Cinema City Toruń Czerwona Droga

Chodziłem tam od początku istnienia i do tej pory było OK. Ostatnio doszło jednak do skandalicznej sytuacji.

Przed seansem chcieliśmy kupić popcorn. Zapytaliśmy sprzedawcę o dostępne zestawy i zdecydowaliśmy się na zestaw duet. Odbierając zamówienie, zauważyliśmy na ladzie dwa opakowania na popcorn i dwa napoje. Wydawało nam się, że w zestawie powinien znajdować się jeden popcorn i dwa napoje, ale ponieważ rzadko bywamy w kinie i nie orientujemy się dokładnie w aktualnej ofercie, uznaliśmy, że być może źle zrozumieliśmy, co wchodzi w skład zestawu. W końcu to sprzedawca powinien znać obowiązującą ofertę. Kiedy odeszliśmy kawałek od stanowiska, okazało się, że jeden z kartonów na popcorn jest pusty. Pomyśleliśmy więc, że być może ktoś zapomniał zabrać pustego opakowania albo że otrzymaliśmy dodatkowy karton, żeby łatwiej było podzielić się popcornem. Przy wychodzeniu z sali po seansie, zostaliśmy zaczepieni przez obsługę - prawdopodobnie kierowniczkę, która stwierdziła, że ukradliśmy popcorn, bo w zestawie, który zamówiliśmy jest jeden popcorn, a na nagraniu widać, że idziemy z dwoma. Zażądano od nas zapłaty za dodatkowy popcorn, twierdząc, że jego wartością został obciążony pracownik. Jednocześnie „grożono” wezwaniem policji. Na nic zdały się tłumaczenia, że otrzymaliśmy jeden popcorn, a dodatkowy karton był pusty i zabrany zapewne przez pomyłkę. Kiedy poprosiliśmy o pokazanie nagrania, początkowo obsługa zachowała się dziwnie twierdząc, że tylko jedna osoba może zobaczyć nagranie, a byliśmy we trójkę. Zapewne jednej osobie łatwiej coś wmówić niż trzem osobom. Po stanowczym zaprotestowaniu zgodzono się pokazać nagranie wszystkim osobom biorącym udział w "kradzieży" popcornu. Nawet dobrze nie obejrzeliśmy nagrania, a już zarzut o kradzież popcornu zmienił się w zarzut o kradzież kartonu, no bo nie można było przecież odpuścić. Po chwili nieprzyjemnej dyskusji opuściliśmy kino.

Pytania do obsługi tego kina:

-Dlaczego obciąża się pracownika kosztami za straty, które nie miały miejsca?

-Dlaczego do klientów podchodzi się jak do złodziei i próbuje się od nich wyłudzić pieniądze fałszywie oskarżając o kradzież?

-Jaki cel ma w/w traktowanie klientów? Czy strata klienta, który ma rodzinę i znajomych, którym opowiada o zaistniałej sytuacji,, a w konsekwencji potencjalna utrata kolejnych klientów, jest warta takiego podejścia?

Sytuacja pozostawiła głęboki niesmak i zniszczyła moją dotychczas dobrą opinię o tym miejscu. Na szczęście z racji tego, że na stałe mieszkam w innym mieście, mam do wyboru również kina konkurencji i teraz tam będę chodził.

Zamówiłam popcorn bekon ser, a dostałam mieszankę wszystkich "smaków" oprócz właśnie tego co zamawiałam.
Popcorn smakował jak kilogram soli
Ale to był dopiero początek
Podczas seansu nikt nie pilnował głośności filmu. Cały czas było tak głośno że musiałam zatykać uszy. Na paru poprzednich premierowych seansach w większych salach również był taki problem.
Bardzo jest mi przykro, bo nie ma innej sieci kin w Toruniu do której mogłabym się wybrać, dlatego będę musiała szukać dobrych seansów gdzie indziej.

Spoko duże sale duży wybór filmów tylko że to wszystko zdecydowanie za drogo. Skąd wy bierzecie te ceny? Przecież wyprawa na film z rodziną i popcornem to wydatek rzędu 200 zł dla mnie skandal...!!!!

Do kina nie mogę się przyczepić, ale chcę zrobić apel w sprawie parkingu. W sobotę 40 min krążenia i szukania miejsca i spóźnienie się na film. Nie dlatego że było tyle ludzi w kinie, ale dlatego że parking cały zajęty przez samochody ludzi którzy idą do centrum miasta, to jest problem w każdy weekend. Budowa drogi już się skończyła więc chyba powinno wrócić już wszystko do normalności i parking powinien być dla tych którzy płacą za wejście do kina, albo opłacają postuj tak jak było wcześniej 🤔.

