O firmie
Wygodny parking, szerokie alejki i pomoc specjalistów - to oferuje nasze centrum budowlane. Toruń to miasto, w którym znajdziesz market Brico Depot, a w nim materiały niezbędne podczas pracy na placu budowy czy w trakcie remontu. Elementy wyposażenia, na przykład drzwi, również oferuje nasz skład budowlany. Toruń to miasto, w którym sklep Brico Depot został świetnie zaopatrzony. Czekają w nim na Ciebie materiały wykończeniowe, dzięki którym urządzisz piękny dom. Co jeszcze oferuje nasz sklep budowlany? Toruń to miasto, w którym w Brico Depot możesz skorzystać z usług, na przykład mieszania farb. Czeka na Ciebie również tłumacz języka migowego. Zapraszamy po materiały budowlane do Torunia do Brico Depot przy ulicy Żwirki i Wigury 88.
Ocena
Opinie
Chciałabym serdecznie podziękować za bardzo miłą i profesjonalną obsługę podczas mojej wizyty w sklepie Castorama Brico. Po zakończonych zakupach okazało się, że moje auto uległo awarii i nie mogłam odjechać z parkingu. Wróciłam do sklepu, aby poinformować o sytuacji, i spotkałam się z ogromną życzliwością ze strony pań z obsługi.
Bez żadnego problemu wyraziły zgodę na pozostawienie samochodu na parkingu do czasu przyjazdu mechanika, dzięki czemu mogłam spokojnie zorganizować pomoc. Ich empatia, zrozumienie i chęć wsparcia w stresującej dla mnie sytuacji zrobiły na mnie ogromne wrażenie.
To właśnie takie podejście do klienta sprawia, że chce się wracać do tego sklepu. Serdecznie dziękuję paniom z obsługi za okazaną pomoc i życzliwość. Zdecydowanie zasługują na najwyższą ocenę!
Dzień dobry,
Bardzo dziękujemy za tak piękną opinię i podzielenie się swoją historią.
Jest nam niezwykle miło, że w tak stresującej sytuacji nasze koleżanki z obsługi mogły okazać Pani wsparcie i sprawić, że choć odrobinę łatwiej było poradzić sobie z niespodziewaną awarią samochodu. Empatia, życzliwość i gotowość do pomocy są wartościami, którymi staramy się kierować każdego dnia, dlatego tym bardziej cieszy nas, że zostały przez Panią zauważone i docenione.
Z przyjemnością przekażemy Pani słowa uznania pracownicom – takie podziękowania są dla naszego zespołu ogromną motywacją i najlepszym dowodem, że warto zawsze stawiać klienta na pierwszym miejscu.
Jeszcze raz dziękujemy za zaufanie i tak wysoką ocenę. Mamy nadzieję, że kolejne wizyty w naszym sklepie będą już przebiegały wyłącznie w spokojnych i przyjemnych okolicznościach.
Do zobaczenia ponownie!
Zespół Brico Depot
W ostatnich miesiącach bywam często w tym sklepie i zawsze obsługa była miła i pomocna. To zespół, którego kultura osobista jest na wysokim poziomie aż miło tam kupować. Pozdrawiam wszystkich pracowników Brico w Toruniu.
Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa i wysoką ocenę naszej obsługi! 😊 Cieszymy się, że każda wizyta w naszym sklepie pozostawia pozytywne wrażenia, a zaangażowanie i kultura osobista naszego zespołu są dostrzegane i doceniane. Do zobaczenia podczas kolejnych zakupów!
Zespół Brico Depot
Niestety moje doświadczenia z tą firmą były bardzo negatywne.
Kiedy składałem zamówienie z dostawą na ulicę Podmurną w centrum miasta, nikt z pracowników nie poinformował mnie, że po godzinie 11:00 obowiązuje tam zakaz wjazdu. Co więcej, moje zamówienie zostało bez problemu przyjęte, a dostawę zaakceptowano na godzinę po 14:00, nie wspominając o żadnych ograniczeniach.
Następnego dnia zadzwonił do mnie kierowca i poinformował, że nie może wjechać, a ja muszę osobiście pojechać do sklepu i ponownie złożyć zamówienie. W tym momencie było już za późno. Z powodu błędu po stronie firmy musiałem zapłacić swoim pracownikom za cały dzień pracy, mimo że nie mogli rozpocząć robót z powodu braku materiałów. Poniosłem realne straty finansowe wyłącznie przez nieprofesjonalną organizację pracy.
