Toyota Kozłowski

Bardzo nieprofesjonalna obsługa ze strony doradcy serwisowego Rafała Kamińskiego. Podczas pobytu auta w serwisie otrzymywałam sprzeczne informacje dotyczące dodatkowych napraw i kosztów oraz byłam kilkukrotnie stawiana pod presją natychmiastowego podjęcia decyzji.

Najbardziej kuriozalna była sytuacja, gdy telefonicznie poinformowano mnie, że samochód właśnie stoi na podnośniku, konieczna jest odpłatna wymiana oleju i bez niej auto nie będzie jeździło. Dokładnie w tym samym czasie osobiście widziałam swoje auto jadące po mieście podczas jazdy testowej. Kiedy odmówiłam płatnej wymiany, nagle okazało się, że olej może zostać wymieniony bezpłatnie.

Były również niejasności dotyczące innych części i sposobu płatności, a komunikacja przy odbiorze samochodu była zdecydowanie poniżej poziomu, którego oczekuję od autoryzowanego serwisu Toyoty.

Sam serwis powinien kojarzyć się z profesjonalizmem i zaufaniem. W moim przypadku sposób obsługi niestety temu przeczył.

Bardzo rzeczowa i profesjonalna obsługa. Wszystko załatwione zgodnie z umową i ustaleniami. Szczególne podziękowania dla pana Mateusza Wołosa, który przypilnował każdego szczegółu i nie umknął mu żaden detal z naszych rozmów i ustaleń. Milo, komleksowo, konkretnie, profesjonalnie. Polecam.

Od 20 czerwca 2026 r. czekam łaskawie na odpowiedź, na maila od Toyoty Kozłowski w Szczecinie przy ul. Mieszka I 25b. Pomimo mojej wizyty osobistej w tej stacji, rozmowy z dyrektorem i zapewnień jego, że otrzymam odpowiedź w ciągu max dwóch dni. Było to 29 czerwca 2026 r. Do dnia dzisiejszego żadnej reakcji.
Jeśli nie potrafią ogarnąć tak prozaicznej rzeczy jak kontakt z klientem, dotrzymać własnego słowa to jak oni sprzedają samochody, a już nawet nie wspomnę o ich naprawianiu.
Toyota lider niedostępności !!!
Nie polecam, a nawet przestrzegam.
Aktualizacja 10.07.2026 23:31
Firma w końcu zareagowała, ale dopiero po 20 dniach i po zamieszczeniu przeze mnie opinii na tej platformie. Zamiast rozwiązania problemu, otrzymałem wezwanie do usunięcia tego wpisu. Informuję, że sprawa pozostaje nierozwiązana, a w związku z jej przebiegiem, zajmują się nią już odpowiednie organy.

Od zakupu naszego samochodu w tym salonie minęły już dwa miesiące, auto sprawuje się rewelacyjnie, a my jesteśmy niezwykle zadowoleni z wyboru. Chcielibyśmy jednak szczególnie podziękować Panu Mateuszowi, który asystował nam podczas całego procesu. Wykazał się ogromnym profesjonalizmem, cierpliwością i bardzo miłym podejściem do klienta. Wszystko rzetelnie wytłumaczył i zadbał o to, aby proces zakupu przebiegł bezstresowo.
Użytkownicy wymarzonej C-HRki

Jestem bardzo zadowolona z zakupu samochodu używanego w salonie Toyota Kozłowski w Szczecinie. Kupiłam 3-letnią Toyotę, która wygląda i jeździ jak nowa. Samochód był doskonale przygotowany, zadbany i zgodny z opisem, dzięki czemu od początku miałam pewność, że dokonałam właściwego wyboru.
Szczególne podziękowania kieruję do Pana Łukasza G. za profesjonalne doradztwo, życzliwość i pełne zaangażowanie. Cały proces zakupu przebiegł sprawnie, w miłej atmosferze i bez żadnych problemów. Zdecydowanie polecam salon Toyota Kozłowski oraz współpracę z Panem Łukaszem. Na pewno wrócę przy kolejnym zakupie!

Serdecznie NIE POLECAM usług serwisowych owego "salonu ".
Jestem już w Szczecinie 36 DNI!!! Od daty oddania pojazdu do naprawy i......
Dalej tu jestem 700 km od domu!
Nawet dziś się dowiedziałem, że może? Może w tym tygodniu będzie wiadomo kiedy dostarczone zostaną zamówione części!
Może- bo nie ma kierownika i nikt nie -na odpowiedzi- kiedy samochód zostanie naprawiony.
Sam ustalałem przebieg korespondencji między warsztatem a firmą ubezpieczeniową bo.....
To mój samochód i ja muszę to ustalać.
Żenada!!! Serwisy Toyota Dąbrowy Górnicza, Kalisz, Konin.... Nie mają problemów z tymi czynnościami.Toyota Szczecin - ma swoje zasady.
ODRADZAM NIEKOMPETENTNYCH PSEUDO- SERWISANTÓW.
36 dni bez samochodu i po za domem.
A kiedy oddadzą?
Sami nie wiedzą! Kpina!
Jak mogę polecić to ...
POLECAM OMIJAĆ Z DALEKA TOYOTA KOZŁOWSKI w Szczecinie

