O firmie
Zapraszamy do MediaMarkt w Lublinie przy ulicy Tomasza Zana. Sklep z elektroniką MediaMarkt znajduje się obok centrum handlowego Leclerc. W naszej ofercie znajdą Państwo szeroki wybór elektroniki: wysokiej klasy laptopy, smartfony, telewizory, sprzęt fotograficzny i biurowy. Oferujemy także sprawdzony sprzęt AGD: pralki, lodówki, piekarniki, odkurzacze i zmywarki. Posiadamy w sprzedaży również szeroką ofertę konsol do gier i gier na wiele platform. W MediaMarkt w Lublinie nasi doradcy chętnie pomogą w przypadku problemów z Twoim smartfonem i naprawią ewentualne usterki. Dla jeszcze większej wygody zakupów oferujemy sprzedaż ratalną, usługę transportu, montażu i pierwszej konfiguracji zakupionego sprzętu.
Ocena
Opinie
Opinia dla Pana Rafała który doradził mi i sprzedał świetne słuchawki. Miałem wiele słuchawek bezprzewodowych od skrajnie drogich do tanich ale nigdy nie byłem zadowolony ze stosunku jakości do ceny. Pan Rafał świetnie mi doradził co kupić i wreszcie czuje że zapłaciłem odpowiednie pieniądze za odpowiedni produkt. Pozdrawiam
Dziękujemy za opinię. Bardzo się cieszymy, że jesteś zadowolony z zakupu. Pozdrawiamy! :)
Wysłałem zegarek na reklamację 16 marca. Zgodnie z procedurą odesłałem go do sklepu, który przekazał go dalej do producenta. Od tamtej pory – absolutna cisza.
Kilkukrotnie prosiłem sklep o konkretną informację, co dzieje się z reklamacją. Za każdym razem otrzymywałem identyczną odpowiedź: „zegarek jest w serwisie, czekamy na informację”. Zero szczegółów, zero zaangażowania.
Z ciekawości sam skontaktowałem się z serwisem producenta i bez problemu ustaliłem, na jakim etapie jest zgłoszenie. Sklep, który sprzedał produkt i powinien dbać o klienta, nie potrafił zdobyć tych informacji mimo wielokrotnych próśb.
Nie obwiniam sklepu za czas pracy serwisu, ale za kompletny brak rzetelnej komunikacji. Oczekiwałem chociaż minimalnego wysiłku, konkretów i aktualizacji, a nie powtarzania tej samej formułki przez tygodnie. Numer reklamacji P600-16388-R-C.
Całym sercem NIE polecam zakupów w tej sieci. Kontakt z klientem zerowy, miesiąc czasu brak informacji co z naprawa, a, wystarczyło po prostu zadzwonić i się dowiedzieć.
Przepraszamy za powstałe niedogodności. Twoje zgłoszenie znajduje się już na końcowym etapie realizacji. Satysfakcja klientów jest dla nas kluczowa, dlatego zrobimy wszystko, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.
Ostatnio kupowałem telefon dla syna. Do tego szkiełko na wyświetlacz i gumowy pokrowiec. Pracownikowi udało się namówić mnie na tanie ubezpieczenie od uszkodzeń mechanicznych. Jako tzw. gratis piłka nożna produkcji niemieckiej z logo sklepu. Potem kolejka do kasy i jeszcze jedna kolejka do nalepienia szkiełka ochronnego. Całość zajęła nam godzinę!!! W Stanach Zjednoczonych, które są coraz bardziej zdziadziałe, szybciej zakłada się firmę lub kupuje karabin. Media Markt zachowuje się jak Stany Zjednoczone - dziadzieje... Gdzieś w okolicach przedsrovidowych ze sklepu zaczeły znikać książki, płyty CD. Sklep w środku stawał się coraz mniejszy. Pięć kas, otwarta jedna, a pani z drugiej chodzi w te i we wte z jakąś kartką. A kolejka czeka... W kolejce do nalepiania szybki okazało się, że przed nami jest przyjmowana reklamacja. Pan, który to czynił, rzucił w eter, że "może by ktoś przyszedł do obsługi, bo stoją tam w pięciu, a reklamacja zajmie mu chwilę". Nikt z pracowników mu nie odpowiedział, ani nie poprosił kogoś, aby przyszed do obsługi klienta. Piłka nożna w cenie 298zł nie okazała się gratisem - na paragonie widnieje 1zł. Jest to najlepszy i najbliższy sklep z takim asortymentem ze wszystkich tych... beznadziejnie słabych sklepów. Kiedyś przychodziłem tu często z wielką ciekawością. Po książki, CD, DVD, czasem grubsze zakupy. Dziś kupuję tu, bo wszędzie indziej jest jeszcze gorzej. Tragedia.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przepraszamy za niedogodności jakie Cię spotkały. Wysoki standard obsługi klienta jest dla nas bardzo ważny. Przyjrzymy się poruszonej przez Ciebie kwestii
Najlepszy sklep z elektroniką w Lublinie. Obsługa zawsze miła. Polecam!
