Media Expert

Niestety bardzo słabe doświadczenie z obsługą tego sklepu Media Expert.

W innym sklepie Media Expert znalazłem telewizor w promocji za 3333 zł, jednak nie był już dostępny na miejscu. Pojechałem więc do tego sklepu, ponieważ tutaj telewizor był na stanie. Na początku pracownik podał mi wyższą cenę obowiązującą w internecie, ale po pokazaniu ceny z poprzedniego sklepu powiedział, że może ją wyrównać do 3333 zł.

Co ciekawe, dokładnie podczas naszej rozmowy pojawiła się jeszcze lepsza promocja i cena telewizora spadła do około 3000 zł. Pracownik widział już nową cenę w systemie, jednak nie poinformował mnie o niej i nadal twierdził, że bez dodatkowego pakietu otrzymam telewizor za 3333 zł.

Jednocześnie zaproponowano mi rzekomo „darmowy” dodatkowy pakiet obsługi o wartości około 350 zł, a końcowa zaproponowana cena wynosiła 3350 zł. W praktyce wyglądało to więc tak, jakbym miał zapłacić 3350 zł za telewizor kosztujący już w promocji około 3000 zł, a różnica została przedstawiona jako dodatkowy pakiet.

Cała sytuacja pozostawiła u mnie bardzo złe wrażenie. Od sprzedawcy oczekuję jasnego poinformowania klienta o aktualnej cenie produktu, szczególnie jeżeli zmiana ceny jest już widoczna w systemie, a nie przedstawiania wyższej kwoty jako korzystnej oferty.

Gdybym sam nie sprawdził aktualnej promocji, prawdopodobnie zapłaciłbym ponad 350 zł więcej. Zdecydowanie radzę przed zakupem samemu sprawdzać aktualną cenę produktu na stronie Media Expert i dokładnie pytać, za co faktycznie się płaci.

Jestem bardzo zadowolona z zakupu telewizora TCL 50 cali w Media Expert w Toruń Plaza. Duży wybór, sprawna i profesjonalna obsługa i dobry sprzęt w atrakcyjnej cenie. Polecam zakup w tym sklepie. #jesiennapromocjaTCL.

UWAGA! Zostałam oszukana w tym sklepie!

25.05.2026 przyszłam do sklepu Media Expert, żeby kupić i nakleić szkło ochronne na telefon. Konsultantka powiedziała mi, że zostało już tylko jedno szkło na mój model telefonu w cenie 150 zł, ale mają też „superfolię” tylko o 5 zł droższą (proszę zapamiętać te słowa) i że ta usługa jest oferowana bezpośrednio przez sklep Media Expert. Zaufałam profesjonalistom i zgodziłam się.

Wieczorem tego samego dnia zajrzałam do paragonu i zobaczyłam dwie pozycje: zakup folii oraz MOBILE Pakiet Usług PEŁEN KOMFORT. Napisałam do działu obsługi klienta, gdzie wyjaśniono mi, że usługa ta obejmuje konfigurację nowego telefonu, przeniesienie danych ze starego telefonu oraz naklejenie szkła/folii, mimo że ja potrzebowałam jedynie naklejenia szkła lub folii. Jak później się okazało, sama usługa kosztuje tylko 30 zł.

Wróciłam do sklepu i wyjaśniłam całą sytuację. Tym razem inna konsultantka zaczęła mnie przekonywać, że usługa za 60 zł to właśnie naklejenie szkła, ale tym razem byłam już pewna, że to nieprawda. W obsłudze klienta wszystko mi wyjaśniono i zasugerowano, że konsultantka mogła się pomylić, jednak od samego początku podała mi cenę 155 zł, więc wyglądało to na działanie celowe.

Wracając do sytuacji z tamtego wieczoru — podszedł do mnie jeden z pracowników, spojrzał na paragon i od razu zaproponował zwrot kosztów usługi PEŁEN KOMFORT. Zgodziłam się. Był jedyną osobą, która zachowała się życzliwie i naprawdę próbowała pomóc — dziękuję mu za to.

Mimo że sytuacja została rozwiązana, chcę ostrzec innych klientów, ponieważ telefony kupuje się codziennie i wiele osób potrzebuje nakleić ochronę na ekran. Nieuczciwi pracownicy tego sklepu wykorzystują niewiedzę klientów i w ten sposób zarabiają dodatkowe 30 zł na osobach, które nie zdają sobie sprawy z tego, za co naprawdę płacą.

