Hotel Arkas (Restauracja, Kręgielnia, Basen, Cukiernia)

Spaliśmy w hotelu razem z naszymi gośćmi po weselu, które odbyło się w innym lokalu. Ogólnie pobyt oceniamy pozytywnie. Pokoje były ładne, czyste i komfortowe, a śniadanie smaczne.

Niestety bardzo niemiła sytuacja spotkała nas przy wymeldowaniu. My, jako para młoda, wymeldowaliśmy się bez żadnych problemów i nie otrzymaliśmy żadnej informacji o jakichkolwiek nieuregulowanych płatnościach czy zmianach w rezerwacji. Tymczasem podczas wymeldowania jednego z naszych gości poinformowano go, że nasz pokój nie został opłacony oraz że otrzymaliśmy pokój o wyższym standardzie niż ten, który był zarezerwowany.

Co najważniejsze, nikt nie poinformował nas o tym podczas zameldowania ani w trakcie pobytu. Nie zapytano nas również, czy jesteśmy zainteresowani zmianą pokoju na lepszy. Szczerze mówiąc, nie było nam to nawet potrzebne. Byliśmy w tym hotelu pierwszy raz, więc nie mieliśmy pojęcia, jak dokładnie miał wyglądać pokój zgodny z naszą rezerwacją. Na miejsce dotarliśmy późno w nocy po weselu, byliśmy zmęczeni i bez żadnych podejrzeń po prostu poszliśmy spać.

Nasz gość, nie znając całej sytuacji i ufając informacjom przekazanym przez recepcję, dopłacił aż 750 zł za rzekomo nieopłacony pokój. Zastanawia nas, dlaczego taka informacja nie została przekazana bezpośrednio nam, tylko osobie trzeciej. Jeszcze zrozumielibyśmy konieczność dopłaty za pokój o wyższym standardzie, co uważamy powinno nam zostać przedstawione przy zameldowaniu, jednak ostatecznie okazało się, że zostaliśmy obciążeni kosztami 9 pokoi, mimo że nasza rezerwacja obejmowała 8 pokoi.

Początkowo uznaliśmy to za zwykłą pomyłkę, która może zdarzyć się każdemu, ponieważ przez ostatnie miesiące liczba rezerwacji pokoi na naszym koncie Booking zmieniała się kilkukrotnie i pomyśleliśmy, że mogło dojść do nieporozumienia lub błędu w rozliczeniach. Jednak po rozmowie z inną osobą, która kilka lat wcześniej nocowała w tym hotelu wraz z gośćmi weselnymi, dowiedzieliśmy się, że spotkała ją identyczna sytuacja!

Ostatecznie pieniądze zostały nam zwrócone. Mimo to radzimy wszystkim dokładnie sprawdzać rozliczenia i koszty przedstawiane przez Hotel Arkas. Przy większej liczbie rezerwacji i wysokich kwotach do zapłaty łatwo przeoczyć nieprawidłowości.

Z całego serca polecam Hotel Arkas! Organizowaliśmy tam wesele oraz poprawiny i wszystko było dopracowane w najmniejszym szczególe. Profesjonalna obsługa, przepyszne jedzenie, piękna sala i świetna organizacja sprawiły, że mogliśmy w pełni cieszyć się tym wyjątkowym czasem.

Ogromne podziękowania należą się również Pani Agnieszce Menedżer, której zaangażowanie, dostępność i doskonały kontakt były na najwyższym poziomie. Każda kwestia była załatwiana sprawnie i z pełnym profesjonalizmem.

Dziękujemy za stworzenie niezapomnianej atmosfery i realizację naszego wesela na 110%! Zdecydowanie polecamy każdemu, kto szuka miejsca na wyjątkowe wydarzenie.

Ciężko nam znaleźć słowa, żeby opisać, jak bardzo jesteśmy zachwyceni naszym weselem w Hotelu Arkas. ❤️ To, co razem z Wami stworzyliśmy, przerosło nasze najśmielsze oczekiwania i na zawsze pozostanie jednym z najpiękniejszych wspomnień naszego życia.