Wszystko byłoby ok, gdyby nie to że na koniec września klima na seansie dla dzieci tak dawała czadu, że teraz wszyscy z katarem, a dzieci ze stanem podgorączkowym pomimo ciepłego ubioru. Na sali mogło być jakieś 16/17st. gdzie przy braku ruchu to naprawde za zimno.

Sporo filmów pokazują i nie tylko. Parking dosyć duży i często sa wolne miejsca. Obsługa miła szybka i potrafi doradzić.

Strasznie zimno , w lato na zewnątrz 27 stopni a w kinie przez dwie godziny lodówka, jeszcze w życiu tak w kinie nie zmarzłam, ręce , nogi skostniały, nos zimny , oczywiście nie miałam grubej kurtki bo ciepło było ale jeżeli ktoś się tam wybiera polecam grubą kurtkę lub ciepły koc , już więcej tam nie pójdę 🥶🥶🥶🥶

Sam seans był udany, a film bardzo dobry, ale organizacja pozostawia wiele do życzenia.

Do kina wpuszczają głównym wejściem, natomiast po zakończeniu seansu wszyscy są wyprowadzani wyjściem z tyłu budynku, na parking. Na zewnątrz panował upał – 32°C. Przez cały film wstrzymywałem się z pójściem do toalety, więc po wyjściu próbowałem wrócić do budynku. Nie jestem z Torunia, dlatego znalezienie właściwego wejścia nie było łatwe.

Kiedy w końcu udało mi się wrócić do środka, to odkryłem, że z toalety nie mogę skorzystać bez paragonu (drzwi na kod). Bilet kupiłem online, więc nie miałem papierowego potwierdzenia zakupu. Trudno zrozumieć, dlaczego osoba, która zapłaciła za seans, nie może skorzystać z toalety?! Co to za praktyki?!

No jakość jedzenia już sięgnęła dna. Stary popcorn, zamówiłam o smaku ser bekon, a dostałam 1/3 solonego, 1/3 maślanego i 1/3 właśnie ser bekon, z czego w ogóle większość to okruszki i popcorn który nie pękł, w dodatku przesolone. Natomiast cena powala, szkoda, że nie mogę zdjęcia wstawić, bo to już przesada.

Sala kinowa dość mała, krzesła mało komfortowe i niezbyt dużo miejsca. Czulismy od razu osobę koło siebie. Nagłośnienie dosyć dobre. Lokalizacja kina super, blisko od głównych atrakcji, starego miasta, co ułatwiało komumikacje dla nas jako turystów. Co zdecydowanie było oburzające to zachowanie osób na seansie. Czuliśmy się jak na seansie w szkole podstawowej - ludzie dookoła szeleścili SWOIMI przekąskami, mlaksali, głośno gryźli orzeszki i inne przekąski, rozmawiali, rozdzierali opakowania po popcornie, bo już nie mogli dosięgnąć po kolejną porcje....po prostu dramat. Nie wiem czy powinna być większa kontrola przy wpuszczaniu osób na salę, ale naprawdę czuliśmy się niekomfortowo, a na sali były obecne osoby dorosłe. Przyjechaliśmy z innego, większego miasta i mamy porównanie jak to wygląda w innych kinach i jest to po prostu przepaść. Przez pół filmu czekaliśmy aż wszyscy się najedzą i będzie można w spokoju obejrzeć film. Wiemy, że kino nie ma pełnego wpływu na zachowanie ludzi ale można by kontrolować kto co wnosi a nie ktoś przychodzi z pełną torbą własnego jedzenia i urządza piknik. Brakowało tylko dźwięku otwierania puszek...

Jedna Kasa czynna brak obsługi bardzo źle wpływa na jakość i szybkość działania w kinie. Na ostatnią chwilę nie ma po co wchodzić do kina bo nie zdąży się na film na 100%

Przerwano jedyny, unikatowy seans. Nie zaproponowano innego terminu, ani zmiany sali. Zakupiłem bilet przez internet, zwrotu nie dostałem automatycznie, musiałem pisać do bok.

Uwaga na wyjścia szkolne dzieci Zdarza się że na kasach wydają mniejsze kwoty niż się należy Gdy dzieci są roztargnione podczas zakupów np popcornu i napojów

Kino stworzone myślę że z 20 lat temu. Obraz szary, niewyraźny , ziarnisty, rozmyty, rzutniki przestarzałe. Krzesła tragedia. Dziwne, że ludzie przestali tam chodzić? To kino wymaga remontu i inwestycji. Ludzie z cudownymi telewizorami i platformami wolą w dużo większym komforcie oglądać filmy w domu.

Mała sala ale to jest na wielki plus, bo cisza i spokój podczas seansu. Bardzo dobre nagłośnienie robi super robotę. Wygodne i czyste fotele i odpowiednia temperatura jak najbardziej na plus.