Autocentrum Aaa Auto

Na ten moment mogę powiedzieć ze polecam to miejsce, pracownicy zajęli sie nami profesjonalnie, pokazano samochod z każdej strony, silnik bagażnik, jazda próbna. Nie mogę powiedzieć ze cos było źle, jednak przerażają mnie opinie innych klientów. Pan Hubert zajął sie nami sprawnie, szybko i wyjaśnij wszystko dokładnie, pan Franek przekazał nam ostatecznie samochod po zakupie, jednak cały czas był w pogotowiu, interesował sie kazdym klientem który czekał choćby 5 min.
Ode mnie opinia dobra, zobaczmy co bedzie dalej, na tą chwilę mogę powiedzieć ze tu wrócę. :)

Niestety nie mogę dzis byc zachwycona z samochodu. Otrzymałam onformacje od mojego machanika ze w każdej chwili mogło odpaść kolo i wahacze sa zniszczone i nie dokręcone... koszt naprawy to 1/5 zakupu samochodu a ubezpieczenie które mozna tam kupic nie pokrywa ani jednej rzeczy ponieważ to sa usterki które sie tworzą przez lata.
Czekam na propozycje rozwiązania problemu, ponieważ mogło dojść do tragedii. Samochodem jeżdżą dzieci...
No takiej sytuacji sie nie spodziewałam....

Na stronie internetowej informacje na temat skupu aut skupiają się głównie na tym, że skupowane są auta wszystkich marek i modeli i nigdzie nie ma informacji o jakichkolwiek ograniczeniach.

Zarejestrowałem wizytę przez stronę na 19:30. Podjechałem jadąc 45 km samochodem. Mnóstwo pracowników przed budynkiem stoi w grupach i gada nic nie robiąc.

Jeden miły Pan zapytał co potrzeba. Powiedziałem że chce sprzedać mój samochód. Poprosił żebym wszedł do środka, zostawił dokumenty i zostanę pokierowany.

Wszedłem do środka i zostałem wyproszony na zewnątrz. Grzecznie poczekałem. Po chwili wyszedł Pan zapytał czego chce i czy byłem umowiony. Powiedziałem, że chce sprzedać ten samochód i umawiałem się przez internet. Pan na to, że oni teraz mają jeszcze 3 samochody do sprawdzenia i kupę roboty (za mną stał tłum pracowników którzy zabawiali się rozmową) i żebym przyjechał sobie w któryś dzień rano.

Poczym Pan jeszcze na odchodne zapytał jaki przebieg. Powiedziałem że 324000 km, a on na to, że takich to nie skupują.

Powiedziałem że szkoda że nie dajecie znać na stronie o takich ograniczeniach, a on na to "to ja Pana informuje".

Ogólnie czułem się traktowany z góry i na zbycie, mimo że Pan próbował być w słowach poprawny.

Straciłem czas i paliwo, a wystarczy dać informację na stronie "nie skupujemy auta powyżej 300000 km". I już. 1,5 godziny i kilka litrów paliwa w kieszeni.

Aha, próbowałem się dodzwonić zanim wyjechałem, ale jedyne co można zrobić to porozmawiać z robotem. Porozmawiałem i chciał mnie umówić na spotkanie na które już byłem umowiony więc się rozłączyłem.

Salon AAA w Poznaniu wykazuje się ogromną niekompetencją w zakresie obsługi klienta. W zeszły piątek udałem się tam, aby kupić Toyotę Camry (KR2XL39). Umówiłem się na obejrzenie samochodu o godz. 16:00. Samochód był bardzo brudny zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz, a ponadto zaparkowano go tak blisko innego pojazdu, że się o niego ocierał. Świadczy to o braku szacunku dla kupującego i jego pieniędzy. Samochód wymagał pomocy przy rozruchu, a w baku prawie nie było paliwa na jazdę próbną.Czekaliśmy do godziny 21:00 i wróciliśmy bez zakupu samochodu. Z wyjątkiem sprzedawcy, który nam pomagał, wszyscy inni byli niekompetentni. Chodząc od jednego stoiska do drugiego w chłodny wieczór, zmarnowaliśmy cenne godziny na placu samochodowym.Negocjacje w tym miejscu to kompletna bzdura. Nigdy nikomu nie polecę AAA Auto Poznan.