Dziękujemy za opinię i zapraszamy ponownie. :)
Pan konsultant od Dyson jest bardzo nie miły, podpytałam czy mają dysony, po tym jak pokazał, powiedziałam że jeszcze chcę pomysleć i przetestować na co gość chamsko powiedział po co było pytać. Może ja nie rozumiem po co w sklepie są konsultanci. Chyba żeby rozmawiać i nikt im nie przeszkadzał.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przepraszamy za niedogodności jakie Cię spotkały. Wysoki standard obsługi klienta jest dla nas bardzo ważny. Przyjrzymy się poruszonej przez Ciebie kwestii
W zeszłą sobotę (27.06) kupiłem w Państwa sklepie ekspres kapsułkowy na prezent dla mojego szwagra. Na półce stały ekspresy Dolce Gusto oraz Espresso. Razem z partnerką zastanawialiśmy się nad tym, który wybrać.
Spojrzeliśmy na wybór i dostępność kapsułek na przeciwległej półce sklepu. Do Dolce Gusto - tylko kilka jednego rodzaju. Z kolei Nespresso - w lokalnym MM dostępna była seria różnych kapsułek - Davidoff, Jacobs, Starbucks - na każdej z nim napisane - kompatybilne z systemem Nespresso.
Był to w zasadzie decydujący czynnik. Wiele dostępnych opcji kapsułkowych skłoniło nas do zakupu ekspresu Nespresso. Wybraliśmy najładniejszy kolor i z ekspresem pod pachą oraz pudełkiem kapsułek Starbucks udaliśmy się do kasy.
Nasze zdziwienie było bardzo duże, gdy włożyliśmy kapsułkę Starbucks - a ekspres odmówił współpracy. Dopiero potem doczytaliśmy, że seria Vertuo ma inny system kapsułkowy.
Już przy kasie Pani poinformowała mnie o tym, że trwa promocja. Przy rejestracji ekspresu można dostać rabat 4x100zł na zakup kawy na stronie producenta.
Od razu chcieliśmy złożyć zamówienie. Założyliśmy konto, wypełniliśmy wszystkie dane, wybraliśmy kapsułki. Gdy doszliśmy do etapu płatności - serwis Nespresso nie przyjął żadnej. Próbowałem trzema kartami, z dwóch różnych banków - nic.
W desperacji próbowałem zamówić kapsułki bez promocji - tam już dało się zapłacić Apple Pay oraz BLIK. Niestety, żadna z płatności nie przeszła. Strona za każdym razem pokazywała ten sam błąd.
I tu dochodzimy do problemu - w żadnym sklepie w Lublinie te kapsułki nie są dostępne. Nawet w Media Markt, w którym przecież kupiliśmy ekspres.
Mało tego, nigdzie indziej te kapsułki nie są dostępne.
Rozczarowany udałem się do sklepu z pytaniem - co z tym zrobić. Po przejściu łańcuszka trzech pracowników trafiłem do kierownika sklepu.
Kierownik obiecał skontaktować się z przedstawicielem Nespresso. Następnego dnia otrzymałem od kierownika SMS, że kontaktował się z przedstawicielem Nespresso, a ten go poinformował, że kapsułki mogę sobie zamówić... na infolinii. Potwierdził też, że kapsułki są dostępne tylko u producenta.