Od samego początku czuliśmy, że jesteśmy w najlepszych rękach. Wszystko – od atmosfery, przez przepyszne jedzenie, cudowną ekipę, obsługę na najwyższym poziomie, aż po komfort kontaktu i przepiękny obiekt – było dokładnie takie, jak sobie wymarzyliśmy. A nawet jeszcze lepsze.

Szczególne podziękowania kierujemy do Pani Gabrysi – właścicielki Hotelu Arkas. ❤️ Była zawsze dostępna, zawsze uśmiechnięta i zawsze gotowa pomóc, niezależnie od tego, czy chodziło o dużą rzecz, czy najmniejszy szczegół. Każdy telefon, każda wiadomość i każda nasza prośba spotykały się z ogromnym zaangażowaniem i życzliwością. Dzięki Pani przez cały czas mieliśmy poczucie, że naprawdę możemy być spokojni, bo wszystko jest pod najlepszą opieką.

I oczywiście Szymon – człowiek, którego naprawdę nie mogliśmy sobie wymarzyć jako koordynatora naszego wesela. ❤️ Przecudowny, zaangażowany, pomocny i niesamowicie uważny. Był z nami na każdym kroku, a czasami wręcz o krok przed nami. Mieliśmy wrażenie, że czyta nam w myślach i dokładnie wie, czego w danym momencie potrzebujemy. Nie było dla niego rzeczy niemożliwych – zawsze znajdował rozwiązanie i z ogromnym spokojem pilnował wszystkiego, żebyśmy my mogli po prostu cieszyć się tym wyjątkowym dniem.

A słynny szpagat Szymona? 😂 To już zdecydowanie przejdzie do historii naszego wesela! Goście byli w totalnym szoku i zachwycie, a my do dziś jesteśmy pod ogromnym wrażeniem. Szymon – stanąłeś na wysokości zadania… i to dosłownie! 😂❤️

Hotel Arkas – dziękujemy Wam z całego serca. Dziękowaliśmy już niejednokrotnie Pani Gabrysi, Szymonowi i całej ekipie, ale wiemy, że będziemy dziękować jeszcze wiele razy, bo naprawdę nie mogliśmy wymarzyć sobie lepszego miejsca i lepszych ludzi, z którymi moglibyśmy stworzyć ten dzień.

To było dokładnie takie wesele, o jakim marzyliśmy – a nawet piękniejsze. Dziękujemy za każdą chwilę, każdy uśmiech, każdą pomoc, każde dopilnowanie szczegółu i za to, że przez cały ten czas czuliśmy się naprawdę zaopiekowani. ❤️

Jesteśmy zachwyceni, wzruszeni i ogromnie wdzięczni. Gdybyśmy mieli wybierać jeszcze raz – bez chwili zastanowienia wybralibyśmy Was ponownie.

Dziękujemy, Hotel Arkas. 🤍
Dziękujemy Pani Gabrysi.
Dziękujemy Szymonowi.
Dziękujemy całej ekipie.

Stworzyliście z nami nasze wymarzone wesele i jesteśmy pewni, że nie mogliśmy trafić lepiej. ❤️

Marta i Łukasz 🤍

Odradzam ten hotel ze względu na brak bezpieczeństwa i skandaliczne podejście dyrekcji do gości.
O godzinie 3:00 rano do naszego pokoju wszedł obcy mężczyzna. Przez to wtargnięcie obudziło się i bardzo rozpłakało nasze roczne dziecko, a żona przeżyła ogromny stres. Na szczęście sytuacja szybko się wyjaśniła, ale skończyło się na nieprzespanej nocy i nerwach.
Podejście pani menedżer do tej sytuacji to jednak absolutny skandal. Zamiast przeprosić za potężny błąd systemu lub recepcji (np. wydanie karty do naszego pokoju komuś innemu), pani menedżer bezczelnie zrzucała całą winę na nas, twierdząc, że nie zamknęliśmy drzwi. Rano sami sprawdziliśmy mechanizm – drzwi są tak ciężkie, że ich niedomknięcie jest praktycznie niemożliwe. Ewidentnie zawiodły procedury lub system hotelu, a kierownictwo woli iść w zaparte i wmawiać winę klientowi.Odpuściliśmy dalszą dyskusję na miejscu, bo z tą panią nie da się rozmawiać, ale lojalnie ostrzegam innych, zwłaszcza rodziny z dziećmi. Obsługa w obliczu takiego problemu potrafi jedynie obwiniać poszkodowanego klienta.