Nie polecam tego miejsca. Byłem umówiony na wycenę swojego samochodu oraz obejrzenie innego, nowego auta. Po przyjeździe usłyszałem, że wycena mojego pojazdu nie zostanie wykonana, dopóki nie wybierzemy samochodu, którym jesteśmy zainteresowani. Gdy zapytałem o auto, które chciałem obejrzeć, okazało się, że znajduje się ono na innym placu w Warszawie, o czym wcześniej nikt mnie nie poinformował.
Obsługa pozostawia wiele do życzenia pracownicy nieuprzejmi i sprawiali wrażenie, jakby robili klientowi łaskę. Szczególnie jeden z panów zachowywał się bardzo arogancko. Sam fakt noszenia ciemnych okularów i dużego zegarka nie zastąpi profesjonalnego podejścia do klienta brak szacunku dla klienta, słaba organizacja i nieprzyjemna atmosfera. Zdecydowanie nie polecam !

Na wstępie chcę powiedzieć że dział handlowy jak i handlowcy naprawdę w porządku, pozwolili obejrzeć i sprawdzić auto tak długo jak tylko chciałem i w jaki sposób chciałem. Jazdy próbne też bez problemu. Negocjacje co prawda trudne ale udało się ostatecznie dojść do zadowalającego kompromisu. Niestety problem zaczął się przy finalizacji zakupu auta, długi czas przygotowania umowy i wszelkich formalności. Z obsługą działu finansowego już na początku była zła atmosfera. Możliwe że, jest w tym część mojej winy ale była już to trzecia godzina jaką spędziłem w komisie. Ostatecznie nie doszło do finalizacji ponieważ protokół sprzedaży zawierał informacje o samochodzie które nie były zgodne ze stanem faktycznym, oraz pominięto moje ustalenia z działem handlowym. Na odpowiedź na to dostałem tylko że to jest sprawa między mną a działem handlowym i mam iść to sobie wyjaśnić. Zapewne moja wersja wydarzeń będzie się różnić wśród personelu komisu, ale wg mnie taki sposób traktowania klienta jest nieprofesjonalny i nieodpowiedni i znacząco odbiegający od tego w jaki sposób firma go reklamuje i zapewnia.

Miałem przyjemność współpracować z Panem Wiktor Kosmalski i mogę go szczerze polecić. Jest osobą otwartą, komunikatywną i zawsze chętną do udzielenia odpowiedzi na wszelkie pytania związane ze współpracą. Profesjonalne podejście oraz wysoka kultura osobista sprawiają, że współpraca przebiega na najwyższym poziomie. Życzę mu dalszego rozwoju kariery zawodowej, a firmie jak najwięcej takich pracowników.

Jestem rozczarowany.

W poniedziałek napisałem opinie i AAAAuto. Dzisiaj jest czwartek. Opinia dziwnym trafem stała się niewidoczna. Może tym razem zobaczą ją inni.

Właśnie wróciłem z Poznania. Dwie godziny jazdy w jedną stronę, czyli cztery godziny spędzone w samochodzie zupełnie na darmo. Do tego dochodzą koszty paliwa oraz zaangażowanie drugiej osoby, która pojechała ze mną.

Przed wyjazdem specjalnie zadzwoniłem, aby upewnić się, czy samochód jest dostępny i czy warto przyjechać. Otrzymałem odpowiedź: „Tak, samochód będzie może Pan przyjeżdżać.”

Po przyjeździe do oddziału, po dwóch godzinach drogi, dowiedziałem się, że samochód pojawi się dopiero za kolejne kilka godzin. Oznaczałoby to oglądanie auta późnym wieczorem, około godziny 21:00. W tej sytuacji zrezygnowałem i zakończyłem wizytę.

Najbardziej rozczarowuje mnie to, że poświęciłem sporą część dnia, a nawet nie miałem możliwości zobaczenia samochodu, po który przyjechałem.