Niemniej - skontaktowałem się z Rzecznikiem Praw Konsumenta w Lublinie. RPK uświadomił mnie, że faktycznie jest to niezgodność towaru z umową i należy tytuł z tytułu rękojmi reklamować. I tej rękojmi dotyczy też reklamacja wspomniana w tytule.
Gdyby sytuację udało się rozwiązać polubownie, to bym z miejsca wziął nowy ekspres w MM. Ponieważ jednak kierownik poinformował mnie, żebym walczył dalej z infolinią Nespresso, to wnoszę o zwrot gotówki, a za te same pieniądze kupiłem ekspres Tassimo w RTV Euro.
I tu dochodzimy do pointy - tym razem upewniałem się z pracownikiem RTV Euro czy Tassimo nie ma tego samego problemu. Opowiedziałem mu tę historię, a ten powiedział mi, że miał identyczną sytuację, ponieważ ten sam ekspres był dostępny w RTV 2 lata temu. Teraz już nie jest.
Stąd wnoszę, że RTV Euro odrobiło lekcję i nie korzysta z naiwności klientów. Media Markt przez dwa lata tych wniosków nie wyciągnął. Państwo z mojej naiwności skorzystali. W dodatku nie chcieliście mi pomóc w uczciwej, logicznej prośbie o rozwiązanie tematu. Ja nie chcę nikogo oszukać. Chcę obdarować szwagra użytecznym ekspresem. A nie przyciskiem do papieru. Jakby designerski on nie był.
Wstyd. Tak po prostu, po ludzku. Po paru dniach odpisujecie - że producent powiedział Wam, że kapsułki można zamówić przez infolinię xDDD JAK WAM JEST NIE WSTYD XD Moglibyście chociaż uważnie przeczytać treść zgłoszenia.
Serdecznie Państwa informuję, że będę dalej walczył. Aż pójdziecie po rozum do głowy i zaczniecie klienta traktować z jakimkolwiek szacunkiem.
Pozdrawiam!
Szanowny kliencie, dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią, przepraszamy za niedogodności o których Pan pisze, przyjrzymy się sprawie przez Pana poruszanej. System sprzedaży kawy do ekspresów Nespresso (oryginalne kapsułki) jest niezmienny od kiedy firma Nespresso sprzedaje swoje ekspresy w Polsce i odbywa się tylko online lub w butikach firmowych producenta. Ekspresy w systemie Nespresso cieszą się dużą popularnością i jak dotąd nie odnotowaliśmy jakichkolwiek problemów z zakupem kawy online przez naszych Klientów, Pańskie zgłoszenie jest pierwsze jakoby taki problem wystąpił. Firma Nespresso potwierdziła nam, że nie odnotowują problemów i realizują wszystkie zamówienia na bieżąco.
Spory wybór ale obsługa do wymiany. Panowie zamiast pomóc klientowi po prostu DOSŁOWNIE pokazują palcem gdzie ma iść szukać stoiska i produktu, a potem dalej oddają się ploteczkom. Wstyd, że żaden z czterech mężczyzn w niemalże pustym sklepie nie chciał mi pomóc, tylko woleli stać w kółeczku i rechotać na cały MM. Na szczęście kabel, który kupiłam pasował do mojego zasilacza. Zatrudnieni ludzie POWINNI wykazywać choć minimum chęci, żeby zrobić dobre wrażenie tak, aby człowiek chciał po raz kolejny wrócić tu na zakupy. No chyba że płacicie tym ludziom za stanie z rękoma w kieszeniach...
Karolina, dziękujemy za podzielenie się opinią. Przepraszamy za niedogodności jakie Cię spotkały. Wysoki standard obsługi klienta jest dla nas bardzo ważny. Przyjrzymy się poruszonej przez Ciebie kwestii
Co za koszmar ludzie tam pracujący mają w ten upał, sklep duży, sprzęty fajny i brak klimatyzacji. Kupując lodówkę, czekając na transport własny zdechniesz z gorącą i na dodatek toalet brak, obsługa super ale za tą męczarnie daje 1
Dziękujemy za podzielenie się swoja opinią. Przepraszamy za niedogodności które Cie spotkały, jesteśmy w trakcie wymiany systemu wentylacji, co powoduje chwilowe niedogodności związane z wysoką temperaturą na hali sprzedaży, mamy nadzieje, że kolejne zakupy przebiegną już w znacznie dogodniejszych warunkach.
