O firmie
Multiplay to lokalny dostawca, który od lat zapewnia szybki i niezawodny internet w Opolu oraz w całym regionie. Nasza nowoczesna sieć światłowodowa pozwala na stabilne łącze bez uciążliwych opóźnień, co skutecznie ułatwia codzienna pracę zdalną, naukę online oraz domową rozrywkę w najwyższej jakości. Oferujemy kompleksowy internet światłowodowy dla gospodarstw domowych i firm, systematycznie poszerzając zasięg naszej infrastruktury także do takich miast jak Kluczbork, Namysłów czy Oleśnica. Stawiamy na sprawdzoną technologię, jasne warunki współpracy oraz najwyższą jakość transmisji danych, dzięki czemu wszyscy nasi użytkownicy mogą bez przeszkód cieszyć się płynnym, bezpiecznym i w pełni nielimitowanym dostępem do sieci każdego dnia.
Ocena
Opinie
25 podpisałem umowę, po kilku telefonach laskawie wyznaczono mi termin na założenie internetu po czym fachowcy od podłączenia stwierdzili ze nie mogą sie podłączyć na tym co wystaje u mnie pod domem mamy juz 7 nadal cisza nikt nie dzwoni, a połączyć sie z konsultantem tragedia po czym nie mogą mnie połączyć z panią wyznaczająca termin realizacji podłączenia... No cyrk!!!
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Zależy nam, aby proces uruchomienia usługi przebiegał sprawnie, a Klient na każdym etapie otrzymywał jasne informacje dotyczące realizacji. Chcielibyśmy zweryfikować przebieg zgłoszenia oraz aktualny status sprawy, dlatego prosimy o kontakt pod numerem 77 500 60 06 lub mailowo, abyśmy mogli przekazać sprawę do odpowiedniego działu i dokładnie ją przeanalizować. Z poważaniem, Zespół Grupy MULTIPLAY.
Bardzo pozytywnie oceniam jakość świadczonych usług jak i obsługę klienta. Przedłużenie umowy w kilka minut, rozmowa rzeczowa, przyjemna i profesjonalna. Zdecydowanie polecam :)
Panie Dawidzie, dziękujemy za tak miłą opinię i rekomendację. Sprawna, rzeczowa i profesjonalna obsługa to standard, który chcemy zapewniać przy każdej rozmowie z Klientem. Pozdrawiamy!
Profesjonalna, kompetentna obsługa. Współpracuje z tą firmą już jakiś czas, jestem zadowolona z oferty i z jakości usług, korzystam z telewizji i internetu.
Pani Ewo, ogromnie dziękujemy za zaufanie i tak miłe słowa! Długofalowa współpraca to dla nas najlepsze potwierdzenie, że nasza oferta oraz jakość telewizji i internetu spełniają Pani oczekiwania. Cieszymy się, że jest Pani z nami!
Od dłuższego czasu zauważam znaczące różnice w wynikach pomiarów prędkości Internetu w sieci Grupa MULTIPLAY, w zależności od użytego narzędzia pomiarowego.
Dział techniczny operatora zaleca wykonywanie testów za pomocą serwisu pro.speedtest.pl. Korzystając z tego narzędzia, wyniki bardzo często osiągają wartości zbliżone do prędkości określonej w umowie.
Jednak po wykonaniu pomiaru za pomocą Fireprobe, czyli popularnej platformy wykorzystywanej również przez wielu operatorów telekomunikacyjnych do analizy jakości połączeń, uzyskiwane wyniki są wyraźnie niższe. W moich testach prędkość pobierania była zazwyczaj niższa o około 25%, a zdarzały się przypadki, w których różnica sięgała nawet 60%.
Oczywiście należy pamiętać, że wyniki testów mogą różnić się w zależności od wielu czynników, takich jak lokalizacja serwera testowego, aktualne obciążenie sieci czy metodologia pomiaru. Różne platformy wykorzystują odmienne algorytmy i infrastrukturę, dlatego identyczne wyniki nie zawsze są możliwe.
Mimo to uważam, że jako klient powinienem mieć możliwość zweryfikowania jakości usługi za pomocą różnych, niezależnych narzędzi. Jeżeli tylko jeden zalecany przez operatora test konsekwentnie pokazuje pełną prędkość, natomiast inne renomowane platformy wskazują znacznie niższe wartości, budzi to uzasadnione wątpliwości co do rzeczywistej wydajności łącza i sposobu jego weryfikacji.