Chciałbym jednak podkreślić, że na uznanie zasługuje praca Pani konsultantki telefonicznej, z którą miałem kontakt. Przygotowała raporty, zdjęcia i przez cały czas wykazywała się dużym profesjonalizmem oraz zaangażowaniem. Byłem pod dużym wrażeniem jej podejścia do klienta. Szkoda, że na dalszym etapie obsługi zawiodła organizacja.

To była moja pierwsza i prawdopodobnie ostatnia przygoda z AAA AUTO. Mam nadzieję, że moja opinia pomoże innym podjąć świadomą decyzję. Jeśli planujecie daleki dojazd, warto wcześniej upewnić się, że samochód faktycznie znajduje się na miejscu i będzie dostępny do obejrzenia o umówionej porze.

Ja już wyciągnąłem z tej sytuacji swoje wnioski. Życzę innym, aby nie musieli przeżywać podobnego rozczarowania.

Zdecydowanie odradzam jakikolwiek kontakt i współpracę z tym sprzedawcą. Podczas transakcji dochodzi do nieuczciwych i bezprawnych praktyk

Na miejscu próbowano wymusić na mnie podpisanie protokołu oraz oświadczeń poświadczających nieprawdę. Podsuwają gotowe, hurtowe szablony dokumentów ze zmyślonymi wadami – w tym z zapiskami o „niedziałających poduszkach powietrznych”, „regenerowanej desce rozdzielczej” czy „naprawie nadwozia po wypadku”. Co absurdalne, w szablon wpisują nawet usterki elementów, których dane auto fizycznie nie posiada (np. DPF w pojeździe z silnikiem benzynowym!). W ogłoszeniu auto przedstawiane jest jako w pełni sprawne. Cel jest jeden: masowe fałszowanie stanu na papierze, aby bezprawnie wyłączyć odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi.

Dodatkowo występują rozbieżności w wyposażeniu, brak deklarowanej gwarancji przebiegu oraz presja na zakup ukrytych, płatnych ubezpieczeń i usług przy próbie finansowania.

Podejście do klienta ok do momentu w którym nie zrezygnujecie z bardzo niekorzystnego finansowania. Zanim cokolwiek podpiszecie, czytajcie każdy papier zdanie po zdaniu, a najlepiej omijajcie to miejsce szerokim łukiem.

Nie polecam tego miejsca umówiłem sie na ogledziny audi a4 samochód miał być w super stanie z polskiego salonu 100 procent sprawny i bezkolizyjny pan który nas obsługiwał posiadał tylko wiedzę jak przeczytał ogłoszenie gdy zasugerowałem że muszę poprosić znajomego o ogledziny zrobił sie bardzo nie miły wrecz nachalny zeby tylko podpisać umowę przed zakupową bo jutro już tak ładnego egzemplarza nie będzie. Nastepnego dnia udałem sie jeszcze raz na ogledziny ze znajomym okazało się ze samochód miał uszkodzone sterowniki silnika co serwis wycenił na 15tys. okazało sie jeszcze ze ma cofnięte do tyłu przednie koło przez jakieś uszkodzenie hamulce w stanie agonalnym i niby miał tylko przejechane 70tys km. Proszę was o rozwage w zakupach w tym miejscu i o dokładną werfikacje auta przed zakupem

Zero szacunku do ludzi. Byliśmy umówieni na 18 na wycenę auta. O 18:20 zapytaliśmy, czy mamy jeszcze czekać, na co bardzo niemiły pan odpowiedział, że inni też są na 18 i czekają… O 18:30 stwierdziliśmy, że to jest niepoważne i poprosiliśmy o zwrot dowodu rejestracyjnego. Na co pan z obsługi stwierdził, że kolega już przecież kończy wklepywać dane. Musiałam 3 razy poprosić o natychmiastowy zwrot dokumentu, aż w końcu niemiły pan zezwolił koledze na wydanie nam dowodu.
Sami do nas zadzwonili z propozycją odkupu naszego auta, a traktowali nas jak niechcianych petentów. Panowie z obsługi przemieszczali się w grupach i przytłaczali w rozmowie potencjalnych sprzedawców swojego auta. Ich techniki sprzedażowe były jak żywcem wyciągnięte z amerykańskiego filmu z lat 90.
Niesmak okropny, bałabym się cokolwiek od nich kupić, bo nie wygląda jakby traktowali kogokolwiek z szacunkiem.

