Apteka św. Faustyny

Dzień dobry.
Dziękujemy za opinię, wszystkie są dla nas ważne i dokładnie je analizujemy. Przykro nam, z powodu negatywnej oceny naszej apteki. Nasi farmaceuci służą pomocą farmaceutyczną za pierwszym stołem apteki przez 24h codziennie. Farmaceuta jest tak samo odczuwającym człowiekiem jak pacjent i tak samo jest poddawany codziennym życiowym sytuacjom i stresom. Zaistniała sytuacja zostanie wyjaśniona z pracownikiem dyżurującym.
Niezmiernie nam przykro, że nie spełniliśmy oczekiwań. Prosimy jednak nie zniechęcać się i zapraszamy ponownie. Jesteśmy przekonani, że sprostamy wymaganiom i może wówczas zasłużymy na więcej gwiazdek.
Pozdrawiamy serdecznie.

Dzień dobry,
dziękujemy serdecznie Panie Wiktorze za tak rewelacyjną ocenę. Jest nam niezmiernie miło, że mogliśmy pomóc. Staramy się posiadać taki asortyment leków, aby sprostać każdego dnia potrzebom naszych pacjentów. Pana ocena potwierdza motto naszej pracy, o służeniu pomocą farmaceutyczną każdemu pacjentowi w miarę naszych możliwości.
Pozdrawiamy serdecznie.

Dzień dobry,
Panie Januszu, dziękujemy za podzielenie się opinią - jest dla nas bardzo ważna. Oczywiście wyjaśnialiśmy Pana wskazówki z personelem. Obiecujemy, że dołożymy wszelkich starań, aby jakość naszych usług została poprawiona. Prosimy jednak nie zniechęcać się i zapraszamy ponownie. Jesteśmy przekonani, że sprostamy Pana wymaganiom. Pozdrawiamy serdecznie.

Dzień dobry,
dziękujemy serdecznie za tak rewelacyjną ocenę. Jest nam niezmiernie miło, że mogliśmy pomóc. Staramy się posiadać taki asortyment leków, aby sprostać każdego dnia potrzebom naszych pacjentów. Ocena potwierdza motto naszej pracy, o służeniu pomocą farmaceutyczną każdemu pacjentowi w miarę naszych możliwości.
Pozdrawiamy serdecznie.

Dzień dobry,
Dziękujemy za wspaniałą opinię w aptecznej wizytówce i docenienie pracy naszego aptecznego personelu. Miłe słowa naprawdę dodają nam skrzydeł i sprawiają, że praca nabiera głębszego sensu. To ogromnie ważne, byśmy mogli spełnić oczekiwania naszych pacjentów.
Jeżeli w przyszłości będzie potrzebna pomoc farmaceutyczna – jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiamy serdecznie.

Dzień dobry Panie Adrianie.
Niezmiernie nam przykro, że nie mogliśmy pomóc Panu na dyżurze nocnym. Jesteśmy wdzięczni, że podzielił się Pan swoją oceną. To ogromnie ważne, byśmy mogli spełniać oczekiwania naszych pacjentów, również tych, którzy potrzebują pomocy farmaceutycznej nocą. Wyjaśnialiśmy z dyżurującym pracownikiem zaistniałą sytuację. Zwykła, ludzka przypadłość, pracownik korzystał z toalety w momencie Pana wizyty. Proszę nam wierzyć, personel stara się z całych sił, aby pacjent czuł się zaopiekowany, ale jesteśmy też tylko ludźmi ze zwykłymi fizjologicznymi potrzebami również.
Mamy nadzieję, że jeżeli będzie potrzebna w przyszłości pomoc farmaceutyczna nie zniechęci się Pan i zdecyduje się odwiedzić naszą aptekę ponownie. Może wówczas zasłużymy na wyższą notę :)
Pozdrawiamy serdecznie.

Dzień dobry
Panie Krzysztofie, dziękujemy bardzo za podzielenie się z nami opinią. Mamy nadzieję, że jeżeli będzie potrzebna pomoc farmaceutyczna zdecyduje się Pan odwiedzić naszą aptekę ponownie?

Niezmiernie nam przykro, że nie mogliśmy pomóc Panu na dyżurze nocnym. Jesteśmy wdzięczni, że podzielił się Pan swoją oceną. To ogromnie ważne, byśmy mogli spełniać oczekiwania naszych pacjentów, również tych, którzy potrzebują pomocy farmaceutycznej nocą. Wyjaśnialiśmy z dyżurującym pracownikiem zaistniałą sytuację. Zwykła, ludzka przypadłość spowodowała, że pracownik nie mógł odebrać telefonu.
Mamy nadzieję, że jeżeli będzie potrzebna w przyszłości pomoc farmaceutyczna nie zniechęci się Pan i zdecyduje się odwiedzić naszą aptekę ponownie. Może wówczas zasłużymy na wyższą notę :)
Pozdrawiamy serdecznie.

