Grupa Cichy-Zasada Samochody Używane Oddział Wysogotowo

Porażka i dno. Kompletny brak profesjonalizmu. Sytuacja z jednym z wystawionych przez nich aut. Dzwonię we wtorek , niestety doradca przekazuje że auto zarezerwowane i pewno się sprzeda lecz da mi ew. znać jakby się coś zmieniło, cóż zdaża się. Dzwoni w piątek do południa , że auto jest jednak aktualne , decyduję się na oględziny tego samego dnia po 16. Podjeżdżam do salonu a od innego sprzedawcy dowiaduję się że auto sprzedane. Co za kuriozalna i nieprofesjonalna, wręcz chamska sytuacja. Na szczęście mój przyjazd nie był obarczony dodatkowymi kosztami bo mieszkam niedaleko. A byłem naprawdę zainteresowany. Wystarczył telefon że auto sprzedane i nie muszę się fatygować. Szkoda słów.

Polecam salon, a szczególnie profesjonalną obsługę Pana Huberta Kapłona. Wszystkie formalności załatwione w ekspresowym tempie, bez zbędnego gadania. Takich doradców nam trzeba. Człowiek młody, energiczny i znający się na rzeczy. Potrafi zrozumieć klienta, jego potrzeby i dostosować ofertę tak aby klient czuł się doceniony. Kiedyś, jak już będę stary to będę opowiadać wnukom przy kominku o tej wspaniałej transakcji. VW Arteon SB który został zakupiony w tym salonie jest spełnieniem moich marzeń, a grupa Cichy- Zasada pomogła mi to marzenie urzeczywistnić. Osoby które oceniają ten salon nisko, mieli aby wyjątkowego pecha, albo czepiają się na siłę. Polecam z na prawdę czystym sumieniem.

Polecam salon i Pana Mateusza Langwińskiego. Kupowałem samochód Cupra Formentor – wszystko załatwione szybko, bez zbędnego gadania i problemów. Konkretna obsługa i sprawnie przeprowadzone formalności. Śmiało mogę polecić.

Polecam salon, Pan Hubert przeprowadził zakup w pełni profesjonalnie, szybko. Samo auto sprawuje się póki co bardzo dobrze, polecam serdecznie.

Kupiłem już w sumie rok temu auto z tego salonu, nie polecam nikomu tego salonu. Cupre Leona z przebiegiem 21000 km, oglądałem dwa razy auto przed zakupem i za każdym razem było rozgrzane pod pretekstem umycia auta na myjce.

Problem się już pojawił praktycznie następnego dnia po odbiorze auta, na zimnym klekotał jak stary diesel i po około 2 minutach dźwięk się stabilizował i później po odpaleniu już nie występował.

Poza tym ukryli przede mną wymianę zderzaka, koła oraz szyby tylnej bocznej. Cały czas musiałem się kłócić o ponowne malowanie, ponieważ jest to kolor matowy i na słońcu zderzak był po prostu szary, a reszta auta niebieska, jak było zachmurzone to różnicy nie było aż tak widać i się sugerowałem tym, że na plastiku lakier wygląda trochę inaczej niż na reszcie auta. W nagrodę za to to pierwsze oszustwo dostałem wymianę oleju gratis, bo nie chce mi się walczyć w sądach i przeciągać sprawy nie wiadomo ile czasu. Dopowiem jeszcze, że jak się dowiedziałem o tym to zadzwoniłem do Pana Mateusza, od którego kupiłem auto i obiecał mi, że pomalują zderzak ponownie, a jak się odezwałem po kilku dniach w tej sprawie to powiedział mi, że nie ma opcji w ogóle na to, i że nawet jakby zależało to tylko i wyłącznie od niego to by tego nie zrobił.

Co do usterki co występuje na zimnym silniku, latem serwis w związku z tym, wymienił mi koło dwumasowe, a po wymianie koła okazało się, że jeszcze muszą być dołożone podkładki pod sprzęgła w skrzyni, ponieważ pojawiło się „piszczenie” przy zmianach biegów. Ja sam tego nie słyszałem, serwis sam to zauważył podczas jazdy testowej po wymianie dwumasy. Auto było na serwisie miesiąc.

