O firmie
ZWIEGER to marka stworzona dla miłośników gotowania, którzy ponad wszystko przedkładają najwyższą jakość i funkcjonalność produktów służących im do realizowania wielkiej, kulinarnej pasji.
Jesteśmy najdynamiczniej rozwijającą się marką w swoim segmencie. Nieustannie wsłuchujemy się w potrzeby naszych klientów starając się sprostać wszystkim oczekiwaniom. Dzięki temu grono zadowolonych klientów jest coraz liczniejsze, czego potwierdzeniem są kolejne nagrody i wyróżnienia.
Ambasadorem marki jest Michel Moran, znany i niezwykle lubiany mistrz kulinarny.
W naszej ofercie posiadamy specjalnie stworzone i wyselekcjonowane, najwyższej jakości garnki, patelnie, noże, sztućce, akcesoria kuchenne i zastawy stołowe.
Ocena
Opinie
Kupiłam cały zestaw akcesorii kuchennych obsidian 3 lata temu i byłam bardzo zadowolona, natomiast 2 rzeczy się zużyły i zamówiłam sobie nowe w marcu, jakość jest tragiczna, napis zwieger zmył się chyba po miesiącu, czerwone gumowe końcówki praktycznie całe się odkleiły, nie da się już ich używać, dodam, że akcesoria nigdy nie były myte w zmywarce. Nie wiem co się stało z produkcją przez ten czas, ale teraz zdecydowanie odradzam.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że zakupione przez Panią akcesoria nie spełniły oczekiwań, szczególnie że wcześniejszy zestaw Obsidian służył Pani przez kilka lat i była Pani z niego zadowolona.
Opisane przez Panią problemy z odklejającymi się końcówkami oraz ścieraniem się oznaczenia zdecydowanie nie są standardem, którego oczekujemy od naszych produktów. Tym bardziej doceniamy informację, że akcesoria były użytkowane zgodnie z zaleceniami i nie były myte w zmywarce.
Chcielibyśmy bliżej przyjrzeć się tej sytuacji, dlatego też prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli jak najszybciej znaleźć satysfakcjonujące dla Pani rozwiązanie.
Mamy nadzieję, że będziemy mieli możliwość wyjaśnienia sprawy i przywrócenia Pani zaufania do marki Zwieger.
Pozdrawiamy,
Dział Obsługi Klienta Zwieger
Kupiłem zestaw naczyń marki Zwiger (linia Obsidian) około dwóch lat temu. Naczynia były używane wyłącznie w warunkach domowych i zgodnie z zaleceniami producenta – bez użycia metalowych przyborów, bez przegrzewania oraz z ostrożnym przechowywaniem w szafce kuchennej z przekładkami ochronnymi między elementami.
Mimo to w kilku garnkach i patelniach powłoka zaczęła się łuszczyć i odpryskiwać na górnych krawędziach. Zgłosiłem reklamację bezpośrednio do producenta i przesłałem dokumentację fotograficzną.
Niestety reklamacja została odrzucona z uzasadnieniem, że jest to „normalne zużycie eksploatacyjne”. W mojej opinii łuszcząca się powłoka w wielu elementach tego samego zestawu po stosunkowo krótkim czasie użytkowania nie powinna być traktowana jako normalne zużycie.
Szkoda, ponieważ od marki reklamującej swoje produkty wieloletnią gwarancją oczekiwałem znacznie lepszej trwałości oraz bardziej prokonsumenckiego podejścia do klienta.
Dziękujemy za szczegółowe podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy rozczarowanie, szczególnie jeśli produkty były użytkowane z zachowaniem zaleceń producenta i oczekiwał Pan ich długiej trwałości.
Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że powłoki nieprzywierające są elementem eksploatacyjnym naczyń i z czasem mogą stopniowo tracić swoje właściwości. Na ich zużycie wpływa nie tylko sposób użytkowania, ale również intensywność i częstotliwość korzystania z naczyń. Pierwszymi oznakami zużycia mogą być m.in. utrata właściwości nieprzywierających, pojawienie się rys, a także łuszczenie lub odpryskiwanie powłoki. Są to sygnały wskazujące, że naczynie osiągnęło kres swojej żywotności i powinno zostać wymienione.
Każda reklamacja jest przez nas oceniana indywidualnie na podstawie przesłanej dokumentacji oraz obowiązujących warunków gwarancji. W przypadku Pana zgłoszenia, po analizie przedstawionych materiałów, stwierdzono, że opisane zmiany mają charakter eksploatacyjny, dlatego reklamacja została odrzucona.
Jednocześnie dziękujemy za przekazane uwagi. Zależy nam, aby nasze produkty spełniały oczekiwania klientów zarówno pod względem funkcjonalności, jak i trwałości, dlatego każda tego typu opinia jest dla nas cenną informacją.
Pozdrawiamy,
Dział Obsługi Klienta Zwieger
Z tej patelni jestem naprawdę zachwycona. Powłoka jest świetnej jakości – nic nie przywiera, smażenie jest bardzo komfortowe, a czyszczenie szybkie i łatwe. Widać również, że materiały, z których została wykonana, są solidne i trwałe. Patelnia sprawia wrażenie bardzo dobrze wykonanej i korzystanie z niej to sama przyjemność. Zdecydowanie polecam.
Produkty są fantastyczne, trochę ciężkie w porównaniu z moimi poprzednimi, ale jakość jest świetna. Polecam każdemu.
Posiadam cały osprzęt od patelni po garnki ,noże i inne artykuly.super sprzęt,bardzo szybko się nagrzewa super się gotuje na tym sprzęcie,jest oszczędny w zużyciu gazu.