Osobną kwestią jest poziom doradztwa w sklepie. Nie jestem specjalistą w branży budowlanej. Przyjechałem z dokładną listą potrzebnych materiałów oraz zdjęciami produktów, których potrzebowałem. Usłyszałem, że takich produktów nie ma, ale pracownicy zaproponowali odpowiedniki. Niestety były to całkowicie niewłaściwe produkty. Zamiast tynku sprzedano mi wiadro gładzi szpachlowej, a zamiast hydroizolacji do zastosowań wewnętrznych otrzymałem hydroizolację przeznaczoną do użytku zewnętrznego. W efekcie ponownie musiałem jechać do sklepu, zwracać towary i wymieniać je na właściwe. Jeśli pracownicy proponują zamienniki, powinni znać różnicę między podstawowymi materiałami budowlanymi, a nie przerzucać skutki swoich błędów na klienta.
Niestety to nie był koniec problemów. Kiedy w końcu otrzymałem dostawę, zamówienie obejmowało płyty gipsowo-kartonowe oraz trzy profile aluminiowe. Dwa z tych profili były w tak złym stanie, że nie nadawały się do użycia. Musiałem sam zawieźć je z powrotem do sklepu, wymienić i ponownie dostarczyć na miejsce remontu. To kolejna strata czasu, dodatkowe koszty i problem, którego można było łatwo uniknąć, gdyby ktoś sprawdził towar przed wysyłką.
W efekcie jedno zamówienie oznaczało dla mnie serię problemów: brak informacji o ograniczeniach dotyczących dostawy, błędnie dobrane materiały oraz dostarczenie uszkodzonego towaru. Zamiast ułatwiać życie klientowi, firma przerzuca na niego konsekwencje własnych błędów.
Jestem bardzo rozczarowany jakością obsługi. Po takich doświadczeniach nie mogę polecić tej firmy.
Szanowny Panie,
dziękujemy za poświęcony czas na tak szczegółowe opisanie swoich doświadczeń. Przede wszystkim chcielibyśmy szczerze przeprosić za sytuacje, z którymi musiał się Pan zmierzyć podczas realizacji zamówienia.
Z opisu wynika, że zawiedliśmy na kilku etapach – zarówno w zakresie organizacji dostawy, doradztwa produktowego, jak i kontroli jakości wydawanego towaru. Każda z tych sytuacji jest dla nas sygnałem, że nie spełniliśmy standardów obsługi, do których dążymy.
Szczególnie przepraszamy za brak informacji dotyczącej ograniczeń wjazdu na ul. Podmurną oraz za przyjęcie dostawy na godzinę, której realizacja okazała się niemożliwa. Rozumiemy, że mogło to spowodować opóźnienia w prowadzonych pracach oraz narazić Pana na dodatkowe koszty i stres.
Przykro nam również, że otrzymał Pan niewłaściwie dobrane produkty. Rolą naszych pracowników jest udzielanie rzetelnego wsparcia i pomoc w doborze odpowiednich materiałów, zwłaszcza gdy klient zwraca się do nas po fachową poradę. Opisana sytuacja nie powinna mieć miejsca.
Przepraszamy także za wydanie uszkodzonych profili, co zmusiło Pana do kolejnej wizyty w sklepie i spowodowało dodatkową stratę czasu. Towar powinien zostać zweryfikowany przed wydaniem i dostawą.
Pańska opinia została przekazana kierownictwu sklepu i będzie szczegółowo przeanalizowana. Wyciągniemy z niej wnioski, aby ograniczyć ryzyko podobnych sytuacji w przyszłości – zarówno w zakresie organizacji dostaw, procesu doradztwa, jak i kontroli jakości wydawanego towaru.
Jeszcze raz przepraszamy za wszystkie niedogodności i rozumiemy Pana rozczarowanie. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję odbudować Pana zaufanie i pokazać, że potrafimy świadczyć usługi na znacznie wyższym poziomie.
Zespół Brico Depot
Uwaga na dziadostwo w postaci parkingu na którym się trzeba się rejestrować. Słabo oznakowane, terminal do rejestracji nie wydaje biletów. Po 2 latach cwaniaczki przyślą wezwanie do zapłaty kary 150 zł i jak udowodnić że 2 lata temu parkowało się w celu dokonania zakupów. Patologia do zgłoszenia w urzędzie ochrony konsumentów. Omijać ten sklep.
Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Rozumiemy, że otrzymanie wezwania po dłuższym czasie mogło wywołać frustrację i poczucie niesprawiedliwości.
System parkingowy został wprowadzony, ponieważ wcześniej miejsca parkingowe były w dużej mierze zajmowane przez osoby niekorzystające ze sklepu, co utrudniało klientom możliwość zaparkowania podczas zakupów. Rejestracja numeru pojazdu pozwala naszym klientom korzystać z parkingu bezpłatnie przez czas określony w regulaminie.