Niestety nic to nie pomogło i problem cały czas występował. Wtedy usłyszałem w serwisie, że „ten typ tak ma”… cały czas nie miałem ochoty na walkę po sądach.

Aktualnie auto jest znowu na serwisie już od 3 tygodni żeby tylko ZDIAGNOZOWAĆ usterkę, bo nie mają pojęcia od czego to może być.

Zadzwoniłem do Pana Mateusza w tej sprawie i po rozmowie powiedział mi, że mam się kontaktować w tej sprawie z działem prawnym i u nich auto było dobre. Na to, że powiedziałem, że po prostu mnie w konia zrobił, bo podjechał do mnie 2 razy rozgrzanym autem po myjce, powiedział mi, że mam go nie obrażać…

Cały czas się bije z myślami czy warto walczyć w sądzie, bo wiem, że takie sprawy mogą się przeciągać latami i wiąże się to z zablokowaniem auta przez sąd, ale właśnie przez takie coś naciągają ludzi.

Nie polecam absolutnie tego salonu, a tym bardziej Pana Mateusza. Jak widać nawet w takich salonach potrafią zataić historię auta i oszukać klienta.

Nie polecam. Moje doświadczenie z zakupem auta oraz współpracy ze sprzedawcą, Panem Robertem Szarleją z Volkswagen Cichy-Zasada Poznań-Przeźmierowo w tej firmie było dalekie od standardu, jakiego oczekuje się od profesjonalnego sprzedawcy.

Przed zakupem usłyszałem, że samochód jest w 100% sprawny mechanicznie i właśnie dlatego nie ma już przestrzeni do dalszej negocjacji ceny. Był to dla mnie kluczowy argument. Tymczasem już kilka dni po odbiorze zgłosiłem niepokojący dźwięk w okolicy rolki / napinacza paska. Wtedy otrzymałem informację, że temat zostanie załatwiony. Z czasem narracja zaczęła się jednak zmieniać: najpierw była deklaracja zajęcia się sprawą, potem tłumaczenie, że „to normalne przy tym przebiegu”, a finalnie próba przerzucenia ciężaru sytuacji na klienta, bo auto wróciło do nich dopiero po 2 miesiącach i dodatkowych kilometrach. Tyle że to nie zmienia faktu, że usterka została zgłoszona niemal od razu po zakupie. Problem nie zniknął, zmieniło się tylko podejście sprzedającego.

Druga kwestia to przygotowanie auta do wydania. Padła deklaracja, że samochód zostanie dopieszczony i oddany do czyszczenia. Po odbiorze było jasne, że nie zostało to zrealizowane. Dopiero później przyznano wprost, że myjnia została „pominięta”. Czyli znowu: obietnica na etapie sprzedaży, a po fakcie przyznanie, że jednak czegoś nie dopilnowano.

Trzecia sprawa dotyczy historii serwisowej i transparentności. Przy zakupie była mowa o dwóch drobnych szkodach oraz naprawach w ASO, natomiast w przekazanej mi historii serwisowej nie było śladu tych prac. Dopiero później usłyszałem, że wydruk „nie zawiera wszystkich wpisów”, a pełna historia jest dostępna po VIN w ASO grupy VW. To nie jest standard, jaki powinien obowiązywać przy sprzedaży auta, które ma być przedstawiane jako pewne i zweryfikowane. Klient nie powinien sam dochodzić, które informacje są kompletne, a które nie.

Najważniejsza kwestia dotyczyła jednak serwisu olejowego wykonanego przed zakupem. Taki serwis miał być wykonany, ale nie widniał w historii. W odpowiedzi usłyszałem, że został zrobiony poza ASO, w serwisie niezależnym, dlatego nie ma wpisu w systemie. Zaoferowano mi jedynie „kosztorys” jako potwierdzenie. Dla mnie kosztorys nie jest pełnowartościowym dowodem wykonania usługi. Przy aucie, którego historia serwisowa ma wpływ zarówno na eksploatację, jak i późniejszą wartość, oczekuje się jednoznacznej, weryfikowalnej dokumentacji: daty, przebiegu, specyfikacji użytych materiałów i dokumentu potwierdzającego wykonanie usługi. Zamiast jasnych odpowiedzi trzeba było wielokrotnie dopytywać i dopominać się o podstawowe rzeczy.

