Mobiauto

Ustawianie zbieżności w tym przybytku to jakieś nie porozumienie! Zawsze na szybko , jeszcze im się nie udało ustawić kierownicy prosto. Ale tym razem przeszli samych siebie, ciężko było poluzować 2 opaski na osłonach i je zniszczyli! I do tego nie dali protokołu z ustawiania. Zobaczymy czy się poczują i je wymienią... Nie polecam

Bardzo rozczarowująca wizyta w serwisie.
Przyjechałam z konkretną usterką – samochód długo „piłuje” przy odpalaniu. Podczas rozmowy telefonicznej rozmawialiśmy o możliwych przyczynach: świecach, rozruszniku, akumulatorze. Oczekiwałam fachowej diagnostyki i ustalenia przyczyny. Tymczasem wymieniono świece, uslyszałam bo pani kazała, a usterka nadal występuje. Nie otrzymałam żadnego dokumentu ani informacji potwierdzającej wykonanie diagnostyki i jej wynik.
Obsługa klienta przez pana, który na koniec przedstawił się jako Bartek, pozostawia bardzo wiele do życzenia – lekceważący ton, brak podstawowej kultury i profesjonalizmu.
Ja nie oczekuję specjalnego traktowania. Oczekuję szacunku, rzetelnej diagnozy i dokumentu potwierdzającego wykonaną usługę, nie tylko paragonu.
Usterka pozostała nierozwiązana, diagnostyki nie przedstawiono, a obsługa klienta przez tego pana – poniżej wszelkiej krytyki.

Dramat nie warsztat. Nie potrafią zdiagnozowac widocznej usterki a czas oczekiwania na naprawę niewielkiej usterki to od 2h w zwyż. Zostawiłem auto i z pobliskiej restauracji widziałem jak po 2.5h wjechało dopiero na warsztat i wyjechało po 10min. Skasowano mnie za diagnozę usterki, której nawet nie szukali.

Nie polecam tego warsztatu, zawiozłem samochód na sprawdzenie ręcznego w lewym kole bo go nie było, przyjęli samochód i po 30 min dzwoni że trzeba wymienić linkę oraz zacisk, koszt wymiany 1100 zł, uznałem że jest to za dużo i pojechałem odebrać samochód. Przy odbiorze zostałem policzony za diagnozę 120 zł i zabrałem samochód. Po sprawdzeniu samochodu przez inną osobę okazało się że zacisk jak i linka są sprawne i jedyne co trzeba było zrobić to założyć linkę na dźwigienkę od zacisku co zajęło 20 min i 0 zł. Nie wiem w jaki sposób mechanik przeprowadził „diagnozę” ale chyba nawet nie zdjął koła. Próba kontaktu e-mail - zero kontaktu, próba kontaktu telefonicznego - brak kontaktu. Odradzam wszelkie diagnozy w tym serwisie.

Umówiony na geometrie w Insigni. Po wymianie 4 wahaczy z tyłu i tuleji środkowych do ustawienia kątów, dodatkowo serwis poinformowany o obniżeniu samochodu, nic nie zrobili. Przy odbiorze auta zostałem poinformowany że wszystko jest okej i 50zł za sprawdzenie. Oczywiście mówię że nie jest okej bo jest z tyłu negatyw straszny. Po czym dostałem odpowiedź że wydruk jest w samochodzie. Pojechałem gdzie indziej i zostało wszystko z czerwonego pola ustawione. W następnym serwisie za głowę się chwycili jak wszystko rozjechane.

Jestem niezadowolony z serwisu Mobiauto. Oddałem samochód z problemem – silnik pracował z szarpnięciami. Poprosiłem o diagnostykę i usunięcie głównej usterki. Po diagnozie wymieniono poduszkę silnika i alternator, a także olej, filtry oraz zamek drzwi, mimo że prosiłem, aby najpierw rozwiązać problem z silnikiem.

Zapłaciłem 2700 zł, jednak problem z silnikiem pozostał i nikt nie sprawdził auta przed wydaniem. Po zgłoszeniu problemu usłyszałem, że osoba, z którą rozmawiam, tylko przyjmowała samochód, a naprawą zajmował się inny mechanik, więc mam przyjechać w inny dzień, gdy on będzie pracował. Kontakt z serwisem był bardzo utrudniony – trudno się dodzwonić, na e-maile odpowiadają z dużym opóźnieniem. Brak odpowiedzialności i profesjonalizmu. Nie polecam.

Ci ludzie mysla że człowiek się nie zna. Chcieli mi wcisnąć kit że do mojego silnika wchodzi ponad 6 litry oleju a wchodzi 4. Chcieli dodatkowo sprzedać mi 2 litry oleju. Z tego z 4 litrów wlali mi tylko 3 . Ciekawe co zrobili z resztą. I tak oszukują klientów tu litr tu litr i tak do przodu.

Umówiona wizyta na konkretną godzinę. Wymiana 4 opon bez przekładania felg, 1,5h.
Za to Panom dopisuje świetny humor, dobrze się bawią.
Punkt dla osob z nadmiarem czasu.