Moim zdaniem pomiary prędkości powinny być transparentne i porównywalne niezależnie od zastosowanego, powszechnie uznawanego narzędzia testowego. Tylko wtedy klient może mieć pewność, że świadczona usługa odpowiada parametrom określonym w umowie.
Dziękujemy za merytoryczną opinię i szczegółowe przedstawienie wyników Pana testów. Kwestia transparentności parametrów łącza jest dla nas bardzo ważna, dlatego rozumiemy Pana wątpliwości przy rozbieżnościach w wynikach.
Zalecenie korzystania z platformy pro.speedtest.pl wynika z faktu, że było to jedyne certyfikowane przez Prezesa UKE narzędzie w Polsce, a od 1 listopada 2024 r można za jego pomocą wykonywać testy kwalifikowane. Po zakończeniu certyfikacji jest bezpłatnym narzędziem dla użytkowników internetu, opartym o ten sam mechanizm pomiarowy występujący w certyfikowanej wersji. Pomiary tam wykonywane odbywają się w określonych warunkach, które pozwalają wykluczyć wpływ czynników niezależnych od operatora np. obciążenie procesora, jakość karty sieciowej czy ograniczenia przeglądarki.
Zgadzamy się z Panem, że inne popularne platformy, jak Fireprobe, również są powszechnie uznawane. Różnice w wynikach najczęściej wynikają ze wspomnianych przez Pana czynników – lokalizacji serwerów testowych, routingu czy ich chwilowego obciążenia poza naszą siecią szkieletową.
Zależy nam jednak na tym, aby parametry w codziennym użytkowaniu były dla Pana satysfakcjonujące. Chętnie zweryfikujemy działanie Pana łącza i sprawdzimy, czy tak duże wahania nie są spowodowane problemem technicznym na trasie do zewnętrznych serwerów. Uprzejmie prosimy o kontakt z naszym działem technicznym pod numerem 77 500 60 06 lub mailowo, podając dane klienta, abyśmy mogli przyjrzeć się tej sprawie bliżej.
Pozdrawiamy serdecznie
Mega pozytywne podejście do klienta. Jestem z firmą już 10 lat, dzisiaj przedłużyłem umowę na kolejne 2 lata. Formalności z konsultantka załatwione dosłownie w 5 min. Jestem bardzo zadowolony z obsługi.
Bardzo dziękujemy za tę opinię oraz za tak imponujący staż. Dekada wspólnej współpracy to dla Multiplay ogromny zaszczyt i dowód zaufania, który niezwykle cenimy. Cieszymy się, że proces przedłużenia umowy i sprawność obsługi spełniły Pana oczekiwania. Dziękujemy, że jest Pan z nami na kolejne lata. 🤝🚀
Dzisiaj został u mnie wymieniony ruter na nowszy model .serwisant powiedział że będzie wszystko działać po 15 minutach a okazało się że zaczęło po ok 3 godz i po trzecim telefonie do ich biura.okazalo się jeszcze że ten nowszy model który został u mnie podłączony jest używany.po telefonie do ich biura powiedzieli że nie wiedzą czy ruter jest nowy czy stary ale na pewno nowszy model.ruter który u mnie podłączyli posiada rysę ,dwie plamy i naklejka z boku jest cała zarysowana.zostal podlaczony do starego starego zasilacza 12v 1.5A a na ruterze nowym jest napisane 12v2.0A.
Panie Romanie,
Dziękujemy za przekazanie opinii. Rzetelne informacje o sprzęcie, poprawny dobór akcesoriów oraz sprawny proces aktywacji usług są dla nas kluczowe, dlatego Pana zgłoszenie zostało przekazane do weryfikacji wewnętrznej.
Chcielibyśmy dokładnie wyjaśnić sytuację opóźnionej aktywacji, sprawdzić kwestię doboru zasilacza o odpowiednich parametrach oraz zweryfikować stan wydanego urządzenia.
Uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt pod numerem 77 500 60 06 lub mailowo, podając numer umowy lub dane abonenta. Zależy nam na szybkim wyjaśnieniu tej sprawy i dopilnowaniu, aby sprzęt działał w pełni prawidłowo i bezpiecznie.
Z poważaniem,
Zespół Grupy MULTIPLAY
Przedłużenie umowy nastąpiło bardzo sprawnie,podczas krótkiej rozmowy telefonicznej.
Pani była bardzo profesjonalna, i miła.
Polecam wszystkim korzystanie z usług tej firmy.