Najgorszy salon i serwis autoryzowany jaki w życiu było mi spotkać. Lekceważący stosunek do klientek, od lutego nie są w stanie naprawić mi auta, do tego uszkodzili mi tam samochód i też nie chcą mi go naprawić. Jakość lakierowania maski gorsza niż u uczącego się ucznia samochodówki, pod lakierem pełno drobinek kurzu, naprawa trwa od lutego i jeszcze nie ma swojego finału. Brak informowania klienta o postępach, zagubienie samochodu na 24h, obraźliwe traktowanie kobiet, wchodzenie w słowo, zerowy szacunek, obsługa klienta na najniższym możliwym poziomie! Szkoda, bo samochody marki Toyota są świetne i niezawodne, ale nam w zachodniopomorskim trafił się monopolista Kozłowski i nie mamy nawet szansy na obsługę przez inna stację niż ta! Może gdyby mieli jakąś konkurencję lepiej by traktowali klientów, a tak nie muszą, bo toyoty same się sprzedają! Odradzam każdemu serwisowanie swojej toyoty w tym salonie i serwisie! Chyba, że lubicie mocne nerwy przy każdej naprawie!

To mój pierwszy kontakt z salonem samochodowym. Trafiłam na Pana Mateusza Wołosa (auta używane) i jestem bardzo zadowolona z tej współpracy. Wytłumaczył mi wszystko bardzo fachowo i spokojnie. Doradzał, wskazywał na kolejne kroki i był dostępny w czasie moich wątpliwości.
Wybrany samochód odebrałam już po około 2 tygodniach od naszego pierwszego spotkania.
Polecam.

Toyota C-HR wzięta na leasing w tym salonie. Pan Jacek oraz Pan Mateusz spisali się na medal, byliśmy w stałym kontakcie jeżeli chodzi o dostępność auta itd. Od zainteresowania się autem do otrzymania go minęło około 3 tygodnie- co uważam za bardzo krótki czas oczekiwania :)

Pan Mateusz wytłumaczył wszystko z dbałością o szczegóły przy odbiorze. Przekazanie auta odbyło się sprawnie i bezproblemowo.

Obsługę serwisową będę mogła ocenić za jakiś czas dopiero, na pewno wtedy zedytuje opinie :)

Cała obsługa na najwyższym poziomie :)
Dziękuje za sprawne załatwienie cudownej C-HRki :) - na tym mi właśnie zależało.

Pozdrawiam cały zespół!

Jestem zachwycona współpracą. Pan Mateusz Wołos jest zawsze do mojej dyspozycji, szuka korzystnych rozwiązań, współpraca jest przejrzysta i terminowa, bez zbędnego przeciągania terminów.

Nie polecam. Firma nie jest gotowa by ponosić odpowiedzialność za swoje błędy, ale za to jest świetnie przygotowana, by koszt tych błędów przerzucać na klienta. Szczególnie w tym kontekście zwracam uwagę na nieuczciwą, niemiłą i obarczoną brakiem szacunku postawę doradcy pana Sławomira Domaradzkiego. Szczegóły poniżej.

Wykonano mi w samochodzie naprawę poduszki powietrznej w ramach akcji serwisowej.
Naprawa została zrobiona sprawnie z jednym wyjątkiem: zdjęto osłonę słupka przy przednim oknie po stronie kierowcy i zainstalowano go niepoprawnie.
Podczas którejś kolejnej jazdy osłonka odchyliła się tak, że przeszkadzała w jeździe. Musiałem się zatrzymać, ale nie potrafiłem jej poprawnie zainstalować. Zgłosiłem się do Toyoty telefonicznie i zaczęły się kłopoty.
Okazało się, że jedyną osobą z którą mogę rozmawiać jest pan Sławek Domaradzki, czyli doradca, który przyjął moje auto do naprawy i wydał je po niej. Nie był w tym czasie dostępny, ale obiecano mi, że oddzwoni. Nie oddzwonił.
Po kilku godzinach zadzwoniłem ponownie. Tym razem inna osoba udzieliła mi tej samej informacji: czyli wyłącznie pan Domaradzki, niedostępny, oddzwoni. Na moją uwagę, że już czekam parę godzin obiecano mi, że tym razem na pewno będzie szybciej. Nie było.
Ponownie zadzwoniłem i po usłyszeniu tej samej informacji nalegałem na połączenie z serwisem, co mi faktycznie umożliwiono. Pan z serwisu wytłumaczył mi, że może mnie zapisać na usługę za kilka tygodni, ale jeżeli chcę wcześniej to muszę rozmawiać z panem Domaradzkim. Po przełączeniu mnie do punktu wyjścia dostałem solenną obietnicę, że tym razem do mnie zadzwoni na pewno. O dziwo: zadzwonił!
Wytłumaczyłem jaki mam problem i dostałem następujące wyjaśnienie: nie było żadnego powodu aby ściągać osłonę ze słupka od strony kierowcy, z cała pewnością tego nie zrobiono, być może był to zbieg okoliczności i obluzowanie się osłony jest spowodowane na przykład wiekiem samochodu, oni mogą to naprawić, ale na koszt klienta.
Nie mieszkam w Szczecinie, pojechałem do warsztatu bliżej. Mechanik zajrzał za osłonkę, pokazał mi zatrzask (klips) z którego ściągnięto osłonę słupka i który podczas próby ponownej istalacji wygięto. Zatrzask naprostował i osłonkę zainstalował.
Sprawa nie była duża ani kosztowna, ale niesmak pozostał a z nim obawy na jakie nieprzyjemności trzeba być przygotowanym w przypadku większej usterki.