Z całego serca polecamy salę weselną w hotelu Arkas! To miejsce to absolutny majstersztyk, a nasze wesele tam było jak z bajki. Od samego początku zachwyciła nas cudowna atmosfera oraz niesamowity, niezwykle profesjonalny personel i obsługa, która dbała o każdy, nawet najmniejszy szczegół. Jedzenie było po prostu pyszne – a amerykański oraz słodki stół okazały się strzałem w dziesiątkę i prawdziwym hitem wśród gości! Ogromnym plusem są także super pokoje hotelowe, które zapewniły naszym bliskim pełen komfort.
Przede wszystkim chcemy jednak podkreślić genialny kontakt z Panią menedżer Gabrielą. To cudowna osoba, która swoim profesjonalizmem, spokojem i wsparciem całkowicie odstresowała nas przed weselem. Sprawiła, że od pierwszej chwili poczuliśmy się tam bezpiecznie i swobodnie, zupełnie jak w domu. Jeśli szukacie miejsca na idealne przyjęcie bez zbędnego stresu, Arkas to najlepszy możliwy wybór!
Dziękujemy za wszystko Marcelina i Michał 18.06.26r.

Razem z mężem świętowaliśmy w maju nasze polsko-niemieckie wesele w sali kongresowej Hotelu Arkas — i była to najlepsza decyzja, jaką mogliśmy podjąć. To było nasze wymarzone wesele i wyjątkowe wydarzenie, którego ani my, ani nasi goście nigdy nie zapomnimy.

Szczególnie chcielibyśmy wyróżnić świetną organizację i bardzo sprawny, bezproblemowy kontakt podczas przygotowań do wesela. Cały Team pani Tomechny to prawdziwi profesjonaliści: zawsze pomocni, otwarci, pełni świetnych pomysłów i naprawdę zaangażowani w spełnianie wszystkich życzeń. Nie usłyszycie tam „tego się nie da”. Wszystko odbywa się z ogromnym sercem, zaangażowaniem i dbałością o każdy detal — czegoś takiego jeszcze nigdy wcześniej nie doświadczyliśmy.

Obsługa podczas wesela była po prostu fantastyczna. Kelnerzy byli niezwykle profesjonalni, uprzejmi i bardzo wyrozumiali, a ich pokaz był prawdziwą atrakcją wieczoru. Jeszcze raz ogromne podziękowania dla Team Szymon i Soni: jesteście niesamowici!

Każdy, kto był kiedyś na polskim weselu, wie, że jedzenia jest dużo. Ale w Hotelu Arkas jedzenie jest po prostu nie do pobicia. Ogromny wybór, duże porcje, a przede wszystkim wszystko przepyszne i pięknie podane. Ani ja, ani mój mąż nie mamy absolutnie żadnych zastrzeżeń. Bez chwili zastanowienia zorganizowalibyśmy tam nasze wesele jeszcze raz.

Spędziliśmy również cały weekend zielonoświątkowy w hotelu razem z naszymi gośćmi i wszyscy czuliśmy się tam naprawdę wspaniale. Obiekt jest ogromny, pięknie zadbany i idealny do odpoczynku. Śniadania były bardzo smaczne, różnorodne i obfite — każdy znalazł coś dla siebie.

W całym hotelu panuje cudowna atmosfera. Zameldowanie przebiegło szybko i bezproblemowo, a pracownicy recepcji byli zawsze bardzo mili i pomocni.

Dodatkowo chcielibyśmy z całego serca wyróżnić panią manager Tomechnę. Jest po prostu niesamowita. To, z jakim sercem, zaangażowaniem, cierpliwością i profesjonalizmem wykonuje swoją pracę, naprawdę robi ogromne wrażenie. Od samego początku było czuć, że zależy jej na ludziach i że każde wesele traktuje bardzo osobiście. Zawsze była dostępna, pomocna i na wszystko znajdowała rozwiązanie. Dzięki niej przez cały okres przygotowań czuliśmy się spokojni i zaopiekowani. Bez niej nasze wesele na pewno nie byłoby tak idealne. Jeszcze raz ogromnie dziękujemy za wszystko!Ja

Podsumowując — 5 gwiazdek to zdecydowanie za mało. Jesteśmy ogromnie wdzięczni za to piękne wesele i z całego serca polecamy Hotel Arkas.