Patelnie spełniły moje oczekiwania równomiernie się smaży, szybko się nagrzewa, rączka pokryta powłoką, bezpieczną i stabilną do trzymania. Współpraca ze sklepem idealna!
Polecam
Kupiłem w Media Markt zestaw sztućców 6 szt.firmy Zwieger(Slim) niestety nie sprawdziliśmy na miejscu czy w opakowaniu było to co powinno być(opakowanie fabryczne).
Po rozpakowaniu okazało się że zestaw jest niekompletny (brak małej łyżeczki)
Teraz raczej odradzam zakup tej firmy bo to znaczy że nikt tego nie kontroluje i buble wychodzą z tej firmy
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że po rozpakowaniu zestawu Slim okazało się, że brakuje jednego elementu.
Chcielibyśmy podkreślić, że nasze produkty przed wysyłką są weryfikowane pod kątem jakości oraz kompletności. W tym przypadku jednak zestaw nie był wysyłany do Pana bezpośrednio z naszego magazynu, dlatego na tym etapie nie możemy wykluczyć, że do braku elementu doszło na etapie obsługi produktu przez bezpośredniego sprzedawcę.
W takiej sytuacji prosimy przede wszystkim o kontakt z bezpośrednim sprzedawcą, czyli sklepem Media Expert, w którym zestaw został zakupiony. Sprzedawca będzie mógł zweryfikować zgłoszenie i pomóc w rozwiązaniu sytuacji.
Mamy nadzieję, że sprawa zostanie szybko wyjaśniona i że zaistniała sytuacja nie wpłynie na Pana ogólną opinię o marce Zwieger.
Pozdrawiamy,
Dział Obsługi Klienta Zwieger
Nie byłem w Zwieger ale skoro tak perfekcyjnie ta firma obsługuje klientów na odkegłość , to zastanawiam się jak ich traktuje po wejściu do sklepu lub firmy. Ja kupiłem 3 patelnie i jestem bardzo zadowolony. W domu dużo się smaży ja jeszcze się na nich nie zawiodłem i polecam wszystkim którzy gotują. Dobry materiał i dobry ciężar patelni nie mèczą ręki…
Świetne noże, ostre i nie zajmują dużo miejsca. Do tego wąski blok, który mieści się wszędzie i nie zajmuje dużo miejsca. Ostrzałka także super. Polecam ;-)
Zakupiliśmy "Patelnia głęboka 28 cm z pokrywką Korra Zwieger", pierwsze wrażenie było bardzo pozytywne. Patelnia solidna, powłoka bardzo dobrej jakości. Świetna pokrywka z gumowymi (silikonowymi?) brzegami. Super! Niestety po kilku użyciach dno patelni się wypaczyło i nie leży już równo na kuchence. Ponadto, olej spływa na brzegi patelni, a na środku jest górka.
Zawsze to muzeum zachwyca swoim pięknem... mam nadzieję że w następnym roku fontanny będą już czynne... uwielbiam tam spacerować...
Dobre produkty natomiast kontakt z obsługą klienta przez infolinię to porażka. Po długim czasie oczekiwania mój telefon został odebrany przez Panią (chyba) konsultant, w słuchawce był tylko szum i kobiecy głos zabawiający dziecko, rozmowa przebiegała jakby Pani konsultant jakimś cudem odebrała telefon i nie wiedziała o tym. Wygląda to jakby pracownicy w godzinach pracy urządzali sobie spacery i nawet nie próbują obsługiwać klientów.
Nie polecam patelni. Niestety po krótkim czasie użytkowania nawet nie rok patelnia wygląda tragicznie.
Oczywiście reklamacja odrzucona bo Przecierz Pani wie lepiej z jakich kopystek korzystam.
Nigdy nie wrócę do tej firmy.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że użytkowanie patelni okazało się dla Pana rozczarowujące i że sposób rozpatrzenia reklamacji pozostawił negatywne odczucia.
Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że każda reklamacja jest przez nas analizowana indywidualnie, na podstawie przedstawionych informacji oraz dokumentacji. W Pana przypadku przesłane zdjęcie również wskazuje na ewidentne uszkodzenia mechaniczne powierzchni patelni, które nie kwalifikują się do uznania reklamacji w ramach gwarancji.
Decyzja nie została podjęta na podstawie założenia, jakich przyborów używał Pan podczas użytkowania patelni, lecz wynika z oceny charakteru widocznych uszkodzeń. Rozumiemy jednak, że taka decyzja mogła być dla Pana rozczarowująca i szanujemy Pana odczucia.
Mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji w przyszłości będzie miał Pan możliwość ponownie przekonać się do marki Zwieger.
Pozdrawiamy,
Dział Obsługi Klienta Zwieger
Ostatni zakup to patelnie z powłoką tytanową i drobne akcesoria. To już moja trzecia patelnia. Jestem zadowolona z każdej. Dopiero w tym sklepie znalazłam to czego szukałam, dobrej jakości patelni za rozsądną cenę. Polecam.
W siedzibie firmy nie byłem, ale mają bardzo dobre produkty o estetycznym i nowoczesnym designie. sprawnie reagują na zamówienie; czysty profesjonalizm.
Najczęstsze pytania
Gdzie znajduje się ZWIEGER Sp. z o.o.?
Adres: Elektronowa, Białołęka, Warszawa.
Jak skontaktować się z ZWIEGER Sp. z o.o.?
Telefon: +48221001235. Strona: www.zwieger.pl.
Jaka jest ocena ZWIEGER Sp. z o.o.?
4.8 na 5 na podstawie 2038 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje ZWIEGER Sp. z o.o.?
Karty debetowe.
Czy ZWIEGER Sp. z o.o. jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