Informacje o obowiązku rejestracji znajdują się na oznakowaniu parkingu. System działa bez wydawania papierowych biletów, ponieważ opiera się na elektronicznej rejestracji numeru rejestracyjnego pojazdu. Jednocześnie przyjmujemy uwagę dotyczącą oznakowania — każda taka opinia jest dla nas cenna i pomaga nam poprawiać czytelność informacji dla klientów.
Jeżeli uważa Pani/Pan, że wezwanie zostało wystawione niesłusznie, zachęcamy do złożenia odwołania na adres e-mail [email protected]. Każda sprawa jest analizowana indywidualnie.
Zależy nam na tym, aby parking służył przede wszystkim klientom sklepu i aby zasady korzystania były jasne oraz uczciwe dla wszystkich odwiedzających.
Zespół Brico Depot
Bardzo żałuję, że pana Dawida (ma długie włosy) nie ma już w dziale farb. Zawsze był niezwykle uprzejmy i pomocny. Potrafił dobrze doradzić i podpowiedzieć, na co zwrócić uwagę w doborze koloru. Byłam zaskoczona, że już go tam nie ma, bo został przeniesiony do innego działu. Szkoda!
Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz za tak miłe słowa dotyczące Dawida. Bardzo cieszy nas, że jego zaangażowanie, wiedza i profesjonalne podejście zostały docenione.
Chcielibyśmy uspokoić, że zmiana działu nastąpiła z inicjatywy samego Dawida i była związana z jego osobistymi preferencjami oraz dalszym rozwojem w naszej firmie. Nadal jest częścią naszego zespołu i niezmiennie służy klientom swoją pomocą, choć obecnie w innym dziale.
Zespół Brico Depot
W dniu 24.06.2026 przybyłem po zakup i informacje do sklepu w celu zakupu materiałów (farby). Zostałem bardzo dobrze poinformowany o produkcie i możliwości dobrania kolorów przez doradcę.Robie dużą renowacje domu i jestem bardzo zadowolony z doradcą pani Mileny, ponadto poinformowała mnie o możliwości mieszania i doboru odpowiedniej ilości.
Także kasjerka pani Monika poinformowała, zapytała mnie o programie casto pro. Zaproponowała mi podejście do punktu casto pro, już w punkcie casto pro pan Kamil objaśnił podpowiedział pomógł z założeniem konta i instalacja programu na telefonie. Jestem bardzo zadowolony z obsługi i jakości. Na pewno tu wróce....
Jest nam niezwykle miło słyszeć, że Milena, Monika i Kamil zapewnili obsługę na najwyższym poziomie. Profesjonalizm, zaangażowanie i dbałość o każdy szczegół to wartości, które są dla nas bardzo ważne, a takie słowa potwierdzają, że idziemy w dobrym kierunku.
Dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się doświadczeniem. Zapraszamy ponownie.
Zespół Brico Depot
Miła i fachowa obsługa. Zwlaszcza Panie z obsługi klienta; Pani Danuta oraz Pani Joanna. Fachową pomoc uzyskałem również od Pani Mileny z działu farb. Pozdrawiam i polecam zakupy.
Dziękujemy za tak wspaniałą opinię!
Jest nam niezwykle miło słyszeć, że Danuta, Joanna i Milena zapewniły obsługę na najwyższym poziomie.
Twoja opinia zostanie przekazana.
Dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się doświadczeniem. Zapraszamy ponownie.
Zespół Brico Depot
Chciałbym dać mocne 5 gwiazdek Panu który dzisiaj był na dziale hydraulicznym. Doradził mi co kupić ale najważniejsze - pomyślał nad rozwiązaniem mojego problemu na który nie wpadło 3 hydraulików który u mnie byli. Właśnie zgodnie z pomysłem wykonałem naprawę z dziurką oraz kominkiem do ujścia powietrza i wszystko działa!
Tak wykwalifikowanych z wiedzą osób tylko pozazdrościć! Jeszcze raz dziękuję! Najlepszy sklep w Toruniu :)
Dzień dobry, doceniamy wysoką ocenę. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić Panu najlepsze doświadczenie. Cieszymy się, że udało się optymalne rozwiązanie. Do zobaczenia ponownie.
Zespół Brico Depot
Robie zakupy w wielu sklepach korzystając z kas samochodowych ale takiego podejścia do klienta jakiego doświadczyłem w dniu wczorajszym w Brico jeszcze nie spotkałem .Pani obsługująca kasy z rzadko spotykaną życzliwością i uśmiechem.