Panie Arkadiuszu, ogromnie dziękujemy za zaufanie i decyzję o przedłużeniu umowy z Multiplay. Cieszymy się, że rozmowa przebiegła sprawnie i profesjonalnie – zapraszamy do dalszego korzystania z naszych usług! 📞
Nie polecam Multiplay jako dostawcy internetu. Niestety w ciągu ostatnich kilku miesięcy jakość usług wyraźnie się pogorszyła. Awarie zdarzają się bardzo często, a kontakt z obsługą techniczną jest utrudniony. Zdarzyło mi się czekać ponad godzinę na połączenie telefoniczne, bez żadnego rezultatu.
Dodatkowo obsługa klienta sprawia wrażenie mało pomocnej i niesympatycznej, a na wymianę routera czekałem prawie dwa tygodnie. Cała sytuacja jest bardzo frustrująca i stanowi stratę czasu. Na rynku dostępnych jest wielu innych operatorów oferujących znacznie lepszą jakość usług i obsługi klienta.
Panie Dawidzie, bardzo nam przykro, że ostatnie miesiące korzystania z naszych usług nie były dla Pana satysfakcjonujące. Zależy nam, aby połączenie było stabilne, a kontakt z obsługą szybki i pomocny - widać jednak, że w Pana przypadku nie udało się tego zapewnić. Doceniamy uwagi dotyczące czasu oczekiwania na kontakt i wymiany sprzętu - są one dla nas sygnałem do poprawy procedur, aby podobne sytuacje nie powtarzały się w przyszłości.
Jestem bardzo zadowolony z procesu zawarcia umowy na internet. Wszystko przebiegło sprawnie, jasno i w miłej atmosferze. Szczególne podziękowania należą się konsultantce, która wykazała się pełnym profesjonalizmem, cierpliwością i życzliwością. Dokładnie wyjaśniła wszystkie warunki umowy, odpowiedziała na moje pytania i pomogła wybrać najlepszą ofertę. Dzięki takiej obsłudze cały proces był szybki i bezproblemowy. Zdecydowanie polecam!
Panie Marcinie, ogromnie dziękujemy za tak szczegółową i pełną ciepła opinię! Opisany przez Pana profesjonalizm, cierpliwość i życzliwość to standardy, na których zależy nam najbardziej podczas każdego kontaktu z klientem. Z wielką przyjemnością przekażemy te podziękowania naszej konsultantce – na pewno będzie jej bardzo miło. Dziękujemy za rekomendację i witamy w gronie zadowolonych użytkowników Multiplay! 😎
Poprosiłem o zmianę miejsca przyłącza internetu. Państwo wysłali mi serwisanta, który był już po dwóch dniach od zgłoszenia, chyba Pan Serhii. Bardzo miły, sympatyczny i pracowity chłopak. Jestem mega zadowolony z jego pracy i podejścia. Usługa została wykonana szybko, profesjonalnie i bez marudzenia. Życzę Wam jak najwięcej takich fajnych pracowników! Pozdrawiam!
Panie Michale, Dziękujemy Za Miłe Słowa O Pracy Pana Serhiia. Cieszymy Się, Że Zmiana Przyłącza Przebiegła Profesjonalnie. Pozdrawiamy Serdecznie ✨
Niestabilne łącze, urządzenie które zrywa połączenie WI-FI(i nie, nie jest to kwestia urządzeń z ktorych korzystam tylko routera wydzierżawionego przez multiplay), notoryczne proszenie o naprawę kończące się ciągłym wmawianiem, że nie mają dostępnych nowych urządzeń i że to nie ich wina, jednocześnie zarzucając winę użytkownika. Na dodatek pod pretekstem niezawodności i wielkich modernizacji(które nie przynoszą żadnych pozytywnych efektów prócz braku sieci przez pół dnia w czasie "modernizacji") chcą podnieść rachunek za tą "usługę" prawie dwukrotnie. Czas na rozwiązanie umowy. Nie polecam i serdecznie radzę każdemu zmianę!
Szanowni Państwo,
dziękujemy za przesłanie opinii. Stabilność łącza oraz sprawne działanie urządzeń to fundamenty naszych usług, dlatego jest nam niezmiernie przykro z powodu trudności, jakich Państwo doświadczają z dzierżawionym routerem.