Dzień dobry,
Dziękujemy Panie Patryku za podzielenie się z nami opinią.
Dokładamy wszelkich starań, żeby nasi pacjenci byli zadowoleni z naszej obsługi farmaceutycznej.
Posiadamy ogromny asortyment leków, aby sprostać każdego dnia, całodobowo, potrzebom naszych pacjentów. Odwołując się do cen leków refundowanych to system ich refundacji opiera się na czterech rodzajach odpłatności: bezpłatnej, ryczałtowej, odpłatności 50% i odpłatności 30%.
Wszystkie trzy wartości decydujące o cenie leku: limit, cena detaliczna, odpłatność, są ustalone urzędowo, farmaceuta nie może ich zmieniać.
Preparaty muszą spełniać określone warunki dotyczące rodzaju i zastosowania, na podstawie których zostają zaliczone do przynajmniej jednego z poziomów refundacji. Ale niektóre leki mają dwa poziomy odpłatności wynikające z zastosowania w leczeniu dwóch różnych chorób. Co dwa miesiące ukazują się nowe wykazy leków refundowanych. Niektóre preparaty są usuwane z koszyka, więc pacjenci tracą możliwość kupienia ich ze zniżką, inne do koszyka wpływają. Co dwa miesiące ustala się nowe urzędowe ceny. Różnice mogą być rzędu kilku, kilkunastu złotych.
Odwołując się natomiast do ceny preparatów ogólnodostępnych, pragniemy poinformować, że apteka zgodnie z przepisami musi zaopatrywać się w hurtowniach farmaceutycznych, które są jedyną kategorią podmiotów w łańcuchu dystrybucji.
Jesteśmy rodzinną apteką- niesieciową, zamawiając preparaty z hurtowni farmaceutycznej, które są ogólnodostępne w sieciowych drogeriach czy sklepach nie mamy możliwości wynegocjowania tak niskich cen, Tutaj ma wpływ zamawiana ilość. Nie jesteśmy w stanie równać się do sieci drogerii czy marketów. Dokładamy wszelkich starań do składanych zamówień, tak aby nasi pacjenci byli zadowoleni. Posiadamy ogromny asortyment leków, aby sprostać każdego dnia, całodobowo, potrzebom naszych pacjentów.
Mamy nadzieję, że jeżeli będzie potrzebna pomoc farmaceutyczna zdecyduje się Pan odwiedzić naszą aptekę ponownie.
Pozdrawiamy serdecznie.

Dzień dobry Pani Izo.
Jest nam niezmiernie przykro, że pracownik źle zrozumiał Pani potrzeby.
Produkty lecznicze, środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego i wyroby medyczne wydane z apteki, co do zasady, nie podlegają zwrotowi. Wyjątek stanowią produkty lecznicze i wyroby medyczne, które są obarczone wadą jakościową lub zostały niewłaściwie wydane. W tym przypadku mogła się Pani powołać na niewłaściwe wydanie wyrobu medycznego i z paragonem zlożyć reklamację. Wszelkie niejasności odnośnie zakupu rozpatruje kierownik apteki.

Dzień dobry.
Dziękujemy Pani Lucyno za opinię, wszystkie są dla nas ważne i dokładnie je analizujemy. Przykro nam, że negatywnie oceniła Pani naszą aptekę. Nasi farmaceuci służą pomocą farmaceutyczną za pierwszym stołem apteki przez 24h codziennie.
Nasz personel cechuje wysoka kultura osobista, a także bardzo dobre umiejętności komunikacyjne. Farmaceuta jest tak samo odczuwającym człowiekiem jak pacjent i tak samo jest poddawany codziennym życiowym sytuacjom i stresom. Pomimo tego nasz personel stara się empatycznie podchodzić do każdego pacjenta i jego choroby. Nasi farmaceuci starają się skoncentrować na faktycznym rozwiązaniu problemu pacjenta, jeżeli jest uzasadniona konieczność wystawiają recepty farmaceutyczne, w innym przypadku próbują pomóc poprzez zaproponowanie innych rozwiązań.
Niezmiernie nam przykro, że nie spełniliśmy Pani oczekiwań. Prosimy jednak nie zniechęcać się i zapraszamy ponownie. Jesteśmy przekonani, że sprostamy Pani wymaganiom i może wówczas zasłużymy na więcej gwiazdek.
Pozdrawiamy serdecznie.

Dzień dobry.
Chyba doszło do pomyłki w opinii niewłaściwej apteki, ponieważ w aptece na stanie od września jest zarówno Cortiment jak i ziele krwawnika. Staramy się posiadać taki asortyment leków, aby sprostać każdego dnia, całodobowo, potrzebom naszych pacjentów. Pana opinia jest dla nas krzywdząca, ponieważ sugeruje nieprawdę.

Dzień dobry Pani Marianno.
Jest nam niezmiernie miło, czytając tak wspaniałą opinię na naszej aptecznej wizytówce. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc. Dzięki naszym pracownikom możemy całodobowo służyć pomocą farmaceutyczną na najwyższym poziomie.
Bardzo dziękujemy za ocenę i pozdrawiamy serdecznie.

Dzień dobry Pani Kamilo.
Dziękujemy bardzo za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że jeżeli będzie potrzebna pomoc farmaceutyczna zdecyduje się jednak Pani odwiedzić naszą aptekę ponownie.
Odwołując się do ceny preparatów ogólnodostępnych, pragniemy poinformować, że apteka zgodnie z przepisami musi zaopatrywać się w hurtowniach farmaceutycznych, które są jedyną kategorią podmiotów w łańcuchu dystrybucji.
Jesteśmy rodzinną apteką- niesieciową, zamawiając preparaty z hurtowni farmaceutycznej, które są ogólnodostępne w sieciowych drogeriach czy sklepach nie mamy możliwości wynegocjowania tak niskich cen, Tutaj ma wpływ zamawiana ilość. Nie jesteśmy w stanie równać się do sieci drogerii czy marketów.
Dokładamy wszelkich starań do składanych zamówień, tak aby nasi pacjenci byli zadowoleni. Posiadamy ogromny asortyment leków, aby sprostać każdego dnia, całodobowo, potrzebom naszych pacjentów.

Dziękujemy za opinię, Pani Aleksandro. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc. Jesteśmy dumni, że już od kilkunastu lat możemy skutecznie nieść pomoc farmakologiczną.
Obiecujemy w dalszym ciągu dokładać starań, by nie zawodzić pokładanego w nas zaufania.