Natura Sp. z o.o.

Daje 0. Aplikacja kit. Czekanie na zakup online kit. Informacje z app kit. Obsługa hit. Brak kultury, empatii, brak logicznego myślenia i brak działania, niechęć do załatwienia szybko sprawy klienta. Trzeba umrzeć żeby zadzwoniły po służby. Przepraszam, nie zadzwonią, bo nie wolno im dzwonić z miejsca pracy. Taką info. otrzymałam. Ciekawe jak do nich dzwonią służbowo? Po pracy? Także NIC z wszystkiego. Skandal! 25 min żeby odebrać zapłacony zakup!

Drogeria Natura nie jest miejscem, w którym najczęściej robię zakupy, w związku ze stosunkowo skromnym asortymentem i faktem, że niektóre produkty są tańsze u konkurencji.
Niemniej, jest to pierwsza drogeria w okolicy, w której udało mi się znaleźć poszukiwane naturalne olejki i hydrolaty. Teraz tego typu produkty są również w sprzedaży w innych miejscach, ale ja nadal preferuję marki z Natury.
Co więcej, niedawno zorientowałam się, że sporo towarów, których brak stacjonarnie, jest dostępnych w ich drogerii internetowej, więc można jest zamówić z bezpłatnym odbiorem w sklepie. Nie jestem jednak fanką ich apki, gdyż czasem mam trudności z zalogowaniem się i nawigacją.

Ogólnie jednak mówiąc, warto tam wejść podczas wizyty w galerii Pestka, bo często można znaleźć coś intersującego w promocji.

Wczoraj odwiedziłam tę drogerię i miałam przyjemność skorzystać z pomocy bardzo miłej dziewczyny, która obsługiwała klientów. Nie znam się na kosmetykach, a potrzebowałam uzupełnić zapas przed ważną uroczystością. Asystentka z wielką cierpliwością i dokładnością pomogła mi dobrać idealny zestaw produktów dopasowany do moich potrzeb. Dzięki niej zakupy były przyjemnością i mam pewność, że wybrane kosmetyki sprawdzą się świetnie. Serdecznie polecam!

Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona jakością obsługi w drogerii. Miło, kompetentnie, z uśmiechem i nastawieniem na potrzeby klienta - serdeczne podziękowania dla Pani Ani, która uprzyjemniła mi wczoraj zakupy. A polecone produkty są super :) Na pewno wrócę i polecam :)

nie ma to jak zamknąć sobie sklep przed czasem...

Obsługa nie zna zasad, według których funkcjonuje drogeria. Dostałam informację, iż mogę dokonać zwrotu, po czym po chwili przy kasie dowiedziałam się, że to niemożliwe. Brak cen przy produktach, mylące cenówki z promocjami. Oszustwo i brak profesjonalizmu. Nie polecam.

W dniu 10 maja byłam w drogeri Naturą w Poznaniu w Galerii Pestka
Zapytałam panią o maskara do oczu brazowa pani popatrzyła i skomentowała nie nie nie ma proszę sobie kupic internetowo.
Kiedyś lubiłam ta drogerie Panie były miłe uśmiechnięte doradziły
Dziś stwierdziłam że to koniec wydawania pieniędzy w tym sklepie gdyż taka obsługa to poniżej krytyki.
Panie bardzo nie miłe nie miały ochoty pomocy w zakupach w doradzeniu itd.
Obsługa na jeden wielki minus. Dodam również że ceny pomieszanie i bałagan na półkach.
Pozdrawiam.
Nie polecam !!!!!

Więcej nie wrócę. Zachęcona promocją na paletkę cieni (promocja widoczna na stronie internetowej) pojechałam do sklepu i zrobiłam zakupy. Po odejściu od kasy okazało się że żadnej zniżki cenowej nie otrzymałam. Ekspedientka poinformowała mnie że ceny w sklepie internetowym są inne niż stacjonarne. Zwrotu towaru również nie chciała przyjąć. Jak dla mnie to zwykłe oszukiwanie klientów. Brak cen podanych na półkach, brak czytnika cen w sklepie, nigdy nie wiadomo ile się zapłaci. Następnym razem pójdę do konkurencji.