Najbardziej rozczarowujące w całej tej sytuacji było nie samo to, że pojawiły się wątpliwości, tylko sposób prowadzenia sprawy. Odpowiedzi były wybiórcze, kolejne kwestie trzeba było wyciągać osobno, a zamiast domknięcia tematu zgodnie z ustaleniami pojawiały się kolejne wyjaśnienia, dlaczego czegoś nie da się potwierdzić albo dlaczego coś jednak wygląda inaczej niż przy sprzedaży.

Jeżeli ktoś rozważa zakup auta w tej firmie, radzę wszystko mieć potwierdzone na piśmie przed wpłatą pieniędzy: stan mechaniczny, zakres przygotowania auta, kompletność historii serwisowej, pochodzenie wpisów, dokumenty potwierdzające naprawy i serwisy. U mnie zbyt wiele rzeczy „miało być”, „było mówione” albo „da się wyjaśnić później”.

Nie tak powinna wyglądać sprzedaż samochodu i obsługa klienta po transakcji.

Serdecznie polecam salon Grupy Cichy-Zasada w Wysogotowie. Cały proces zakupu nowego samochodu przebiegł w doskonałej atmosferze. Szczególne podziękowania kieruję do Pana Szymona Schwarza za ogromne zaangażowanie, cierpliwość w odpowiadaniu na pytania oraz pomoc w doborze idealnego samochodu i finansowania. Pełen profesjonalizm od pierwszej wizyty aż do momentu wydania kluczyków. Na pewno tu wrócę!

Dzień dobry, Dziś odebrałem samochód VW Passat i kieruję podziękowania dla Pana Mateusza Langwińskiego. Profesjonalna obsługa i pełne wsparcie na każdym etapie zakupu. Mam nadzieję, że auto będzie mi służyć a wsparcie Pana Mateusza polecam każdemu, kto planuje kupić samochòd w tym oddziale.

Serdecznie polecam zakup auta z tego salonu, opieka Pana Mateusza Langwińskiego na najwyższym poziomie, to już 3 auto kupione w tym salonie, wszystko w jak najlepszym porządku. Na pewno wrócę!

Miałem przyjemność dokonania zakupu samochodu w tym miejscu. Mam tylko bardzo dobre odczucia z miejscem i personelem. Szczególnie dziękuję Panu Hubertowi, który wykazał się bardzo profesjonalnym podejściem do transakcji najpierw odkupu starego a następnie zakupu nowego samochodu. Współpraca profesjonalna, a pomoc tajże po sprzedaży to dzisiaj rzadkosć i wspaniała cecha. Polecam.

Bardzo polecam salon. Cały proces zakupu przebiegł sprawnie i w profesjonalnej atmosferze. Szczególne podziękowania dla pana Huberta za fachowe doradztwo, zaangażowanie i profesjonalne podejście do klienta. Zdecydowanie polecam!

Sprawna oraz fachowa pomoc w doborze auta.
Kompletna pomoc z formalnościami oraz na koniec udana realizacja zakupu.

Wczoraj zakupiłem samochód skoda octavię gdzie dzięki Panu Szymonowi doszło do transakcji. Sam proces zakupu przebiegł sprawnie.Formalnosci sfinalizowaliśmy w miłej atmosferze Auto sprawuje się bez zarzutu. Z czystym sumieniem polecam sprzedawcę Pana Szymona.

Korzystałam z usług salonu w zeszłym tygodniu. Opiekunem klienta był Pan Mateusz. Zaprezentował samochód, którym byłam zainteresowana. Szczegółowo i cierpliwie odpowiadał na wszystkie pytania. Jestem bardzo zadowolona. Polecam serdecznie.

Serdecznie polecam zakup samochodu w tym salonie! Miła, profesjonalna, kulturalna obsługa. Wszystkie formalności bez problemów.