Škoda - Krasne Rzeszów InterAuto - Autoryzowany salon i serwis

Szczególne podziękowania należą się Panu Dawidowi — świetny kontakt od pierwszego „dzień dobry”, profesjonalne podejście podczas całego procesu sprzedaży oraz wzorowa obsługa posprzedażowa. Jestem wymagającym klientem i tym bardziej doceniam poziom obsługi, jaki otrzymałem.

Panie Dawidzie — dziękujemy za pomoc, zaangażowanie, podejście do klienta oraz bardzo miłą atmosferę. Życzę każdemu, aby trafił właśnie do Pana.

Pani Barbara również zasługuje na wyróżnienie — zawsze pomocna, uśmiechnięta i bardzo profesjonalna.

Obsługa serwisowa także na wysokim poziomie.

⭐⭐

Aktualizuję swoją opinię po ostatecznym rozwiązaniu problemu, żeby uczciwie przedstawić całą sytuację.

Samochód kupiłem w Škodzie w Krasnem niespełna rok temu. Po pewnym czasie zaczęły pojawiać się problemy z multimediami – radio resetowało się podczas jazdy, system się zawieszał, były problemy z telefonem, nie można było utworzyć użytkownika, a po zamknięciu samochodu radio potrafiło ponownie się uruchomić.

Po około 1,5 tygodnia postoju akumulator rozładował się praktycznie do zera. Byłem przekonany, że to jego wina, dlatego na własny koszt wymieniłem akumulator za około 600 zł, poświęcając również swój czas. Niestety problem pozostał.

Podczas rozmowy z Panem Adrianem dokładnie opisałem wszystkie objawy i zwróciłem uwagę, że samochód posiada oprogramowanie w wersji 1804, podejrzewając, że może mieć to znaczenie. Pan Adrian sprawdził samochód po VIN-ie i poinformował mnie, że wszystkie akcje i aktualizacje zostały wykonane.

Jak się później okazało – nie było to zgodne ze stanem faktycznym.

W ASO Škody w Krakowie stwierdzono, że oprogramowanie jest mocno przestarzałe, a ostatnie aktualizacje sterowników były wykonywane jeszcze w 2022 roku. Zaktualizowano system oraz kilka sterowników, a infotainment podniesiono z wersji 1804 do 1989.

Po aktualizacji samochód działa tak, jak powinien. System pracuje płynnie, radio się nie zawiesza, telefon działa prawidłowo, można utworzyć użytkownika, czego wcześniej nie dało się zrobić. Różnica jest ogromna.

I właśnie tego zabrakło mi podczas pierwszego kontaktu. Nie chodziło o to, czy diagnostyka będzie kosztowała 200 czy 500 zł. Chodziło o podejście do klienta – najpierw sprawdźmy i zdiagnozujmy problem, a później rozmawiajmy o kosztach. Zamiast tego czułem się zbywany, również argumentem, że samochód kupiłem prawie rok temu i czego właściwie oczekuję.

Chcę natomiast uczciwie zaznaczyć, że Pan Grzegorz podszedł do sprawy inaczej. Wiedząc, że jestem już umówiony na wymianę oleju i filtrów w ASO Škody w Krakowie, zaproponował, żeby przy okazji spróbować rozwiązać również ten problem i poprosił tamtejszy serwis o indywidualne podejście. Za to dziękuję. Tym bardziej że Kraków i Krasne działają w ramach tej samej grupy.

Ostatecznie wydałem 600 zł na akumulator i poświęciłem swój czas, choć problem nie wynikał z mojego użytkowania czy zwykłego zużycia, a właściwa diagnostyka i aktualizacja systemów doprowadziły do jego rozwiązania.

Sprzedaż samochodu to jedno. Prawdziwa jakość obsługi wychodzi wtedy, kiedy klient wraca z problemem. Nie oczekuję, że wszystko będzie za darmo. Oczekuję wysłuchania klienta, rzetelnej weryfikacji i próby znalezienia rozwiązania.

Panu Grzegorzowi dziękuję za pomoc. Moje zastrzeżenia pozostają przede wszystkim do podejścia Pana Adriana i przekazanej mi informacji, że wszystkie aktualizacje zostały wykonane, która ostatecznie okazała się nieprawidłowa.

Czy Twoja Škoda wymaga uwagi? Polecam serwis oraz salon Škoda – Krasne Rzeszów. Zespół profesjonalistów jak zawsze zapewni usługi naprawy i obsługi Twojego samochodu na najwyższym poziomie. A zespół salonu udzieli odpowiedzi na każde pytanie dotyczące najnowszych modeli Škody.

