliwości, dzięki tak uprzejmym sprzedawcom jak Pan Mateusz. Zdecydowanie będę wracać celem kolejnych zakupów :)

Zamówiliśmy wózek dla bliźniąt, ktory dotarł do nas po 11 dniach roboczych a nie po 5 jak deklaruje sklep. Brak informacji ze strony sklepu o jakich kolwiek opóźnieniach,musiałem telefoniczie samemu dochodzić co z przesyłką. Ogólnie raczej nie skorzystamy więcej z usług tego sklepu. 2 gwiazdki za kompletną przesyłkę i za jakość produktu.

Niestety muszę obnizyc ocenę. Zamawialiśmy w sklepie wiele produktów, bazując na pomocy pracowników i do tej pory zawsze byliśmy zadowoleni. Niestety ostatnie zamówienie nie zostało według mnie dopilnowane jak należy i przez to teraz zostalismy na lodzie, bez możliwosci korzystania z wózka przez najbliższy miesiąc.

Zamówienie realizowałam mailowo, wskazałam pracownikowi sklepu na jakim wózku mi zależy i jakich dodatkach, podkreślając jednocześnie że chcemy korzystać zarówno z godnoli, jak i spacerówki (wózek 2 w 1). Pracownik sklepu skompletował nam zamowirnie (wysyłając linki do kontretnych produktów w sklepie), my je dodaliśmy do koszyka i opłaciliśmy. Tu musze przyznać, że do tego etapu obsługa naprawde była na dobrym poziomie i udało się nam nawet wynagocjowac niższe ceny.

Niestety dzisiaj odebralismy zamówienie i okazuje się, że nie mamy możliwości zamocowania ramy gondoli przy ramie wózka z uwagi na brak adapterów. Szkoda, że na etapie zamowienia nikt nie wspomniał że trzeba je osobno dokupić (tak jak wspominałam, nie kompletowaliśmy go sami, tylko wspierał nas pracownik).
Na nowe adaptery trzeba czekać miesiąc, przez ten czas nie jesteśmy w stanie korzystać z gondoli, a jedynie ze spacerówki, co przy noworodku jest niewykonalne.

Szkoda że tak wyszło, bo do tej pory zawsze czułam że mogę polegać w pełni na wiedzy pracowników i zatroszczą się i to, by zamówienie było zrealizowane kompletnie.

Zostawiam 3 gwiazki, z uwagi na pozytywne wcześniejsze doswiadczenia. Niemniej jednak kolejnym razem zdecydujemy się na inny sklep.

Polecam. Bardzo miła i profesjonalna pani która odbiera telefon kontaktowy ze sklepem, kontroluje zamówienie aby nie popełnić błędu w doborze artykułów. Zamówienie przyszło na drugi dzień po zamówieniu. Dziękuję. Pozdrawiam.