Po raz drugi mam okazję skorzystać z usług salonu. Drugi samochód i drugi raz bezbłędnie i bez problemów udało się wszystko załatwić. Ogromne podziękowania dla Pana Łukasza Gilewicza za profesjonalizm i pomoc z dopięciem wszystkiego oraz dla Pani Doroty Ciesielskiej za ogrom pracy i wyrozumiałość przy moich głupich pytaniach i „problemach” ;) Zdecydowanie polecam!
Przez cały proces nie miałem problemu z kontaktem, na każde pytanie odpowiedź dostawałem w przeciągu chwili. Także jeśli ktoś tam z góry to czyta to należy się premia dla tych państwa ;)

Mam RAV4, Plugin Hybrid, z przebiegiem 2800 km. Zakupiony w Niemczech, obslugiwany przez Arval (Leaseplan).
Auto ma dalej, ponizej wyszczegolnione problemy, wyswietla alarmy w Toyota App na telefonie i w samochodzie. Bylem juz dwa razy w tym serwisie i zostalem odeslany z „kwitkiem“.
Jesli auto jest jeszcze na gwarancji, to dlaczego „uprzejmy pan“ przyjmujacy auto do serwisu informuje mnie, ze bede osobiscie musial zaplacic za sprawdzenie bledow, ktore informija, ze musze skontaktowac sie z warsztatem Toyota?
Czy w serwisie Toyoty, Swiatowa gwarancja nie obowiazuje?
Bledy:
1) Auto czesto nie rozpoznaje znakow ograniczenia predkosci.
Sytem dziala blednie, skataktuj sie z serwisem Toyoty.
2) Toyota App i w aucie, w czasie ladowania, jest wyswietlany blad: Auto przerwalo tryb ladowania“ i to po niespelna 30% ladowania.
3) Po wymianie kol zimowych na letnie, pokazal sie alarm cisnienia powietrza w kolach, i nawet „uprzejmy pan“ nie potrafil zresetowac tego bledu. Dlatego
zostal ustalony nowy termin na serwis, na dzisiejszy dzien, a dzisiaj odeslano mnie do domu.

Pozdrowienia

Nie polecam!
W naszej flocie mamy ponad 450 samochodów, dlatego mogę to powiedzieć z pełną odpowiedzialnością – z gorszą komunikacją i podejściem do klienta nie spotkałem się jeszcze w żadnym ASO Toyoty.
Obecnie mamy u Państwa samochód w naprawie blacharsko-lakierniczej po kolizji. Trafił do tego serwisu, ponieważ był to najbliższy ASO. Wszystkie dokumenty zostały przekazane od razu. Przez 2 tygodnie wysyłałem maile z pytaniem, czy została przyjęta odpowiedzialność, czy kosztorys został zaakceptowany oraz na jakim etapie jest szkoda. Byłem ignorowany, a następnie otrzymałem informację, że dopiero teraz kosztorys zostanie wysłany do ubezpieczyciela (po 3 tygodniach od momentu przyjęcia auta do serwisu).
Chciałbym podkreślić, że jest to Toyota Corolla pracująca jako taxi, a przestój generuje dla nas bardzo duże koszty. Obecnie sytuacja się powtarza – kolejny tydzień bez jakiejkolwiek odpowiedzi.
Latem 2025 mieliśmy podobną sytuację z innym pojazdem – obiecano rozpoczęcie naprawy pod koniec czerwca, a faktycznie rozpoczęto ją dopiero w połowie sierpnia. Dodatkowo Pani Paulina zasugerowała, abyśmy następnym razem naprawiali auta we własnym zakresie, jeśli nie odpowiadają nam ich terminy.
Współpracujemy z wieloma ASO i nigdzie indziej nie spotkaliśmy się z takimi problemami – ani w zakresie komunikacji, ani terminowości napraw.

Miałem przyjemność współpracować z Łukaszem G. To bardzo profesjonalny doradca, który zorganizował cały proces – od prezentacji po uzyskanie leasingu i odbiór samochodu – na najwyższym poziomie. Chciałbym również podkreślić pracę Doroty C., która dobrała dla nas optymalne ubezpieczenie. Gorąco polecam współpracę z tym salonem samochodowym.