Obsługa profesjonalna , na najwyższym poziomie ,Pan Waldemar który mnie obsługiwał zasługuje na uznanie w 100%.
Polecam Skoda Krasne z czystym sumieniem

Jestem bardzo zadowolona z usługi serwisowej. Przegląd zrobiony szczegółowo, znalezione usterki naprawione. Ponadto bardzo miłe i fachowe podejście do klienta. Polecam zdecydowanie (w przeciwieństwie do serwisu przy ul. Lubelskiej).

Bardzo dobra obsługa przez Pana Adriana na serwisie. Natomiast już kilkukrotnie odwiedzałem ten serwis i nawet w tak upalne dni klimatyzacja nie działa

Kupiłem auto w salonie Inter Auto Krasne i jestem bardzo zadowolony z całego procesu. Szczególne podziękowania dla pana Mateusza za profesjonalną obsługę ,wykazał się dużą cierpliwością i rzetelnie odpowiadał na wszystkie pytania, nawet te trudniejsze. Zdecydowanie polecam!

100% Polecam, pełen profesjonalizm, fachowe doradztwo, najwyzsza jakość wykonywanych usług. Zakupiłem moją Skodę Kodiaq 4x4 w 2024 roku, w wersji 7 io osobowej z 2.0 Diesle i jestem bardzo zadowolony samochód jest przestronny wygodny jednym słowem wielozadaniowy. Serwisuje go regularnie w autoryzowanej stacji obsługi Skoda auto Krasne gdzie obsługa zawsze jest pomocna i bardzo profesjonalna.

Przy bliższym spotkaniu jednak muszę przyznać, że wasze podejście do terminowości i całości obsługi, zasługuje na mocną jedynkę.

Moja ocena dotyczy Waszego serwisu, nie dealera. Gdyby nie Wasze zbywanie przy pierwszym zgłoszeniu, jak twierdziliście - "nie macie odpowiednich kompetencji", pewnie udałby się usterkę usunąć za nim cała sprawa eskalowała. Nie wspomnę, że cała naprawa trwała miesiąc i trzeba było się przypominać, żeby ktoś łaskawie się zajął tematem.

Drogi czytelniku jeśli chcesz/musisz zostawić samochód (i nie jest to Skoda) w serwisie InterAuto, to krzyż na drogę.

Po wizycie w salonie jesteśmy bardzo usatysfakcjonowani, bardzo profesjonalna i miła obsługa. Pani Marta wykazała się dużą wiedzą, rzetelnie i cierpliwie odpowiadała na każde pytanie. Od pierwszej wizyty w salonie czuliśmy się jak wyjątkowi klienci. Gorąco polecam

Bardzo polecam salon Skoda, a szczególnie Pana Tobiasza z serwisu. W rzeczowy sposób tłumaczy wszystkie kwestie związane z serwisem i obsługą samochodu.

Miałem okazję kilkukrotnie korzystać z serwisu i dzięki podejściu Pana Tobiasza mam bardzo pozytywnie doświadczenia z tym miejscem.

Na pewno będę wciąż korzystał z usług tego salonu.

Serdeczne podziękowania dla Pana Mateusza za profesjonalną obsługę i fachową wiedzę. Jazda testowa była świetnie przygotowana! Zdecydowanie polecam!

W Poniedziałek odebraliśmy naszą nową Skodę Kodiaq Sportline. Jesteśmy Bardzo zadowoleni z obsługi Pana Dawida Zaremby transakcja przebiegła w bardzo przyjemnej i miłej atmosferze.
Polecam sprzedawcę Pana Dawida mega podejście do klienta pełen profesjonalizm i fachowe doradztwo

Brak totalny brak kompetencji ze strony serwisu i salonu !!! Nie dosc ze termin wydania pojazdu po szkodzie przekładał sie co chwilę to jeszcze po odebraniu pojazdu brakuje mi jednej małej czesci na którą czekam 2 tydzien !!!!!! I dalej nikt nie potrafi mi odpowiedzieć kiedy bedzie dostępna.... totalnie nie polecam tego miejsca .... totalnie ... moze przez ten komentarz ktoś w końcu zainteresuje się moja sprawą ....

Szczerze polecamy to miejsce na zakup nowego, ale i nie tylko...wymarzonego autka. Bardzo miła i profesjonalna obsługa, formalności szybko i sprawnie. Pozdrawiamy Pana Przemka i cały Zespół.