Sandra & Vitus

Są miejsca, do których wraca się z przyjemnością, i są ludzie, dzięki którym najważniejsze chwile w życiu stają się jeszcze piękniejsze. To właśnie jest takie miejsce.

Mieliśmy przyjemność organizować przyjęcie weselne już po raz drugi na przestrzeni trzech lat i po raz kolejny przekonaliśmy się, że był to najlepszy możliwy wybór. Od pierwszego kontaktu aż do zakończenia uroczystości wszystko było dopracowane w najmniejszym szczególe.

Obsługa zasługuje na najwyższe uznanie – profesjonalna, życzliwa, uśmiechnięta i niezwykle zaangażowana. Każda prośba gości była spełniana z ogromną kulturą i serdecznością, a państwo młodzi przez cały czas mogli czuć się wyjątkowo zaopiekowani. Widać, że pracują tu ludzie z pasją, dla których najważniejsze jest zadowolenie swoich gości.

Jedzenie było wyśmienite – pięknie podane, świeże, różnorodne i zachwycające smakiem. Każdy z naszych gości był pod ogromnym wrażeniem zarówno jakości potraw, jak i ich ilości. Wszystko było przygotowane z niezwykłą starannością.

Na szczególne wyróżnienie zasługuje również organizacja całego przyjęcia. Każdy detal był dopracowany, atmosfera była ciepła i elegancka, a my mogliśmy cieszyć się tym wyjątkowym dniem bez stresu i jakichkolwiek zmartwień. Takie poczucie bezpieczeństwa i zaufania jest bezcenne.

Z całego serca dziękujemy wszystkim osobom, które przyczyniły się do stworzenia tak pięknych wspomnień. Dzięki Wam ten dzień pozostanie z nami na zawsze. Jeśli ktoś szuka miejsca na wesele lub inną ważną uroczystość, to z pełnym przekonaniem możemy powiedzieć – lepszego miejsca po prostu nie znajdziecie.

Dziękujemy za serce, profesjonalizm i ogrom pracy, jaki wkładacie w to, aby każdy gość czuł się wyjątkowo. Wróciliśmy po raz drugi i jesteśmy pewni, że jeśli tylko nadarzy się okazja, wrócimy ponownie.

Bardzo duże rozczarowanie i brak empatii ze strony hotelu.

Mieliśmy z rodziną zarezerwowany stolik w restauracji Hotelu Arkas w Pruszkowie. Przyjechaliśmy z naszym 6-tygodniowym pudlem miniaturowym, który waży około 2 kg. Piesek przez cały czas był na rękach i nie biegał po restauracji.

Mimo to odmówiono nam wejścia do restauracji, proponując, żebyśmy usiedli przed hotelem. Rozumiem zasady dotyczące zwierząt, ale w tej sytuacji zabrakło zwykłego ludzkiego podejścia i odrobiny elastyczności.

Jeżeli obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania psów, taka informacja powinna być jasno przekazana przy dokonywaniu rezerwacji.

Bardzo przykre doświadczenie. Zamiast miło spędzić czas z rodziną, zostaliśmy potraktowani w sposób, który całkowicie zepsuł nam wizytę. Zdecydowanie nie polecam i na pewno tutaj nie wrócimy.

Świetny hotel, pyszne śniadania (duży wybór), spory basen, 2 jacuzzi, 3 sauny, zadbany teren wokół hotelu i patio. Smaczne jedzenie w restauracji. Miła obsługa.

Naprawdę wszystko było super. Pokoje, jedzenie, strefa basenowa - nie ma się do czego przyczepić. Jednakże osobiście wybieram się do hotelu głównie po to, by przenocować, a tutaj pojawia się jedyny minus.