Obsługa bardzo nie przyjemna, cenniki są wstawione za towary których w ogóle nie mają. Przy kasie mówią w ogóle inną cenę , a na zapytanie dlaczego cena się różni dostałam odpowiedź „nie pracuje na układaniu towarów i wystawieniu cenników” . Nie polecam , pracowniki chodzą z taką miną że ktoś im sp ……ł życie . Pozwalają jeść sobie w trakcie rozmowy z klientem.
Katarzyna dziękujemy za podzielenie się opinią. Wysoki standard obsługi klienta jest dla nas bardzo ważny. Przyjrzymy się poruszonej przez Ciebie kwestii.
Super obsługa! Szukałem smartfona firmy Oppo. Miałem upatrzony jeden model ale pani z obsługi podsunęła bardzo trafną propozycję, która akurat była w promocji. Tak więc kupiłem bardzo okazyjnie Oppo Find X5 Pro zaoszczędzając ponad 500 zł! Pan przy kasie przypomniał również o obecnej promocji na zakup 2 artykułów dzięki czemu dodatkowo słuchawki za 100 zł mam w gratisie!
Bardzo się cieszymy z udanych zakupów! Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy ponownie!
Nie polecam😒
Poprosiliśmy obsługę aby nam doradziła iPada. Po 15 minutach nikt nie podszedł, mimo próśb. Naprawdę, słabo.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Wysoki standard obsługi klienta jest dla nas bardzo ważny. Przyjrzymy się poruszonej przez Ciebie kwestii.
Panie przy kasie jakby za kare pracowały. Tak niemiłe, aroganckie, one nic nie wiedzą. A to, że zwrot na kartę podarunkowa, no cóż nie wiedziałam. Masakra
Paulina dziękujemy za podzielenie się opinią. Wysoki standard obsługi klienta jest dla nas bardzo ważny. Przyjrzymy się poruszonej przez Ciebie kwestii.
Serdeczne podziękowania za bardzo miłą obsługę i indywidualne podejście do bardzo trudnej sprawy dla Pani Magdaleny i Pana Miłosza a do Pana Kierownika wnioskuję o udzielenie odpowiedniej premii uznaniowej
Dziękujemy za podzielenie się opinią :) Pozdrawiamy serdecznie!
Zwroty środków za zakupiony towar tylko na kartę media markt. Był to telefon, nie lodówka czy cokolwiek co ma kontakt z żywnością. Zgłaszam sprawę do rzecznika praw obywatelskich.
Kisame, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią, informację odnośnie zwrotu środków na kartę przy zwrocie produktu kupionego w markecie znajdziesz zarówno w naszym sklepie przy wszystkich kasach, jak również pełną informację znajdziesz na naszej stronie internetowej www.mediamarkt.pl.
Duży wybór produktów w różnych cenach,w zależności od tego na ile możemy sobie pozwolić.Jednak bardziej podobało mi się wnętrze Media Markt jakie było kiedyś.Można zagrać np.w fortnite gdyż jest dostępny punkt dla graczy,wyposażony we wszystko czego gracz potrzebuje.Jednak to nie bardzo mi się podoba bo zamiast odciągnąć od gier,to jeszcze bardziej do nich przyciąga się dzieciaki.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Pozdrawiamy! :)
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Media Markt?
Poniedziałek: 09:00–21:00; Wtorek: 09:00–21:00; Środa: 09:00–21:00; Czwartek: 09:00–21:00; Piątek: 09:00–21:00; Sobota: 09:00–21:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Media Markt?
Adres: Tomasza Zana, 31, Rury, Lublin.
Jak skontaktować się z Media Markt?
Telefon: +48503200100. Strona: mediamarkt.pl.
Jaka jest ocena Media Markt?
4.1 na 5 na podstawie 4356 opinii użytkowników Google.
Czy Media Markt oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Media Markt?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Media Markt jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępna toaleta.