Opisany przez Państwa brak wypracowania satysfakcjonującego rozwiązania ze strony naszej obsługi oraz poczucie braku wsparcia są niezgodne z naszymi standardami. Prowadzone przez nas modernizacje sieci mają na celu podnoszenie jej bezawaryjności i parametrów w dłuższej perspektywie, jednak rozumiemy, że przerwy w dostępie do sieci oraz kwestie związane ze zmianą warunków umowy mogą budzić Państwa uzasadniony dyskomfort.
Bardzo zależy nam na pilnym zweryfikowaniu tej sprawy, przetestowaniu sprzętu i polubownym rozwiązaniu zgłoszonych problemów. Uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt z naszym biurem obsługi klienta pod numerem 77 500 60 06, abyśmy mogli przekazać temat do priorytetowej analizy.
Internet praktycznie nie działa w godzinach wieczornych, transfery spadają o 90% a pingi skaczą jak szalone. Zgłaszam to od wielu miesięcy i za każdym razem jest to samo albo monitorują łączę, albo coś twierdzą, że coś zmienili i każą weryfikować kolejny tydzień. W ten sposób przeciągają moje zgłoszenia od września 25, a reklamację odrzucają bo u nich "nie widzą" problemów technicznych. Na szczęście dostałem urządzenie pomiarowe z UKE które w klarowny sposób pokazało co to za firma i jaką świadczą usługę. Jest to też podstawa do wypowiedzenia umowy bez kar itd. Polecam wszystkim skorzystać z tej opcji. Niech się urząd z nimi szarpie. Wystarczy wyszukać w Internecie: smji uke , urząd wypożycza i wysyła urządzenie pomiarowe za darmo.
Panie Jacku, dziękujemy za Pana opinię. Chcielibyśmy wyjaśnić, że specyfika Pana instalacji, oparta na własnym routerze i mediakonwerterze, ogranicza nasze możliwości diagnostyczne oraz wpływ na stabilność sygnału wewnątrz Pana sieci domowej. Pomiary dokonywane za własnym urządzeniem nie zawsze odzwierciedlają realne parametry łącza dostarczanego do lokalu. Podtrzymujemy naszą gotowość do przeprowadzenia bezpłatnego serwisu i instalacji naszego standardowego routera. Pozwoli to na rzetelną weryfikację pracy sieci i najprawdopodobniej wyeliminuje opisywane niedogodności bez konieczności angażowania instytucji zewnętrznych. Zachęcamy do kontaktu (77 500 60 06) w celu umówienia dogodnego terminu wizyty technika 🔧
Profesjonalna obsługa poprzez infolinię. Pani bardzo uprzejma i kompetentna. Nowa umowa podpisana zdalnie, szybko i sprawnie.
Dziękuję :)
Pani Renato, serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że zdalny proces zawierania nowej umowy przebiegł szybko i sprawnie. Przekażemy słowa uznania naszej konsultantce – wysoka kultura obsługi oraz kompetencje doradców na infolinii to dla nas priorytet. Pozdrawiamy. 😊
Nie polecam tej firmy. Ciągły problem z internetem. Biuro obsługi po zgłoszeniu włącza monitoring i na koniec stwierdza ze u nich wszystko w porządku. Płacisz za światłowód, a nie możesz nawet wlaczyc Netflixa. Chyba czas poszukać innego dostawcy internetu.
Idealna obsługa. Pani bardzo kompetentna, profesjonalna,mila i nienarzucająca się. Bardzo szybko i sprawnie. 100% zadowolenia. Pozdrawiam
Pani Agnieszko, serdecznie dziękujemy za tak wysoką notę! 🌟 Cieszymy się, że rozmowa przebiegła sprawnie, a nasza koleżanka wykazała się pełnym profesjonalizmem i wyczuciem. Pani pełne zadowolenie to dla nas priorytet. Pozdrawiamy!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Multiplay - Internet | Telewizja Opole?
Poniedziałek: 09:00–17:00; Wtorek: 09:00–17:00; Środa: 09:00–17:00; Czwartek: 09:00–17:00; Piątek: 09:00–17:00; Sobota: 09:00–13:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Multiplay - Internet | Telewizja Opole?
Adres: Wspólna, 1O, Półwieś, Opole.
Jak skontaktować się z Multiplay - Internet | Telewizja Opole?
Telefon: +48775006006. Strona: multiplay.pl.
Jaka jest ocena Multiplay - Internet | Telewizja Opole?
4.6 na 5 na podstawie 1837 opinii użytkowników Google.
Czy Multiplay - Internet | Telewizja Opole jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępne wejście, dostępne miejsca.
