Podkarpacki Oddział Wojewódzki NFZ w Rzeszowie

Wszystkie sprawy załatwiane na bileciki. Ale pomimo tego że w mojej "kategorii" byłem tylko ja (jak się okazało po wyświetlanych numerach) to i tak odstałem kolejkę wszystkich tych którzy przyszli wcześniej i wybrali inne kategorie. Zatem nie widzę sensu podziału na kategorie jak i tak podchodzę do tego samego okienka co inni. Brak parkingu.

Kobieta która przyjmuje wnioski karty ekuz przy okienku 5 powinna zmienić pracę albo podejście do ludzi, nie mówi do petenta tylko do siebie pod nosem, gdy tylko poprosiłem ją o powtórzenie (a jestem młodym chłopakiem i nie mam problemów ze słuchem) odburknęła ze przecież mówi wyraźnie i się nie będzie powtarzać
Współczuję osobom starszym/niedosłyszącym które muszą mieć z nią do czynienia
Gdybym ja w swojej pracy się tak zachowywał wyleciałbym na bruk po jednej takiej akcji, ale w urzędzie jej to nie grozi więc pozwala sobie na wszystko

Jestem pod wrażeniem sprawności tego NFZ. Przy wejściu stoi miła i uśmiechnięta pani, która pyta jaką sprawę potrzebujemy załatwić po czym podpowiada gdzie się skierować. Panie obsługujące też uśmiechnięte i życzliwe. Wyrobienie karty EKUZ to kwestia dosłownie 5 minut gdzie najwięcej czasu zajmuje wypełnienie wniosku. Bardzo szybka obsługa powoduje że kolejek nie ma. Inne placówki państwowe powinny się uczyć od tego miejsca.

Pan z działu sanatoria wyjątkowo okropny człowiek. Arogancki i agresywny. Nie odpowiada na pytania za to poucza i upodla jakby miał się za najmądrzejszego a zdania złożyć nie umie. Nie idzie się niczego dowiedzieć. Panie w okienkach bardzo miłe. Lepiej nie dzwonić tylko przyjść żeby się czegoś dowiedzieć.

Niedawno temu byłem klientem w Podkarpackim Oddziale Wojewódzkim NFZ.
Problem mój dotyczył wspólnego skierowania z moją żoną do sanatorium.
Żona miała skierowanie do szpitala uzdrowiskowego a ja do zwykłego sanatorium. Chcieliśmy wspólnie mieszkać w pokoju. Było to możliwe bo oba te budynki są pod wspólnym zarządem. Niestety nie udało się to. Nie mniej jednak pani na stanowisku nr 3 zrobiła wszystko by nam pomóc. Byliśmy pod wrażeniem jej profesjonalizmu , życzliwości oraz chęci pomocy nam. Byłem zbudowany jej postawą. Jednak są jeszcze prawdziwi profesjonaliści. Bardzo jej chcemy serdecznie podziękować.

Wiesław Rozner , Bożena Radecka

Bardzo pozytywna wizyta w oddziale NFZ. Byłem wyrobić Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ). Pan na wejściu był bardzo pomocny – pokazał gdzie znajdują się wnioski oraz gdzie należy się udać. Pani na stanowisku nr 5 bardzo miła i profesjonalna. Cała wizyta zajęła około 10 minut. Jestem bardzo mile zaskoczony sprawną i uprzejmą obsługą.

Kobieta w okularach od karty EKUZ na stanowisku 5 niech sobie przypomni ze PRL dawno minął, z takim chamstwem już się dawno nie spotkałem,
Poczucie wyzszosci jakie się z niej wylewało jest nie do opisania, taki człowiek nie powinien pracować nigdzie koło ludzi,
Za to wielka pochwała dla Pana ochroniarza, pomocny i uprzejmy robi robotę której nie musi żeby ludziom pomóc, to tacy ludzie powinni pracować przy obsłudze klienta a nie ta pseudo urzędniczka

Fantastyczna obsługa. Byliśmy dziś tj.30.04 z mężem wyrobic kartę EKUZ. Zostaliśmy bardzo szybko, miło i sprawnie obsłużeni. Atmosfera zupełnie nie urzędowa - co jest bardzo na plus

Czekasz na połączenie 20minut po czym odbiera jakaś niemiła baba i mówi po co ja w ogóle dzwonie skoro nie mam pojęcia o ubezpieczeniu, a ja właśnie po to dzwoniłam zeby dopytać jak to działa.