Chciałabym bardzo pozytywnie ocenić obsługę przez handlowca Pana Mariusza Skubich z firmy AAA. Od samego początku wykazał się dużym profesjonalizmem, zaangażowaniem i wysoką kulturą obsługi klienta. Wszystkie informacje przekazywał w jasny i konkretny sposób, cierpliwie odpowiadał na moje i osób towarzyszących na pytania i służył pomocą na każdym etapie.
Widać, że podchodzi do swojej pracy z dużym zaangażowaniem i szacunkiem do klienta. Czułam, że naprawdę zależy mu na tym, aby cały proces przebiegł sprawnie i w dobrej atmosferze.
Jestem bardzo zadowolona z poziomu obsługi i zdecydowanie polecam tego handlowca.
Warto również wspomnieć o Pani Katarzynie Hirsch i Pani Elżbiecie Bujak za profesjonalną i życzliwą obsługę. Wszystko przebiegło sprawnie i czułam się dobrze zaopiekowana."
Profesjonalizm na wysokim poziomie – oby więcej takich osób w obsłudze klienta!
Iga z Gorzowa

Zdecydowanie odradzam! Kompletna strata czasu. To miało być moje trzecie auto kupione w tym salonie, ale po dzisiejszej wizycie noga moich bliskich ani moja więcej tam nie postanie. Spędziłem tam 4 godziny, które okazały się absolutną farsą. Propozycja odkupu mojego obecnego samochodu była niedorzeczna – zaniżona o dobre kilkadziesiąt tysięcy złotych poniżej wartości rynkowej. Co gorsza, auta, które oferują na sprzedaż, rzekomo „w stanie idealnym”, mają masę widocznych mankamentów i usterek. Kiedy wytykałem im konkretne wady, byłem bezczelnie ignorowany, a temat bagatelizowano. Kiedyś ich polecałem, dziś czuję ogromne rozczarowanie. Ta firma drastycznie obniżyła loty i traktuje stałego klienta jak intruza. Omijajcie szerokim łukiem!

Niestety tym razem moje doświadczenie z komisem było bardzo rozczarowujące. Miałam umówioną wizytę na konkretną godzinę, a mimo to czekałam na wycenę mojego samochodu ponad 4 godziny. Przez cały ten czas byłam zapewniana, że „to już tylko chwila”, co okazało się nieprawdą. W praktyce byłam traktowana tak samo jak osoby bez wcześniejszego umówienia.

Dodatkowo, podczas oglądania samochodów zwracałam uwagę na ich wady, jednak każda z nich była bagatelizowana – słyszałam, że to „tylko mała rysa”, „niewielkie wgniecenie” itp. Natomiast gdy przyszło do wyceny mojego auta, zaproponowano mi kwotę zaniżoną o kilkadziesiąt tysięcy złotych w stosunku do realnej wartości, co uważam za skrajnie nieuczciwe.

Najbardziej rozczarowuje mnie fakt, że nie był to mój pierwszy kontakt z tym komisem. Byłam stałą klientką i rozważałam zakup tam samochodu już trzeci raz. Zamiast profesjonalnej obsługi zmarnowałam cały dzień i wyszłam z poczuciem, że mój czas i lojalność nie mają żadnego znaczenia.

Dodatkowo komunikacja pozostawia wiele do życzenia – większość informacji trzeba dosłownie wyciągać od pracowników, ponieważ sami praktycznie nic nie przekazują na bieżąco. Zdecydowanie nie polecam.

Bardzo miła obsługa w szczególności Pan Hubert dział sprzedaży oraz Pani Wioletta dział finansowy oraz ubezpieczyciel Pani Katarzyna. Oddział Poznań
Na pewno wrócimy was odwiedzić po kolejny samochód

Jestem zadowolony, obsługa super! Eryk zna się na swojej pracy, polecam i zachęcam do kontaktu.