Obsługa serwisu zachowuje się jakby pracowała tu na siłę i czas oczekiwania na umówioną zmianę opon 1,5 h . Zdecydowanie nie polecam.

Nie polecam! Umówiłam kilka dni wcześniej wizytę serwisową, dokładnie naprawę spryskiwaczy. Byłam umówiona na godzinę 12:30… wybrałam się obok na zakupy, wróciłam na serwis o godzinie 14:00 dowiedzieć się czy jest już zrobione lub ile to jeszcze potrwa a tu się okazuje że moje auto nadal stoi na parkingu, jeszcze nawet nie wjechało na serwis! 1,5 h później! Nie wiem po co na konkretne godziny umawiają skoro mają 1,5h opóźnienia i nawet nie zostałam o tym poinformowana. Nigdy w żadnym serwisie czegoś takiego nie doświadczyłam, zabrałam auto i pojechałam umówić się na inny serwis. Tragedia!

Zawsze oczekuję uczciwej i profesjonalnej obsługi, ale moje doświadczenie w tym sklepie było całkowicie odmienne. Konsultanci nie udzielili żadnych ustnych informacji o warunkach zwrotu, a przy produkcie nie było zaznaczone, że nie podlega zwrotowi. Powiedziano mi, że produkt pasuje, a kiedy chciałam go zwrócić — odmówiono mi z powodu otwartego opakowania, choć nie zostałam o tym poinformowana wcześniej. Takie podejście wprowadza klientów w błąd i jest sprzeczne z zasadami uczciwej obsługi. Mam nadzieję, że właściciele zrozumieją: szacunek dla klienta i rzetelna informacja to obowiązek, a nie opcja.

Obsługa ludzi w tym sklepie to dramat- lekceważące podejście, brak chęci pomocy, brak jakiegokolwiek szacunku. Totalnie nie polecam.

Nie polecam, pracownik sobie spaceruję po sklepie z telefonem przy uchu, prowadzi prywatne rozmowy i udaje że nie widzi klienta. Porażka

Omijać szerokim łukiem , wymiana przekładni kierowniczej na nową , pieniądze wydane w błoto , 2 razy przejeżdżanie na reklamacje do serwisu raz iż kierownica dalej nie działa sprawnie , drugi raz z powodu wycieku oleju ,, niby załatali luke " z której wyciekało , plus wymiana czujnika skrętu " powtórne wydanie 700 zł + wymiana przekładni ponad 2000 zł . Diagnoza w ogóle nie trafna wszystko robione na Bolka oko lub udawanie że nie ma żadnego problemu to że kierownica nadal nie chodzi gładko - wina amortyzatora . Jak się okazało u innego mechanik ,, z nowej przekładni " zamiennik ze źle dopasowaną końcówka , wyciek dostał się do środka auta maglownica musiała być na nowo robiona u innego mechanika bo była już nie do odratowania po takim wylewie oleju z układu kierowniczego do wnętrza auta. Diagnoza wycieku oleju była na tyle prosta że wystarczyło włożyć rękę w odpowiednie miejsce by wiedzieć skąd olej wycieka więc nie wiem czy było to ignorowanie problemu czy brak jakiegokolwiek profesjonalizmu ze strony warsztatu. Jeżeli są jak kolwiek państwo uznać reklamacje proszę napisać pod tym postem , jeżeli jednak nie proszę darować sobie zbędne komentarze o braku możliwości zidentyfikowania mnie lub że google nie jest od wyjaśniania takich spraw . Dwa razy byliśmy u państwa z ,,reklamacją " za którą i tak musieliśmy zapłacić i to jeszcze za brak jej wykonania , a raz zostaliśmy zbyci przez telefon. Nie polecam z całego serca jak najdalej od takich ,,profesjonalistów" :)

Umówiona wymiana opon na godz. 13:00. Przy oddawaniu auta otrzymałam informację, że potrwa to, o zgrozo, godzinę do półtorej. W serwisach zajmujących się wymianą opon 30 minut to maks. Mój samochód na serwis wjechał dopiero o godz.13:35. O godz.14:40 po pytaniu kiedy samochod będzie gotowy, to usłyszałam, że jeszcze 10 minut. Najbardziej chyba poirytował mnie fakt, że na moje zwrócenie uwagi na temat czasu realizacji usługi, usłyszałam że to tylko 20 minut opóźnienia, a jest sezon na wymianę opon. Gdyby Wasza firma zajmowała się tylko wymianą opon to już dawno by zbankrutowała. Następnym razem lepiej umówić klienta 40 minut później, skoro wiecie, że i tak wjedzie później, bo nie byłam jedyna, które narzekała, że jej samochód jest tyle obsługiwany. Te "tylko 20 minut", a w ogólnym rozrachunku prawie 2 godziny spowodowały, że spóźniłam się na umówione spotkanie i zmarnowałam prawie 2 godziny.