Proszę, wymieńcie te beznadziejne poduszki! Niech właściciele prześpią się na nich przez 2 noce, chętnie posłucham co o nich myślą. Szmaty (przepraszam, ale żadne inne słowo nie pasuje) jakby z najtańszej półki albo po prostu już swoje przeżyły…

Także polecam wizytę z całego serca w tym hotelu. Sama też chętnie wrócę, ale zabiorę własną poduszkę 😉
Pozdrawiam 👋

Kompletny TOP.... Przede wszystkim dziękujemy za wspaniały czas (urlop) spędzony w tym hotelu. Położenie na mapie, idea i filozofia prowadzenia tego projektu ale przede wszystkim ludzie tam pracujący czynią to miejsce wyjątkowym. Wyśmienita kuchnia, porządek i profesjonalizm obsługi oraz klimat czynią ten hotel godnym polecenia. Na koniec najważniejszy szczegół umykający wielu gościom: w każdym pomieszczeniu wisi krzyż na ścianie. Za ten szczególny gest pragniemy szczerze podziękować. Do zobaczenia

Niestety nasza studniówka w tej restauracji pozostawiła po sobie spore rozczarowanie.

Już w trakcie imprezy dało się odczuć brak należytej dbałości o gości i o sam przebieg wydarzenia. Przez długi czas na sali leżało potłuczone szkło, które nie zostało uprzątnięte, mimo że stanowiło zagrożenie. Podobnie wyglądała sytuacja z innymi zabrudzeniami – reakcja obsługi była praktycznie żadna. Przy tak ważnej uroczystości oczekuje się stałej kontroli sali i szybkiego reagowania, czego wyraźnie zabrakło.

Część gości nie otrzymała również szampana do toastu. Podczas rozmowy z panią manager usłyszeliśmy, że krótko mówiąc „trzeba było się upomnieć”. Trudno uznać taką odpowiedź za satysfakcjonującą – to restauracja powinna czuwać nad realizacją ustaleń, a nie goście dopominać się o elementy zawarte w ofercie.

Najbardziej rozczarowujące było jednak zakończenie imprezy znacznie wcześniej, niż przewidywała umowa. Byliśmy wyraźnie ponaglani przez kelnerki do opuszczenia sali, co zepsuło atmosferę i sprawiło, że finał wieczoru odbył się w napięciu.

Reakcja restauracji na zgłoszone uwagi była raczej próbą zaprzeczenia problemom i przerzucenia odpowiedzialności, niż realną chęcią wyjaśnienia sytuacji. To przykre, bo studniówka jest wydarzeniem wyjątkowym i niepowtarzalnym.

Z przykrością stwierdzam, że poziom organizacji i podejście do klienta nie spełniły naszych oczekiwań.

Polecam.
Nasz pobyt był bardzo udany.
Pokoje czyste i stylowe.
Basen cieplutki i fajny brodzik z pomysłem o rodzice.
Temperatura w saunie prawidłowa.
Recepcja działa perfekcyjnie, wszystko nam się udało i spa i zabiegi i kolacja.
Dania w restauracji byli smaczne a śniadanie naprawdę bajka.
Obsługa bardzo miła i sympatyczna.
Wrócimy na pewno 👍

Fantastyczne miejsce! Hotel spełnił wszystkie nasze oczekiwania – pokoje były czyste i komfortowe, a obsługa niezwykle miła i profesjonalna. Szczególne podziękowania za organizację przyjęcia weselnego. Sala prezentowała się przepięknie, jedzenie było pyszne, a całość dopracowana w najmniejszych szczegółach. Goście byli zachwyceni, a atmosfera tego miejsca sprawiła, że ten wyjątkowy dzień na długo pozostanie w naszej pamięci. Z całego serca polecam!

Organizacja naszego ślubu i wesela w Hotelu Arkas to była najlepsza decyzja, jaką mogliśmy podjąć! Wszystko było przygotowane na najwyższym poziomie, z dbałością o najmniejszy detal. Przepiękne wnętrza, pyszne jedzenie i cudowna atmosfera sprawiły, że ten dzień był po prostu bajkowy.

Największym atutem była jednak obsługa i koordynacja, dzięki pełnemu profesjonalizmowi zespołu czuliśmy się jak goście na własnej imprezie! O nic nie musieliśmy się martwić, wszystko było idealnie dopilnowane.

Było przepięknie! Z całego serca dziękujemy całej załodze Hotelu Arkas i gorąco polecamy to miejsce każdemu, kto marzy o pięknym weselu.