Erste Bank Polska S.A.

W dniu 03.09.2026 r byłem w oddziale banku na ul .Krasińskiego 2 w związku z prowadzoną procedurą rozliczenia masy spadkowej, trafiłem na osobę (Anna Ch.) i muszę powiedzieć że Ta Pani mnie tak profesjonalnie obsłużyła co w dotychczasowych różnych kontaktach w tym banku mnie nie spotkało. Dziękuję bardzo!!!

Byliśmy na spotkaniu u p. Dominiki. Zdecydowanie polecamy.
Poza tym ładny, duży oddział w centralnej części Torunia.

To jest jakaś porażka. W 200 tysięcznym mieście, jedna placówka w której można wypłacić własne pieniądze w obcej walucie. I to może nie jest problem, ale żeby to zrobić trzeba czekać godzinę. Wstyd dla takiego banku. Czas na zmianę na bank bardziej przystający do prostych rozwiązań.

Wchodząc do tego oddziału, poczułem się jak w świątyni finansowego oświecenia. Wszystko działa tu w idealnej harmonii – jakby zgodnie z wolą Boga, Budda kiwał głową z uznaniem, a Kriszna grał spokojną melodię w tle.
Obsługa tak miła, że aż miałem wrażenie, że aniołowie śpiewają gdzieś za ladą. Każde pytanie spotyka się z odpowiedzią pełną cierpliwości i spokoju, jakby konsultanci osiągnęli wyższy poziom bankowego zen. Zero stresu, zero chaosu – tylko czysta równowaga między kontem a duszą. Jeśli wszystkie sprawy finansowe wyglądałyby tak, świat byłby lepszym miejscem. Polecam z całego serca (i portfela)!

Po wejściu do banku za każdym razem „rzuca się” na mnie pracownik banku widząc, że wybieram bilet do wypłaty gotówkowej i ciągle słyszę „ proszę wypłacić gotówkę w bankomacie”. Ludzie! Jeżeli przychodzę do banku i chcę dokonać wypłaty to moja sprawa, jestem waszym klientem, takie macie usługi chcę z nich korzystać. Kolejna sytuacja, czekając w sporej kolejce, jakiś klient zrezygnował i oddał bilet pracownikowi, po czym pracownik przekazał ten bilet osobie która przyszła grubo po innych już i tak długo czekających klientach. Powinna go otrzymać osoba, czekająca najdłużej. Tam są zawsze jakieś cyrki. Czas zmienić bank i ta godzina wypłaty gotówki od 10-15…. Rozumiem, że mam się zwolnić z pracy, żeby przyjechać i ją wypłacić. Żenada po całości. Pozdrawiam „rzucających” na pierwszej lini.

Chciałam serdecznie podziękować Pani Adriannie za pomoc z obsługą konta i aplikacją- szybko, skutecznie i bezboleśnie. Uśmiech i pełen profesjonalizm!

Obsługa klienta stoi tutaj na najwyższym poziomie, a szczególne podziękowania należą się pani Adriannie z cudownym uśmiechem za jej pełen profesjonalizm. Dawno nie spotkałem tak kompetentnej i uprzejmej osoby.

Pani która obsługiwała w kasie sprawiała wrażenie jakby była tam za karę , podejście do klienta jak za PRL , pan ma , pan weźmie ,dziwne ruchy i wzdychanie pod nosem ,
mam nadzieję że miała zły dzień i następnym razem będzie lepiej , niestety nie zapamiętałem imienia pani , młoda blondynka
Gdyby to był sklep napewno bym tam nie wrócił

Bardzo profesjonalna i miła obsługa. Pracownicy pomocni, cierpliwi i kompetentni. Wszystko zostało jasno wyjaśnione, a sprawa załatwiona szybko i sprawnie. Pozytywne doświadczenie z bankiem.

Pełen profesjonalizm i rzetelna obsługa , Pani Katarzyna wszystko mi wytłumaczyła i pokierowała mnie zgodnie z moimi wytycznymi.Oby wiecej takich wspaniałych ludzi jak ta kobieta.Serdecznie polecam obsługę w tym banku i Panią Kasię.

Wizyta w Erste Bank na Krasińskiego była jedną z najbardziej nieprzyjemnych jaką odbyłam w swoim życiu. Pani Anna Ch.-F.jako specjalista relacji z klientem zdecydowanie nie budowała tej relacji. Pani była arogancka, nieprzyjemna, wprowadzała niemiłą atmosferę. Czułam się jak uczeń pierwszej klasy na dywaniku u dyrektora, potraktowana "z góry" jak intruz. Pytanie na "dzień dobry" czy wybieram się do sądu, a następnie ordynarne i prześniewcze rządanie podpisu nazwiska i imienia w kolejności takiej jak na umowie sprzed 7 lat!!!!!, oczywiście bez wglądu do tej umowy. COŚ OKROPNEGO!! Druga pani w kasie również nie wykazała się jakąś wysoką kulturą osobistą: ani dzień dobry, ani do widzenia...Sądziłam, że w XXI wieku takie instytucje jak banki dbają o jakość obsługi klienta. Jestem wieloletnim klientem banku Santander i byłam zadowolona ze współpracy. Erste Bank niestety z przejęciem Santander a nie przejął wysokiego poziomu obsługi klienta. Wielka szkoda...

Żeby wypłacić swoje pieniądze trzeba się umówić na konkretny dzień, po.czym po.przyjsciu dowiaduje się, że gotówką może być tylko wypłacona do.godziny 15:00.Nigdzie nie ma takiej informacji .Nie polecam i faktycznie pracownik się "rzuca" na Ciebie w wejściu. Nie polecam i będę zmieniać bank!!!!!

Bardzo profesjonalne i życzliwe podejście p. Kasi B.
Z niesamowitą cierpliwością, ogromem profesjonalizmu wyjaśniła krok po kroku procedury, których nie rozumiałam.
Dodatkowo zaproponowała naprawdę korzystne warunki umowy, nad którą się wahałam.
Bardzo polecam, poczułam się naprawdę zaopiekowana 🌻

Ja jestem zadowolona. Dziękuję Pani Oldze Chopenko za pomoc. Pani Chopenko jest sympatyczną i kompetentną osobą. Polecam!

Pani Klaudia bardzo pomocna zawsze zaoferuje najkorzystniejszą ofertę