Badania w Kiosku Profilaktycznym w super atmosferze. Pani Elżbieta wszystkie wyniki, parametry dokładnie wyjaśnia, ukierunkowuje na przydatne programy, badania związane z wynikami pomiarów parametrów ciała, udziela wiele konkretnych, rzeczowych wskazówek do prewencji/profilaktyki prozdrowotnej. Pozdrawiam i dziękuję również Paniom z Federacji Stowarzyszeń Amazonki.

Jedna wielka porażka.
Pracownicy nie elokwentni, nie pomocni.
Wiecznie nic nie wiedzą, lub informują aby wgłębić się w konkretny temat po przez wyszukiwarkę internetową, to jest nie dopuszczalne.
Na konkretną pracownicę wyślemy skargę do odpowiednich instytucji, tak być nie może nie za to wam płacą, jak się nie podoba to zachęcam do zmiany pracy, jedna wielka pomyłka!

Chciałabym serdecznie podziękować Pani pracującej na stanowisku nr 5, która obsługiwała mnie w dniu dzisiejszym 15.12.2025 roku, podczas wizyty w NFZ w celu wyrobienia kart na wyjazd.

Już dawno nie spotkałam się z tak życzliwą, pomocną i empatyczną osobą. Byłam w urzędzie z dwumiesięcznym dzieckiem, a Pani z własnej inicjatywy zaproponowała mi możliwość skorzystania z pokoju, abym mogła przewinąć lub nakarmić maluszka. Ten gest był dla mnie ogromnym wsparciem i świadczy o wyjątkowym podejściu do drugiego człowieka.

Co więcej, Pani okazała mi pomoc także w bardzo praktycznych sytuacjach – zaproponowała pomoc przy włożeniu dokumentów do teczki, widząc, że mam dziecko na rękach, a podczas wypełniania formularzy zaoferowała, że na chwilę przytrzyma dziecko, abym mogła spokojnie dopełnić formalności. Było to dla mnie niezwykle pomocne i wzruszające.

Dodatkowo Pani doradziła mi również w innej sprawie, poświęcając swój czas i wszystko dokładnie oraz cierpliwie wyjaśniając. Dzięki temu wyszłam z urzędu z poczuciem, że zostałam naprawdę kompleksowo i z pełnym zaangażowaniem obsłużona.

Życzę sobie i innym interesantom, aby w instytucjach publicznych pracowało więcej takich osób. Proszę o przekazanie Pani z tego stanowiska wyrazów mojego szczerego uznania i wdzięczności.

Jednocześnie chciałabym zwrócić uwagę na sposób obsługi przez Panią pracującą na stanowisku nr 1, który odebrałam jako nieuprzejmy i pozbawiony podstawowej życzliwości. Uważam, że warto zwrócić uwagę na konieczność kulturalnego i empatycznego traktowania klientów.

Bardzo dobrze zorganizowana obsługa pacjentów. Czekaliśmy krótko na swoją kolej, podeszła pani z Kiosku Profilaktycznego i zachęciła nas do wykonania nieodpłatnych pomiarów, z czego chętnie skorzystaliśmy. Sprawę dotyczącą sanatorium pozytywnie i sprawnie załatwiliśmy.

Wspaniała obsługa , pani Edyta była bardzo profesjonalna w podejściu do mojej osoby . Przekazała mi bardzo istotną oraz przydatną wiedzę pozdrawiam :)

Totalne dno… Pani z okienka obsługująca ubezpieczenia dobrowolne z pretensjami po co mi dobrowolne ubezpieczenie… Brak uprzejmości i zrozumienia sytuacji.