Przyszłam do sklepu tylko po etui do iPada, a wyszłam z niczym. Najpierw usłyszałam, że mam chwilę poczekać, po czym okazało się, że jednak mam czekać 15 minut, bo ważniejsze było naprawianie laptopa stojącego na wystawie. Sprzedawca stwierdził, że nie ma możliwości podać mi etui w tym czasie. Naprawdę trudno zrozumieć, dlaczego obsługa klienta, który już jest w sklepie i chce coś kupić, schodzi na dalszy plan. Jeśli zakup prostego akcesorium wymaga kilkunastominutowego oczekiwania, to chyba coś jest nie tak z organizacją pracy. Zdecydowanie nie polecam.

cudowna menadżerka pani magda bardzo pomocna kobieta. gdy sklep w innym mieście próbował mnie oszukać, ona rozwiązała całą sytuację. serdecznie polecam

Niestety Pan z obsługi chciał nachalnie wcisnąć nam dodatkowe ubezpieczenie, mimo dwukrotnej odmowy po naszej stronie, gdy to się nie udało zaczął oferować nam inne sprzęty w promocji, które były zupełnie niezwiązane z zakupionym przedmiotem.

Kredyt z dodatkowym RRSO, stanowczo odradzam ten sklep.

pozdrawiam super Pan, który wczoraj 10 minut przed zamknięciem próbował mi wytłumaczyć jak naprawić dysk, mimo ze nic wtedy nie kupiłam. Od kilku dni nie moglam tego naprawić, a dzięki radom Pana udało sie to w 10 minut :) niestety nie znam imienia

Zamówienie elektroniczne z odbiorem w sklepie. Kamera przyjechała ze zwrotu z rozpakowanymi elementami, a Pan w sklepie próbował oszukać, że tak przyjeżdżają i nikt nic nie otwierał. W środku były rozpakowane folie i urwana metka. Brak oryginalnej folii na kartonie. Uważajcie przy zamówieniach i ich odbiorze - nie płaćcie za zamówienie zanim nie sprawdzicie - najwyżej nie odbierzecie zamówienia.

Bardzo dziękuję Pani Monice za profesjonalną i miłą obsługę w sklepie Media Expert w Toruniu, w Centrum Toruń Plaza przy ul. Broniewskiego 90. Pani Monika wykazała się dużą wiedzą, cierpliwością oraz zaangażowaniem. Otrzymałem wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie pytania i pomoc w wyborze odpowiedniego sprzętu. Dzięki takiej obsłudze zakupy były przyjemne i bezproblemowe. Zdecydowanie polecam i dziękuję za wysoką kulturę obsługi klienta.

Z całego serca polecam Media Expert w Plazie Toruniu. Szczególne podziękowania należą się pani Karolinie, kierownik ds. sprzedaży. To osoba bardzo profesjonalna, życzliwa i zaangażowana w swoją pracę. Od razu widać, że zależy jej na kliencie i potrafi stworzyć świetną atmosferę w sklepie. Wszystko zostało mi dokładnie wyjaśnione bez żadnych problemów i wątpliwości. Rzadko spotyka się tak kompetentnych i jednocześnie serdecznych pracowników. Zdecydowanie z czystym sumieniem polecam ten sklep każdemu.💗🫶🏻

Zakupiłem lodowkę marki Bosch. Do wyboru konkretnego modelu przyczynił się Pan Artur sprzedawa, który w profesjonalny sposób udzielił mi wyczerujacych informacji. A w dodatku wykazał się wielką cierpliwością bo nie mogłam się zdecydować i sporo czasu Pan mi poświęcił.

Z usług sklepu korzystam parę lat. Obsługa chętna i pomocną. Polecam panią Milenę i Paulinę które pomogły z reklamacją

Obsluga w sklepie perfekcyjna .Zamówienie w Internecie porazka.Zapewniano o możliwosci zakupu 5 letniego ubezpieczenia na piłę łańcuchową co okazało się nieprawdziwe.Brak takiej oferty do pił.

Nie polecam!
Zamówiłam paczkę z odbiorem w sklepie. Paczka opłacona. Internet w sklepie nie działa i brak możliwości odebrania zamówienia. Tego dnia sms przypominający i zapraszający do sklepu w celu odbioru paczki, a w sklepie odmowa wydania. Ja rozumiem problemy techniczne, ale mając paczkę na stanie już opłaconą można wydać na podstawie złożonego zamówienia i zdjąć ze stanu jak już wszystko będzie działało. Brak chęci załatwienia sprawy i wyjścia na przeciw problemowi. A jak są takie procedury, że nie można, to powiadomić centrale o problemie niech poinformuję klientów, zeby nie przyjeżdżali po swoje zamówienia.

Jeszcze raz NIE POLECAM!!!

10.03.2026, godz. 16:00
Chciałbym wyrazić bardzo pozytywną opinię o pracowniku, Panu Arturze. Dziś kontaktowałem się w sprawie zakupu szczoteczki Oral-B i miałem problem z wykorzystaniem kodu promocyjnego.
Pan Artur wykazał się bardzo profesjonalnym podejściem do klienta. Spokojnie wyjaśnił sytuację, pomógł z zastosowaniem kodu promocyjnego i przeprowadził mnie przez cały proces zakupu.
Cała rozmowa przebiegła rzeczowo i w bardzo miłej atmosferze. Widać, że jest to osoba kompetentna, pomocna i zaangażowana w swoją pracę.
Dziękuję za profesjonalną obsługę i pomoc.