Dziękuję za miłą i sprawną obsługę ( na Pani plakietce bylo imie Agnieszka)
Napewno polecę sklep rodzinie i znajomym
Dzień dobry, dziękujemy za zaufanie i wysoką ocenę. Cieszymy się, że spełniamy oczekiwania naszych Klientów.
Zespół Brico Depot
Korzystałem z usług wypożyczalni castorent, niestety sprzęt wzięty ze sklepu okazał się nie sprawny w 100% Pomimo zaistniałej sytuacji obsługa nie stwarzała problemu przy zwrocie. Na pewno tu wrócę
Dzień dobry, serdecznie dziękujemy za ocenę na pięć gwiazdek. Bardzo przepraszamy za niedogodności z wypożyczeniem sprzętu. Dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się doświadczeniem.
Zespół Brico Depot
Pan Adam rewelacyjny do pomocy. Sam z uśmiechem podszedł i wszystko wyjaśnił, doradził. Pomógł zapakować towar do auta. Moja ocena 10/10 gdybym mogła dać więcej to bym dała.
Dzień dobry, dziękujemy za pozostawienie pozytywnej opinii oraz docenienie naszej obsługi. Cieszy nas fakt, że spełniliśmy oczekiwania na tak wysokim poziomie. Serdecznie zapraszamy do kolejnych zakupów.
Zespół Brico Depot
Najlepsza i fachowa obsługa w sklepach budowlanych w całym mieście! Żadne Obi ani Leroy Merlin! Nie trzeba biegać za pracownikami żeby się cokolwiek ich zapytać. Polecam. Pozdrawiamy Panią Martę i Pana Macieja, serdecznie dziękujemy za pomoc!
Dzień dobry, jesteśmy wdzięczni za wysoką ocenę. Dziękujemy za docenienie Marty i Macieja. Serdecznie zapraszamy do kolejnych zakupów.
Zespół Brico Depot
Ogromny wybór towaru! Daję 5 gwiazdek a nawet 6 za niesamowitą obsługę! Ludzie przemili i pomocni z ogromną wiedzą o tym co sprzedają i polecają. Podobna sytuacja jest w torunskiej Castoramie. Przyjemnoscią jest kupowanie tutaj! Polecam!
Dzień dobry,
Bardzo dziękujemy za tak miłą opinię i najwyższą ocenę!
Cieszymy się, że docenił Pan zarówno szeroki wybór asortymentu, jak i zaangażowanie naszego zespołu. To dla nas ogromna satysfakcja wiedzieć, że profesjonalna obsługa, wiedza pracowników i chęć pomocy przekładają się na pozytywne doświadczenia naszych klientów.
Szczególnie miło nam czytać, że zakupy w naszym sklepie są dla Pana przyjemnością. Takie słowa są dla całego zespołu najlepszą motywacją do dalszej pracy i utrzymywania wysokiego standardu obsługi.
Dziękujemy za zaufanie, polecenie naszego sklepu i zapraszamy ponownie – zawsze chętnie pomożemy w realizacji kolejnych projektów!
Zespół Brico Depot
Nie oszukujemy sie, to sklep polozony w nejlepszej lokalizacji w Toruniu. W dodatku zawsze, mozna liczyc pomoc procownikow. W szczegolnosci kiedy sie jest niskim, zawsze ktos cos pomoze :D
Dziękujemy za opinię, cieszymy się, że jesteśmy "pod ręką" i w dodatku pomocni.😉 Do następnego razu. Pozdrawiamy Zespół Brico Depot.
Nie polecam! Od czasu kiedy wyszły kasy samoobsługowe nie można normalnie zakupów zrobić. Zero pomocy! Jak się juz wyprosi pomoc to ekspedientka niechętnie stoi nad tobą i ci mówi co masz zrobić. Nie tak powinna wyglądać obsługa klienta! Zaraz trzeba będzie samemu palety rozpakowywać
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Bricodepot - Castorama?
Poniedziałek: 06:30–21:00; Wtorek: 06:30–21:00; Środa: 06:30–21:00; Czwartek: 06:30–21:00; Piątek: 06:30–21:00; Sobota: 06:30–20:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Bricodepot - Castorama?
Adres: Grudziądzka, 88, Koniuchy, Toruń.
Jak skontaktować się z Bricodepot - Castorama?
Telefon: +48566199100. Strona: www.castorama.pl.
Jaka jest ocena Bricodepot - Castorama?
4.3 na 5 na podstawie 2663 opinii użytkowników Google.
Czy Bricodepot - Castorama oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Bricodepot - Castorama?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Bricodepot - Castorama jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca, dostępna toaleta.
