HORSETOWN Sklep Jeździecki

Nie polecam ani stacjonarnego, ani internetowego sklepu tej firmy. Moja córka dostała w prezencie bony. Najpierw chciałam je zrealizować w sklepie stacjonarnym. Podczas wizyty nie było jednak chęci pomocy znalezienia rozmiaru- Pani siedziała i cały czas rozmawiała przez telefon w sprawach prywatnych. W końcu podeszłam do niej i spytałam się czy są ubrania w rozmiarze ... a Pani stwierdziła, bez żadnego sprawdzenia że nie ma- wszystko się sprzedało... i wróciła do swojej rozmowy.
Stwierdziłam, że zakupy zrobię więc przez sklep internetowy.
No i tu kolejne problemy:
- najpierw okazało sie, ze bony nie mają zaznaczonej opcji internetowej- ok po mojej interwencji zostało to zmienione
- później okazało się, że z zakupów bonami są wykluczone produkty przecenione- znowu interwencja i zmiany
W końcu kupiłam 2 produkty.
Po dwóch dniach otrzymałam informację, że podkolanówki ktore zamowilam są jednak niedostępne i czy chcę je wymienić- zgodziłam się na zamianę- nie wiedząc że wymieniam na skarpety...
W końcu po odbiór zamówienia udała sie moja córka.
Pani na miejscu zarządała od niej dopłaty do zamówienia nie tłumacząc dlaczego. Dziecko dopłaciło potulnie- dobrze, że mi o tym powiedziała, bo żadnej dopłaty nie powinno być- różnicę między kwotą bonu, a ceną towary została przez mnie zapłacona w momencie zamówienia w sklepie internetowym- tak jak to się zawsze odbywa.
Po telefonie do firmy Pani nawet nie przeprosiła za tą sytuację, głupio się tłumaczyła. Ostatecznie dostałam zwrot BLIK.
Dla mnie byla to próba naciągnięcia.
Obsługa tragedia.

Odradzam jakiekolwiek zakupy w tym sklepie, ze względu na obsługę klienta, a raczej jej brak. Zamówiłam rękawiczki jeździeckie, najpierw przyjechał inny model niż zamawiałam, ale zostawiłam (nie mieli modelu tego co chciałam na stanie) i wymieniłam na rozmiar większy. Po pierwszym użytkowaniu przetarły się, zgłosiłam reklamacje 1.04.25r. emailem,. Po braku odpowiedzi, wielokrotnie dzwoniłam i za każdym razem pracownica miała przygotowaną odpowiedź, szefowa odpowie, bo ona ma kontakt do skrzynki e-mailowej. 17.04.25r. wiadomość, że reklamacja została przekazana do producenta. 20.05.25r., dalszy brak informacji na pytania na jakim etapie jest reklamacja. NIE POLECAM

Polecam, szybka wysyłka (zamówienie zostało złożone 8 lipca, a paczka 10 lipca już czekała na odbiór), fajne promocje, a asortyment przychodzi bez żadnych skaz, zabrudzeń itp.

Na stronie podany termin realizacji zamówienia (48h) Po trzech dniach dowiaduje się, że nie mają w magazynie paczki. Okres oczekiwania na przesyłkę jest nie znany. Brak odzewu od strony firmy w tej sprawie. Nie polecam

Zamówienie zapłacone z góry, to może sobie poczekać, na tą chwilę tydzień. Po kontakcie telefonicznym dowiedziałem sie, że mają dużo zamówień i nie wiedzą dokładnie kiedy wyślą zamówienie. Słabiutko

Kupiłam sztyblety jednak z łaska pani (młoda dziewczyna) wyciągnęła mi 3 pudełka i zajęła się innymi rzeczami -
Spytałam czy to dla Nas ? Tak — wiec sama się odłożyłam zmierzyłam córce spakowałam co było mierzone i zapłaciłam . Zero zaangażowania i uśmiechu dla klienta . Gdyby mi nie zależało na czasie napewno inaczej bym postąpiła .

Zero zainteresowania klientem z wielka łaską

Kolejny raz czekam na zamówione produkty ponad 3tygodnie! Brak informacji na stronie o długim czasie oczekiwania, nawet w wiadomosci po zamowieniu nie bylo takiej info. Kontakt ze sklepem bardzo słaby, na odpowiedź mailową trzeba czekać kilka dni, telefonu nikt nie odbiera... Czuję się jak totalnie "olany klient".
Pozdrawiam i już nigdy nie zamawiam w tym sklepie 👎

ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!!
15 dni temu zamówiłam bryczesy. Ze sklepem nie na żadnego kontaktu: mail, telefon, FB. Cisza!!!!
W dniu zamówienia otrzymałam maila z potwierdzeniem zamówienia i zapłaty i na tym współpraca się zakończyła.

Mały, ale dobrze zaopatrzony sklep jeździecki. Sprzedaż również wysyłkowa. Przemiła i profesjonalna obsługa. Właścicielka jest doświadczoną koniarą, która spokojnie może doradzić praktycznie we wszystkim, co ma jakikolwiek związek z końmi. Jedyna przestroga, jadąc po czaprak należy zabrać ze sobą śpiwór na wypadek, jakby zdarzyło się zagadać.

Nie polecam, bardzo słaba obsługa klienta.

Wczoraj zamówiłam dziś już paczka u mnie . Więc polecam ! 🙂☺️

Bardzo szybka wysyłka, fachowa obsługa i dobrze zabezpieczone przesyłki.
Jeden z moich ulubionych sklepów z hippicznym asortymentem 🤌

NIE POLECAM, kupiłam bryczesy i okazało się że towar jest całkowicie nie zgodny z opisem
, w dodatku bezczelnie kazali mi odesłać na własny koszt jeśli mi się nie podobają. Chamstwo i oszustwo

Bardzo mila obsluga, kontakt bezproblemowy, wymiana elementów zamówienia też nie była przeszkodą. Najlepszy sklep 😍