Wczoraj robiłam zakupy w drogerii - to był ostatni przystanek w centrum handlowym, więc byłam objuczona torbami wszelkiej maści i zmęczona potwornie. Wgramoliłam się między półki w Naturze, wybrałam, co potrzebowałam (prezent), przeszłam do kasy z całym moim majdanem i uświadomiłam sobie, że nie poszłam na dział z pastą do zębów! Ale trafiła mi się ona - kobieta anioł, sprzedawczyni uśmiechnięta, miła, uczynna, cudowna istota! I ona mi tę pastę przyniosła do kasy i nie jedną, ale całe naręcze, żebym mogła wybrać! Nadal jestem Pani bardzo bardzo wdzięczna za ten gest życzliwości i pomocy! Będę wracać!

W sobotę przed pracą wskoczyłam po parę rzeczy do drogerii i .... serdeczne podziękowania dla Pani, która pomogła w doborze szczotki (perfekcyjnie się sprawdza 😊) i innych produktów. Tak sympatycznej miłej i pomocnej Pani dawno nie spotkałam 😊😊😊 Serdecznie Pani dziękuję , i jak kosmetyki to tylko Natura. Polecam z całego serca.

Taką o sytuację miałam dzisiaj. Produkt zakupiony wczoraj na prośbę kogoś z rodziny, w domu okazało się, że nastąpiła pomyłka. W sklepie w Poznaniu bezczelnym tonem „zwrotów nie przyjmujemy”. Żenada ogólnie, napewno będę odradzać wszystkim zakupy w tym sklepie, a że swoją działalność rownież mam dużą i klietki oraz klienci z branży Beauty, także zamiast oddać przysłowiowe 50 zł, stracą klientów oraz klientki i wraz z nimi hm… trochę więcej aniżeli zwrot pieniążków, które de facto nie powinno być jakimś „ gestem dobrej woli” a obowiązkiem.

Dziś kupowałam produkty w drogerii. Kupowałam produkty z tej samej linii. W rzędzie byly zle poukladane przez co wzięłam nieprawidłowy i chcialam wymienic produkt bo okazalo sie ze wzielam peeling zamiast kremu do twarzy. Przy chowaniu produktu do torby tuż po transakcji chciałam wymienić produkt. Kasjer poinformował mnie że nie ma zwrotów ani wymiany. Niestety nie jest to działanie pro klient. Chciałam tylko wymienić produkt od razy przy kasie....

2 z 3 zakupionych produktów były w kasie naliczone bez promocji. Musiałam wrócić i pokazać że cena jest inna na półce. W jednym przypadku w pojemniku wymieszane produkty o tej samej nazwie- jeden z promocją drugu bez, w drugim brak promocyjnej ceny w systemie. Dostałam zwrot różnicy w gotówce bez "przepraszam".

Sprzedawczynie nie potrafiły znaleźć zamówionej przeze mnie paczki, mimo że tam była. Ich szukanie było niedbałe, wyglądało jakby szukały na "chybił - trafił". Na prośbę o podanie mi numeru infolinii (chciałam zadzwonić żeby wyjaśnić co i jak) odparły, że .... nie znają numeru infolinii sklepu, w którym pracują.(!!!!) No dobrze, w końcu nie muszą znać go na pamięć, tylko że... nie chciało im się nawet zerknąć do neta i podać mi go ze strony sklepu (!!!) W ogóle powiedziały mi że takiego zamówienia jak moje... nigdy nie było. Tym samym co.. sugerowały chyba, że ot, przyszłam sobie do nich po odbiór paczki, której zamówienie mi się przyśniło...Tyle tylko, że mail z informacją, że paczka jest do odbioru w sklepie jest realny. Normalnie masakra.

Błędy cenowe, celowo zasłonięte prawidłowe ceny, wprowadzanie klientów w błąd. Po poinformowaniu kasjera, że jest dana cena przy nazwie produktu i za taką cenę produkt powinien zostać sprzedany usłyszałam, że to nie wina Pani sprzedającej że kosmetyki w szafie się zmieniają.