Biedronka

OSTRZEŻENIE DLA KLIENTÓW – Brak profesjonalizmu i rażące naruszenie standardów obsługi
​Zdecydowanie odradzam zakupy w tym miejscu ze względu na niedopuszczalne traktowanie klienta. Jako stały klient, regularnie posługujący się kartą „Moja Biedronka”, zostałem publicznie i wielokrotnie posądzony o kradzież przez kierowniczkę zmiany, która wywołała ogromne zamieszanie na środku sklepu bez żadnych dowodów.
​Co najgorsze:
​Mimo mojej wyraźnej prośby o wezwanie Policji w celu wyjaśnienia sprawy, personel odmówił wezwania służb, uniemożliwiając mi natychmiastowe oczyszczenie się z zarzutów.
​Ochrona, wezwana na moją wyraźną prośbę w celu wyjaśnienia sprawy, zamiast zachować profesjonalizm, naruszała mój dystans osobisty i wywierała na mnie niekomfortową presję. Nie pozwolono mi dokończyć zakupów, co w tej sytuacji było absolutnie bezzasadne.
​Biuro Obsługi Klienta Biedronki, do którego wysłałem oficjalne zgłoszenie, od dwóch tygodni zwleka z merytoryczną odpowiedzią i unika odniesienia się do nagrań z monitoringu, które potwierdzają moją wersję wydarzeń.
​Informuję, że ze względu na powagę sytuacji, sprawą zajmuje się już mój prawnik. Oficjalne zawiadomienia zostały skierowane również do Rzecznika Konsumentów, MSWiA oraz mediów. Jeśli cenią Państwo swój spokój i godność, radzę omijać tę placówkę szerokim łukiem.

Średni poziom wśród biedronek.
Gorzej niż w tych najnowszych sklepach, ale lepiej jakościowo niż w biedronkach "starych".

Plusy: pomocna obsługa i duży sklep więc duży wybór

Minusy: nie dają rady z przemialem klientów i pełno palet w alejkach oraz często nie można znaleźć pojedynczych produktów promo.

Dałbym 4 ale część z tekstyliami itp to totalny chaos i bałagan.

Duży sklep, dużo ludzi, jak zwykle za mało kas otwartych, towar w uliczkach na paletach, ciężko przejść. Po południu pojawiają się dziury na półkach z towarem. W dziale z alkoholem trzeba chronić na baczność, bo inaczej spadną butelki. Parking duży, ale tylko jeden biletomat- to chyba jakaś pomyłka.

Na plus wielkość sklepu, duży wybór produktów oraz dobrze zaopatrzony dział monopolowy. Niestety jak w każdym sklepie tej sieci wszędzie alejki pozastawiane paletami z towarem co uniemożliwia sprawne poruszanie się z koszykiem.

Automat do zwracania butelek nie działa poprawnie. Przy oddawaniu około 70-ciu butelek i puszek nie policzyło mi pięciu. Nie są to duże pieniądze, ale prawdopodobnie nie jestem jedyną osobą którą to spotkało. Support nie bierze sprawy na poważnie i każe mi wysłać zdjęcia wszystkich butelek, które WRZUCIŁEM do pojemnika xD

Wędliny po tygodniowym terminie nadal walają się w lodówkach, braki podstawowych produktów na półkach, towar z promocji niedostępny dla klienta, brak możliwości przejazdu koszykiem w alejkach-wszędzie zastawione paletami z towarem, jednym słowem-obora...

pączek z nadzieniem karpatkowym, a w srodku zero nadzienia. Pomine fakt, że niedawno zmienili je na jakiś tańszy gorszy jakościowo zamiennik inny w kształcie, dodatkowo mniejszy, ale za tą samą cenę 🤣

Ciasno, praktycznie każda alejka zastawiona kartonami do rozpakowania. Często utrudniają sięgnięcie po towar na półkach.

Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Kasa zepsuta a obwiniają klienta o nie zeskanowania produktu, gdy w końcu zauważyli, że to nie wina klienta tylko sprzętu, zero przeprosin. Ogarnijcie się, bo wasza konkurencja ma lepsze podejście do sprzedaży i rozumie pojęcie marketingu bezpośredniego.

Beznadziejny sklep, promocje są źle oznaczone a obsługa zwala winę na klienta że źle patrzy i kupuje inny produkt. W przypadku chęci zwrotu czas oczekiwania na kierownika wynosi tyle że odechciewa się czekać (czekaliśmy ponad 15 minut i zrezygnowaliśmy). Nie polecam!!!

Kiedy w końcu przestaniecie zabierać dla siebie towary w cenie promocyjnej jako pracownicy, gdzie w godzinie otwarcia nie ma ani kawy ani pustych kartonów?
Śmieszne...
I nie pierwszy raz taka sytuacja się zdarzyła... Za każdym razem kiedy kawa jest w promocji nigdy jej nie ma, A to zdarza się tylko i wyłącznie w tej Biedronce więc przestańcie zabierać wszystkie promocyjne rzeczy.

Wędliny tydzień po terminie nadal w sprzedaży. Puste półki, za to palet nastawianych że nie ma możliwości się minąć z kimś w alejce.

Pani Dorota bardzo chamska i nie uprzejma zwyzywała mojego kolegę gdy chciał kupić wodę za 100zl

Najgorzej zaopatrzony sklep w Olsztynie. Wizyta po godzinie 15-16 jest stratą czasu, witają nas puste półki, brakuje podstawowych produktów (wody, masła, papieru toaletowego i wielu innych rzeczy). Na plus - miła i sprawna obsługa.

W Biedronce stabilnie. Nie ma maskotek dla dzieci ale za to cała półka jajek po terminie. Smacznego!